Ana Rogério Manuel

Carlos Timóteo Nhacuongue

Cristina Noé Sambo
Elísio Alberto Francisco
Teresa Roda Zimba

Abordagem Contingencial da Administração

Faculdade de Ciências da Educação

e Psicologia
Trabalho de investigação a ser
apresentado ao docente,
Cadeira de Administração
Docente: Dr. Atalia Modlane

UNI-MAPUTO
Março de 2019

1
Conteúdo
Introdução............................................................................................................................................3
Objectos Gerais....................................................................................................................................5
Objectivos Especificos.........................................................................................................................5
Metodologia..........................................................................................................................................5
Teoria da contingência........................................................................................................................6
Conceitos da Teoria de Contingência.................................................................................................6
Características da Teoria de Continência..........................................................................................6
Origem da teoria da contingência......................................................................................................6
Pesquisas da teoria de contingência...................................................................................................6
Pesquisas de Chandler sobre Estratégias e Estrutura..................................................................6
Pesquisa de Burns e Stalker: sobre organizações mecanistas e orgânicas...................................7
Pesquisa de Emery e Trist: sobre os contextos ambientais e suas consequências para as
organizações.....................................................................................................................................9
Pesquisa de Laurence e Lorsch: sobre a defrontação entre organizações e ambiente...............9
Ambiente..............................................................................................................................................9
Ambiente geral.................................................................................................................................9
1.Condições tecnológicas...............................................................................................................10
2. Condições legais.........................................................................................................................10
3. Condições políticas....................................................................................................................10
4. Condições económicas...............................................................................................................10
5.Condições demográficas.............................................................................................................10
6.Condições ecológicas...................................................................................................................10
Ambiente de tarefa........................................................................................................................10
Tecnologia..........................................................................................................................................11
Tecnologia como variável ambiental............................................................................................12
Tecnologia como variável organizacional....................................................................................12
Tecnologia de elas em sequência...................................................................................................12
Tecnologia mediadora...................................................................................................................12
Tecnologia intensiva......................................................................................................................12
Tecnologia flexível.........................................................................................................................13
Tecnologia fixa...............................................................................................................................13
As quatro combinações:....................................................................................................................13
Tecnologia fixa e produto concreto..............................................................................................13
2.Tecnologia fixa e produto abstracto..........................................................................................13
3.Tecnologia flexível e Produto concreto.....................................................................................14

2
 4.Tecnologia flexível e produto abstracto....................................................................................14
Novo Desenho Organizacional..........................................................................................................14
Estrutura Matricial.......................................................................................................................14
Abordagem em redes.....................................................................................................................14
Homem Complexo.........................................................................................................................15
Modelo contigencial de Motivação...............................................................................................15
Aspectos críticos da teoria da contingência.....................................................................................16
Relativismo em administração......................................................................................................16
Bipolaridade Continua..................................................................................................................16
Ênfase no Ambiente.......................................................................................................................16
Ênfase na tecnologia......................................................................................................................16
Conclusão...........................................................................................................................................17
Bibliografia........................................................................................................................................18

3
Introdução
A Teoria da contingência enfatiza o mais recente estudo integrado na Teoria da
Administração, pois alem de considerar as contribuições das diversas pesquisas que definiram
o próprio Contingência, será abordado impacto sobre o funcionamento das organizações com
base na teoria da contingência.

4
Objectos Gerais
A nossa pesquisa tem como objectivo estudar para ampliar conhecimentos na área de gestão
no que diz respeito, a Teoria da Contingência

Objectivos Especificos
 Avaliar o modelo de estruturas organizacionais;
 Confirmar se as organizações eficazes seguiram os pressupostos da teoria clássica;
 Observar e analisar as condições tecnológicas

Metodologia
Para realização do trabalho, foi usado o método qualitativo de modo que recorreu-se a
consulta dos manuais onde foi possível obter informações pertinentes para a materialização
do trabalho.

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Teoria da contingência
A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não. Dentro
de um espaço mais amplo.

Conceitos da Teoria de Contingência

A Teoria das Contingências é um desenvolvimento da Teoria dos Sistemas e vai a um
estágio posterior no relacionamento com o ambiente e outras variáveis para estruturas
específicas de organização e empresas.
A Teoria das Contingências entende que situações diferentes exigem práticas diferenciadas,
indicando o uso das teorias tradicionais, comportamentais e de sistemas separadamente ou em
conjunto, para solucionar problemas das empresas.
Na teoria da contingência tudo e relativo. Há uma relação funcional entre as condições do
ambiente e as técnicas administrativas propriedades para alcançar os objectivos da
organização

Características da Teoria de Continência

A organização é de natureza sistémica, ela é um sistema aberto;

As características organizacionais apresentam uma interacção entre si e com o ambiente;

As características ambientais funcionam como variáveis independentes, enquanto as

características organizacionais são variáveis dependentes.

Origem da teoria da contingência

A teoria da contingência surgiu a partir de uma serie de pesquisas feitas para avaliar os
modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias.
Essas pesquisas tinham como objectivo confirmar se as organizações eficazes seguiam os
pressupostos da Teoria clássica. Os resultados surpreendentemente levaram a uma nova
concepção de organização: a estrutura e o funcionamento da organização dependem da
interface com o ambiente externo. Em outros termos, não há uma única forma de organizar.

Pesquisas da teoria de contingência

Pesquisas de Chandler sobre Estratégias e Estrutura.

Chandler realizou uma investigação em estruturas de quatro grandes empresas nomeadamente
Du Pont, General Motors, Sears e Standard Oïl. Chandler chegou a conclusão de que as
grandes empresas nos últimos cem anos da história industrial, foi sendo gradativamente

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determinada pela sua estratégia metodológica. Notando que a estrutura organizacional e o
desenho ou forma de organização que ela adoptou para integrar seus recursos, enquanto a
estratégia e o plano global de alocação de recursos para atender as demandas de um processo
que envolveu quatro fases que são:

Acumulacao de recursos: nesta fase as empresas preferiram ampliar suas instalações de

produção a organizar uma rede de distribuição;
Racionalização do uso de recursos: as empresas verticalmente integradas tornaram-se
grandes e precisavam ser organizadas, pois acumularam mais recursos do que era necessário.
Para reduzir os riscos das flutuações do mercado as empresas se preocuparam com o
planeamento, organização, e coordenação;
Continuação do crescimento: Visto que a segunda fase possibilitou um aumento da
eficiência, agora é a hora da decisão para a diversificação e a procura de novos produtos e
novos mercados.
Racionalização do uso de recursos em expansão: Daí a necessidade de racionalizar a
aplicação dos recursos em expansão, a preocupação crescente com o planeamento em longo
prazo, a administração voltada para objectivos e a avaliação do desempenho de cada divisão.

Pesquisa de Burns e Stalker: sobre organizações mecanistas e orgânicas

Pesquisaram para verificar a relação existente entre as praticas administrativas e o ambiente
externo dessas organizações. Ficaram impressionadas com os métodos nitidamente diferentes
encontrados.
Eles classificaram as indústrias pesquisadas em dois tipos: organização mecanista e
organização orgânica.

Organizações mecanísticas descrevem o funcionamento das organizações como o de uma

máquina, para alcançar seus objectivos e metas, de maneira eficaz. Tem as seguintes
características:
● Estrutura burocrática organizada a partir de uma minuciosa divisão de trabalho
organização se caracteriza por ciclos de actividades rotinizadas que se repetem
indefinidamente;
● Cargos ocupados por especialistas nas respectivas tarefas com atribuições fixas,
definidas e delimitadas. Cada um executa sua tarefa como se fosse distinta e separada
das demais;

7
 ● Centralização das decisões: tomadas somente pela cúpula da organização hierarquia
de autoridade rígida: com pouca permeabilidade entre os níveis hierárquicos,
autoridade baseada na posição;
● Sistemas rígidos de controlo: com estreita amplitude administrativa pela qual cada
supervisor tem um número determinado de subordinados;
● Sistema simples de comunicação: o fluxo de informação quase sempre conduz mais
ordens de cima para baixo do que dados e retorno de baixo para cima;
● Predomínio da interacção vertical: entre superior e subordinado;
● Ênfase nas regras e nos procedimentos: formalizados por escrito e que servem para
definir os comportamentos das pessoas ênfase nos princípios universais da
administração: princípios funcionam como norma sobre como a empresa deve ser
organizada e dirigida;
● Na realidade a organização mecanistas funciona como um sistema mecânico, fechado
e introspectivo, determinístico e racional, voltado para si mesmo e ignorando
totalmente o que ocorre no ambiente externo que o envolver.

Organizações orgânicas descrevem o funcionamento das organizações, para alcance dos

seus objectivos e metas, pela procura da maximização da satisfação, flexibilidade e
desenvolvimento do potencial humano.
Apresentam as seguintes características:
● Estrutura organizacional flexível e adaptável;
● Os cargos são continuamente modificados e redefinidos;
● Descentralização das decisões;
● Hierarquia flexível;
● Amplitude de comando do supervisor e extensa;
● Maior confiabilidade nas comunicações informais;
● Predomínio da interacção lateral e horizontal;
● Ênfase nos princípios do bom relacionamento humano;
● Na realidade as organizações orgânicas funcionam como um sistema vivo,
aberto e complexo, extrovertido e voltado principalmente para a sua interacção
com o ambiente externo. a adaptação e o ajustamento as demandas ambientais
provocam constantes mudanças internas na organização.

8
Pesquisa de Emery e Trist: sobre os contextos ambientais e suas consequências
para as organizações.
Eles procuravam identificar o processo e as reacções que ocorrem no ambiente como um
todo, no sentido de classificar a natureza do ambiente que circunda a organização e as
consequências da natureza ambiental sobre a natureza da organização.
Ambos identificaram de 4 tipos de ambiente:
● Meio plácido e aleatório;
● Meio plácido e segmentado;
● Meio perturbado e reactivo;
● Meio de campos turbulentos.

Pesquisa de Laurence e Lorsch: sobre a defrontação entre organizações e

ambiente
Esses dois pesquisadores fizeram uma pesquisa que envolveu 10 empresas e nessa pesquisa
eles concluíram que os problemas básicos são:
Diferenciação: a organização divide o seu trabalho em departamentos, cada qual
desempenha uma tarefa especializada para um contexto ambiental também especializado.
Cada departamento reage apenas a parte do ambiente que é relevante para sua própria tarefa;
Integração: refere-se ao processo oposto a diferenciação e é gerado por pressões vindas do
ambiente da organização no sentido de obter unidade de esforços e coordenação.
Após a pesquisa conclui-se que a teoria da contingência não existe uma única maneira melhor
de organizar, em vez disso, as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às
condições ambientais.

Ambiente
É um contexto que envolve externamente a organização (ou sistema). É a situação dentro da
qual uma organização esta inserida. Como a organização é um sistema aberto, ela mantém
transacções e intercâmbio com seu ambiente.

Ambiente geral
É o micro ambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as organizações. Tudo o
que acontece no ambiente geral afecta directa ou indirectamente todas as organizações de
maneira genérica.

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1.Condições tecnológicas
O desenvolvimento tecnológico que ocorre no ambiente provoca influências nas
organizações, principalmente quando se trata de tecnologia inovadora, dinâmica e de futuro
imprevisível

2. Condições legais
Constituem a legislação vigente e que afecta directa ou indirectamente as organizações,
auxiliando as impondo restrições as suas operações.

3. Condições políticas
São as decisões e definições politicam tomadas em níveis federais, estadual e municipal que
influenciam as organizações e que orientam os índices económicos

4. Condições económicas
Constituem a conjuntura que determina os desenvolvimentos económicos ou a retracção
económica e que condicionam fortemente as organizações

5.Condições demográficas
Taxa de crescimento população, raça, religião, distribuição geográfica, distribuição por sexo
idade é aspecto demográficos que determinam as características do mercado actual e futuro

6.Condições ecológicas
São as condições relacionadas com o ambiente natural que envolve a organização. O
ecossistema refere-se ao sistema de intercambio entre os seres vivos e seu meio ambiente.

7.Condições culturais

A cultura de um povo penetra nas organizações através das expectativas de seus participantes
e de seus consumidores

Ambiente de tarefa
É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. Constituem o segmento do
ambiente geral do qual a organização extrai suas entradas e deposita suas saídas

Fornecedores de entradas: São os fornecedores dos recursos de que uma organização

necessita para trabalhar, recursos matérias, recursos financeiros, recursos humanos

Clientes: consumidores das saídas da organização

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Concorrente: Cada organização não esta sozinha nem existe no vácuo, mas disputa com
outras organizações os mesmo (entradas) e os tomadores de saídas

Entidades reguladoras Cada organização esta sujeita a varias outras organizações que
procuram regular ou fiscalizar suas actividades

Quanto a sua estrutura

Os ambientes são classificados em homogéneos e heterogéneos:

Homogéneo

Quando é composto de fornecedores, clientes e concorrentes semelhantes

Heterogéneo

Quando ocorre muita diferenciação entre os fornecedores, clientes e concorrentes provocando

uma diversidade de problemas diferentes para organização

Quanto a sua dinâmica

Os ambientes são classificados em estáveis e instáveis:

Estável

É o ambiente caracterizado por pouca ou nenhuma mudança. É onde as mudanças são lentas e
previsíveis ou onde quase não ocorrem mudanças

Instável

É o ambiente dinâmico e mutável. É o ambiente onde os agentes estão constantemente

provocando mudanças e influência reciprocam, formando um campo dinâmico de forcas.

Tecnologia
Ao lado do ambiente, a tecnologia constitui outra variável independente que influencia as
características organizacionais (variáveis dependentes). Além do impacto ambiental (para
certos autores, imperativo ambiental), existe o impacto tecnológico para outros autores,
imperativo tecnológico.

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As organizações utilizam alguma tecnologia para executar suas operações e realizar suas
tarefas. Mas é evidente que as organizações dependem da tecnologia para poder funcionar e
alcançar seus objectivos.

A tecnologia pode estar ou não incorporada quando contida em bens de capital, matérias-
primas ou componentes etc.

A tecnologia pode ser considerada sob dois ângulos diferentes: como uma variável ambiente
e externa e como uma variável organizacional e interna

Tecnologia como variável ambiental

A tecnologia é um componente do meio ambiente, na medida em que as empresas adquirem,
incorporam e absorvem as tecnologias criadas e desenvolvidas pelas ou trás empresas do seu
ambiente de tarefa em seus sistemas

Tecnologia como variável organizacional

A tecnologia é um componente organizacional à medida que é parte dos sistemas internos da
organização, já incorporada a ele, passando assim a influencia-lo poderosamente.

Tipologia de Thompson

Thompson assinala que "a tecnologia é uma importante variável para compreensão das
acções das empresas ", essas acções são ditadas pelas convicções das pessoas sobre como
alcançar os objectivos desejando e constituem a tecnologia – também denominada
racionalidade técnica.

Tecnologia de elas em sequência

Baseia-se na interdependência serial das tarefas que é necessária para completar um produto

Tecnologia mediadora
Certas organizações têm por função básica a ligação de clientes que são ou desejam ser
independentes

Tecnologia intensiva
Representa a convergência de várias habilidades e especializações sobre um único cliente. A
organização utiliza varias técnicas para modificar um objecto específico

Thompson e Bates, classificam a tecnologia em dois tipos:

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Tecnologia flexível
A flexibilidade de tecnologia refere-se à extensão em que as maquinas, o conhecimento
técnico e as matérias – primas podem ser usados para outros produtos ou serviços diferentes.

Tecnologia fixa
É aquela que não permite utilização em outros produtos ou serviços. É a tecnologia inflexível
e utilizada para um único fim.

A influência da tecnologia – seja flexível ou fixa – é perceptível quando associada com o tipo
de produto das organizações. Existem dois tipos de produtos:

Produtos concretos

É o produto que pode ser descrito com precisão, identificado com especificidade, medido e
avaliado.

Produtos abstractos

Não permite descrição precisa nem identificação e especificação notável. É o produto não
palpável

Ambas as classificações binárias podem ser reunidas em tipologia de tecnologia e produtos

que considera suas consequências para a elaboração da estratégia global da organização. Dai
as quatro combinações:

As quatro combinações:

Tecnologia fixa e produto concreto

Típica de organizações onde a mudança tecnológica e pequena ou difícil. A preocupação
reside na possibilidade de que o mercado venha a rejeitar ou dispensar o produto oferecido
pela organização.

2.Tecnologia fixa e produto abstracto

A mudança tecnológica e difícil. A estratégia global de organização enfatiza a obtenção do
suporte ambiental para a mudança

3.Tecnologia flexível e Produto concreto

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Nesta combinação a mudança tecnologia é fácil para produzir um novo ou diferente através
da adaptação de máquinas, técnicas, equipamentos e conhecimento

4.Tecnologia flexível e produto abstracto

A tecnologia é adaptável e mutável

Novo Desenho Organizacional

É um conjunto complexo de cargos, tarefas, relacionamento e responsabilidade que não são
imutáveis e têm seu comportamento influenciado por variáveis técnicas, individuais, sociais e
organizacionais.

Fazem parte do desenho organizacional:

Estrutura Matricial
A matriz combina duas formas de departamentalização a funcional e departamentalização de
produto ou projecto na mesma estrutura híbrida.

O desenho matricial apresenta duas dimensões:

● Gerente funcional;
● Gerentes produtos e projecto.

Vantagens do Desenho Matricial

● Permite fazer satisfazer duas necessidades da organização a especialização e a

coordenação;
● Permite vantagens de estrutura funcional e de produto, enquanto neutraliza as
fraquezas e desvantagens de ambos;

Abordagem em redes
Em que a organização transfere algumas de suas funções tradicionais para empresas ou
unidades separadas que são interligadas através de um órgão coordenador, que constitui o
núcleo central.

Esta abordagem apresenta duas características:

● Modularidade: é uma alternativa em que área ou processo da organização constituem

módulos completos e separados. Cada módulo funciona como um bloco em
caleidoscópio, permitindo conectividade, arranjos, transferência e principalmente
agilidade nas mudanças.

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 ● Sistema Celular: é uma combinação de processos e arranjos de produtos, nas quais se
arranjam as pessoas e máquinas em células autónomas e auto-suficientes para as
operações requeridas para as operações requeridas para produzir um produto.

Vantagens da organização em redes

● Permite competitividade em escala global, pois aproveita as vantagens no mundo todo
e alcança qualidade e preço em seus produtos e serviços;
● Flexibilidade da força de trabalho e habilidade em fazer as tarefas onde elas são
necessários;
● Custos administrativos reduzidos.

Desvantagens da organização em redes

● Falta de controlo global, pois os gerentes não têm todas as operações dentro da sua
empresa e dependem de contractos, coordenação e negociação com outras empresas
para tocar todas as coisas em conjunto;
● Maior incerteza e potencial de falhas. Porque se uma empresa subcontratada, deixa de
cumprir o contrato, o negocio pode ser prejudicado
● A lealdade das pessoas é enfraquecida, pois elas sentem que podem ser substituídas
por outros contratos de serviço.

Homem Complexo
A concepção contigencial de homem complexo denomina o homem como um sistema
complexo de valores, percepções, características e necessidades pessoais. Ele opera como um
sistema capaz de manter seu equilíbrio interno diante de demandas das forças externas do
ambiente. Suas motivações são hierarquizadas, mas estão sujeitas mudanças e ao
aparecimento de novas motivações decorrentes de novas experiências e novas interacções
com o ambiente.

Modelo contigencial de Motivação

Os autores da contingência substituíram as tradicionais teorias de Mc Gregor, Maslow e
Herzberg baseadas em uma estrutura uniforme, hierárquica e universal de necessidades
humanas, por novas teorias que rejeitam ideias predefinidas e que reconhecem as diferenças
individuais, quanto as diferentes situações em que as pessoas estão envolvidas

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Aspectos críticos da teoria da contingência
Relativismo em administração
Visto que a administração não e algo absoluto ou universal não se concentra apenas em
indicar o que fazer, mas analisar porque fazer as coisas. Então a teoria contingêncial
proporciona os conceitos, métodos, diagnósticos e técnicas para análise e solução de
problemas.

Bipolaridade Continua
Nesta critica os autores não utilizam conceitos dinâmicos que são abordados em diferentes
situações e circunstancias e em diferentes situações e circunstancias e em diferentes graus de
variação.

Ênfase no Ambiente
O ambiente determina e condiciona as características e o comportamento das organizações.
Mas a abordagem contingêncial mostra a influência ambiental na estrutura e no
comportamento das organizações.

Ênfase na tecnologia
A visão contingêncial focaliza a organização como um meio de utilização racional ou
adequado da tecnologia que lhe permite produzir e destruir seus produtos e serviços.

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Conclusão
Após a pesquisa pode se concluir que a Abordagem Contingêncial apresenta como principio
base o facto de que as organizações não actuam isoladamente, estando sujeitas a diversos
tipos de continências. Tudo o que acontece na sua envolvente externa, quer a nível
sociológico, tecnológico político ou demográfico poderá condicionar a sua actividade, a sua
estrutura organizacional, a sua gestão e as decisões dos seus gestores. Por isso, segundo a
Abordagem Contingêncial, não e possível estabelecer uma única forma óptica de gerir as
organizações, assim sendo cada situação especifica requer um tipo de gestão especifica.

Estas conclusões foram obtidas a partir de estudos realizados por diverso investigadores entre
os quais (Tom Burns, G.M Stalker, Alfred D. Chandler, Paul Lawerence e Lay Lorsch), os
quais indicaram na analise o impacto sobre o funcionamento das organizações.

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Bibliografia
 Chiavenato, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração.
 Cláudio de Almeida Fernandes, Abordagem Contingêncial da Administração In: Teoria
Geral Da Administração (2010). pp.74-87

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