Plan de Negocios

Daniel Calle Islas

Joshua Rojas
Shirley Ortiz Manzo
María José Meza
Sergio Vera Iribarren
Universidad Santo Tomás, sede Iquique.
 Índice

1. PRESENTACÓN
2. DESARROLLO DE LA IDEA DE NEGOCIO
a. Formulación de la Idea de Negocio
b. Análisis de la oportunidad
c. Modelo del Negocio

3. NATURALEZA DEL NEGOCIO

a. Análisis del Mercado
b. Análisis Macroentorno
c. Análisis de la Industria
d. Recursos y capacidades
e. Análisis de la Cadena de Valor (Ventajas Competitivas, o por qué alguien va a estar
dispuesto a entregar su dinero a esta nueva empresa.)
f. Análisis FODA
g. Misión y Metas principales, Misión, y Visión, Objetivos Estratégicos,
a. Ventaja competitiva y Propuesta de Valor
h. Definición de las Estrategias (Genérica Competitiva y De Crecimiento)
i. Modelo de Negocios

j. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
a. Estudio de Mercado
i. Problema u oportunidad a investigar
ii. Objetivos general y específicos de la investigación
iii. Metodología de la investigación.(Tipos de estudios, Método de
Muestreo, determinación del tamaño de la muestra, cuestionario,
etc.)
iv. Análisis de la información capturada
v. Conclusiones
b. Definir Mercado Meta y estimar la demanda.
i. Tamaño del mercado total y sus elementos.
ii. Características socio-demográficas.

k. PLAN COMERCIAL
a. Objetivos comerciales
b. Estrategia comercial
c. Segmentación
i. Estrategia de Segmentación
ii. Proceso de Segmentación Elección de Target
d. Posicionamiento
i. Posicionamiento de Marca
ii. Estrategia de Posicionamiento
e. Marketing Mix
 i. Desarrollo de los elementos del Marketing Mix
ii. Carta Gantt de actividades
f. Presupuestos
i. Presupuesto de Marketing (Estimación de demanda y pronóstico de
ventas)
ii. Dotación área Marketing – Comercial – Ventas

l. PLAN DE PRODUCCIÓN.
a. Objetivos operacionales
b. Estrategia de operaciones
c. Proceso productivo
d. Tamaño de planta e instalaciones
e. Localización física de la planta y construcciones
f. Diseño de planta
i. Layout
ii. Uso de la capacidad instalada
g. Logística de entrada
i. Compras Inventarios
ii. Bodega
iii. Calidad de los insumos
h. Logística de salida
i. Almacenaje
ii. Transporte
iii. Calidad productos terminados)
i. Mantención de equipos e instalaciones
j. Presupuestos
i. Presupuesto de inversión
ii. Presupuesto de producción
iii. Presupuesto de materias primas
iv. Dotación del Área Operaciones (Planta)

m. PLAN DE RECURSOS HUMANOS

a. Objetivos de Recursos Humanos
b. Estrategia de Recursos Humanos
c. Cultura organizacional
Representan las normas informales, que orientan el comportamiento y dirigen las acciones en
la realización de los objetivos organizacionales.
d. Reclutamiento y Selección
e. Perfiles y descripción de cargos
f. Políticas y procedimientos
i. Organización: Que harán las personas en la organización.
ii. Integración: Quienes trabajarán en la organización.
iii. Retención: Como conservar a las personas que trabajan en la
organización.
iv. Desarrollo: Como preparar y desarrollar a las personas.
v. Auditoria: Como saber quiénes son y que hacen las personas.
 g. Estructura organizacional
h. Presupuesto de RRHH
i. Dotación área RRHH
j. HeadCounting de la organización

n. PLAN FINANCIERO
a. Objetivos Financieros
i. Rentabilidad y Liquidez
b. Políticas Financieras
i. Inversiones
ii. Financiamiento
iii. Dividendos
c. Estudio Económico
i. Horizonte de evaluación del proyecto
ii. Plan de Inversiones: Determinación del capital de trabajo, inversión
en activos fijos y otros activos.
iii. Plan de Costos y Gastos
iv. Costos contables no desembolsables (Depreciación, etc.)
v. Valor de Desecho
vi. Estructura de Financiamiento
vii. Costo de recursos propios (CAPM, Fama & French, APT, otros).
viii. Costo de recursos ajenos
ix. Costo ponderado de capital
x. Tasas de descuento
d. Evaluación del Proyecto
i. Flujos de caja del proyecto
ii. Criterios de evaluación (VAN, TIR, PR, VAE, etc.)
e. Sensibilización
i. Margen de contribución y punto de equilibrio (por producto o línea
de productos)
ii. Sensibilización
f. Estados Financieros Proyectados
i. Estado de resultados proyectado (ANUAL para todo el horizonte de
evaluación)
ii. Presupuesto de caja (MENSUAL para todo el horizonte de
evaluación) Balance clasificado proyectado (MENSUAL y ANUAL
para todo el horizonte de evaluación)

o. CONTROL ESTRATÉGICO
i. Indicadores del proyecto
ii. Gestión y control presupuestario.
iii. Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)

p. ASPECTOS NORMATIVOS
a. Constitución de la empresa y estructura societaria
b. Permisos y Certificados
c. Estructura tributaria y sus efectos
d. Estatutos societarios donde debe explicar claramente el gobierno
corporativo de la empresa y las políticas al respecto

PRESENTACION
 DESARROLLO DE LA IDEA DE NEGOCIO

NATURALEZA DEL NEGOCIO

a. Análisis del Mercado

Posibles Cambios en la demanda
 Producto que las preferencias de los consumidores van variando con el tiempo es
que la demanda por las herramientas informáticas es que se podría ver afectada, ya sea
de manera positiva o negativa, sin embargo, cabe señalar que según un estudio realizado
por “Futuro Digital Global 2018”, mostro que, por lo general las personas usan dos tercios
de su tiempo en smartphones y solo un tercio en PC o tablets, y el tiempo que gastan en
su móvil, se destina más de un 80% al uso de aplicaciones. Además, otro estudio realizado
esta vez por “Forrester Research”, mostró que, los usuarios solo usan de 3 a 5 aplicaciones
nativas de se celular, el resto de aplicaciones que se utilizan son aquellas que se instalan
de Google Play o Apple Store, en consecuencia, el uso de las aplicaciones es relevante en
la vida de los chilenos, ya que es sabido que las aplicaciones buscan “facilitar” la
realización de una actividad.
Por otro lado, según una investigación realizada por “Vocalink” en conjunto con
“Kantar” reveló que más del 95% de los chilenos conoce la existencia de las aplicaciones,
por ende, hoy en día el desarrollo de una aplicación que busca facilitar el proceso de
comercialización entre clientes y proveedores del rubro de la construcción es ideal.
 Fuente: https://www.elmostrador.cl/agenda-pais/2019/07/31/aplicaciones-moviles-en-chile-y-los-
costos-y-beneficios-para-las-empresas/
Fuente: https://yiminshum.com/digital-social-media-chile-2019/

En la imagen se puede observar cual es uso de aplicaciones por rango etario en

Chile, y como se observa las personas comprendidas entre los 18 y 44 años ocupan
en total un 73 % de ocupación, y en definitiva es el mercado al cual EMIR busca
apuntar, ya que son usuarios que se manejan de muy buena manera con las
herramientas móviles.
En la otra imagen podemos observar, cual ha sido el impacto del mundo digital, es
decir, de los smartphones en la población chilena al año 2018, y se puede
observar, que la gran mayoría por no decir todo, tienen acceso a un smartphone y
en consecuencia acceso a las aplicaciones.
Análisis de la activad económica del mercado
De acuerdo con el listado de Actividades Económicas que facilita el SII, se pudo determinar
en cuales de éstas se encuentra nuestro segmento de clientes.

Fuente: http://www.sii.cl/ayudas/ayudas_por_servicios/1956-codigos-1959.html#7

Tamaño del Mercado Regional

Se determinó, de acuerdo con la base de datos del SII, que el tamaño de mercado posible para
EMIR en la Región de Tarapacá es de 593 empresas, las cuales tienen un poder de Ventas Anuales
de 3.484.049 UF.
Tamaño del Mercado Nacional
Se determinó, de acuerdo con la base de datos del SII, que el tamaño de mercado posible para
EMIR a Nivel Nacional es de 19.565 empresas, las cuales tiene un poder de Ventas Anuales de
147.896.601 UF.

Crecimiento del mercado Regional

REGIÓN
900

800 792.62
752.69
700 712.77
672.85
632.92
600 593
500 510

400
424
371
300 309
282
200 213 227 251
170
123 139 159
100
74 49
43 62 53 86 83 39.92
16 20 11 14 24 31 27
0
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024

TARAPACA N° EMPRESAS TARAPACA Crecimiento

Crecimiento del mercado Nacional

NACIONAL
30000

25000 25784.23
24540.38
23296.54
22052.69
20000 20808.85
19565
16395
15000 14395
12529
10840
10000 9980
83858890
7588
556461856846
5000 4908
3395 3170
1513 168918662000 1243.85
0 656 621 661 742 797 505 1090 860
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024

NACIONAL N° EMPRESAS NACIONAL Crecimiento

Los datos presentados en los gráficos, fueron obtenidos en la página del SII, lamentablemente
éstos se encuentran actualizados solo hasta el año 2018, por lo tanto, lo que hicimos fue proyectar
el crecimiento que habrá en el número de empresas tanto en la Región como a nivel nacional, por
lo tanto, esto también se puede complementar con la “tendencia a cambiar de la demanda”,
debido a que el mercado está en aumento, es necesario, desarrollar herramientas que permitan al
usuario facilitar la labor de comerciar herramientas, repuestos, maquinarias, etc.

Por ello nace EMIR, para justamente suplir dicha necesidad que se está viendo en el mercado, ya
que viendo foros en internet los usuarios señalan que el uso de aplicaciones les facilita la vida, lo
que obviamente se ve reflejado en una reducción en los tiempos de ejecución de las actividades.

b. Análisis Macroentorno

Análisis PESTEL
1. Factores económicos

 A continuación, se demuestra el índice de actividad de la construcción

regional (INACOR), en donde encontramos que la I región de Tarapacá
ocupa el segundo lugar a nivel nacional.

ÍNDICE DE ACTIVIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN REGIONAL

 Enero - diciembre 2019 (Variación en 12 meses, %)

  Indicadores Parciales  
Empleo Permisos de Consumo de
  Sectorial Edificación Cemento* INACOR

XV Arica y Parinacota 26,3 -49,5 19,2 4,8

I Tarapacá 14,2 -2,1 6,1 6,0

II Antofagasta 1,6 47,5 -2,2 3,3

III Atacama 19,7 -0,9 17,5 5,9

IV Coquimbo -7,0 13,0 -12,4 1,8

V Valparaíso 1,1 -30,2 -1,1 3,2

VI O'Higgins -3,9 -7,3 -9,7 2,6

VII Maule 5,2 16,8 0,1 4,1

VIII Bío Bio -2,8 1,4 -6,0 1,7

IX La Araucanía 1,1 -6,9 -2,9 3,3

XIV Los Ríos -0,6 -29,2 -4,0 2,8

X Los Lagos 11,8 -15,1 9,0 7,2

XI Aysén 6,3 -12,9 2,3 4,6

XII Magallanes 24,9 -42,1 19,5 5,1

RM. Metropolitana 3,4 0,2 -1,2 3,2

* Estimación CChC, en base a las estadísticas
del INE.
Fuente: Cámara de Comercio https://www.cchc.cl/

 En cuanto al IPC, (Índice de Precios al Consumo) o inflación en Chile, quien mide la

evolución del conjunto de precios de los bienes y servicios que consume la
población residente en el país
En marzo de 2021, el Índice de Precios al Consumidor (IPC) anotó una variación
mensual de 0,3%, acumulando 1,4% en lo que va del año, y un alza a doce meses de
3,7%. En el tercer mes del año, nueve de las doce divisiones que conforman la canasta
del IPC aportaron incidencias positivas en la variación mensual del índice y tres
presentaron incidencias negativas. Destacaron los aumentos de educación y
alimentos y bebidas no alcohólicas, y la disminución de transporte.
Fuente: https://www.ine.cl/docs/default-source/%C3%ADndice-de-precios-al-
consumidor/boletines/2020/bolet%C3%ADn-indice-de-precios-al-consumidor-(ipc)-
marzo-2020.pdf

 En cuanto al Empleo y al desempleo:

Fuente: https://www.ine.cl/docs/default-source/ocupacion-y-
desocupacion/boletines/2019/pais/boletin-empleo-nacional-trimestre-
diciembre-2019---febrero-2020.pdf

En doce meses, la variación de los ocupados fue 1,7%, incidida tanto por las
mujeres (3,0%) como por los hombres (0,9%). Según sector económico, la
expansión de los ocupados fue influida por actividades profesionales (13,1%)
 y comercio (2,0%), al tiempo que la principal disminución ocurrió en
industria manufacturera (-5,0%). Mientras que, por categoría ocupacional, las
mayores incidencias positivas se registraron en los asalariados privados
(2,9%) y los asalariados públicos (5,4%), en tanto, personal de servicio
doméstico (-7,8%) se redujo.

Fuente: https://www.ine.cl/docs/default-source/ocupacion-y-
desocupacion/boletines/2019/pais/boletin-empleo-nacional-trimestre-
diciembre-2019---febrero-2020.pdf

La estimación de la tasa de desocupación se situó en 7,8%, creciendo 0,8 pp.

en doce meses como consecuencia del incremento de 2,6% de la fuerza de
trabajo, mayor a la registrada por los ocupados (1,7%). Por su parte, los
desocupados tuvieron un alza de 13,9%, influidos por los cesantes (13,4%) y
quienes buscan trabajo por primera vez (17,4%).

 De acuerdo con la información preliminar, el IMACEC de marzo de 2020

cayó 3,5% en comparación con igual mes del año anterior. La serie
desestacionalizada disminuyó 5,7% respecto del mes precedente y 4,1% en
doce meses. El mes registró un día hábil más que marzo de 2019. 
 El IMACEC minero creció 0,8%, mientras que el IMACEC no minero cayó
4,0%. Este último se vio afectado por las medidas adoptadas para mitigar la
propagación del COVID-19. En este contexto, las actividades más afectadas
fueron los servicios y el comercio. En los servicios, destacaron las caídas de
educación, transporte y restaurantes y hoteles. En términos
desestacionalizados, y con respecto al mes anterior, el IMACEC minero y el
no minero disminuyeron 1,6% y 6,1%, respectivamente. 

Fuente: https://si3.bcentral.cl/SetGraficos/#

Considerando los desafíos que la crisis sanitaria ha impuesto sobre la

recolección de datos básicos, el Banco Central de Chile ha hecho esfuerzos
adicionales con sus proveedores de información para minimizar el impacto
en la calidad de las estadísticas. Sin embargo, es relevante señalar que las
cifras entregadas en esta oportunidad podrían estar sujetas a mayores
revisiones que las registradas históricamente, las cuales serán difundidas de
acuerdo con el calendario de publicaciones y revisiones de Cuentas
Nacionales disponible en la página web institucional. 

Fuente: https://www.bcentral.cl/areas/estadisticas/imacec

 En cuanto a la tasa de política monetaria (TPM), ésta se ha visto

notablemente afectada a partir del segundo semestre del 2019
  Por último, la tasa de interés de las colocaciones en Chile se ha visto
notablemente afectada .

2. Factores políticos

 La reforma tributaria de chile estableció a partir de marzo la aplicación de

impuesto al valor agregado (19%) sobre servicios digitales suministrados
desde el extranjero. Esto puede ser el inicio motivacional para aplicarla
 sobre servicios digitales nacionales, sin embargo, aún no hay nada dicho
sobre esta posibilidad.
Fuente:
https://www.emol.com/noticias/Economia/2018/06/21/910662/Hacienda-
anuncia-impuestos-a-la-economia-digital-Incluye-Uber-Netflix-y-
Spotify.html

 El Gobierno Chileno ha elaborado muchos programas de ayuda para

emprendedores. La facilidad de convertir una idea de una aplicación en un
negocio hace que este sea un factor a tener en cuenta. Las entidades más
conocidas en entregar este tipo de ayuda son CORFO, SERCOTEC.
Fuente: https://www.corfo.cl/sites/Satellite?
c=C_LineaDeApoyo&cid=1456407876758&d=Touch&pagename=CorfoPort
alPublico%2FC_LineaDeApoyo%2FcorfoLineaDeApoyoInteriorWebLayout
https://www.sercotec.cl/ categoría ->” Te apoyamos”

3. Factores Sociales y culturales

 De acuerdo con los resultados que entregó el Instituto Nacional de

Estadísticas (INE), la población en la región de Tarapacá es de 385.457
personas, representando el porcentaje total del país de un 2,08%.

Fuente: Dirección nacional de planeamiento http://www.dirplan.cl/

 Según un estudio echo entre Samsung Electronics Chile junto a Fieldwork

consultores, el cual tenía como objetivo conocer como se entrelaza el rubro
digital en la vida cotidiana de las personas y revelaron que un 72% afirmó
que los smartphones son la herramienta que mas se usa en los trabajos. De
ellos, el 81% de las personas en el país consideraron que pueden aumentar
su productividad si sus celulares fueran más potentes y pudieran reemplazar
a otros dispositivos como el computador.
Finalmente, el estudio enfatiza que la tecnología también ha cambiado el
modelo de negocios que reino durante tantos años, argumentando que el
73% de los encuestados aseguraron que los dispositivos móviles permiten
que los emprendedores puedan mostrar sus productos o servicios en
Internet, otro 76% cree que ayuda a ampliar las redes de contacto y un 60%
que facilita el intercambio de información en tiempo real.
 Fuente: https://www.emol.com/noticias/Tecnologia/2019/12/20/971111/Chilenos-
sobre-celulares-inteligentes.html

 Futuro Digital Global 2018 muestra que las personas usan dos tercios de su
tiempo en smartphones y sólo un tercio en PC o tablet, y el tiempo que
gastan en su móvil, se destina más de un 80% a aplicaciones.

el 82% de los chilenos, entre 18 y 35 años, ha utilizado aplicaciones móviles

al momento de realizar transacciones. Por eso la empresa que no cuenta con
una, se está quedando fuera del escenario de acción del grupo con mayor
poder de compra online.

Fuente: https://www.elmostrador.cl/agenda-pais/2019/07/31/aplicaciones-
moviles-en-chile-y-los-costos-y-beneficios-para-las-empresas/

 Una reciente investigación de Vocalink, una compañía de Mastercard, que,

junto a Kantar, mostró el uso de las “apps” de pago entre los millennials. El
estudio se realizó en cinco países sudamericanos: Chile, Perú, Brasil,
Argentina y Colombia y reveló que el 82% de los compatriotas, entre 18 y 35
años, ha utilizado aplicaciones móviles al momento de realizar transacciones
en puntos de venta del comercio nacional que cuentan con tecnología sin
contacto. El 94% de los chilenos dice estar al tanto de la existencia de esta
tecnología, la que se ha popularizado gracias a “apps” independientes y
también las propias de los bancos.

 El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE), en conjunto con el

programa Talento Digital para Chile, anunciaron una nueva convocatoria de
becas orientadas a personas que hayan quedado sin trabajo recientemente y
que quieran acceder a cursos sin costo de programación y diseño. Esta
iniciativa forma parte de una convocatoria de 3000 becas anunciadas del
Sence para este 2020, todas orientadas a ofrecer, a corto plazo,
oportunidades reales de empleo y cubrir la brecha de personal tecnológico.
4. Factores tecnológicos

 Hoy en día los dispositivos móviles se están imponiendo. Habrá que

considerar las innovaciones tecnológicas relacionadas con la industria del
software y la duración del ciclo de vida de la tecnología.
  De acuerdo con la consultora IDC, en sus proyecciones para Latam este año,
se espera que Chile invierta 7.9 billones de dólares en Tecnologías de la
Información (TI) y 6.9 billones en servicios de telecomunicaciones, creciendo
7.5% y 1.5% respectivamente comparado con 2019.

 Según el informe elaborado por el Centro de Estudios Latinoamericanos de

la Universidad de Navarra, Chile es líder en materia de desarrollo
tecnológico en América Latina, seguido de Argentina, Perú, Brasil, México y
Colombia. Cabe consignar que el avance tecnológico experimentado por
Chile ha ido de la mano con la masificación de internet, destacada por
ranking internacionales, lo que ha permitido contar con la economía más
interconectada de la región. Asimismo, el estudio confirma los resultados
del Ranking Connectivity Scorecard, informe que ubica a Chile como el país
con más alto desarrollo tecnológico de Latinoamérica.

5. Factores ecológicos o ambientales

 Hoy en día nos encontramos viviendo una pandemia mundial causada por el
COVID-19, una enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha
descubierto más recientemente. Tanto este nuevo virus como la enfermedad
que provoca eran desconocidos antes de que estallara el brote en Wuhan
(China) en diciembre de 2019. Los nuevos casos de contagio sumado a los
protocolos de actuación para contener la epidemia, ha contagiado a la
economía mundial, como también al sector de la tecnología de consumo
donde empiezan a notarse sus devastadores efectos en este trimestre. La
paralización de parte de la producción amenaza con reducir el número de
envíos de nuevos productos electrónicos, muchos de ellos fabricados en
China, epicentro del coronavirus. Según estimaciones de la consultora
TrendForce, los envíos de dispositivos electrónicos más vendidos, los
«smartphones», se reducirá entre un 10,5%.

 Según un análisis realizado por la consultora Candriam, publicado en

noviembre del año pasado, se señala que la tendencia actual del
eCommerce ha permitido disminuir el desperdicio de material, los viajes en
automóvil y las emisiones de CO2, poniendo su granito de arena en la lucha
contra los efectos del cambio climático.
  El cambio climático existente en la región es un factor importante en los
trabajos de construcción que pudiesen existir debido a que puede parar los
trabajos por la crecida, y en consecuencias esto afecta a los proyectos que
pudieran existir en la región, un cambio climático importante es el “Invierno
Altiplánico”.

Fuente: https://www.t13.cl/noticia/nacional/que-es-invierno-altiplanico-y-
provoca-tantos-danos-norte-chile -
https://www.contactchile.cl/es/noticias/2020/01/27/invierno-altiplanico-en-el-norte-de-
chile

6. Factores legales
Los aspectos legales que debe cumplir una Aplicación móvil en Chile son los
siguientes:

 Funcionalidades: Las funcionalidades de la app deben ser lícitas. Hay que

tener en cuenta que, lo que no se puede hacer en una campaña de marketing
tradicional, tampoco se podrá hacer mediante una App.

 Derechos propios y de terceros: Las Apps son obras multimedia, compuestas

por un conjunto muy amplio de elementos: librerías de programación, bases de
datos, elementos gráficos, melodías, textos… Para poder publicarlos, debemos
contar con las oportunas licencias sobre todos ellos. También debe prestarse
atención a los contenidos con licencias copyleft: a veces, excluyen los fines
comerciales.

 Menores: Si nuestra aplicación va dedicada amenores de 14 años, es

necesario consultar las implicaciones y obligaciones legales debe ser el primer
paso antes de empezar el desarrollo, ya que a este colectivo les afecta
especialmente la legislación en materia de consumidores y usuarios, derechos
de imagen, protección de datos… por no hablar de los riesgos reputacionales
que puede suponer un negligente tratamiento legal en este sentido.

 Privacidad y geolocalización: Si se pretende obtener datos personales de los

usuarios, deben de tenerse en cuenta dos premisas: la recogida de información
debe limitarse a la mínima necesaria, y el usuario tiene que tener la posibilidad
de controlar, en la medida de lo posible, su configuración de privacidad. Todo
ello, sin olvidar las cláusulas informativas pertinentes.

 Licencia de uso y Condiciones: En el texto de condiciones legales se incluirán

tanto la licencia de uso y sus condiciones. Si su adecuación a la realidad de la
 aplicación y su ajuste a la legislación vigente son los adecuados, serán la mejor
defensa posible en caso de cualquier posible reclamación. Por ello, su
aceptación previa por el usuario es imprescindible.

 Información y permisos: Hay que ser claros y explícitos en la solicitud de

permisos al usuario para temas como acceso a los contactos de la agenda o a
contenidos del móvil, pagos, cesión de datos o instalación de cookies. Además,
de ser informado el usuario debe validar su aceptación.

 Condiciones de los “market”: Los grandes mercados de aplicaciones para

móviles tienen estrictas condiciones para las aplicaciones que permiten vender.
En su mayor parte, los "markets" son soberanos sobre las apps a vender, por lo
que es posible que incluso cumpliendo todo lo que solicitan las condiciones en
el momento de colgar la app, estas condiciones cambien y nos encontremos
con que la aplicación queda fuera de disponibilidad para nuevos usuarios.

 Cookies: Es conveniente un aviso informativo con la información básica (qué

son las cookies, su finalidad, quien las instala y cómo rechazarlas) y que esta
dirija a una información con todos los aspectos exigidos por la ley.

 Informar al usuario: Hay que informar a los usuarios de los aspectos

marcados por la ley, lo que puede hacerse a través de textos de las condiciones
legales, o más claramente, en una sección que se denomine “acerca de” o
“quiénes somos

 Publicidad: La monetización de la mayoría de las aplicaciones gratuitas

proviene de aspectos relacionados con la publicidad. Si bien es totalmente lícito
que una App incluya publicidad, ésta deberá aparecer siempre identificada
como tal.

Como se ve, son requerimientos muy sencillos de cumplir y es factible que se

cumplan convenientemente por parte de empresas de todos los tamaños.

https://www.emprendedores.es/gestion/a55043/requisitos-legales-app-lanzar-aplicacion/

Protección de datos de carácter personal

Artículo 1º.- El tratamiento de los datos de carácter personal en registros o bancos

de datos por organismos públicos o por particulares se sujetará a las disposiciones
de esta ley, con excepción del que se efectúe en ejercicio de las libertades de emitir
opinión y de informar, el que se regulará por la ley a que se refiere el artículo 19,
N° 12, de la Constitución Política.

Toda persona puede efectuar el tratamiento de datos personales, siempre que lo

haga de manera concordante con esta ley y para finalidades permitidas por el
ordenamiento jurídico. En todo caso deberá respetar el pleno ejercicio de los
derechos fundamentales de los titulares de los datos y de las facultades que esta
ley les reconoce.

https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=141599

a. Análisis del macroentorno

Herramienta de análisis: 5 Fuerzas de Porter.

1. Intensidad de la competencia: EMIR® es una empresa de nicho enfocada

directamente al rubro de la construcción. En base a esto la intensidad de
competencia directa es baja, ya que, la mayor cantidad de las aplicaciones
del formato Market Place diversifican sus filtros, y por ende su target es
distinto. Sin embargo, EMIR® compite con App’s de empresas como
Mercado Libre, ¡Yapo!, entre otros. Que finalmente siguen el mismo
concepto de Mercado digital diversificado.

Favorable Neutro Desfavorable

1.1. Número de Pocos X Muchos
competidores con
recursos y capacidades
similares
1.2. Tasa de crecimiento Rápido X Lenta
del sector industrial
1.3. Magnitud de los Pequeña X Grande
costos fijos o costos de
almacenamiento
 1.4. Diferenciación del Alta X Baja
producto o lealtad de
marca
1.5. Barreras de salida Bajas X Altos
1.6. Si los rivales tienen Pocos X Muchos
diferentes estrategias,
orígenes y cultura
Tabla 1

Según los datos obtenidos en la tabla 1 referente a la intensidad de la

competencia podemos concluir:

a. Se observan aspectos favorables para EMIR® puesto que al tratarse de una

App con un público especifico no cuenta con una gran cantidad de
competidores directos.

2. Amenaza de nuevos entrantes: Bajas barreras de entrada aumentan la

posibilidad de nuevos competidores, lo que presenta aspectos
desfavorables. Sin embargo EMIR® es una app que presenta cualidades
únicas como por ejemplo: filtros de selección de empresas.

Favorabl Neutr Desfavorabl

e o e
2.1. Economías de Grandes X Pequeñas
escala Grande
2.2. Diferenciación Alta X Baja
de productos o
lealtad de la marca
2.3. Requerimientos Altos X Bajos
del capital
2.4. Ventajas de Important X No
costos e important
independientement e
e del tamaño
2.5. Acceso a los Restringid X Amplio
canales de o
distribución
2.6. Política Influye X No influye
Gubernamental
Tabla 2.
 Según los resultados obtenidos en la Tabla 2 referente a la amenaza de
nuevos competidores podemos concluir.

a. La amenaza de nuevos competidores es alta.

b. Variables como diferenciación de producto es favorable para EMIR®
c. Economías de escala, políticas gubernamentales, acceso a canales de
distribución y requerimientos de capital presentan un escenario
desfavorable, ya que no son grandes impedimentos para el ingreso de
nuevos competidores.

3. Poder de negociación de los proveedores: Para desarrollar una App del

estilo de un Market place, se necesitan varias herramientas, como lo son:
servidores, desarrolladores, programadores, Host, Diseñadores, Campañas
de publicidad Digital y física, proveedores de pago, entre otras. Sin embargo
existe una gran cantidad de proveedores para estas herramientas y la
mayoría de estas herramientas se consiguen de manera Online.

Favorable Neutro Desfavorable

3.1. Cantidad de Muchos X Pocos
Proveedores en la
región.
3.2. Costos de cambio Bajos X Altos
de proveedores
3.3. Amenaza real de Baja X Alta
integración hacia
delante de los
proveedores
3.4. Que la Organización Alta X Baja
pueda integrarse hacia
atrás
3.5. La industria es un Mucho X Poco
cliente importante para
los proveedores
Tabla 3
 Según los resultados obtenidos en la Tabla 3 correspondiente al poder de
negociación de los proveedores podemos concluir que:

a. El poder de negociación de los proveedores es favorable para la empresa,

puesto que existe una amplia variedad de oferentes.
b. Geográficamente EMIR® tiene su centro de operaciones en u sector donde
el desarrollo de app es bajo y por ende no hay gran variedad de
proveedores locales, sin embargo gracias a la naturaleza de la empresa es
posible el desarrollo y mantenimiento a distancia.

4. Poder de negociación de los clientes. El alto crecimiento del mundo del

internet y la conectividad genera una gran posibilidad de alcance para la
EMIR®. A demás Chile es el país con mayor uso de Smartphones en
Latinoamérica y más del 72% de estos lo utiliza (entre otros) para fines
laborales. Esto significa que existe una gran cantidad de posibles clientes.

Favorable Neutro Desfavorable

4.1. Está concentrado y No X Sí
compra en grandes
volúmenes
4.2. Grado de Bajo X Alto
estandarización del
producto.
4.3. Los productos que No X Sí
adquieren forman un
componente de sus
productos y representan
una fracción significante de
sus costos.
4.4. Los beneficios del Alta X Bajo
producto o servicios
ofrecidos son
4.5. Los productos son Mucha X Poca
importantes en su calidad
de producto o servicio de
los consumidores
4.6. Los productos Sí X No
economizan el dinero de los
 consumidores
4.7. Los consumidores No X Sí
plantean una amenaza de
integración hacia atrás al
realizar productos
industriales
Tabla 4

Según los datos obtenidos en la tabla 4 con respecto a poder de

negociación de los clientes, podemos concluir que:

a. Al tratarse de una app en formato Market Place, que está enfocada a un

nicho y con baja cantidad de competidores directos, el poder de
negociación de los clientes es bajo.
b. Para el cliente el elegir si utilizar una app o bien dirigirse a alguna tienda
física es importante, ya que en su mayoría no están familiarizados con la
promoción de sus productos o servicios en aplicaciones móviles.
5. Amenaza de productos sustitutos. El alto impacto y desarrollo que tiene el
mundo digital en la vida de las personas genera nuevas necesidades y exige
que las empresas se adapten a ellas. Para el caso de las Market Place se
origina una gran oportunidad puesto que más personas o empresas
necesitan ofrecer sus productos pero no tienen los medios o el tiempo para
desarrollar sus própias apps de ventas. Y mayor aún para EMIR® que
solamente se enfoca en el rubro de la construcción. Sin embargo existen
varios competidores o servicios sustitutos como lo son:
a. Mercado libre
b. Yapo!
c. Facebook Martket.

Favorable Neutro Desfavorable

5.- Amenaza de productos o Baja X Alta
servicios sustitutivos
5.1. Existen productos No X Sí
sustitutos
5.2. Costo de cambio de Alto X Bajo
usuario
5.3 Precio/valor del sustituto Alto X Bajo
5.4 Agresividad del producto Baja X Alta
del sustituto
Tabla 5

Según los resultados obtenidos en la tabla 5 con respecto a la amenaza de

productos o servicios sustitutos, se concluye que:

a. El auge de las aplicaciones móviles genera un escenario desfavorable para la

empresa, ya que existe gran variedad de empresas sustitutas.
b. A pesar de ser una empresa enfocada a un nicho específico, la cantidad y
poder de las empresas sustitutas es alto.

Barreras de entrada.

Las principales barreras de entrada que existen en la industria son:

a. La inversión inicial para una app del estilo de EMIR® es alta.

b. Es posible que no se recupere la inversión en el primer año
c. El proceso de desarrollo es extenso y tiene varias etapas.

Barreras de salida.
 atractivomuy poco
poco atractivo

Muy atractivo
atractivo
neutro
  Valoración Valoración
economías de escala pequeñas X grandes
Diferenciación del producto escasas X importantes
Identificación de la marca baja alta
Costo de Cambio bajo X alto
barreras de entrada

Acceso a canales de
distribución amplio X restringido
Requerimiento de capital bajos X alto
Acceso a nuevas
tecnologías amplio X restringido
Acceso a materias primas amplio X restringido
Producción gubernamental inexistente X alta
sin Muy
Efecto de la experiencia importancia          X importante
Especialización de activos Altas           Baja
Barreras de salida

costo de salida por una vez Altos           Bajo

interrelación estratégica Altas           Baja
Barreras emocionales Altas           Bajas
Restriccion
gubernamentales y sociales Altas           Bajas

Resumen de las 5 fuerzas de Porter

Amenaza de nuevos participantes Alta

 Poder negociación de cliente Baja
Amenaza de sustitutos Alta
Poder de negociación de proveedores Baja
Intensidad de rivalidad entre los competidores Alta

b. Recursos y capacidades

c. Análisis de la Cadena de Valor (Ventajas Competitivas, o por qué alguien va a estar

dispuesto a entregar su dinero a esta nueva empresa.)

d. Análisis FODA
FODA
Fortalezas:
• Ser un concepto nuevo en innovación.
• Filtración y certificación de nuestros clientes para entregar el máximo de
seguridad y confianza en cada transacción.
• Plataforma de creación propia.
Oportunidades:
• Escasa competitividad en el rubro.
• Transacciones las 24 hrs del día
• Implementación de diversos medios de pagos.
• Aprovechar los nuevos nichos.
Debilidades:
• No tener el Know How. (esta la pensó el Joshua puto)
• Afectación de manera indirecta a la imagen de la app a causa de
incumplimientos y faltas de los vendedores.
• Falta de talento gerencial (la única idea de la Shirley, definitivamente).
Amenazas:
 • Resulta complicado captar clientes ya que están asociados a otras empresas
que ofrecen el mismo servicio y es poco probable que depositen su confianza
en nuestra empresa que se está recién formando.
• El arriendo de maquinarias e insumos es muy sensible a la situación económica
del país. Por ende, depende del gobierno y sus reformas tributarias es posible
una reducción general en el crecimiento de la economía lo que puede impactar
a la industria.
• Bajo crecimiento industrial.

e. Misión y Metas principales

Misión
EMIR®️, es una aplicación donde su misión principal es ser el mejor intermediario entre
cliente (particulares, pequeñas, medianas y grandes empresas del rubro de la
construcción) y proveedor de arriendo de maquinarias e insumos industriales y así estos
puedan lograr sus objetivos individuales. Todo lo que ofrece EMIR®️, es enfocado en
prestar el mejor servicio de manera eficaz y con rapidez para nuestros usuarios y futuros
clientes, ofreciendo un servicio de calidad.
Nuestros usuarios son nuestra prioridad para que sus negocios prosperen y funcionen
mediante una dirección eficiente por parte de EMIR®️, esto es el fiel reflejo de nuestra
calidad en el servicio, lo cual nos diferencia ampliamente de otras APP, además de
entregar una calidad de servicio que satisfagan las necesidades de nuestros usuarios.
Visión
 EMIR®️busca ser el principal E-commerce orientado al fortalecimiento y crecimiento de
las empresas del rubro construcción para lograr ser un referente en el mercado digital
de la región.
 Dar la seguridad y confianza para que particulares y empresas tengan la posibilidad de
ofrecer sus productos y servicios y así mismo que sus clientes tengan la seguridad de
adquirirlos.
 Cumplir con las demandas del mercado local.
 Proveer un servicio de calidad y seguridad en todas las transacciones que se realizan en
EMIR ®️.
 Expandir a EMIR®️a nivel país.
Valores
EMIR®️ es guiada por valores como la integridad  y la mejora continua, ya que mediante la
práctica de ésta alcanzamos los más altos estándares operativos ; la responsabilidad en
todo lo que realizamos para cumplir con nuestros usuarios; la confianza como un lazo
importante entre las empresas y clientes haciendo de los negocios algo satisfactorio y no
un problema, creando el mejor lugar para trabajar, compartir experiencias y buenas
prácticas; finalmente ninguno de los valores antes mencionados sería posible sin  el
trabajo en equipo entre nuestros proveedores y clientes, en donde todos somos
sumamente importantes en el funcionamiento de nuestro empresa para entregar el mejor
servicio.

f. Ventaja competitiva y Propuesta de Valor

g. Definición de las Estrategias (Genérica Competitiva y De Crecimiento)

h. Modelo de Negocios