UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E

INFORMÁTICA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DE
NEGOCIOS

INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES:

“ATLAS INTERNACIONAL SERVICE S.A, AREA DE
CONTABILIDAD, AÑOS 2016-2020”

PRESENTADO POR:
CAYULLA TECSI EDWIN

DOCENTE:
LOZANO ARAGON SANDRA NASHELI

CURSO:
PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES II

LIMA - PERÚ 2020

 DEDICATORIA

A mi madre que desde lejos me apoya moral y emocionalmente en mis metas trazadas,
además constituye mi fuente de inspiración de deseo de superación.

A mi pequeño hijo Royed, quien sin duda alguna me brinda toda la motivación crecer como
profesional y personalmente.

A Rocío mi esposa, por su apoyo incondicional y porque ha podido saber ser el puntal para
poder tomarme el tiempo necesario para avanzar con mis objetivos.

A la empresa ATLAS INTERNATIONAL SERVICE S.A. por brindarme la oportunidad de

colaborar en el área de contabilidad y desarrollarme como profesional.

Al Señora Elsa Irene Rodríguez, Gerente General de la empresa ATLAS por brindarme la
confianza en labores de practica realizadas.

A mis profesores de la UPCI, que de manera incondicional me brindan el conocimiento y a

descubrir mis habilidades.

2
 PRESENTACIÓN

El presente informe de prácticas pre profesionales, realizadas durante mi formación como

profesional en la Facultad De Ciencias Empresariales y de Negocios (FCEYN) de la
Universidad Peruana de Ciencias e Informática (UPCI), en la especialidad de contabilidad de
auditoria y finanzas; Las practicas preprofesionales se realizó en la empresa ATLAS
INTERNATIONAL SERVICE S.A. ubicada en el distrito de Chorrillos de la ciudad de Lima,
llevadas a cabo desde enero del año 2015 hasta la actualidad en el departamento de
contabilidad supervisado por el Contador público colegiado (CPC) Jorge Fernández Castro.

Las practicas pre – profesionales es una etapa de transición en la vida del estudiante o
profesional, misma que está orientada a la integración, aplicación y desarrollo de los
conocimientos técnicos, científicos y habilidades adquiridos durante su formación.

Por lo cual, este informe de prácticas profesionales, son importantes ya que se puede
experimentar la realidad social, así como crear una vinculación con el área profesional,
misma que servirán para lograr más experiencia y poder optar en el futuro a trabajos que
cuenten con mayores requisitos.

3
 AGRADECIMIENTO

A mi madre que desde lejos me apoya moral y emocionalmente en mis metas trazadas,
además constituye mi fuente de inspiración de deseo de superación.

A mi pequeño hijo Royed, quien sin duda alguna me brinda toda la motivación crecer como
profesional y personalmente.

A Rocío mi esposa, por su apoyo incondicional y porque ha podido saber ser el puntal para
poder tomarme el tiempo necesario para avanzar con mis objetivos.

A la empresa ATLAS INTERNATIONAL SERVICE S.A. por brindarme la oportunidad de

colaborar en el área de contabilidad y desarrollarme como profesional.

Al Señora Elsa Irene Rodríguez, Gerente General de la empresa ATLAS por brindarme la
confianza en labores de practica realizadas.

A mis profesores de la UPCI, que de manera incondicional me brindan el conocimiento y a

descubrir mis habilidades.

4
CONTENIDO

RESUMEN.................................................................................................................................7
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................8
CAPITULO I: GENERALIDADES..........................................................................................9
1. Descripción del Sector....................................................................................................9
1.1. Descripción general del sector transportes..............................................................9
1.2. Infraestructura vial.................................................................................................10
1.3. Mudanzas en el sector transportes.........................................................................10
1.4. Mudanza en el extranjero.......................................................................................11
1.5. Empresas de mudanzas más reconocidas en el Perú..............................................12
2. Descripción General de la Empresa..............................................................................13
2.1. Descripción general de la Empresa........................................................................13
2.1.1. Misión................................................................................................................14
2.1.2. Visión.................................................................................................................15
2.1.3. Valores:..............................................................................................................15
2.2. Organización de la Empresa..................................................................................16
2.2.1. Funciones...........................................................................................................16
2.3. Descripción del Área donde realiza sus prácticas..................................................21
3. Funciones......................................................................................................................21
3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica.....................................21
3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo.......................................22
CAPITULO II: PROYECTO ACADÉMICO..........................................................................24
1. Título.............................................................................................................................24
2. Realidad Problemática..................................................................................................24
3. Definición del problema................................................................................................25
3.1. Problema principal.................................................................................................25
3.2. Problemas secundarios...........................................................................................25
4. Antecedentes.................................................................................................................25
5. Marco Teórico...............................................................................................................28
5.1. Sistema de Control Interno....................................................................................28
5.2. Definición de sistema de control interno...............................................................28
5.3. Objetivos de control interno..................................................................................29
5.4. Componentes de control interno............................................................................29

5
 5.5. Elementos y principios básicos de control interno................................................33
5.6. Clasificación del control interno............................................................................34
5.7. Métodos de evaluación del sistema de control interno..........................................34
5.8. Implementación del sistema de control interno.....................................................36
5.9. Cuentas por Cobrar................................................................................................37
5.10. Definición de cuentas por cobrar.......................................................................37
5.11. Importancia de cuentas por cobrar.....................................................................38
5.12. Origen de las cuentas por cobrar........................................................................38
5.13. Características de las cuentas por cobrar...........................................................39
6. Objetivos.......................................................................................................................40
6.1. Objetivos generales................................................................................................40
6.2. Objetivos Específicos............................................................................................40
7. Desarrollo......................................................................................................................41
7.1. Tipo de investigación.............................................................................................41
7.2. Nivel de investigación...........................................................................................41
7.3. Diseño de la investigación.....................................................................................42
7.4. Población y muestra...............................................................................................42
7.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos..................................................42
7.6. Procesamiento de datos..........................................................................................43
8. Análisis de los resultados:.............................................................................................43
9. Conclusiones.................................................................................................................43
10. Sugerencias................................................................................................................44
Bibliografía..............................................................................................................................45
Anexos......................................................................................................................................47

RESUMEN

6
El presente informe de prácticas pre profesiones tiene como finalidad describir todas las
actividades que se desarrollan en el área de contabilidad de la empresa ATLAS
INTERNATIONAL SERVICE S.A. en el departamento de contabilidad, empresa que se
dedica al servicio de mudanzas local (en Lima), nacional (interprovincial) e internacional (a
otros países).

En el capítulo I se describe el sector económico donde se desarrolla la empresa ATLAS, así

como la descripción y reseña histórica de la empresa en general.

En el capítulo II se eligió presentar el proyecto académico y como parte de los resultados de

las prácticas pre profesionales, la implementación de cuentas por cobrar y su influencia en la
liquidez de la empresa ATLAS, para lo cual se desarrolla un análisis mediante una
investigación.

El marco conceptual se desarrolla de carácter contable en definiciones en cada una de los

puntos que se hacen moción en el capítulo II,

En la etapa final se analiza los resultados de la implementación de las herramientas y

sistemas de control de cuentas por cobrar.

Finalmente contiene sugerencias practicas se desea contribuir a la buena administración de

las cuentas por cobrar, y que permita un desarrollo de medios correctivos, también
fundamentalmente se presenta las conclusiones y recomendaciones para un mejor punto de
vista Institucional y profesional.

INTRODUCCIÓN

7
El presente informe de prácticas pre-profesionales de la especialidad de contabilidad, tiene
como finalidad describir las actividades que se desarrollaron en la empresa ATLAS
INTERNATIONAL SERICE S.A. en el área de contabilidad, la que se encuentra ubicada en
la av. los Pinos en el distrito de Chorrillos de la ciudad de Lima, Perú; Empresa que se dedica
al servicio de transporte vía terrestre.

Este informe contiene todo el desarrollo de actividades y funciones realizadas en el área de

contabilidad a lo largo del periodo 2015 al 2020 en la empresa ATLAS, experiencia que
podré hacer uso a lo largo de mi carrera profesional y me ayudara a concluir mi carrera de
manera satisfactoria.

El presente informe tiene como objetivo general dar a conocer todas las actividades
realizadas en la empresa ATLAS INTERNATIONAL SERVICE S.A., en el área de
contabilidad, así mismo como parte de realizar un proyecto académico como resultados de la
práctica preprofesional se analizará como la implementación de un control en cuentas por
cobrar influye en la liquidez de la empresa ATLAS; el motivo de la toma de dicho proyecto
fue que como parte de mi funciones, forme parte del proyecto en la empresa.

CAPITULO I: GENERALIDADES.

1. Descripción del Sector.

8
1.1. Descripción general del sector transportes

El PBI del Perú correspondiente al año 2019 alcanzó los US$ 225,409 millones,
mientras que el PBI per cápita es de US$ 7.002. La participación del sector
transporte en el PBI se mantiene en el orden del 7,5% en los últimos años. Durante el
2018 la economía peruana se caracterizó por registrar un importante crecimiento del
4,0%, explicado por una mejora del consumo privado y las exportaciones. Es
importante mencionar que en ese año se alcanzó el mayor nivel de comercio exterior
en la historia. En menos de una década, el país duplicó su comercio con el resto del
mundo y después de 11 años, el saldo comercial presenta un balance positivo debido
al mayor ritmo de crecimiento de las exportaciones respecto de las importaciones.
[ CITATION Dat18 \l 10250 ]

El mayor problema del sector transporte es el alto costo del transporte de personas y
mercancías, lo que resta competitividad al conjunto de la economía. En el Perú el
costo de movilizar bienes representa en promedio el 40% del costo total, mientras el
referente regional es de 20%. Esta situación está asociada a cuatro problemas
generales al conjunto de modos de transporte:
1. Infraestructura inadecuada y, en algunos modos, insuficiente
2. Debilidad institucional
3. Insuficiente e incierta provisión de recursos financieros.
4. Precario desarrollo de las empresas del sector asociado a la informalidad y la
baja capacidad de fiscalización. Con relación a los problemas de adecuación, los
principales temas en materia vial son los siguientes:
 La Red Vial Nacional asfaltada, dados los niveles de tráfico, tiene un exceso
de capacidad en una porción significativa de las vías pero tiene problemas
de trazado, geometría y problemas de confiabilidad y seguridad.
 La Red Vial Nacional no asfaltada y la Red Vial Departamental requieren de
un enorme esfuerzo de rehabilitación para alcanzar niveles razonables de
transitabilidad.

9
  La Red Vial Vecinal tiene más de 30.000 Km. de caminos que no reciben
ningún tipo de atención por parte de la institucionalidad pública.

Tabla N° 1 Crecimiento del sector transportes y almacenaje en el periodo 2018 y

2019

Fuente: [CITATION INE20 \l 10250 ]

1.2. Infraestructura vial

La red vial del Perú está clasificada en tres categorías: carreteras nacionales,
departamentales y vecinales. La red vial cuenta con unos 78.000 kilómetros de
extensión, de los cuales 10.000 kilómetros se encuentran pavimentados, esto es, el
13% de la red total.

1.3. Mudanzas en el sector transportes

En los últimos cuatro años, el sector inmobiliario en el Perú atravesó el menor

crecimiento de la economía y por eso la venta de departamentos toma hoy más tiempo
que antes. Los precios de las viviendas en Lima casi no se han movido de un año a
otro, como sí ocurría hasta el 2012. El año pasado, según la Cámara Peruana de la
Construcción, se vendieron cerca de 10 mil viviendas, la mitad de lo que se colocaba
antes. Mudarse se volvió una costumbre menos frecuente.

10
 El negocio de mudanzas depende de cuánto crece el PBI y cómo suben las
expectativas de los ciudadanos. Porque mientras más personas se decidan a comprar
viviendas o cambiar de departamento, más se requerirá este servicio. Lo mismo ocurre
con el alquiler o la compra de oficinas.

Sin embargo, el mercado inmobiliario se mantiene activo, desarrollando formatos más

pequeños de una habitación para solteros o parejas jóvenes. Y menos condominios
multifamiliares. Más inmuebles en los sectores de ingresos medios, menos en los
otros segmentos. Buscando la manera de que los proyectos continúen en un escenario
económico distinto. Las familias se establecen, pero los jóvenes se independizan y se
siguen mudando a espacios propios o alquilados, y lo mismo pasa con las empresas
que cambian de ambiente para seguir creciendo.
En el negocio de las mudanzas en Lima, hay en el público poco conocimiento de
marcas dedicadas a esta actividad. Por ello, para destacar, una nueva empresa puede
ganarse un lugar en el mercado si difunde bien su marca, destacando su servicio al
detalle y mostrando su propuesta de valor. También hay poca competencia formal, lo
que más abunda son negocios que al tener un camión disponible se dedican a la
mudanza unos días, pero en otro momento cargan otras cosas. Lo mismo sucede con
los cargadores, los contratan por horas según el trabajo. Y estos traslados no cuentan
con un seguro (como si lo tienen las empresas formales), por lo cual los riesgos para
las pertenencias del cliente son mayores. Las formales, en cambio, se han vuelto más
especializadas y suman a su servicio el alquiler de almacenes. [ CITATION Jul19 \l
10250 ]

1.4. Mudanza en el extranjero

En el extranjero, el negocio de mudanzas también se tuvo que adaptar a un nuevo

escenario con la lenta recuperación del mercado inmobiliario en Estados Unidos
como sucedió luego de la crisis internacional del 2008. Un estudio de la consultora
First Research indica que la rentabilidad de las empresas en este mercado depende de
una buena comercialización, ya que los servicios son básicamente los mismos.

11
 "Las grandes empresas tienen economías de escala en la comercialización y en la
posibilidad de consolidar cargas en trayectos largos, mientras que las pequeñas
empresas pueden competir con las grandes mediante la especialización en los
mercados locales", afirma la consultora. Según First Research, en Estados Unidos las
50 empresas más grandes de mudanzas tienen aproximadamente el 45% de un
mercado con ventas anuales de US$15 mil millones.

Algunas de las principales compañías de mudanzas de Estados Unidos son UniGroup

(propietaria de United y Mayflower), Atlas Van Lines, Bekins, Wheaton World
Wide Moving y Graebel. Y en el mundo están Crown Worldwide (Hong Kong),
Grospiron (Francia) y Pickfords (Reino Unido). Aunque también en EE.UU. hay
ahora alternativas para pedir un camión de mudanza como se pide un taxi por una
app. Entre estos emprendimientos tecnológicos están Ghostruck, Dolly, Burro y
Bellhops.[ CITATION Jul19 \l 10250 ].

1.5. Empresas de mudanzas más reconocidas en el Perú

En el rubro de mudanza hay pocas empresas, las más conocidas son:

 Express transport
 Door to door
 Atlas
 SIM
 Class
 Shipping
 Moving system

2. Descripción General de la Empresa.

12
2.1. Descripción general de la Empresa.

ATLAS INTERNACIONAL SERVICE S.A. es una empresa dedicada al servicio de

mudanzas y almacenamiento de bienes. La empresa está ubicada en Av los Pinos del
distrito de Chorrillos; Legalmente registrada en SUNARP como sociedad anónima con
un capital de 2.5 millones de soles cuyos accionistas son los esposos Luis Arturo Ruales
y la señora Elsa Rodríguez, actualmente se encuentra inscrita en el registro nacional de
micro y pequeñas empresas, con una facturación de 6.0 millones de soles al año.

Atlas es una empresa familiar cuyos fundadores es la familia Ruares Rodríguez, La

empresa fue fundado en mayo 1989, sin embargo, comenzó a operar en setiembre del
mismo año, Esta tendencia de emprendedora viene de familia, ya que el padre del señor
Ruales tenía un negocio de mudanzas pero dada la oportunidad brindada por un
embajador Venezolano quien requería una mudanza internacional decidió fundar Atlas
junto a su esposa.

El por qué se llama atlas, el señor Ruales cuenta que, en ese entonces, el medio
publicitario más conocido era las páginas amarillas de la empresa de telefonía telefónica
del Perú donde la familia pretendía que su empresa saliera en las primeras páginas
debido a que el nombre comienza con la letra “A” ya este medio publicitario ordenada la
publicidad en orden alfabético.

La empresa comenzó con un solo vehículo un FORD F-600 de color rojo del año 60 al
cual le pusieron de nombre “Papito Corazón” debido a la gran fuerza que tenía, en la
actualidad la empresa cuenta con una flota de 18 vehículos siendo los tres últimos
camiones VW EURO 5, amigables con el medio ambiente por que emiten menos gases,
además cuenta con dos almacenes con un área de 3000 m2, Ubicado en Chorrillos y
Pachacamac.

En la actualidad la empresa se enfrenta al informalismo, según la INEI el 83% de las

empresas de mudanza y almacenamiento en el Perú producen empleo informal, es por
eso Atlas se caracteriza en atender necesidades de clientes de clase socioeconómico A y
B, además de servicios corporativos; El servicio de Atlas es personalizado y completo,
demostrando empatía en cada uno de sus servicios.

13
 El pilar de ATLAS son sus colaboradores, cada uno de sus 29 colaboradores tiene
trabajando en la empresa en promedio de 15 años, lo cual significa que puede brindar
confiabilidad y experiencia a sus clientes lo cual es base primordial en este trabajo.

Figura 2 Primer vehículo de la empresa ATLAS

Fuente: Captura propia (Sala de espera empresa Atlas)

2.1.1. Misión

Brindar soluciones en mudanzas, embalajes y almacenajes que superen las

expectativas de nuestros clientes. Preocuparnos por la sostenibilidad y creación de
valor para quienes confían en nuestros servicios, la comunidad, nuestros
colaboradores, proveedores y el medioambiente.

2.1.2. Visión
Ser reconocida como la mejor empresa de mudanzas del Perú, tanto por la calidad
como por la generación de valor a su entorno.

14
2.1.3. Valores:
Honestidad: Actuamos de manera transparente en todos nuestros procesos.

Compromiso: Estamos comprometidos con agregar valor a las cosas que hacemos.

Responsabilidad: Cumplimos con todo a lo que nos comprometemos hacer.

Trabajo en equipo: Somos un equipo donde el individualismo carece de

protagonismo.

Respeto: Tratamos a todos nuestros clientes como nos gustaría que nos traten a
nosotros.

Puntualidad: El tiempo es un recurso valioso para todos

Figura 3 Personal de la empresa Atlas realizado un servicio.

Fuente: Galería de fotos https://www.atlasperucorp.com/nosotros/

2.2. Organización de la Empresa.

La empresa ATLAS, cuenta con dos áreas de dirección y 7 áreas de operaciones:

15
2.2.1. Funciones

Figura 4 Organigrama de la empresa Atlas

Fuente: Archivo institucional de la empresa ATLAS

Al ser una empresa en la categoría MyPe, Su organigrama no es muy complejo, a

continuación, se describe las principales áreas que componen.

1. Gerente general

 Designar todas las posiciones gerenciales.

 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones
de los diferentes departamentos.
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales.
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y
sus análisis se están ejecutando correctamente.

16
  Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y
proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.

2. Administración

El departamento de Administración está encargada de gestionar:

 Gestionar la Adquisición de los bienes que requiera el normal
funcionamiento de la empresa, previa autorización del departamento de
Gerencia.
 Realizar todos los actos y contratos necesarios para el cumplimiento de los
servicios que presta la empresa ATLAS.
 Dar instrucciones al área de operaciones respecto al cumplimiento de las
relacionadas a la seguridad en el trabajo.
 Preparar propuestas de respuestas a requerimientos de agentes externos,
relacionados con el ámbito del servicio que presta la empresa.
 Dirigir, controlar y monitorear a las áreas de contabilidad, tesorería y
operaciones.
 Servir de contraparte en los contratos que la empresa mantenga con
proveedores externos.
 Asegurar óptimo funcionamiento operativo, de abastecimiento, de
movilización de colaboradores y de gestión de documentos y archivos, de la
ATLAS.

3. Contabilidad

El área de contabilidad está encargada de llevar a cabo todos los asuntos

contables y financieros de la empresa, entre ellos el control y supervisión de los
flujos financieros anuales, control y seguimiento de las cuentas por cobrar de
servicios que se brinda dentro de la empresa, apoyo y supervisión en asuntos de
tesorería, asesoría y análisis al área de Dirección sobre las políticas financieras y
de gasto, asesoría a los Departamentos de operaciones y administración a fin de
que se logre una ejecución ágil y eficiente de las actividades.

17
 El cálculo y pago de la planilla de los colaboradores, así como los beneficios
sociales de los mismos.

El área de contabilidad está encargada manejo y control de las obligaciones

tributarias de la empresa. De igual manera las declaraciones mensuales y la
elaboración, análisis y presentación de los estados financieros.

4. Tesorería

 Garantizar la solvencia de la empresa. Esta es la función principal del área,

mediante el óptimo seguimiento de las cuentas por cobrar debe mantener o
proyectar la liquidez de la empresa.
 Provisiona todas las cuentas por pagar y otras obligaciones, y genera
informe de cuentas por pagar a gerencia y administración.
 Colaborar en el mantenimiento de relaciones fluidas y estables tanto con los
bancos como con los departamentos de la propia empresa.
 Reportar a gerencia y administración situaciones de dificultad de
financiación para la empresa, teniendo previstas líneas de actuación viables
para usarlas si es necesario.
 Mantener la alerta para que no se encarezca la financiación. Tener
controladas las fechas de pagos, los vencimientos de responsabilidades
fiscales, etc., de forma que no haya que añadir penalizaciones, recargos o
tasas extra por quedarnos deudores en las cuentas o pagar fuera de plazo.
 Prevenir que la empresa no llegue a la suspensión de pagos.

5. Promoción y ventas

18
  Establecer los objetivos: Crea objetivos realistas y orientados al crecimiento
de ATLAS.
 Captaciones de nuevos clientes.
 Atención y vistas a Clientes.
 Presentar un plan de ventas de manera anual, y presentar un informe de los
resultados.
 Proponer planes de promociones de servicios.
 Hacer seguimiento a las cotizaciones.
 Reportar a la gerencia administrativa sobre las ventas.
 Participar activamente y cumplir con el sistema de gestión de SST.

6. Operaciones

El área de operaciones está conformada por 5 sub áreas. Las cuales se detalla a
continuación.

Trafico Nacional

Área que está relacionada al monitoreo y control del servicio a nivel provincias
del Perú, misma que tiene funciones como:
 Elaboración de cotizaciones.
 Administrar de expedientes de servicios del área.
 Formalización de los servicios área mediante ordenes de trabajo.
 Facturación de servicios del área
 Gestionar cobranzas.
 Atención de clientes del área.
 Hacer seguimiento de los servicios.
 Atención de reclamos de área.
 Emitir órdenes de trabajo al jefe de personal para la programación de
servicios.
 Participar activamente y cumplir con el sistema de gestión de SST.

19
Trafico Nacional

Área orientada a la atención a los servicios internacionales, es decir servicios de

mudanza que se realizan del Perú al exterior del país y/o del exterior del país
hacia el Perú, sus funciones son:
 Elaboración de cotizaciones.
 Administrar de expedientes de servicios del área mediante órdenes de
trabajo.
 Formalización de los servicios área
 Facturación de servicios del área.
 Gestionar cobranzas.
 Atención de clientes del área.
 Hacer seguimiento de los servicios.
 Atención de reclamos de área.
 Emitir órdenes de trabajo al jefe de personal para la programación de
servicios.
 Participar activamente y cumplir con el sistema de gestión de SST.

Almacenaje

Área que se encarga del control del servicio de almacenamiento, asi como el
control de almacenaje de los bienes de la propia empresa. Dentro de sus
funciones tenemos:
 Elaboración de cotizaciones.
 Administrar de expedientes de servicios del área.
 Formalización de los servicios área.
 Facturación de servicios del área
 Gestionar cobranzas.
 Atención de clientes del área.
 Hacer seguimiento de los servicios.

20
  Atención de reclamos de área.
 Emitir órdenes de trabajo al jefe de personal para la programación de
servicios.
 Participar activamente y cumplir con el sistema de gestión de SST.

2.3. Descripción del Área donde realiza sus prácticas.

El área de contabilidad en Atlas está muy relacionada con las áreas de tesorería y
operaciones ya que en la labor diaria, las mencionadas áreas requieren asesoría constante
en casos atípicos que se suscitan en los servicios prestados relacionados a la
documentación contable y comercial; Es un área muy dinámica porque no solo se hace
labores de contabilidad, si no también recursos humanos y asesoría en aspectos
documentarios al área de operaciones.

El área de contabilidad cuenta con una oficia de 11 m2 un depósito de archivos de 4 m2

en la que se almacenas todos los documentos contables y relacionados de la empresa
hasta por tres periodos.

Las labores contables lo realiza el asiste de contabilidad encargado, sin embargo Atlas
cuenta con la asesoría de un contador externo quien supervisa todas las actividades del
área los días martes y jueves, además asiste a la empresa cuando haya obligaciones o
representaciones por parte de entidades administradoras o supervisoras.

3. Funciones

3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica.

La empresa ATLAS, en una pequeña empresa en la que sus ventas alcanza los 6.5
millones anuales; Es una empresa constituida como sociedad Anónima, al ser una
empresa familiar, sus accionistas son una sola familia.

Estando la empresa dentro de los limitativos MyPe, en el puesto de contabilidad, se

realiza deferentes labores lo cual me permite tener mayor experiencia en diferentes
funciones al asistente contable, la empresa cuenta con las siguientes funciones:

21
 1. Revisar y validar que los comprobantes de pago cumplan con los requisitos
mínimos exigidos por la ley de comprobantes de pago, e identificar su centro de
costo en comunicación con el área de compras.
2. Registrar contablemente todas las operaciones de ventas y compras en el sistema
contable CONCAR.
3. Archivar copia con el sello PROVISIONADO de los comprobantes de pago
registrados en forma correlativa y por periodo.
4. Registrar en el libro diario del sistema contable CONCAR las operaciones y
provisiones contables relacionadas a la actividad de la empresa.
5. Determinar las inasistencias y tardanzas de los colaboradores mediante el sistema
de marcación biométrico TimeNet.
6. Elaboración y remisión al contador general cálculo de la planilla de sueldos así
como el cálculo de beneficios sociales para su visado y autorización para el Pago
mediante el departamento de tesorería.
7. Impresión y entrega de boletas de pago a los colaboradores.
8. Registro de la provisión y pago de la planilla de remuneraciones y beneficios
sociales en el sistema contable CONCAR.
9. Control de entregas a rendir cuenta del personal operario, administrativo y gerencia.
10. Asistir al área comercial respecto a la asesoría en la emisión de comprobantes de
pago así como la correcta emisión de guías de remisión transportista.
11. Analizar y realizar la conciliación bancaria mensual.
12. Elaborar estados financieros al 30 de junio y 31 de diciembre de cada periodo
tributario.
13. Elaborar anexos para la presentación de estados financieros a la junta general de
accionistas.
14. Reportar al contador general información solicitada del área.

3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo.

Según el Manual de reclutamiento y el Manual de funciones elaborado por la empresa

ATLAS, para contratar un asistente del área contable, se requiere los siguientes
requerimientos:

22
Objetivo del puesto

Mantener una adecuada gestión de la contabilidad en la empresa.

Funciones Generales:

Provisiona contablemente de operaciones de compra y gastos.

 Provisionar las operaciones de ventas e ingresos.

 Registro contable de todas las operaciones de la empresa.
 Provisión y elaboración de planilla de empleados.
 Preparar la declaración del PDT, Plame y AFP
 Llevar control de activos.
 Reportar al contador general todo lo referente a la contabilidad.
 Pago detracciones y retenciones.
 Participar activamente y cumplir con el sistema de gestión de SST.

Relaciones de trabajo

 Interno: Todo el Personal

 Externo: Ninguno

Reporta a:

 Administrador
 Contador General

Nivel Académico

 Auxiliar o tecnólogo contable egresado.

Experiencia profesional

 Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.

Destrezas técnicas y/o conocimientos específicos:

 Conocimientos en principios de contabilidad.

 Nivel avanzado en manejo de hojas de cálculo.
 Conocimientos básicos sobre legislación tributaria y laboral.

23
CAPITULO II: PROYECTO ACADÉMICO

1. Título.

El título de presente proyecto académico es:

“Propuesta de mejora en el control de cuentas por cobrar de la empresa ATLAS

INTERNACIONAL SERVICE S.A.”

2. Realidad Problemática

En la actualidad las empresas emprenden grandes búsquedas de herramientas que permitan

mejorar el desarrollo de sus actividades, todo ello en respuesta a los continuos cambios que se
producen en el entorno y que las obligan a tomar medidas que permitan mantener el negocio
en marcha, satisfaciendo las necesidades de su cartera de clientes y generando altos niveles
de rentabilidad.

En ese sentido, las ventas o la prestación de servicios a crédito se han convertido en los
últimos años en un medio de ingreso fuerte para muchas organizaciones, dentro de las cuales
se encuentra la empresa ATLAS INTERNATIONAL SERVICE S.A.

Esta modalidad de venta, será efectiva siempre que se encuentre debidamente programada y
controlada a la fecha del vencimiento de los comprobantes de pago. , documento mismo que
representa el compromiso que los clientes poseen con la empresa que le prestó el servicio, es
decir, es necesario que las organizaciones tengan correctamente estipuladas las pautas y
condiciones bajo las cuales se está ofreciendo esta modalidad de pago, de lo contrario es
difícil conocer si las cuentas por cobrar se están haciendo efectivas en períodos de tiempo
razonables.

Asimismo, fue necesario determinar de qué manera la gestión de cuentas por cobrar incidió
en la liquidez de la empresa contratista Atlas International Service S.A., para tal efecto se
analizaron los temas de: políticas de crédito, uso del factoring y políticas de cobranza así
mismo el uso de mecanismos de control, considerando que las cuentas por cobrar son los
créditos que una organización otorga a sus clientes en la venta de bienes o servicios, estos

24
activos corrientes constituyen importantes inversiones para la mayor parte de ellas, además
de representar proporciones considerables de los activos totales, por tal razón, es de vital
importancia que las empresas mejoren sus sistemas de cobros de una forma más oportuna,
puesto que la demora excesiva de ellos afecta la liquidez.

3. Definición del problema.

3.1. Problema principal

¿De manera mejora la gestión de control cuentas por cobrar en de la empresa Atlas
International Service S.A.?

3.2. Problemas secundarios

a) ¿De qué manera las políticas de cobranza inciden en la liquidez de la empresa Atlas
International Service S.A.?
b) ¿Qué procesos se implementan en la gestión de cuenta por cobrar de la empresa Atlas
International Service S.A.?

4. Antecedentes.

Son las investigaciones o experiencias previas de otros investigadores o de la empresa en

relación al problema a solucionar.

1. [CITATION Sol18 \l 10250 ], en su trabajo de investigacion presentado a la facultad de

CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS, para optar el
titulo de Contador Publico, titulada “Cuentas por Cobrar y su Incidencia en la
Liquidez de la Empresa Mercantil S.A.C. año 2018.”; Tesis de diseño de
investigacion descriptiva en la que el autor concluye lo siguiente:
 Las cuentas por cobrar, mediante la gestión administrativo, eleva el nivel de
liquidez en las empresas.

25
  Después de analizar las políticas de crédito, esto incide en los fondos de
maniobra en la empresa, en ese sentido considera que las cuentas que no han
sido cobradas aún no son deficientes u no permite cumplir con lo requerido
por la empresa para alcanzar la eficiencia en sus obligaciones en un tiempo
determinado.
 La cobranza que incide en el riesgo financiero de la empresa, por no tomar
precauciones se ve en riesgo financiero y tanto en la liquidez de la empresa,
el retraso en sus pagos, es de una importancia que se asigne al personal que
este apto para esta área, no se está enviando facturas de inmediato, no se da
el seguimiento meticuloso, no actualiza sus bases de datos el cual conlleva a
riesgo financiero.

2. [ CITATION Agu12 \l 10250 ], en su trabajo de investigacion presentado a la facultad de

CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS, para optar el titulo
de Contador Publico, titulada “Gestión de cuentas por cobrar y su incidencia en la
liquidez de la empresa CONTRATISTA CORPORACIÓN PETROLERA S.A.C. -
año 2012.”; Tesis de diseño de investigacion descriptiva en la que el autor concluye lo
siguiente:
 La empresa no hace un estudio y seguimiento riguroso al comportamiento
que tienen los posibles clientes, en el cumplimiento con sus obligaciones
con otros contratistas. Esto conlleva a que muchas veces a que la empresa
contrate a terceros, para que realicen esta labor, lo cual genera más gastos y
esto afecta a la liquidez de la empresa.
 La empresa no cuenta con una política de cobranza consistente, pues el
plazo establecido para el pago de los clientes es de 45 días de acuerdo a
contrato. Esto en parte es en teoría pues en la práctica no se da y la empresa
no cuenta con un plan de contingencia para cubrir los gastos en que incurre
por la demora en la aprobación de facturas.
 Debido a las tácticas dilatorias de aprobación de facturas y servicios
ejecutados por parte de sus principales clientes, la empresa se ve en la
necesidad de buscar financiamiento externo a través del uso del factoring
cuya herramienta financiera le permite obtener liquidez a corto plazo para

26
 que la empresa logre cumplir con sus obligaciones ya pactadas pero esto va
en desmedro de la liquidez pues la empresa que ofrece el uso del factoring
cobra un interés que va en contra de la rentabilidad de la empresa.

3. [ CITATION Car17 \l 10250 ] , en su trabajo de tesis presentado a universisdad Politecnica

SALESIANA Ecuador, con sede en Guayaquil, para optar el titulo de Ingeniera en
Contabilidad, titulada “Analisis de la Gestión de cuentas por cobrar en la empresa
Induplasma S.A. en el año 2015”; Tesis de diseño de investigacion descriptiva en la
que el autor concluye lo siguiente:
 La empresa no cuenta con un manual de funciones establecidas, una persona
especifica que se encargue del personal y un código de ética sobre la
conducta.
 La empresa no define periódicamente sus objetivos para cada departamento.
 Evidencia una informalidad en la gestión de cobro, el 100% de los
intervinientes desconocen estar familiarizados con las políticas de crédito,
además existe inconformidad con los procesos que existen: están en
desacuerdo con el plazo de crédito de 120 días, consideran que esta política
sea inadecuada para la empresa y están inconformes con la gestión.
 La empresa debe mejorar su organización en la gestión de cobro que se base
en una clasificación de clientes; segmentar a los clientes por el monto y
capacidad de pago; modificar el proceso de crédito diferenciando los plazos
de vencimiento de facturas; automatizar la información de clientes y sus
créditos; establecer las causas de la morosidad y emitir reportes oportunos
con información relevantes sobre las características del cliente y sus pagos.
 la gestión de cobro no es efectiva y esto se debe a que carecen de un manual
de monitoreo a fin de verificar el cumplimiento de las metas de cobranzas y
de un sistema contable que le permita obtener información actualizada de la
realidad de la gestión de cobrabilidad.

4. [ CITATION Flo18 \l 10250 ], en su tesis presentado a la facultad de CIENCIAS

CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS de la universidad Católica
os Ángeles Chimbote, para optar el titulo profesional de contador público, misma que

27
 lleva por título “Caracterización del control interno de cuentas por cobrar de las micro
y pequeñas empresas del sector transporte del Perú: caso EMPRESA
TRANSPORTES TIANCO E.I.R.L. Trujillo, 2018.“, el autor se basa en investigacion
de tipo culitativa y diseño de investigacion descriptiva basado en encuestas, y
concluye:
 Las Mypes que fueron muestras de estudio desconocen los componentes
principales que debe contener un control interno para su correcta ejecución
en el área de cuentas por cobrar.
 La empresa no cuenta con un área de control interno, no se han
implementado procedimientos ni políticas para las cuentas por cobrar.

5. Marco Teórico.

Para analizar la investigación fue importante suministrar información relevante, con

teorías que están relacionadas directamente con el tema de estudio, para una mayor
comprensión del problema objeto de estudio. A continuación, se presentan las
consideraciones teóricas de diversos autores acerca de los conceptos a tratar las cuales
sirven como fundamento para la realización de la presente investigación.

5.1. Sistema de Control Interno

Un sistema de control interno se establece bajo la premisa del concepto de

costo/beneficio. Es el eje alrededor del cual se toman la mayoría de las decisiones
financieras.

5.2. Definición de sistema de control interno

Control interno, es una expresión que utilizamos con el fin de describir las
acciones adoptadas por los directores de entidades, gerentes o administradores,
para evaluar y monitorear las operaciones en sus entidades. El sistema de control
interno comprende el plan de la organización y todos los métodos coordinados y

28
 medidas adoptadas dentro de una empresa con el fin de salvaguardar sus activos y
verificar la confiabilidad de los datos contables.[ CITATION Hui10 \l 10250 ]

5.3. Objetivos de control interno

 Promover la efectividad, eficiencia y economía en las operaciones y la

calidad en los servicios;
 Proteger y conservar los recursos contra cualquier pérdida, despilfarro, uso
indebido, irregularidad o acto ilegal;
 Cumplir las leyes, reglamentos y otras normas gubernamentales,
 Elaborar información financiera válida y confiable, presentada con
oportunidad; y,
 Promover la efectividad, eficiencia y economía en las operaciones y, la
calidad en los servicios.

5.4. Componentes de control interno

Se refiere al establecimiento de un entorno que estimule e influencie las tareas del

personal con respecto al control de sus actividades; el que también se conoce
como el clima en la cima. En este contexto, el personal resulta ser la esencia de
cualquier entidad, al igual que sus atributos individuales como la integridad y
valores éticos y el ambiente donde operan, constituyen el motor que la conduce y
la base sobre la que todo descansa. El ambiente de control tiene gran influencia en
la forma en que son desarrolladas las operaciones, se establecen los objetivos y
estiman los riesgos. Igualmente, tiene relación con el comportamiento de los
sistemas de información y con las actividades de monitoreo. Los elementos que
conforman el ambiente interno de control son los siguientes:
 Integridad y valores éticos;
 Autoridad y responsabilidad;
 Estructura organizacional;
 Políticas de personal;
 Clima de confianza en el trabajo; y,

29
  Responsabilidad

5.4.1. Evaluación del Riesgo

El riesgo se define como la probabilidad que un evento o acción afecte

adversamente a la entidad. Su evaluación implica la identificación, análisis
y manejo de los riesgos relacionados con la elaboración de estados
financieros y que pueden incidir en el logro de los objetivos del control
interno en la entidad. Estos riesgos incluyen eventos o circunstancias que
puedan afectar el registro, procesamiento y reporte de información
financiera, así como las representaciones de la gerencia en los estados
financieros. Esta actividad de auto – evaluación que practica la dirección
debe ser revisada por los auditores internos o externos para asegurar que
los objetivos, enfoque, alcance y procedimientos hayan sido
apropiadamente ejecutados. Los elementos que forman parte de la
evaluación del riesgo son:

 Los objetivos deben ser establecidos y comunicados;

 Identificación de los riesgos internos y externos;
 Los planes deben incluir objetivos e indicadores de rendimiento;
 Evaluación del medio ambiente interno y externo.

Para que cualquier entidad tenga controles efectivos debe establecer sus
objetivos. Estos deben estar sustentados en planes y presupuestos. El
establecimiento de los objetivos representa el camino adecuado para
identificar factores críticos de éxito y establecer criterios para medirlos,
como condición previa para la evaluación del riesgo. Los objetivos pueden
categorizarse desde el siguiente punto de vista:

 Objetivos de operación. Son aquellos relacionados con la efectividad

y eficiencia de las operaciones de la entidad.

30
  Objetivos de información Financiera. Están referidos a la obtención
de información financiera confiable.
 Objetivos de cumplimiento. Están dirigidos al cumplimiento de leyes
y regulaciones, así como también a políticas dictadas por la gerencia.

5.4.2. Identificación de los riesgos internos y externos

Los riesgos internos y externos significativos encarados por una

organización que tienen incidencia en el logro de sus objetivos deben ser
identificados y evaluados. La identificación de los factores de riesgo más
importantes y su evaluación, pueden involucrar por ejemplo: los errores en
decisiones por utilizar información incorrecta o desactualizada, registros
contables no confiables, negligencia en la protección de activos, desinterés
por el cumplimiento de planes, políticas y procedimientos establecidos,
adquisición de recursos en base a prácticas anti-económicas o utilizarlos en
forma ineficiente, así como actitudes manifiestas de incumplimiento de
leyes y regulaciones.

5.4.3. Actividades de control gerencial

Se refieren a las acciones que realiza la gerencia y demás personal de la

entidad para cumplir diariamente con las funciones asignadas. Son
importantes porque en si mismas implican la forma correcta de hacer las
cosas, así como también porque el dictado de políticas y procedimientos y
la evaluación de su cumplimiento, constituyen el medio más idóneo para
asegurar el logro de objetivos de la entidad.

Las actividades de control pueden dividirse en tres categorías:

 Controles de operación,
 Controles de información financiera; y,
 Controles de cumplimiento.

31
 Comprenden también las actividades de protección y conservación de los
activos, así como los controles de acceso a programas computarizados y
archivos de datos. Los elementos conformantes de las actividades de
control gerencial son:

 Políticas para el logro de objetivos;

 Coordinación entre las dependencias de la entidad; y,
 Diseño de las actividades de control

5.4.4. Sistema de información contable

Está constituido por los métodos y registros establecidos para registrar,

procesar, resumir e informar sobre las operaciones de una entidad. La
calidad de la información que brinda el sistema afecta la capacidad de la
gerencia para adoptar decisiones adecuadas que permitan controlar las
actividades de la entidad y elaborar informes financieros confiables.
Los elementos que conforman el sistema de información contable son:
 Identificación de información suficiente.
 Información suficiente y relevante debe ser identificada y comunicada
en forma oportuna para permitir al personal ejecutar sus
responsabilidades asignadas.
 Re – evaluación de los sistemas de información. Las necesidades de
información y los sistemas de información deben ser reevaluados
cuando existan cambios en los objetivos o cuando se producen
deficiencias significativas en los procesos de formulación de
información.

5.4.5. Monitoreo de actividades

Es el proceso que evalúa la calidad del funcionamiento del control interno
en el tiempo y permite al sistema reaccionar en forma dinámica,
cambiando cuando las circunstancias así lo requieran. Debe orientarse a la

32
 identificación de controles débiles, insuficientes o necesarios para
promover su reforzamiento.

El monitoreo se lleva a cabo de tres formas:

 Durante la realización de las actividades diarias en los distintos niveles
de la entidad
 De manera separada, por personal que no es el responsable directo de
la ejecución de las actividades (incluidas las de control); o,
 Mediante la combinación de ambas modalidades.

Los elementos que conforman el monitoreo de actividades son:

 Monitoreo del rendimiento;

 Revisión de los supuestos que soportan los objetivos del control
interno;
 Aplicación de procedimientos de seguimiento; y,
 Evaluación de la calidad del control interno.

5.5. Elementos y principios básicos de control interno

5.5.1. De Autocontrol: Es la capacidad que ostenta cada trabajador, al servicio

de la empresa, para controlar su trabajo, detectar desviaciones y efectuar
correctivos para el adecuado cumplimiento de los resultados que se
esperan en el ejercicio de su función, de tal manera que la ejecución de los
procesos, actividades y/o tareas bajo su responsabilidad, se desarrollen con
fundamento en los principios establecidos en la Constitución Política.
5.5.2. De Autorregulación: Es la capacidad institucional para aplicar de manera
participativa al interior de la administración, los métodos y procedimientos
establecidos en la normatividad, que permitan el desarrollo e
implementación del Sistema de Control Interno bajo un entorno de
integridad, eficiencia y transparencia en la actuación.

33
 5.5.3. De Autogestión: Es la capacidad institucional de la Empresa, para
interpretar, coordinar, aplicar y evaluar de manera efectiva, eficiente y
eficaz la función administrativa que le ha sido asignada por los directivos.

5.6. Clasificación del control interno

Existen dos tipos de controles internos: administrativos y contables

5.6.1. El control interno administrativo: No está limitado al plan de la
organización y procedimientos que se relaciona con el proceso de decisión
que lleva a la autorización de intercambios, sino que se relaciona con la
eficiencia en las operaciones establecidas por el ente.
5.6.2. El control interno contable comprende el plan de la organización y los
registros que conciernen a la salvaguarda de los activos y a la confiabilidad
de los registros contables. Estos tipos de controles brindan seguridad
razonable:
a) Los intercambios son ejecutados de acuerdo con autorizaciones
generales o específicas de la gerencia.
b) Se registran los cambios para: mantener un control adecuado y permitir
la preparación de los estados financieros.
c) Se salvaguardan los activos solo accesándolos con autorización
d) Los activos registrados son comparados con las existencias.

Ej: Control interno administrativo: Cotización de compras, el más barato

Control interno contable: Perfecto registro de ingresos de Materia Prima.

5.7. Métodos de evaluación del sistema de control interno

Para evaluar el control interno, así como el relevamiento de la información para la

planificación de la auditoria, [ CITATION Est06 \l 10250 ], menciona tres métodos de
evaluación del sistema de control interno por medio de:
 Cuestionario.
 Narrativo o descriptivo.

34
  Gráfico o diagramas de flujo.

1. Método de cuestionarios: Este método consiste en diseñar cuestionarios con

base en preguntas que deben ser contestadas por los funcionarios y personal
responsable de las distintas áreas de la empresa bajo examen. Las preguntas son
formuladas de tal forma que la respuesta afirmativa indique un punto óptimo en
el sistema de control interno y una respuesta negativa indique una debilidad o
un aspecto no muy confiable. De lo antes dicho se desprende que la respuesta
afirmativa indique un punto óptimo en el sistema de control interno y una
respuesta negativa indique una debilidad o un aspecto no muy confiable. De lo
antes dicho se desprende que la aplicación del cuestionario permite guiar el
relevamiento y la determinación de las áreas críticas de una manera uniforme
facilitando la preparación de las cartas de control interno.

2. Método narrativo o descriptivo: [ CITATION Est06 \l 10250 ], la define como la

descripción detallada de los procedimientos más importantes y las
características del sistema de control interno para las distintas áreas clasificadas
por actividades, departamentos, funcionarios y empleados, mencionando los
registros y formularios que intervienen en el sistema.
Este método, que puede ser aplicado en auditoría de pequeñas empresas,
requiere que el auditor que realiza el relevamiento tenga la suficiente
experiencia para obtener la información que le es necesaria y determinar el
alcance del examen. El relevamiento se realiza mediante entrevistas y
observaciones de cada uno de los principales documentos y registros que
intervienen en el proceso.

3. Método gráfico o diagrama de flujo: Este método consiste en describir

objetivamente la estructura orgánica de las áreas con la auditoría, así como los
procedimientos a través de sus distintos departamentos y actividades. En la
descripción de los procedimientos, el auditor utiliza símbolos convencionales y
explicaciones que den una idea completa de los procedimientos de la empresa.

35
 Este método es un complemento muy útil porque la representación básica de
los circuitos y ciclos administrativos de la empresa pueden ser utilizados por
varios años, en el caso de exámenes recurrentes, y localizar muy rápidamente
rutinas susceptibles de mejoramiento logrando una mayor eficiencia
administrativa. Entre sus principales ventajas están: (a) identificar la existencia
o ausencia de controles financieros y operativos; (b) permitir al auditor apreciar
en forma panorámica los distintos procedimientos que se combinan en el
relevamiento, y (c) facilitar la presentación de recomendaciones y sugerencias a
la gerencia de la empresa sobre asuntos financieros y operativos.

4. Combinación de métodos: [ CITATION Est06 \l 10250 ], señala que resulta muy

beneficioso la aplicación de distintos métodos, como cuestionarios y
flujogramas. A continuaciones algunas ventajas: El diagrama facilita la
respuesta de algunas de las preguntas del cuestionario. Los auditores externos
preparan los cuestionarios con el objeto de que sean aplicables a la generalidad
de la compañía que, en algunas oportunidades, no es aplicable a todas sus
partes. De existir un flujograma del circuito administrativo pertinente, el
auditor podría identificar algunas debilidades del sistema susceptibles de
mejoramiento.
Cuando por la naturaleza de las operaciones en la empresa, existiera algún
sistema administrativo no muy usual y no se dispusiera de preguntas ya
estructuradas en el cuestionario estándar, el auditor externo soluciona el
problema diagramando el circuito con la finalidad de evaluar los controles en él
establecidos.

5.8. Implementación del sistema de control interno

Según [ CITATION Man13 \l 10250 ], esta es una actividad de responsabilidad de la

alta gerencia, normalmente a través de consultores externos. Consiste en poner a
funcionar, en plazos prudentes, el diseño aceptado.
Para esto el primer paso, usualmente, es la capacitación a los máximos niveles
directivos como al personal clave en la organización, respecto del criterio de

36
 control seleccionado, las razones para ello y la metodología asociada con el
mismo. Lo siguiente es poner a funcionar un plan piloto, dicho plan debe
realizarse en un área que sea clave para la organización, y posteriormente ir
implementándolo en el resto de las áreas, y no seleccionar el área piloto por un
área operativa de bajo nivel. Finalmente, el paso siguiente en esta etapa es la
consolidación e integración en un sistema único y coherente.

5.9. Cuentas por Cobrar

Una cuenta a cobrar es una cuenta que presenta saldo deudor en el balance de
situación de la empresa.
Estas representan un conjunto de derechos a favor de una empresa frente a
terceros por la prestación previa de un servicio o la venta de un producto. Por
tanto, las cuentas a cobrar son fruto de la actividad económica diaria de la
empresa.
Estas cuentas a cobrar representan un crédito que la empresa concede a sus
clientes, contribuyendo así a financiar la actividad económica de aquellos. De esta
manera las cuentas a cobrar representan para la empresa que concede el crédito,
un dinero que está pendiente de cobrar por la venta de bienes y/o servicios. Por
otro lado, para la empresa que recibe el crédito tendrán justo la consideración
contraria (cuentas a pagar).
Dependiendo del período de tiempo dispuesto para liquidar el derecho de cobro,
estas se podrán clasificar como cuentas a cobrar a corto plazo (menos de 12
meses) o como cuentas a cobrar a largo plazo (más de 12 meses). La cuentas por
cobrar a largo plazo deben reclasificarse al finalizar el período económico como
cuentas a cobrar a corto plazo, si el crédito vence en los próximos 12 meses.
[ CITATION Fra19 \l 10250 ]

5.10. Definición de cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar son derechos de cobro que posee una entidad sobre
terceros hasta una fecha determinada.

37
 También se las puede definir como la prestación de ciertos bienes que realiza un
individuo con el objetivo de que en un plazo de tiempo los adquiera nuevamente.
Esta prestación de algún bien se le es pagado con dinero en sumas parciales y,
dado el caso de que no se cumpla con el pago, el individuo cuenta con el derecho
de recuperar a crédito lo que vendió.[ CITATION Enc18 \l 10250 ]

5.11. Importancia de cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar son un factor clave para cualquier negocio, pues un mal
manejo de este puede llevar a una empresa a quebrar. Por ello, tener un control
efectivo de los clientes que te deben y un sistema de cobranza efectivo, ayudará a
tu empresa a cumplir con sus objetivos financieros.
Existen software que te ayudan a tener un seguimiento óptimo de estas cuentas,
con los cuales puedes conocer tu flujo de efectivo en función de las fechas de
vencimiento de tus clientes.
Una de las razones por las cuales las empresas otorgan créditos, es para aumentar
las ventas o conservar a los clientes; Sin embargo, muchas veces sucede que los
clientes no pagan a tiempo, por lo cual se puede tener problemas en los ingresos y
poner en riesgo la estabilidad financiera de la empresa.
De ahí, la importancia de cuidar la cobranza. Por ejemplo, en México las cuentas
por cobrar en ocasiones supera el 25% de los activos de una empresa, lo que
quiere decir que una cuarta parte del dinero de la compañía no existe porque
todavía no lo cobra. [ CITATION CON20 \l 10250 ]

5.12. Origen de las cuentas por cobrar

El origen de una Cuenta por Cobrar en su forma más común empezará desdé el
momento en que se efectúe una venta a crédito. El propósito en cuanto de una
cuenta por cobrar será su inmediata conversión en efectivo, por lo que se refiere al
renglón de ventas nos interesan las efectuadas a crédito que son las que darán
origen a una cuenta por cobrar. Por lo general la mayoría do los grandes negocios

38
 tienen necesidad de vender a crédito sus productos, ya sea por fabricados en gran
escala o por encontrarse bastante concurrido el mercado de los mismos artículos
que fabrican, originándose también por esta situación que se presente una cuenta
por cobrar.[ CITATION Mat18 \l 10250 ]

5.13. Características de las cuentas por cobrar

Las principales características de las cuentas por cobrar son las siguientes:

 Los derechos son cobrados durante el plazo acordado, ya sea un corto

o largo plazo.
 Antes de hacer el préstamo se debe evaluar el historial crediticio y
financiero del cliente.
 Asimismo, se solicitan referencias para efectuar las cuentas.
 Deben establecerse ciertos términos de pagos de interés y beneficios
por pago puntual.
 Se pueden emplear varios métodos de pago durante el proceso.

El departamento de cobranza

En las empresas la función que realiza el departamento de cobranza es

indispensable para el funcionamiento de la misma, para lograr la efectividad en la
recuperación de la cartera es necesario establecer un proceso adecuado que
garantice el cumplimento de los objetivos deseados,

Por lo que a continuación se señalara algunas funciones del departamento de

cobranzas en una empresa.

 Es importante mantener la organización y supervisión constante para

que dé cumplimiento al proceso de cobranzas establecido a cuentas
por cobrar y verificar el registro de los valores recaudados.

39
  Otra función es la elaboración de programas anuales de trabajo y la
supervisión para lograr las metas propuestas.
 Plantear estrategias y proponer soluciones estableciendo los métodos
más adecuados para agilizar la recuperación de acuerdo a políticas de
cobranza establecidas por la empresa.
 Diseñar y planificar la implementación de controles administrativos
que con su desarrollo permitan la disminución de cartera vencida,
 Supervisar y validar notas de crédito a favor del cliente dar
seguimiento a las mismas para que puedan ser aplicadas o entregadas
al cliente según las políticas de la empresa
 Realizar la investigación crediticia a posibles clientes que solicitan el
otorgamiento de crédito o prestación de servicios.
 Organizar, planificar, supervisar las actividades que realiza el personal
del departamento de cobranzas.
 Tomar decisiones oportunas y plantear soluciones en relación a
cuentas incobrables de alto riesgo.
 Informar a la Gerencia General en forma conveniente, de todas las
actividades relacionadas con la cobranza.

6. Objetivos

6.1. Objetivos generales

Propuesta de implementación de sistema de gestión de control de cuentas por

cobrar para la empresa Atlas International Service S.A.

6.2. Objetivos Específicos.

 Diagnosticar si las políticas de cobranza inciden en la liquidez de la

empresa Atlas International Service S.A.
 Diseñar la implementación de un sistema de gestión de cuentas por
cobrar en la empresa Atlas International Service S.A.

40
  Evaluar la implementación del sistema de gestión de cuentas por
cobrar comerciales en la empresa Atlas International Service S.A.

7. Desarrollo

7.1. Tipo de investigación

El tipo de investigación es cualitativa porque tiene como objetivo la descripción

de las cualidades de un fenómeno. Así mismo describe de forma minuciosa
eventos, hechos, comportamientos que se observan mediante un estudio. Las
técnicas cualitativas de investigación recaban datos sin emplear necesariamente
matrices estadísticas y, por lo tanto, sin la necesidad de números para sostener el
desarrollo y las conclusiones respecto de lo investigado. El enfoque cualitativo se
basa en descripciones y observaciones. Muchas veces se las emplea para elaborar
nuevas preguntas de investigación o para refinar las existentes, por lo que no
necesariamente apuntan a la comprobación de hipótesis. [CITATION Ern13 \l 10250 ]

7.2. Nivel de investigación

El informe de investigación es de nivel descriptivo porque se limita a describir las

características principales del control interno de cuentas por cobrar (variable
independiente). Este tipo de investigación se realiza cuando ya se avanzó, aunque
sea un poco, en el tratamiento de un problema, y pueden establecerse relaciones o
vínculos entre los elementos que se ponen en juego. Los trabajos descriptivos
realizan diagnósticos respecto de algún tema en particular

7.3. Diseño de la investigación

El presente informe de investigación es de diseño no experimental descriptivo,
porque se realiza sin manipular variables. Es decir, se trata de una investigación
donde no se hace variar intencionalmente la variable independiente.

1. No experimental

41
 Es no experimental porque se realiza sin manipular deliberadamente la
variable, se observó el fenómeno tal como se muestra dentro de su contesto.
2. Descriptivo
Es descriptivo porque el estudio se limita a describir las principales
características de la variable independiente (Control interno de cuentas por
cobrar) Este tipo de investigación se realiza cuando ya se avanzó, aunque sea
un poco, en el tratamiento de un problema, y pueden establecerse relaciones o
vínculos entre los elementos que se ponen en juego. Los trabajos descriptivos
realizan diagnósticos respecto de algún tema en particular.

7.4. Población y muestra

a) Población: Micro y pequeñas del sector transportes.

b) Muestra: La empresa Atlas International Service S.A.

7.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

a) Técnica.
La entrevista:
Este tipo de técnica consiste en una reunión concertada entre dos personas, el
entrevistador y el entrevistado, estableciendo entre ellos un dialogo oral con el
fin de obtener una información específica y darlo a conocer al público.
b) Instrumento.
Cuestionario:
Este tipo de instrumento está basado en una lista de preguntas a las que se
puede responder de manera oral o escrita, cuyo propósito se enfoca en la
recogida de información que se considera pertinente para abordar los objetivos
del presente trabajo. El cuestionario está compuesto por 23 preguntas y
redactadas de manera sencilla para que sean comprendidas con facilidad por
parte de los encuestados.

42
 7.6. Procesamiento de datos

El proceso de la información estuvo constituido por los cuadros estadísticos

con cantidades absolutas y referenciales. En relación con su análisis, los datos
que se recogieron en la entrevista y cuestionarios fueron procesados
estadísticamente, seguidos del análisis correspondiente. Para ello se utilizó el
programa Excel, el cual nos permitió presentar los resultados de una manera
más clara y objetiva, a través de gráficos.

8. Análisis de los resultados:

Análisis crítico de los resultados obtenidos al desarrollar la investigación.

9. Conclusiones.

Emitir un juicio de apreciación al respecto para cada objetivo específico y resultado

analizado en base a las tres competencias desarrolladas.

10. Sugerencias.

Expresar aspectos adicionales, útiles para la empresa, que se encontraron durante la

investigación, o aspectos relevantes que pueden ser tomados por futuras
investigaciones.

43
Bibliografía

Ackerman, S. E., Com, L. S., & Postolski, A. G. (2013). Metodologia de la investigacion.

Buenos Aires: Ediciones del Aula. Obtenido de
https://www.worldcat.org/title/metodologia-de-la-investigacion/oclc/870909664
Aguilar Pinedo, V. H. (30 de 12 de 2012). http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/.
Obtenido de GESTIÓN DE CUENTAS POR COBRAR:
http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/handle/usmp/653/;jsessionid
=E693B6A25E890FA420701D8DEF3E6AD2?sequence=3
Álvarez, H. (01 de 12 de 2010). http://dspace.espoch.edu.ec/. Obtenido de CONTROL
INTERNO: http://repositorio.upao.edu.pe/bitstream/upaorep/1476/1/Pinillos_Pi
%C3%B1a_dise%C3%B1o_Control_Interno.pdf
Carrera Navarrete, S. L. (31 de 07 de 2017). dspace.ups.edu.ec. Obtenido de Analisis de la
gestion de cuentas por cobrar:
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/14504/1/UPS-GT001932.pdf

44
CONTPAQI. (06 de 06 de 2020). https://blog.contpaqi.com/. Obtenido de Importancia de las
cuentas por cobrar: https://blog.contpaqi.com/contabilidad/importancia-de-las-
cuentas-por-cobrar
Datosmacro. (30 de 12 de 2018). DatosMacro.com. Obtenido de Mejora el PIB en Perú:
https://datosmacro.expansion.com/pib/peru
Edmar, M. J. (16 de 09 de 2018). https://es.scribd.com/. Obtenido de Origen de Las Cuentas
Por Cobrar: https://es.scribd.com/document/388733644/Origen-de-Las-Cuentas-Por-
Cobrar
Enciclopedia Económica. (01 de 12 de 2018). https://enciclopediaeconomica.com/. Obtenido
de Cuentas por cobrar: https://enciclopediaeconomica.com/cuentas-por-cobrar/
Escalante, J. (01 de 06 de 2019). www.elcomercio.com. Obtenido de Los agentes
especializados para mudarte a otro espacio: https://archivo.elcomercio.pe/especial/50-
ideas-de-negocios/noticias/agentes-especializados-cambiar-espacios-noticia-1992612
Estupiñán Gaitán, R. (2006). Control Interno y Fraudes Analisis de Informe. Bogota: ECO
Ediciones. Obtenido de https://www.ecoeediciones.com/wp-
content/uploads/2015/07/Control-interno-y-fraudes-3ra-Edicio%CC%81n.pdf
Flores Iparraguirre, N. A. (30 de 12 de 2018). http://repositorio.uladech.edu.pe/. Obtenido de
Control interno de cuentas por cobrar en las MYPE:
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/handle/123456789/3594/CUENTAS_COB
RAR_FLORES_IPARRAGUIRRE_NOEMI_AZUCENA.pdf?sequence=3
Intituto Nacional de Estadistica e Informática. (01 de 02 de 2020). inei.gob.pe. Obtenido de
PRODUCTO PRUTO INTERNO TRIMESTRAL:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/pbitrinmestral.pdf
Mantilla B, S. A. (2013). Auditoria del Control Interno. Bogotá: ECOE Ediciones.
Sanjuán, F. J. (13 de 04 de 2019). https://economipedia.com/. Obtenido de Cuentas a cobrar:
https://economipedia.com/definiciones/cuentas-a-cobrar.html#:~:text=Una%20cuenta
%20a%20cobrar%20es,de%20situaci%C3%B3n%20de%20la%20empresa.&text=De
%20esta%20manera%20las%20cuentas,de%20bienes%20y%2Fo%20servicios.
Solano Duran, L. G. (30 de 12 de 2018). http://repositorio.uladech.edu.pe/. Obtenido de
CONTROL INTERNO DE CUENTAS POR COBRAR:
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/handle/123456789/3594/CUENTAS_COB
RAR_FLORES_IPARRAGUIRRE_NOEMI_AZUCENA.pdf?sequence=3

45
Anexos

Anexo 1. Constancia de prácticas pre profesionales

46
47
Anexo 2. Fotografía Grupal de la empresa Atlas

Fuente: Galería de Fotos https://www.atlasperucorp.com/nosotros/

48