I.S.T.

BITEC GESTION DE PROCESOS

CASO: INDUSTRIAL CHICLAYANA S.A.C

Industrial Chiclayana, S.A.C es una empresa que edita, diagrama e imprime libros, así como
revistas, afiches, trípticos en cualquier calidad de papel desde periódico hasta cuché de 150
gr., desde blanco y negro hasta todo color. Esta empresa cuenta con 90 empleados.

En un mercado competitivo, como es el chiclayano en este rubro (en Chiclayo existen más de
180 imprentas), para la sostenibilidad se necesita que esta empresa inicie un proceso agresivo
de innovación y mejora de sus procedimientos. Para ello, su gerente y dueño, el Sr. Juan Pérez,
ha decidido formar equipos interfuncionales, pues considera que esta estructura,
adecuadamente diseñada, puede lograr innovar su proceso de impresión.

Esta empresa cuenta con cuatro impresoras offset doble tabloide, las cuales emplean una
calidad específica de insumos gráficos. Además, el tiempo de impresión por pliego y por millar
a todo color es de, aproximadamente, seis horas en papel cuché y cuatro en papel periódico.
Esto se debe a que como cada impresora imprime color por color, en el caso de papel cuché,
por ser “alisado”, hay que esperar que esté seco para imprimir el otro color encima. Para el
caso de papel periódico, no, pues como es

“poroso” absorbe de manera rápida la tinta. Esto ocasiona los elevados costos del proceso, ya
que requiere más tiempo para imprimir un trabajo, además, el costo de mano de obra directo
es mayor. Todas las imprentas de esta ciudad tienen el mismo problema.

Al Sr. Pérez se le ha presentado la oportunidad de comprar una rotativa (impresora offset que
no emplea pliegos de papel, sino bobinas, con un peso 2 toneladas) a un precio diez veces
menor del costo aproximado del mercado, su velocidad es 20 veces mayor que cualquiera de
las impresoras offset con las que cuenta él y la competencia. Esta rotativa está siendo
rematada por un banco nacional, que fue embargada de un diario del sur del país. El problema
es que esta máquina es una rotativa “NEWS KING” que imprime en un solo color y puede
imprimir solo hasta papel bond de 120 gr. no alisado.

En reunión con el jefe de Producción, este le comentó al Sr. Pérez que puede realizar las
modificaciones necesarias a la rotativa para darle el registro a la máquina y así pueda imprimir
a todo color, así como instalarle un horno para el secado del papel para que pueda imprimir
en cuché y realizar todas las modificaciones que se requieran. Esto hace que, inclusive, se
usen tintas “alcalinas” y planchas pre - sensibilizadas con un costo menor a las otras máquinas,
pues el área de impresión es mayor.

Ante esta propuesta, pide que se forme un comité en el cual participarían los jefes de cada
área de la organización. Entre ellos, el Jefe de Administración y Finanzas, porque se debe
evaluar los costos de insumos nuevos y ver si realmente son más rentables, así como los costos
que demandaría todo el proceso, incluyendo la innovación; también se requiere de la
participación del Jefe de Almacén, quien, entre otros puntos, analizaría las condiciones de
almacenaje que deben tener los nuevos

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insumos; además, será necesaria la presencia el Jefe de Producción, quien vería las
innovaciones en la rotativa; y, por último, la participación del Jefe Comercial para analizar las
perspectivas de nuevos mercados, pues su capacidad de producción podría incrementarse.

Juan Pérez considera que, si su empresa no entra en este proceso de cambio, ni gana mayor
participación en el mercado ni entra en nuevos segmentos; en este sentido, no podrá tener la
sostenibilidad en el tiempo que necesita.

De acuerdo con el caso, se le pide contestar las siguientes preguntas:

1. Identifique cuáles son las áreas funcionales que involucran al proceso de

Planeación de compra de maquinaria.

Las áreas funcinales se involucra durante al proceso de planeación de las comparas de la

maquinaria .

Son las siguientes:

- El primer lugar de la producción.

- Segundo el área de financias acompañado el área de logística.
- El tercero y ultimo el ara de mercadotecnia.

Área de producción : se realiza las modificaciones necesarias rotativa para registrar ala
maquina y asi se pueda imprimir a todo color .

Instalar un horno para el secado de papel para asi poder imprimir en cuche y modificar lo
que requiera.

Área de finanzas y áreas de logistiicas , porque se debe realizar los costos de insumos nuevos
y ver si en verdad son rentables .

Área de mercadotécnica: es el que se encarga de canalizar todos los bienes desde el

producto hasta el consumidor o el usuario.

2. Para el proceso de planeación de compra de maquinaria, indique ¿cuáles serían las

consecuencias para esta imprenta de no trabajar con un enfoque a los procesos?

Hay diversa dificulades , ya que si el acuerdo no hay enfoque en los procesos ,ya que no seria
provechosa ,pro el simple hecho que no conocía el proceso de mejorarla y que no contaba
las desventajas .

Los problemas seriandestacado y solucionados adecuadamente ,ya que nop contaban con la
evaluación rentable o no siendo de la evaluación .

3. Indique y explique ¿por qué la empresa debe centrarse en los procesos?

La empresa debe de concentrarse en su procesos de su maquinaria ,debido a qu pueda

adquirirlo a un bajo costo y asi ahorraría tiempo de producción.

Aunque la producción se daría de un color de tinta en cambio las otras maquinas le dan mas
colores de tinta le genera mas tiempo de tinta.

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