Fase 2- Prever y proponer estrategias en la planeación y organización

Actividad Individual

Nombre del estudiante:

Erika Juliana García Román

CC. 1.113.686.048

Tutor:

 Mario Humberto Aguilar

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN

Programa de Administración de Empresas

Palmira, 2020
 Introducción 

Con el siguiente trabajo se desarrollará el proceso administrativo de una empresa en

este caso se hablará de tiendas D1 donde se hará una reseña de sus comienzos, su actividad

económica, del tamaño y tipo de empresa, además se realizará un análisis de su fortalezas y

habilidades de la misma, estableciendo su situación actual y el futuro, tanto la misión y

visión.

Con este trabajo deseo obtener los conocimientos de como esta conformada una

compañía la cual se busca conocer desde sus inicios hasta la actualidad como ha seguido en

pie en el mercado laboral cada vez extendiendo sus puntos a nivel nacional y regional.

 
 Objetivos

Objetivo General:

Investigar los comienzos de la empresa Tienda D1 identificando su Misión y Visión

sus fortalezas y debilidades y como se ha mantenido en el mercado laboral.

Objetivos Específicos:

 Conocer su historia de cómo empezó esta compañía.

 Realizar un análisis de la organización.

 Reconocer el impacto mercantil que ha sido las Tienda D1.

 Desarrollo de la actividad individual

1. Análisis de la organización:

Elabórese un breve historial de la empresa: Determine para la empresa seleccionada,

marque con una X según actividad económica, tamaño y tipo de sociedad:

ACTIVIDAD ECONOMICA
•MINERAS ___
•AGROPECUARIAS _
•INDUSTRIALES ___
•COMERCIALES _X_
•SERVICIOS ___

TAMAÑ0
•MICRO ____
•PEQUEÑA ____
•MEDIANA ____
•GRANDE __X__

TIPO DE EMPRESA
•S.A.S. __X_
•LTDA ___
•UNIPERSONAL ___
•OTRA __

Realice un análisis preliminar de las fortalezas y debilidades internas:

Tabla 1 Fortalezas de la Fortalezas Valor (Calificar de 1 a 5)
Organización XXX
Variables
Producción Productos de calidad a 5
muy bajos costos
Mercadeo Accesibilidad en cualquier 5
punto de la ciudad.
Talento humano Personal idóneo 5
Finanzas Venta de productos de alta 5
rotación
Total 20
Fuente: elaboración propia
Análisis de las fortalezas (describa el resultado en cuanto a las ventajas y desventajas).
Ventaja: De acuerdo a la tabla anterior observamos que las tiendas D1 es de gran
aceptación en la comunidad debido a los productos que son de precios bajos y su gran ventaja
es que de fácil acceso debido a lo cercano de nuestras casas.
Desventaja: Saturación del mercado.

Tabla 2 Debilidades de la Organización Tiendas D1

Tabla 2 Debilidades de la Debilidades Valor (Calificar de 1 a 5)
Organización XXX
Variables
Producción Algunas marcas poco 4
conocidas.
Mercadeo Tienen muy pocas ofertas 4
de productos.
Talento humano Horarios laborables 3
extensos
Finanzas Pocas ventas al por mayor 3
Total 14
Fuente: elaboración propia

Análisis de las debilidades (describa el resultado en cuanto a las ventajas y desventajas).

Desventaja: De acuerdo a la tabla anterior se analiza que tiendas D1 solamente se
dedica a la venta de productos comerciales y descuida gran parte a lo clientes que consumen
productos especiales.
Ventaja: A pesar que son productos desconocidos para el mercado han gustado al
público porque han tenido buena rotación.

Realice las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa en su ambiente:

Tabla 3 Oportunidades Oportunidades Valor (Calificar de 1 a 5)
de la Organización XXX
Variables
Clientes Gran flujo de clientes 5
diarios
Proveedores Manejan proveedores 5
pocos conocidos en el
mercado por sus productos
a bajo costo.
Social - Cultural Está dirigido a toda 5
 persona sin discriminación
de clase social.
Político - legal Tienen toda la 5
documentación legal para
mantener su
establecimiento y sus
colaboradores.
Económico Tienen la posibilidad de 5
invertir en cual punto con
sus referencias.
Total 25
Fuente: elaboración propia

Análisis de las Oportunidades (describa el resultado en cuanto a las ventajas y

desventajas).
Ventaja: De acuerdo a la tabla anterior, se analiza que las tiendas D1 cuenta con todo
su marco legal para tener sus establecimientos en cualquier parte de país.
Desventaja: Establecimientos reducidos para el gran flujo de clientes.

Tabla 4 Amenazas de la Amenazas Valor (Calificar de 1 a 5)

Organización XXX
Variables
Clientes Falta de fidelización de 3
clientes.
Proveedores Aumento de competencia 3
dentro de su actividad
económica.
Social - Cultural Falta de seguridad dentro 3
del establecimiento.
Político - legal Mantener los documentos 3
en regla para seguir
operando.
Económico Saturación del mercado 3
Total 15
 Fuente: elaboración propia

Análisis de las amenazas (describa el resultado en cuanto a las ventajas y

desventajas)
Desventaja: De acuerdo, a la tabla se identifica que tiendas D1 no cuenta con
publicidad para retener clientes dentro de su establecimiento ya que no manejan base de
datos con los clientes que compran dentro del mismo.
Ventaja: recomendación particular de las mismas personas.

Planeación:
2. Aplicar la función de la planeación, para la empresa seleccionada:
Establecer la situación actual y el futuro deseado, con los siguientes indicadores de gestión:
Productividad, efectividad, eficiencia y eficacia.
Tabla 5 Diagnóstico de la Situación actual (De Futuro deseado (Cómo
Organización XXX acuerdo con el análisis ve la empresa en el
Variables DOFA) futuro)
Productividad Tienen buena rotación de Aumentar la producción
productos ya que todos los con marcas colombianas y
días venden. tamaños de las tiendas.
Efectividad Las tiendas D1 al lugar Seguir obteniendo su
que llegan tienen gran tendencia dentro del
número de afluyentes. mercado.
Eficiencia Gran cantidad en Aumentar el tamaño de la
productos en stop ya que bodega con nuevos
no los dejan agotar. productos nacionales.
Eficacia Las tiendas D1 logra Continuar logrando el
impactar a los clientes sin impacto comercial
generar publicidad. conforme a su actividad
económica.
Fuente: elaboración propia

Análisis de la tabla anterior:

La matriz dofa de las Tiendas D1, nos indica como se encuentra la situación actual del

establecimiento y hacia dónde queremos que llegue conforme a su eficacia, eficiencia,

efectividad y productividad con el objetivo de poder mejorar para nuestros clientes donde D1

llegue hacer una de las tiendas de supermercado más reconocidas del país no solo por sus
productos a precios muy accesibles si no por la atención y de un lugar agradable para ir hacer

sus compras.

Investíguese si esta empresa seleccionada posee una misión y visión formal. Si ya

posee una misión y visión establecida, evalúela y redefínala de acuerdo con los niveles
competitivos de hoy. Si la compañía carece de una exposición de la misión y visión,
elabórelas.
Misión: Visión:
Tiendas D1 ofrece La meta del Plan de
productos de calidad Expansión de las
alta a precios muy Tiendas D1 es llegar a
bajos, con un surtido todas las Regiones del
limitado y un País. En 2019 se
significativo abrieron tiendas en
componente de marcas Quibdó, Pasto, Ipiales,
propias. Además, su Maicao y poblaciones
operación se donde por primera vez
desarrolla mitigando llega una cadena de
el impacto ambiental y descuento duro en
promueve esta Colombia.
conciencia en el
consumidor final.
Fuente: elaboración propia
Determinar los valores corporativos:

Imagen corporativa: Tener buena relación con el público, proveedores y empleados.

Competencia leal: somos una empresa que competimos con los precios justos.
Respeto: somos una empresa comprometidas por respetar la ideología sin

discriminación de nuestros clientes proveedores y nuestros empleados.

Fuente: elaboración propia
Elaborar los objetivos a corto, mediano y largo plazo
Corto plazo (1 a 3 meses)
Amento del tamaño de las
tiendas para poder ofrecer
más mercancías.
Abastecerse de productos
de marcas nacionales.
Fuente: elaboración propia
Mediano plazo (3 meses a Largo plazo (1 a 5 años)
1 año)
Tener a nivel nacional Ser una de las tiendas más
varias tiendas tanto reconocidas dentro del
regional como rural. grupo de mercado
mayorista y minorista
Contar con patrocinios de Poder manejar
las marcas que se venda franquicias.
en la tienda.

Análisis:
En la anterior tabla podemos observar los objetivos que tenemos con nuestra empresa
para lograr con unos lapsos de tiempo comprometiéndonos poder cumplir esa meta.
Realizar las políticas.
Política de Política de pago a Política de Políticas de
satisfacción del los proveedores horarios formación al
cliente cliente interno
Ofrecer el Negociar con los De acuerdo a las Dar capacitaciones
producto en el proveedores un zonas donde este e incentivar al
momento exacto. plazo de pago sin ubicado manejar el personal.
intereses. horario flexible
para los
colaboradores.
Manejo de base de Negociar precios Manejar turnos por Ofrecer espacios
datos confidencial. de los productos 8 horas. agradables y días
familiares
Ofrecer ofertas Exclusividad de Dar día de Premiar y
para la satisfacción productos descanso al reconocer a los
del cliente. personal empleados por su
 desempeño y buen
trabajo.
Fuente: elaboración propia

Análisis:

En la tabla anterior plasmamos nuestras políticas con los proveedores, con los

horarios de los empleados, la formación al cliente interno y sobre la satisfacción de nuestros

clientes.

Presupuesto (Establecer el presupuesto con el objetivo a corto plazo)

Recursos Gerencia Área Área Área Área Operativa
Administrativ Financiera Comercial
a
Humanos 1 2 2 2 5

Técnicos Computador Computador Computador Computador Computador

Teléfono Teléfono Teléfono Teléfono Cajas
registradoras
Impresora Impresora Impresora Impresora
Archivadores
Talonarios

Material Lapiceros Lapiceros Lapiceros Lapiceros Lapiceros

Resaltadores Resaltadores Resaltadores Resaltadores Resaltadores
Block Block Block Block Block
Tijeras Tijeras Tijeras Tijeras Tijeras
Perforadora Perforadora Perforadora Perforadora Cosedora
Cosedora Cosedora Cosedora Cosedora Lápices
Lápices Lápices Lápices Lápices Bolsas plásticas
Post it Post it Post it Post it Dinero
Financiero Salario Salario Salario Salario Salario
$ 3.000.000 $ 2.500.000 $ 2.500.000 $ 1.500.000 $878.000 +
 Servicios Servicios Servicios Servicios horas extras
públicos y públicos y públicos y públicos y
Servicios
generales generales generales generales
públicos y
$150.000 $300.000 $300.000 $300.000 generales
$ 1.500.000
Fuente: elaboración propia

Análisis:
En la anterior tabla se distribuyo conforme al personal de nuestro establecimiento los

recursos necesarios para realizar su cargo y sus salarios.

Organización
Realizar la función de la organización:

Investíguese si esta empresa seleccionada posee un organigrama, evalúe y redefinir de

acuerdo con los niveles competitivos de hoy. Si la compañía carece del organigrama, elaboré.

GERENTE

GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE

FINANCIERO ADMINISTRATIVO COMERCAL PRODCUCCION
COSTOS PRESUPUESTO PUBLICIDAD VENTAS FABRICACIÓN

Mencionar los cargos y funciones según el organigrama.

N CARGO FUNCIONES
o
1 Gerente Tener el mano de la tienda, firmar
documentos, compras, presupuesto,
metas.
 2 Gerente Realizar pagos a proveedores, cuadres
Financiero de caja, comprobantes contables,
Consignar en las entidades bancarias,
recoger dinero las cajas, hacer arqueos.
3 Gerente Resolver PQR, manejo del personal,
Administrativo distribución de horarios, atención a
proveedores..
4 Gerente Buscar estrategia de ventas, negociar
Comercial con los proveedores, negociar los
precios de los productos.
5 Gerente de Encargados de suministrar la materia
Producción prima, se aseguran que la producción
sea lo más eficiente posible, atención
al detalle para así garantizar altos
niveles de calidad.
6 Costos Buscar proveedores que ofrezcan
productos de buena calidad a bajos
precios, tener un balance de los
productos, llevar un sistema detallado
de los costos de cada producto.
7 Presupuesto Realizar imagen de ventas diarias,
calcular el coste de los productos,
tener un cálculo de los ingresos y
egresos del establecimiento.
8 Publicidad Generar publicidad por medio de los
canales virtuales como presenciales ya
sea con proveedores y clientes.
9 Ventas Concretar ventas dentro del
establecimiento ofreciendo los
productos con mayor frecuencia de
compras por los clientes.
1 Fabricación Cumplir con los altos estándares de
0 calidad del producto que vamos a
ofrecer en el mercado.
Fuente: elaboración propia

Asignación de recursos materiales, técnico y financieros:

No Cargo Asignación de recursos
1 Gerente Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono, impresora.
 Financiero: Gastos de viáticos
2 Gerente Materiales:
Financiero Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono, impresora
Financiero: Gastos de viáticos
3 Gerente Materiales:
Administrativo Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono, impresora.
Financiero: Gastos de viáticos
4 Gerente Materiales:
Comercial Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono, impresora.
Financiero: Gastos de viáticos
5 Gerente de Materiales:
Producción Lapiceros, resaltadores, block, tijeras,
perforadora, cosedora, lápices post it.
Técnico: computador, teléfono, impresora.
Financiero: Dinero
6 Costos Técnico: Computador teléfono e
impresora sumadora.
Financiero: Dinero
7 Presupuesto Técnico: Computador, teléfono e
impresora
Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras
cosedoras
Financiero: Dinero
8 Publicidad Técnico: Computador, teléfono e
impresora
Materiales:
Lapiceros, resaltadores, block, tijeras
cosedoras.
Financiero: Dinero
9 Ventas Técnico: teléfono pad
Materiales: Lapiceros, talonarios,
dotación.
Financiero: No aplica.
10 Fabricación Técnico: Maquinaria
Materiales: insumos, materia prima.
Financiero: Dinero.
Fuente: elaboración propia

Análisis
 Dentro de las tablas anteriores se desarrollaron el organigrama de los empleados que

conforman el establecimiento de Tiendas D1, donde se mencionaron sus cargos y sus

funciones dentro del mismo. Además, se asignaron los recursos a cada uno de ellos para

poder realizar las funciones que le corresponde en el sentido financiero, técnico y los

materiales que van a utilizar para sus deberes.

En este análisis se obtuvo la distribución para cada uno de los cargos que va a regir la

empresa, donde se tuvo en cuento la competitividad del mercado para obtener grandes

resultados a corto, mediano y largo plazo.

Conclusiones

Con el anterior trabajo se conoció la historia de tiendas D1, como una empresa

cambio la dinámica de vender de un supermercado, debido a que anteriormente los

supermercados se ubicaban en un solo lugar en donde el cliente tenia que ir hasta

ellos, en este caso D1 llega a la gente estableciéndose en puntos estratégicos y

accesibles para el cliente ubicándose en varios puntos de la ciudad.

La forma en que surte la mercancía hace que los productos se vendan a bajos

costos ya que no usan tantas estanterías para mostrar el producto si no dentro de la

misma caja del mismo, Tiendas D1 es un proyecto que surgió en Colombia en la

ciudad de Medellín donde ha logrado posicionarse como uno de los supermercados

donde ha tenido más ventas al año.

Referencia bibliográfica

Fuente propia.