Actividades a desarrollar

El estudiante debe leer el material que encuentra en el entorno de conocimiento Unidad 2.

Cada estudiante identifica una organización donde pueda realizar las siguientes actividades,
mediante visita a la organización y entrevistas personales:
1 - Identificar la empresa: clínica Tolima privada
(número de empleados). 465
2  Tipo de empresa: grande
Actividad económica: 8610 actividades de hospitales y clínicas con internación
Principales productos que comercializa: prestación y atención en salud a la comunidad por
medio de las EPS
Ubicación geográfica: Cra. 1 #12-22, Ibagué, Tolima
Nit: 890703630
Gerente o propietario: Liliana Katerine Escobar Parra
Principales empresas competidoras: No aplica
2 - Identificar
Los grupos de impacto de la organización.
 Medio Ambiente
 Comunidad y Sociedad
 Clientes y Consumidores
 Proveedores
 Empleados
 Consejo de Oficiales (Junta Directiva)
Las actividades de responsabilidad social que efectúa actualmente la organización.
 Programas de educación y capacitación personal interno
 Mejoramiento de nuestra institución
 Sostenimiento de la habilitación en Salud de cada aérea habilitada
 Celebraciones institucionales
 El modelo o teoría que se está utilizando en la actualidad sobre la pandemia por
covid-19
Modelo o teoría que se está utilizando
Las mejoras en los procesos, el usuario como centro y foco de atención, el componente
digital y de innovación, el fortalecimiento en el posicionamiento del mercado y los
proyectos de ampliación». La clínica cuenta con una visión, misión y políticas de calidad
que fundamentan la determinación de la estrategia y su planteamiento. A continuación,
presentamos la definición actual de cada una.

Misión

La Clínica Tolima S.A. es una empresa del Sector Salud que presta atención de mediana y
alta complejidad, comprometida con la seguridad y el cuidado de la salud de nuestros
pacientes

Visión

Para el año 2025 seremos una Clínica atendida por excelentes profesionales de la salud,
dotada con infraestructura y tecnología con altos estándares de calidad, logrando
reconocimiento como líder a nivel regional por la seguridad de sus procesos de atención
con sentido humano.

VALORES
Para el logro de la filosofía institucional y su interiorización por parte de cada uno de los
colaboradores se tienen los siguientes valores corporativos. 

 Honestidad: Actuar con rectitud, honradez, lealtad,

responsabilidad y veracidad en todas y cada una de las
actividades asignadas.
 Solidaridad: Responder integralmente a las necesidades
individuales, familiares y de la comunidad con actitud  y
disponibilidad para dar y darse.
 Compromiso: Trabajar con amor por lo que se hace,
entregando lo mejor de sí mismo, para el beneficio de las
personas y de la institución, siendo proactivo, leal y prudente en
todas las actuaciones.
 Trabajo en equipo: Lograr la participación y definir
claramente el propósito de todas y cada una de nuestras
actuaciones basadas en la misión y cumplimiento de la visión
con la mejora continua de los procesos.
 Calidad: Prestar servicios integrales de salud con la mayor
eficiencia y atención, centrada en la satisfacción de los
pacientes en búsqueda del mejoramiento continuo.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Los siguientes son los principios corporativos que rigen las actividades de atención en la
Sociedad Médico Quirúrgico del Tolima, Clínica Tolima S.A:

 Seguridad del Paciente: Garantizamos condiciones favorables

para una prestación del servicio seguro a nuestros pacientes.
 Humanización del Servicio:  Atendemos a nuestros pacientes
y sus familiares con calidez, trato amable y sensible.
 Respeto: Aprendemos a comprender al otro, a valorar sus
intereses y necesidades.
 Protección al medio ambiente: Comprometidos
voluntariamente a identificar los impactos de nuestra actividad
en el medio ambiente y crear conciencia de la necesidad de
prevenir, mitigar, corregir y compensar ese impacto para lograr
un mejor mañana.