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Estudio de Perspectivas
Económicas & Profesionales
de Latinoamérica
Part of
Editorial
En PageGroup LATAM, estamos comprometidos en
acompañar a nuestros clientes en todas las etapas de
sus procesos de gestión de personas y en ser un aliado
estratégico de las compañías en la toma de decisiones
efectivas.

Como cada inicio de año y teniendo en cuenta que las

empresas ponen un especial énfasis en las proyec-
ciones de sus metas y planificación, presentamos la
séptima edición del estudio “Perspectivas Económicas y
Profesionales 2020”.

Durante los meses de noviembre y diciembre de 2019,

realizamos una encuesta a más de trece mil ejecutivos,
profesionales y líderes empresariales de diferentes
países de América Latina, con especial relevancia en
aquellos donde PageGroup tiene mayor presencia:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

Para la elaboración de este estudio se utilizó una

metodología cuantitativa y cualitativa, la cual nos
permitió conocer las perspectivas económicas y profe-
sionales de la región.

Con esta premisa, buscamos otorgar a los lectores datos

relevantes que los ayuden a entender mejor y desde una
perspectiva regional, los posibles movimientos del
mercado, que puedan repercutir en sus negocios.
América latina,
un punto de partida
El 2019 fue un año marcado por las convulsiones sociopolíticas,
económicas y medioambientales, mediadas por las comunicaciones
digitales. Los movimientos sociales en Chile y Colombia, la renuncia
del presidente boliviano, la posesión del nuevo presidente de la
Argentina y las masivas jornadas de marchas en Venezuela, fueron
algunas de las noticias que marcaron la agenda del año; además de
las relaciones económicas entre las dos potencias mundiales China
y Estados Unidos.
Tal es el caso de México, que demostró una mayor oposición
frente a este tema, ya que el 78% de los tomadores de
decisiones encuestados, consideran estar en desacuerdo
con las medidas tomadas por su gobierno. Por otra parte,
Colombia demostró estar un 72.4% en desacuerdo con
algunas medidas, pero en general se sienten a gusto con las
políticas económicas.

Los reclamos de los movimientos sociales tuvieron un impacto Percepción políticas gubernamentales vs. desarrollo industrial
importante en la economía regional, provocando en muchos casos
una contracción del mercado y acelerando procesos inflacionarios
que impactaron en diferentes sectores industriales. 10.5%

42.2%
En el ámbito empresarial, muchas empresas tuvieron
que sortear las dificultades mediante recortes 47.3%
presupuestarios o de personal, que empujaron a sus
colaboradores a buscar nuevas oportunidades laborales,
haciendo foco principalmente en una mejora salarial. Completamente de acuerdo

Completamente en desacuerdo

Desacuerdo con algunas medidas, pero me siento a gusto

Con relación a esto, los países con mayor índice de disconformidad
salarial fueron Argentina (71%), Perú (69.3%) y Brasil (64.1%),
donde en promedio la última revisión salarial fue hace 6 o 12
meses.

¿Conforme con su salario?

64.5% 35.5%

No Si

El presente estudio también reveló que, como consecuencia de la

implementación de ciertas medidas gubernamentales locales, se
produjo una rotación de talento, que impactó directamente en las
ventas e ingresos de los diferentes sectores industriales, generando
una disconformidad generalizada con las decisiones tomadas por
sus respectivos líderes políticos.
 Impacto de políticas económicas en las empresas

3.2% 1.2% 1.8%

Impacto de las políticas gubernamentales en el 2.8%

desarrollo industrial 4.3%
5.3%
Partiendo de un análisis de la situación regional durante el 2019 y las
33.9% 8.5%
medidas restrictivas de los distintos gobiernos para remontar las
economías locales, el foco para la región en 2020 apunta a una
estrategia generalizada enfocada en mejorar la productividad en los
distintos sectores para incrementar sus ventas e ingresos. En este 16.1%
sentido, las empresas apuntan a una gestión cautelosa y moderada
de sus recursos, poniendo especial atención en la atracción de
inversionistas y retención de talento. 22.9%

La atracción y retención de talento merecen particular

atención, ya que a pesar de que el 77% de los encuestados
se encuentran activos laboralmente, se manifiestan
abiertos a la posibilidad de un cambio
El 23% que se encuentra en búsqueda laboral, pertenece
principalmente a Brasil, Colombia y Chile. Este grupo de
encuestados indica que la economía local, la falta de
reconocimiento a la trayectoria profesional y las pocas
oportunidades laborales son las principales dificultades a
la hora de encontrar nuevas oportunidades.
Situación político-económica vs búsqueda laboral
83.3%
Hubo impacto No hubo impacto No sabe / No contesta
Los sectores donde se registra mayor desocupación en la
región son: Servicios Generales, Negocios, Construcción,
Edificación, Bienes Raices, Retail y Ventas Directas.
Aumento de mi capacidad de endeudamiento
Aumento de mis consumidores
Aumento de mi endeudamiento
Tuve que hacer recorte de personal
Disminución de mis consumidores
Aumento de mis ventas e ingresos
Se redujo la inversión de mi sector
No he sufrido ningún cambio significativo
Disminución en mis ventas e ingresos
No sabe / No contesta
10.1% 6.6%
Percepción del mercado laboral local
• Faltan políticas a favor de los trabajadores 2.6%
• Estable 11.3%
• Faltan mayores oportunidades laborales 20.8%
• Inestable 31.1%
• Sí hay oportunidades, pero las condiciones salariales
son muy bajas 34.2%
Percepción Macroeconómica
Según el Banco Mundial (1), y a pesar del contexto sociopolítico Las prioridades de inversión para este 2020 serán:
y económico, se estima que este 2020 exista una aceleración
del crecimiento del 2.5 %, frente al 1,7 % del año 2019. Si bien 29.5%
estos números no son trascendentales, son un alivio frente al 19.5%
bajo crecimiento económico que se espera a nivel mundial. 10.4%
9.6%
De igual modo, a pesar de la incertidumbre político-económica 8.4%
7.1%
de la región, la agencia Moody´s Investor Service (2) prevé que
6.5%
la banca en América Latina se mantendrá estable y se
3.4%
realizarán importantes inversiones, aunque la percepción
3.3%
macroeconómica tiende a ser moderada manteniendo las 2.3%
tendencias de los últimos años.

El 67.7 % de los gerentes y líderes empresariales encuestados Expansión de Operaciones

son optimistas y consideran que la pasada gestión fue positiva Innovación / Nuevas Tecnologías
en sus operaciones, a pesar del contexto. Pronostican que los Proyectos de ganancia de productividad / Inside Sales / Inbound Marketing
indicadores macroeconómicos para este año se comportarán Lanzamiento de nuevos productos o servicios
de la siguiente manera: Expansión de la fuerza de ventas
Logística / Infraestructura
Pronóstico macroeconómico 2020 vs. 2019 Capacitación de Personas / Entrenamientos / Educación
Contratación de Personas
LATAM < 2019 = 2019 > 2019 Investigación y Desarrollo
Publicidad / Marketing / Online Ads
Inflación 19.4% 41.6% 39.0%

Tasa de interés 37.7% 35.4% 26.9%

Tipo de cambio USD 10.4% 29.1% 60.5%

Producto Bruto Interno 42.2% 29.2% 28.6%

Tasa de desempleo 19.4% 30.0% 50.6%

Al consultarles sobre estas cifras, un 66,5% estima que las

inversiones programadas para este año serán iguales o
mayores que las del año pasado y un 33,4% restante se
mostró conservador e indicó que serán menores comparadas
con la gestión pasada.
Durante este año, la agenda de los CEOs se enfocará en
Entre los sectores que este grupo considera que tendrán afrontar el bajo crecimiento económico, mediante estrategias
mayor inversión destacan aquellos en los que se observó corporativas que contemplen la situación global, buscando
mayor desocupación, como ser Servicios Generales, aumentar e incentivar el consumo, desarrollar nuevos canales
Negocios, Construcción, Edificación y Bienes Raíces; con una de comunicación con sus clientes y optimizar sus procesos
clara intención de revertir la tendencia del mercado mediante la transformación digital.

Sectores más atractivos para la inversión: Principales desafíos empresariales 2020

• Servicios Generales y Negocios 44.0%
• Construcción / Edificación / Bienes Raíces 30.6%
• Atención Médica / Farmacéutica / Medio Ambiente 12.8%
5.1%
• Banca / Finanzas / Crédito / Seguros
0.1%
• Tecnología / Digital Business / Mobile Application 7.5%

Las inversiones priorizarán principalmente la expansión de Afrontar el bajo crecimiento económico global
las operaciones, la implementación de nuevas tecnologías e Aumentar/Incentivar el consumo y mis consumidores
innovación en los procesos de producción, además de aquellos Generar procesos de digitalización, comunicación e inovación tecnológica
proyectos que mejoren la productividad. Esto denota un
Crear nuevos canales de comunicación con clientes
escenario conservador, en el que se busca trabajar sobre los
recursos y herramientas que las empresas tienen, más que en Ninguno
el desarrollo o lanzamiento de nuevos productos o servicios. Otro

1. Banco Mundial. “América Latina y el Caribe: panorama general” <https://www.bancomundial.org/es/region/lac/overview>

2. Moody’s Investor Service. “Perspectiva estable para bancos de América Latina en 2020 respaldada por alta rentabilidad y calidad dE activos estable”
<http://www.moodys.com/ researchdocumentcontentpage.aspx?docid=PBC_1207005>
2020 ¿Un buen momento
para atraer talento?
En PageGroup LATAM, como especialistas en selección y
reclutamiento, sabemos que el motor del éxito de una empresa
se basa en la calidad y compromiso de sus colaboradores.

Encontrar el talento adecuado y gestionarlo de la mejor

manera, es uno de los principales desafíos para las empresas,
y es allí donde pretendemos aportar con nuestra experiencia,
convirtiéndonos en sus aliados estratégicos.

Por eso dedicamos este último capítulo, y desde nuestra

mirada de especialistas, a los aspectos a tener en cuenta a
momento de pensar en la atracción y retención de talento
durante este año.

Atraer vs. Retener

Actualmente un 38% de las empresas encuestadas

cuentan con procesos de búsqueda abiertos, para
Habilidades blandas más valoradas por las empresas
contrataciones de carácter permanente, principalmente
para vacantes de sustitución.
1°
Si bien no hay un incremento en la dotación de personal, las
2°
empresas buscan tener un equipo eficiente y productivo con un 3°
headcount estable. Este escenario se presenta en su mayoría
en empresas multinacionales de los siguientes sectores: Solución de problemas
Toma de decisiones
> Servicios Generales y Negocios Inteligencia emocional
> Tecnología / Digital Business / Mobile Application
> Construcción / Edificación / Bienes Raíces
Adicionalmente se marca la importancia de trabajar en
> Metalurgia / Automotriz
equipo, poseer un perfil innovador y emprendedor, autonomía
y resiliencia. Si bien la tendencia indica que las habilidades
Las áreas que presentarán mayor demanda para el 2020 serán
blandas serán un aspecto valorado durante los procesos de
Ventas, Operaciones y Tecnología, manteniendo esta tendencia
selección de ahora en adelante, no hay que perder de vista los
desde el 2018 como prioridad en la búsqueda de profesionales.
conocimientos técnicos, ya que casi un 60% de los líderes
empresariales están parcialmente satisfechos con la
Por otro lado, como resultado del contexto macroeconómico,
formación de su equipo.
el 35% de las empresas consultadas que se plantean una
reducción en su plantilla laboral, pertenecen a los sectores de:
Experiencia y formación del equipo
> Equipamiento Industrial / Suministros / Ensambles
> Atención Médica / Farmacéutica / Medio Ambiente 0.6%

11.4% Parcialmente satisfecho 57.6%

El escenario de Brasil es quizás más desfavorable en este
sentido, pues un 56.6% no considera aumentar su Totalmente satisfecho 30.4%
dotación y el 81.2% planea hacer una reducción de 30.4% 57.6%
personal dentro del primer semestre. Si bien estas cifras Parcialmente insatisfecho 11.4%
parecen poco optimistas, podemos estar frente a un
cambio de paradigma, en el que las empresas empiecen a Totalmente insatisfecho 0.6%
optar por contrataciones temporales.

Para las empresas, la falta de formación y experiencia

Para que las contrataciones se concreten, los empleadores profesional es una de las mayores dificultades a momento de
pondrán gran empeño en encontrar profesionales que estén buscar talentos, seguido del poco compromiso de los
enfocados en la resolución de problemas, capacidad de toma colaboradores con la empresa y las dificultades del área de
de decisiones e inteligencia emocional. RRHH para encontrar el perfil indicado.
'LğFXOWDGHVHQEĎVTXHGD\VHOHFFLöQGHSHUVRQDO
'LğFXOWDGHVHQEĎVTXHGD\VHOHFFLöQGHSHUVRQDO

1°
1°
2°
2°
3°
3° Rotación interna
interna vs.
vs. Rotación
Rotación externa
externa
Rotación
Experiencia profesional
Experiencia profesional deseada
deseada
Analizando la
Analizando la información
información deldel lado
lado de
de los
los candidatos,
candidatos, sese
Falta de
Falta de Compromiso
Compromiso // Fidelidad
Fidelidad de
de los
los colaboradores
colaboradores
evidencia que el 73% de los profesionales consultados tiene
Competencias yy habilidades
Competencias habilidades profesionales
profesionales complementarias
complementarias 0.6%
0.6%
evidencia que el 73% de los profesionales consultados tiene
pensado cambiar
pensado cambiar de de trabajo
trabajo en
en los
los próximos
próximos meses,
meses, entre
entre los
los
(idiomas, cursos,
(idiomas, cursos, etc.)
etc.) que el 56% estima hacerlo durante el primer semestre.
que el 56% estima hacerlo durante el primer semestre.
Siguiendo la
Siguiendo la tendencia
tendencia de de años
años anteriores,
anteriores, los
los sectores
sectores que
que
Otros aspectos
Otros aspectos limitantes
limitantes aa la
la hora
hora de
de iniciar
iniciar un
un proceso
proceso de
de
proyectan mayor
proyectan mayor movilidad
movilidad son:
son:
búsqueda y selección de talento son: la elevada competitividad
búsqueda y selección de talento son: la elevada competitividad
del mercado
del mercado laboral
laboral actual,
actual, no
no contar
contar con
con un
un equipo
equipo de
de RRHH
RRHH
que posea las herramientas y tiempo necesarios para encarar •• Operaciones
Operaciones // Facilities
Facilities // Compras
Compras
que posea las herramientas y tiempo necesarios para encarar
un proceso
proceso de
de selección,
selección, con
con una
una oferta
oferta laboral
laboral poco
poco atractiva,
atractiva, •• Contabilidad
Contabilidad // Finanzas
Finanzas // Ventas
Ventas
un
mala ubicación
ubicación física
física de
de la
la empresa
empresa oo falta
falta de
de conocimiento
conocimiento de
de • Tecnología de la Información // Digital
• Tecnología de la Información Digital // Innovación
Innovación
mala
los canales para encontrar candidatos. •• Administración
Administración
los canales para encontrar candidatos.
En consecuencia,
En consecuencia, las las empresas
empresas queque ofrezcan
ofrezcan mejores
mejores
Retener talentos
Retener talentos siempre
siempre será
será un
un reto
reto en
en un
un contexto
contexto
condiciones salariales,
condiciones salariales, desafíos
desafíos profesionales
profesionales atractivos
atractivos yy
global de cambio constante. En este sentido, los
global de cambio constante. En este sentido, los líderes líderes
buen ambiente
buen ambiente de de trabajo,
trabajo, tendrán
tendrán mayor
mayor posibilidad
posibilidad de
de
empresariales de
empresariales de la
la región
región saben
saben que
que yaya no
no es
es suficiente
suficiente
atraer yy retener
atraer retener talento.
talento.
ofrecer un
ofrecer un buen
buen salario,
salario, sino
sino que
que para
para atraer
atraer yy retener
retener aa
sus colaboradores, también deben ofrecerles un
sus colaboradores, también deben ofrecerles un paquete paquete
de beneficios
de beneficios interesante.
interesante. Principales motivos
Principales motivos para
para el
el cambio
cambio laboral
laboral

3ULQFLSDOHVEHQHğFLRVQRUHPXQHUDWLYRV
3ULQFLSDOHVEHQHğFLRVQRUHPXQHUDWLYRV 1°
1°
ofrecidos actualmente
ofrecidos actualmente 2°
2°
Herramientas tecnológicas
tecnológicas (Celular,
(Celular, computadora)
computadora) 65.8%
65.8%
3°
3°
Herramientas
Flexibilidad horaria 62.9%
Flexibilidad horaria 62.9% Mayor Salario
Salario
Mayor
Seguros de
de salud
salud privado
privado yy seguro
seguro de
de vida
vida 58.2%
58.2% Reto de la posición
Reto de la posición
Seguros
Trabajo remoto
remoto 38.6%
38.6% Buen Ambiente
Buen Ambiente de
de trabajo
trabajo
Trabajo
Préstamos oo adelantos
Préstamos adelantos de
de salario
salario 32.1%
32.1%
Otros aspectos
Otros aspectos que
que los
los profesionales
profesionales destacaron
destacaron aa lala hora
hora de
de
Cursos de formación continua o especializaciones 31.8%
Cursos de formación continua o especializaciones 31.8% evaluar un
evaluar un cambio
cambio laboral
laboral están
están vinculados
vinculados con
con la
la reputación
reputación
Más días
Más días de
de vacación
vacación de
de los
los establecidos
establecidos por
por ley
ley 31.8%
31.8% de la
la empresa,
empresa, lala posibilidad
posibilidad de
de acceder
acceder aa una
una mejor
mejor posición,
posición,
de
Otro 18.1%
Otro 18.1%
aprender nuevas habilidades, las prestaciones que
aprender nuevas habilidades, las prestaciones que ofrece su ofrece su
empleador yy la
empleador la cercanía
cercanía con
con el
el equipo
equipo de
de liderazgo.
liderazgo.
Hoy en
Hoy en día
día los
los profesionales
profesionales esperan
esperan que
que los
los empleadores
empleadores
sean promotores
promotores de
de capacitaciones,
capacitaciones, flexibilidad
flexibilidad laboral
laboral yy otros
otros Consultados sobre
Consultados sobre las
las áreas
áreas en
en las
las que
que les
les gustaría
gustaría que
que sus
sus
sean empleadores actuales
actuales inviertan
inviertan más
más durante
durante el
el 2020,
2020, los
los
beneficios no remunerativos.
beneficios no remunerativos. empleadores
profesionales encuestados destacaron las siguientes:
profesionales encuestados destacaron las siguientes:

3ULQFLSDOHVEHQHğFLRVHVSHUDGRVSRUORVSURIHVLRQDOHV
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51.6%
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42.9%
42.9%
24.5%
24.5%
'LğFXOWDGHVHQEĎVTXHGD\VHOHFFLöQGHSHUVRQDO
15.0%
15.0%

1° 7.5%
7.5%
2° Educación (Entrenamiento
(Entrenamiento para
para funcionarios,
funcionarios, Especialización,
Especialización,
Educación
3° Beca de
Beca de Estudio)
Estudio) Rotación interna vs. Rotación externa
Flexibilidad laboral
Flexibilidad laboral (Home
(Home Office,
Office, Flexibilización
Flexibilización de
de horas)
horas)
Experiencia profesional deseada
Responsabilidad Ambiental
Responsabilidad Ambiental (Reciclaje, Plantación
Analizando
(Reciclaje, Plantación de árboles,
de árboles,del lado de los candid
la información
Falta de Compromiso / Fidelidad de los colaboradores
Reducción dede la
la producción
producciónevidencia
basura)que el 73% de los profesionales consulta
de basura)
Competencias y habilidades profesionales complementarias 0.6%
Reducción
Responsabilidad Social
Responsabilidad
de
pensado cambiar
Social (Voluntariado,
(Voluntariado, de trabajo en los próximos meses,
Donaciones)
Donaciones)
(idiomas, cursos, etc.) que el 56% estima hacerlo durante el primer s
Programas de
Programas de Diversidad
Diversidad (Igualdad
(Igualdad de
de Género,
Género, LGBTIQ+,
LGBTIQ+,
Profesionales Siguiendo la tendencia de años anteriores, los sect
con discapacidad)
discapacidad)
Otros aspectos limitantes a la hora de iniciar un proceso de con
Profesionales proyectan mayor movilidad son:
búsqueda y selección de talento son: la elevada competitividad
del mercado laboral actual, no contar con un equipo de RRHH
• Operaciones / Facilities / Compras
que posea las herramientas y tiempo necesarios para encarar
• Contabilidad / Finanzas / Ventas
un proceso de selección, con una oferta laboral poco atractiva,
• Tecnología de la Información / Digital / Innovación
 Universo de la encuesta
Siguiendo las tendencias de nuestros estudios anteriores, el Tipo de empresas
perfil de los encuestados no revela un cambio significativo más
que una mayor participación de Argentina y Colombia.

Encuestados por país

19.7%
Familiares
4.314
40.3%
4.313 Nacionales

3.787 40% Multinacionales

2.447

2.393

2.174
Cargos de los encuestados
Tamaños de la empresa donde trabajan
Gerencia 22.2%
49.0 %
Directores 22.1%
25.6%
Alta Gerencia 20.9%
13.8%
Presidente / Altas direcciones 15.8%
11.6%
SVP / VP / Executive Manager 8,6%

Pequeña-Utilidad bruta de hasta $100 millones / año USD Los sectores con mayor índice de respuesta en las alta
gerencias fueron servicios generales, negocios, alimentos,
Mediana-Utilidad bruta de hasta $500 millones / año US
bebidas, agricultura y construcción. Nuevamente, percibi-
Muy Grande-Utilidad bruta mayor a $1 billón / año USD mos que se mantiene la tendencia de la actividad en los
, se sectores mencionados, como los principales motores de la
Grande-Utilidad bruta de hasta 1 billón / año USD economía regional.
iene
e los
stre.
que
Conclusión
Estamos frente a un año que nos invitará a fortalecer lo
construido en gestiones anteriores, puesto que las variables
socioeconómicas, políticas y medioambientales seguirán
teniendo un impacto directo en el desarrollo industrial de la
región y el mundo entero.
Las empresas muestran una clara tendencia conservadora a
la hora de definir dónde harán sus próximas inversiones, ya
que en muchos casos enfrentarán procesos de reducción de
personal, que impactarán directamente en su capacidad
productiva.
Por este motivo la retención de talento, expansión de opera-
ciones, inversión en tecnología e implementación de procesos
de transformación digital se muestran como pilares de las
nuevas estrategias empresariales para este 2020.
El mercado se enfocará en la reactivación de la economía
mediante una estimulación del consumo y la inversión en
sectores que venían en caída como ser Servicios generales &
Negocios; Construcción, Edificación y Bienes Raíces.
Se valorarán cada vez más las competencias blandas en los
profesionales y su capacidad de sortear crisis de manera
creativa, sin descuidar los conocimientos técnicos necesarios
de cada sector.
Sin duda, este año estará colmado de desafíos para todos los
sectores empresariales y en PageGroup LATAM queremos
acompañarte en tus procesos de gestión de talento; aportan-
do en el desarrollo del mercado laboral, para cambiar la vida
de las personas, ofreciéndoles oportunidades que los lleven a
alcanzar su máximo potencial.