Las 5 tendencias que transformarán las telecomunicaciones en

2020

El 2019 llega a su fin y el inicio de una nueva década de innovación

tecnológica sorprendente se acerca. En los últimos años, los informes sobre tendencias han
incidido una y otra vez en 5G, cloud services, blockchain, edge computing, IoT, etc.
En 2020, sin embargo, se prevé una desviación importante respecto años anteriores. Y es
que por fin se producirá el despliegue real de ciertas tecnologías ampliamente comentadas
en años anteriores.

Vamos a seleccionar las 5 tendencias más relevantes para el 2020. Describiremos cómo

afectarán, no sólo al usuario profesional, sino al usuario de a pie, cada vez más numeroso y
con mayor capacidad de decisión.
Hay muchas otras que podrían estar en la lista, pero seguramente existirán muchos más
análisis hasta el 2020 en los que podremos constatar cual será esa evolución tecnológica.
Las 5 seleccionadas son:

1. 5G para todos y para todo

Sí, es verdad, ¡nos repetimos! Se ha hablado, se habla y se hablará de 5G en muchos foros,

pero la realidad es que 2020 es el año del cambio. La tecnología existe, pero no está
accesible de forma amplia como servicio en el mercado para los usuarios, y eso es lo que va
a ocurrir en este año próximo: las operadoras estarán en condiciones de ofrecer redes
5G y todos sus avances, proporcionando
• Mayor ancho de banda.
• Más densidad de usuarios.
• Baja latencia y confiabilidad.
Si hablamos de España, vemos que Vodafone ya tiene red desplegada, Telefónica tiene
interés en hacerlo en modo NSA para 2020 y Orange ha decidido comenzar en SA para el
2021.

5G es mucho más que sólo ancho de banda, ya que permitirá el desarrollo de servicios
adicionales pensando en miles de millones de dispositivos interconectados que comparten o
envían información a centros de control para la toma de decisiones. Empresas, gobiernos y
clientes tienen la oportunidad de disfrutar de las ventajas de una conexión plena y es
necesaria una cooperación entre instituciones para favorecer ese avance. Como como en el
caso de la UE, para tener cobertura 5G ininterrumpida en 2025 para ferrocarriles y
carreteras principales.

2. Wifi 6: ultrarrápida

Los principales fabricantes ya han introducido Wifi 6, u 802.11ax, en sus líneas de

producto. Pero la Wifi-Alliance ha abierto por fin su programa de certificaciones oficiales
y por tanto en 2020 es de esperar un despliegue formal y extensivo por parte de más
proveedores.

5G y Wifi 6 son tecnologías completamente diferentes que podrían competir en muchos

escenarios sin cable, ofreciendo altas velocidades. Pero en realidad, si trabajan en conjunto
son la combinación perfecta de conectividad extremo a extremo para la oficina y el
hogar.

Wifi 6, al igual que 5G vs 4G, no solo implica un aumento de velocidad teórica en la

transmisión de datos; además soluciona ciertos problemas de las redes anteriores, como la
densidad de terminales conectados y el bajo rendimiento de la red a medida que aumenta
esa densidad.

Se espera que el incremento de dispositivos en redes Wifi continúe a un ritmo muy elevado.
Y no solo eso, sino que el volumen de datos consumidos y capacidades de inteligencia
de red también deben crecer para atender la demanda de servicios y calidad de los usuarios
finales.

3. Inteligencia artificial (IA) y big data

El sector de las telecomunicaciones considera la Inteligencia Artificial (IA) como un

facilitador de mejoras espectaculares en las tecnologías y servicios de comunicación.
Algunas de las formas en las que los operadores están implementado IA para optimizar sus
operaciones son para ofrecer un mejor servicio al cliente, para una implementación
más inteligente de la red y para la incubación de nuevas empresas que puedan
desarrollar servicios más avanzados.

La IA participa cada vez más en diferentes aspectos de las empresas. Es esencial para
la optimización y mantenimiento predictivo de las redes de las compañías de
telecomunicaciones. Mediante asistentes virtuales y chatbots, la IA permiten mejorar el
servicio y la satisfacción de sus clientes. Cada vez aparecen más productos relacionados
con IA para la detección de actividades fraudulentas. Y por si fuera poco la IA facilita la
toma de decisiones e incluso su ejecución a partir del análisis de los grandes volúmenes
de datos que se recopilan todos los días desde múltiples fuentes.

4. Internet de las cosas (IoT)

La expansión de las nuevas tecnologías de conectividad mencionadas permitirá que

muchos dispositivos cotidianos estén conectados entre sí y a Internet en 2020. Muchos de
esos equipos ya existen, pero funcionan de forma autónoma y con poca inteligencia.
IoT va a permitir un mayor intercambio de información, monitorización de estaciones
base, captación de datos de medida, control remoto y automatización en la toma de
decisiones.
También podrá IoT utilizar tecnologías de comunicaciones como BLE, 5G o Wifi 6, pero
IoT no solo implica a tecnologías de conectividad, sino que además es una oportunidad
excelente para crear nuevos servicios por parte de la industria y otros sectores del mercado.
Como resultado del IoT, cada vez hay más dispositivos en la red y, por tanto, más
violaciones potenciales de seguridad. Es necesario que los gestores de esos nuevos
servicios y los proveedores de la tecnología planifiquen cómo proteger la privacidad de
los datos, la defensa ante ataques y sobretodo la confiabilidad. De lo contrario, será
muy difícil que el usuario final acceda a contratar los nuevos servicios del mercado.

5. Privacidad digital, ciberseguridad y resiliencia

En términos generales, el concepto de privacidad digital hace referencia al control que un

usuario de Internet puede ejercer sobre sus datos, limitando el acceso a su información
privada por parte de personas o instituciones. Tan importante es la privacidad para el éxito
de servicios en redes públicas que la Unión Europea cambió, en 2019, los requisitos de
protección de datos para toda su zona (RGPD).

Para 2020, la ciberseguridad en un mundo cada vez más interconectado será crítica.
Tanto las empresas como los particulares están expuestos a una gran cantidad de peligros
que pueden causar daños considerables, no solo en la protección de datos, sino también en
la disponibilidad de los servicios contratados. Durante el próximo año las soluciones de
protección serán parte imprescindible de los nuevos servicios ofrecidos por los
proveedores.

Además, será necesario incorporar soluciones que favorezcan la resiliencia de la empresa

frente a las vulnerabilidades y gestionar así el riesgo existente y, dado el caso, superarlo
con un mínimo impacto para la organización.

Conclusión

Las mencionadas tendencias en telecomunicaciones para 2020 presentan interesantes

escenarios para compañías como Teldat. Las oportunidades que ofrecen, nos van a ayudar a
convertirnos en clave a nivel de software y desarrollo de producto.

Sobre el autor
Francisco Navarro
Francisco Navarro, licenciado en Ciencias Físicas,  es responsable de producto para la línea
de router corporativo en Teldat.

La optimización para motores de búsqueda, o SEO, te permite comprender de qué

formas los consumidores buscan y encuentran información sobre tu marca y tus
competidores en línea. Si incluyes estrategias de SEO en tus iniciativas de marketing,
aumentarás la visibilidad de tu sitio web y mejorarás su clasificación. Estas estadísticas
te ayudarán a mejorar la estrategia de SEO para que las páginas de tu sitio web
aparezcan más arriba en los resultados de los motores de búsqueda, y te permitirán
aumentar el tráfico del sitio y las conversiones.

Optimización de la tasa de conversión

Aproximadamente, solo el 22% de las empresas está conforme con sus tasas de
conversión. (Econsultancy, 2016
El uso de videos en las páginas de destino aumenta las conversiones en un 86%.
(Wordstream, 2018)
El 90% de los consumidores no está decidido por una marca en particular antes de
comenzar una búsqueda. (Status Labs, 2018)
De cada $92 USD que se invierten en adquirir clientes, solo $1 USD se destina a la
conversión. (Econsultancy, 2016)
Comercio electrónico El 84% de los usuarios no finaliza la compra si el sitio web no está
protegido. (Blue Corona, 2018)
Para 2021, las ventas minoristas del comercio electrónico alcanzarán los USD $4 billones y
medio a nivel mundial. (Shopify Plus, 2018)
Se prevé que, para 2020, las ventas del comercio electrónico B2B superarán a las ventas
del comercio electrónico B2C. (Ecommerce Platforms, 2018)
SEO local El 72% de los consumidores que hicieron una búsqueda local visitó una tienda
que se encontraba a menos de ocho kilómetros. (Wordstream, 2016)
El 82% de las personas que compran desde sus smartphones realiza búsquedas
«cercanas». (Search Engine Land, 2018)
El 28% de las búsquedas en lugares cercanos genera compras. (Google, 2016)
 Las búsquedas locales logran que el 50% de los usuarios de dispositivos móviles visite las
tiendas en el plazo de un día. (Google, 2018)
El 61% de los usuarios que hacen búsquedas en sus dispositivos móviles tiene más
probabilidades de contactarse con una empresa local si esta cuenta con un sitio
compatible con ese tipo de dispositivos. (Junto, 2019)
Búsquedas en dispositivos móviles Google impulsa el 96% del tráfico de las búsquedas en
dispositivos móviles. (Jody Nimetz Co., 2018)
Más del 46% de los estadounidenses consulta sus smartphones antes de salir de la cama.
(Tech Times, 2017)
Más del 51% de los usuarios de smartphones descubrió un producto o empresa nuevos
mientras hacía búsquedas en sus teléfonos. (Google, 2018)
El 78% de las búsquedas basadas en la ubicación que se realizan en dispositivos móviles
genera una compra en las tiendas físicas. (Junto, 2019)
El 86% de los usuarios busca la ubicación de las empresas en Google Maps. (Junto, 2019)
Búsqueda orgánica Google es responsable del 94% de todo el tráfico orgánico. (Web
Presence Solutions, 2017)
Un resultado promedio de la primera página de Google contiene 1.890 palabras.
(Backlinko, 2016)
El 50% de las búsquedas consta de cuatro palabras o más. (IMPACT, 2019)
El 61% de los profesionales del marketing afirma que mejorar el SEO y aumentar la
presencia orgánica es su máxima prioridad con respecto al marketing inbound. (HubSpot,
2018)
El porcentaje de usuarios de motores de búsqueda que solo se centran en los resultados
orgánicos oscila entre el 70% y el 80%. (MarTech, 2018)
El contenido en video tiene 50 veces más probabilidades de impulsar resultados en las
búsquedas orgánicas que el texto sin formato. (Omnicore, 2018)
El SEO orgánico es aproximadamente 5.66 veces más eficaz que los anuncios de búsqueda
de pago. (New Media Campaigns, 2018)
La incorporación de un video en una publicación aumenta el tráfico orgánico de los
resultados de búsqueda en un 157%. (Search Engine People, 2017)
Búsqueda por voz El 65% de los usuarios de entre 25 y 49 años da comandos de voz a sus
dispositivos al menos una vez al día. (PWC, 2019)
Se prevé que para 2022 los comandos por voz cotizarán $40.000 millones. (OC&C Strategy
Consultants, 2019)
Durante el tercer trimestre de 2018, los envíos de altavoces inteligentes tuvieron un
crecimiento interanual de casi un 200% a nivel mundial. (Strategy Analytics, 2018)
Para 2020, el 50% de todas las búsquedas en línea se realizará por comandos de voz.
(Wordstream, 2018)
Hasta enero de 2018, se realizaron mil millones de búsquedas por voz al mes.
(Wordstream, 2018)
Dos tercios de las personas que utilizan asistentes de voz digitales, como Amazon Echo o
Google Home, usan sus smartphones con menos frecuencia. (CNBC, 2018)
(Source: https://www.hubspot.es/marketing-statistics)

Tendencias en 2020 para el proveedor

mayorista Tecnológico
Las empresas están descubriendo rápidamente las ventajas de VoIP para simplificar las
comunicaciones y aumentar la productividad. No hace mucho tiempo, la telefonía se
realizaba en sistemas analógicos. Desde que VoIP se hizo ampliamente disponible, ha
tenido lugar una revolución de las comunicaciones. Hace solo unos años que Harvard
Business Review y Networld World predijeron el final de PTSN tal como lo conocemos.
Tenían razón: en unos años más, no existirá PTSN.

Transformación telefónica

A medida que esta revolución de las comunicaciones comenzó, las líneas telefónicas
tradicionales, el elemento básico de las conversaciones telefónicas durante la mayor parte
del siglo pasado, fueron abandonadas. Los teléfonos fijos hechos de cobre están siendo
reemplazados por fibra óptica de alta tecnología, o simplemente se les está dejando
marchitar. Las compañías de telecomunicaciones ahora están dirigiendo recursos al cable
de fibra óptica, desarrollando plataformas VoIP u opciones de comunicación de
investigación para el futuro.
El rápido aumento de la popularidad de VoIP se basa en una serie de factores, uno de ellos
es su versatilidad. Con VoIP, el video, los datos o la voz se pueden transformar en
paquetes digitales que se transmiten fácilmente a través de wifi, redes móviles o cable de
fibra. Hoy en día, VoIP es literalmente una ventanilla única para las necesidades de
comunicación empresarial.

Demanda creciente del proveedor mayorista internacional de VoIP

VoIP es la plataforma de comunicaciones más popular para las empresas de hoy. Algunas
empresas siguen utilizando PTSN a pesar de las limitaciones de datos, mientras que otras
empresas utilizan las instalaciones mejoradas de ISDN. Pero es probable que las empresas
que aún no se hayan convertido a VoIP lo hagan en el futuro cercano.

Otra ventaja de usar VoIP es la forma en que se integra con la tecnología móvil. Los
usuarios cambian frecuentemente a VoIP para permitir el desvío fácil de llamadas desde
teléfonos móviles. A medida que los dispositivos móviles se vuelven cada vez más
arraigados como parte del panorama moderno de la comunicación empresarial, esta
característica se volverá indispensable.

La flexibilidad de VoIP es otra atracción importante. Al mirar a un proveedor mayorista de

VoIP, las empresas ahora esperan funciones como un sistema al que se puede acceder
donde sea que se encuentre el usuario, con procedimientos simples para verificar el
correo de voz, interactuar con colegas e incluso participar en llamadas de conferencia o
videoconferencia.

Con VoIP, una empresa puede tener un sistema que sea fácil de usar en cualquier lugar
donde haya una conexión a Internet. Los sistemas VoIP se pueden configurar para que el
personal pueda iniciar sesión con el uso de un número PIN, que también funciona como
una característica de seguridad útil. Como beneficio adicional, el costo de las
comunicaciones internacionales se reduce significativamente con VoIP. Un proveedor de
VoIP establecido y de buena reputación puede ofrecer tarifas competitivas en llamadas
internacionales, incluidas aquellas que terminan en países en desarrollo. Aquí en IDT, por
ejemplo, tenemos una extensa red global que garantiza tarifas atractivas para llamadas de
voz en todo el mundo.
Desarrollos futuros

En los próximos años, las compañías de telecomunicaciones destinarán más recursos a la

investigación y el desarrollo para que las funciones de VoIP sean aún más fluidas. Espere
innovación en Voz sobre LTE y HDVoice. El mercado de las telecomunicaciones sufrirá un
período de turbulencias a medida que los proveedores tradicionales y las nuevas
empresas luchen por ser los nuevos líderes del mercado. En el futuro, los factores que
determinan el éxito tendrán menos que ver con las áreas de cobertura y más con la
calidad de las llamadas de voz y la forma en que los servicios pueden interactuar e
integrarse para obtener soluciones de comunicaciones integrales.

Reservaciones

Las empresas que han arrastrado sus teléfonos cuando se trata de la conversión de VoIP
suelen citar la baja calidad de sonido percibida. Esta es una resaca en cierta medida de los
primeros días de servicios como Skype. Sin embargo, en las últimas dos décadas, los
proveedores e ingenieros han colaborado para mejorar drásticamente la calidad del
servicio (QoS) o la calidad del servicio para VoIP.

La calidad de voz, o Voice UX, puede verse afectada por el ancho de banda disponible y el
tráfico de red. La evolución continua de la infraestructura digital conducirá a una mejora
continua en esta área. Los proveedores de telecomunicaciones están aumentando las
velocidades de procesamiento y la sofisticación del software para ofrecer un mejor
producto final.

Próxima generación

El lanzamiento de los servicios 5G también tendrá un marcado efecto positivo en VoIP, ya

que esta tecnología puede permitir la transmisión de datos, voz y video a velocidades de
hasta 10 veces las que ofrece 4G. Con 5G, las llamadas de voz en VoIP irán cada vez más
fuertes. También se abordará la interoperabilidad, con I + D dirigida a garantizar que las
funciones de back office y los dispositivos móviles se integren de manera fluida y
productiva. La funcionalidad mejorada del teléfono inteligente y el software para abordar
las funciones de back office traerán beneficios a las empresas que usan VoIP.

Aumentar la potencia de los dispositivos móviles cuando los usuarios están fuera de casa
será otro tema crítico que abordar. En el futuro, los sistemas telefónicos se diseñarán para
poner a los móviles en primer lugar, utilizando un software que admita y mejore sus
capacidades junto con todo tipo de infraestructura y sistemas de oficina, al tiempo que
ofrece comunicaciones de voz de alta calidad.