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Definición
El profesor Barton Weitz, define la venta personal como "Aquel proceso de comunicación interpersonal
durante el cual el vendedor descubre y satisface las necesidades del cliente y que está basado en un
beneficio mutuo sostenible en el largo plazo”.
La venta personal realizada por la fuerza de ventas está tan intrínsecamente unida al marketing, que en
ocasiones es considerada como una herramienta más dentro del instrumento de comunicación del marketing
mix.
Recuerda
Se diferencia de la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas, en que supone una
comunicación interpersonal y bidireccional que se dirige de forma personal e individualizada a cada
cliente y no a una audiencia masiva de forma indirecta.
Con este tipo de comunicación, se logra adaptar el mensaje a las necesidades y características
específicas del cliente actual o potencial, lo que se adecúa claramente al enfoque relacional del
marketing y de la forma de negociación colaborativa que aboga por el “yo gano - tú ganas”.
Nota
1.1.5. Venta personal http://www.formacion.cc/contenidosSCORM/espacio/contenido2425-0/u...