UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E

INFORMÁTICA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DE
NEGOCIOS
CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD AUDITORIA Y
FINANZAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“Análisis de implementación de sistemas de emisión electrónica y sus

beneficios en la empresa Atlas International Service S.A.”

PRESENTADO POR:
CAYULLA TECSI EDWIN
DOCENTE:
OLIVARES ZEGARRA SOLEDAD DEL ROSARIO
CURSO:
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA

LIMA - PERÚ 2020

Contenido
I. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................1
1.1. Realidad problemática......................................................................................................2
1.2. Planteamiento del problema............................................................................................5
1.2.1. Problema general.....................................................................................................5
1.2.2. Problemas específicos..............................................................................................5
1.3. Hipótesis de la investigación............................................................................................6
1.3.1. Hipótesis General.....................................................................................................6
1.3.2. Hipótesis específicas.................................................................................................6
1.4. Objetivos de la investigación............................................................................................7
1.4.1. Objetivo principal.....................................................................................................7
1.4.2. Objetivos secundarios...............................................................................................7
1.5. Variables, dimensiones e indicaciones.............................................................................7
1.6. Justificación del estudio....................................................................................................8
1.7. Antecedentes...................................................................................................................9
1.7.1. Antecedentes nacionales..........................................................................................9
1.7.2. Antecedente internacionales..................................................................................12
1.8. Teorías relacionadas al tema..........................................................................................14
1.8.1. Comprobante de Pago............................................................................................14
1.8.2. Factura electrónica.................................................................................................15
1.8.3. Firma electrónica....................................................................................................16
1.8.4. Firma digital............................................................................................................16
1.8.5. Certificado Digital...................................................................................................17
1.8.6. Entidad de certificación..........................................................................................17
1.8.7. Criptografía asimétrica...........................................................................................17
1.8.8. Formato electrónico XML, Extendible Markup lenguaje.........................................18
1.8.9. Modelos de factura electrónica implementados en el Perú...................................18
1.8.10. Obligación a facturar..............................................................................................26
1.8.11. Características de la factura Electrónica.................................................................27
1.8.12. Objetivo de la factura electrónica...........................................................................27
1.8.13. Beneficios de la facturación electrónica.................................................................28
1.9. Definición de términos básicos.......................................................................................30
II. MÉTODO.................................................................................................................................32
2.1. Tipo y diseño de investigación........................................................................................32
 2.1.1. Tipo de investigación..............................................................................................32
2.1.2. Diseño de investigación..........................................................................................33
2.2. Población y muestra.......................................................................................................33
2.2.1. Población................................................................................................................33
2.2.2. Selección de muestra..............................................................................................33
2.3. Técnicas para la recolección de datos............................................................................34
2.4. Validez y confiabilidad de instrumentos.........................................................................35
2.5. Procesamiento y análisis de datos..................................................................................35
2.6. Aspectos éticos...............................................................................................................35
III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS............................................................................................36
3.1. Recursos y presupuestos................................................................................................36
3.2. Financiamiento...............................................................................................................37
3.3. Cronograma de ejecución...............................................................................................37
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................................38
ANEXOS..........................................................................................................................................40
 I. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo de investigación se analizará la implementación de algunos

sistemas de emisión electrónica en la empresa de transportes ATLAS INTERNATIONAL

SERVICE S.A. ubicada en Chorrillos de la ciudad de Lima. Empresas que cuyos ingresos

anuales está dentro la categoría micro y pequeña empresa (MYPE), la misma que se

desarrolla en el sector transportes.

En el capítulo I, se analizará el contexto actual de la emisión de comprobantes de pago

sean estos físicos o electrónicos, este último decretado por la Resolución de Superintendencia

N°182-2008/SUNAT para recibos por honorarios electrónicos y notas de créditos de manera

opcional para los trabajadores independientes. Se planteará un problema relacionado a los

beneficios que tiene la implementación de sistemas de facturación electrónica en la

organización de la empresa, seguidamente se estableció los objetivos del estudio y las

variables; Asimismo se revisaron trabajos de investigación previos a fin conocer los

antecedentes del presente proyecto.

Igualmente se explicará los cuatro sistemas de emisión electrónica de comprobantes de

pago que existe en la actualidad aprobado por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de

Administración Tributaria (SUNAT)

En el capítulo II, se describirá el diseño y método de investigación, se estableció la probación

y muestra, de igual manera las técnicas de recolección y procesamiento de los datos, a fin

proceder con el análisis de los mismos, finalmente se resaltó los aspectos éticos del

investigador.

En el capítulo III, se evaluará el presupuesto y financiamiento que permitió llevar a

cabo el presente proyecto, misma que concluirá con el cronograma de ejecución.

1
1.1. Realidad problemática

La evasión tributaria es una problemática importante que el Perú afronta, solo las

12,700 firmas aportan el 75% del cobro total, por otro lado 1.8 millones de entidades y

Mypes aportan el 25%, según la información de SUNAT.

A pesar que en el año 2018 se obtuvo ingresos tributarios del 15% del producto bruto

interno (PBI), mayor a los años 2016 y 2017 (13.3%) sigue situándose por debajo del

promedio de países de América Latina que es el 22.7%.

Tabla 1
Ingresos tributarios del gobierno 2014-2018 (% PBI)

Nota: Los ingresos obtenidos por el estado peruano por diferentes canales de recaudación
según porcentaje del PBI anual; [ CITATION SUN20 \l 10250 ]

Sin embargo, la evasión es un problema que afecta a todos los países de América

latina y el caribe (CEPAL), La evasión del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) es de

alrededor de 20% en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador y México y casi el 40% en

Guatemala y Nicaragua, Brasil alcanza el 25% y el Perú alcanza el 36% en IGV y 57% en

impuesto a la Renta.[CITATION Nor19 \l 10250 ]

Ante esto se ha encontrado una nueva herramienta de castigo: la factura electrónica.

2
En poco tiempo la implementación de la factura electrónica ha mostrado su efectividad

para combatir la evasión de impuestos.

Se trata de una revolución tecnológica que, en el caso países como Brasil ha

permitido al gobierno mejorar la recolección de información sobre las transacciones

económicas, retener impuestos y cruzar datos para fortalecer la fiscalización.

Esta innovación ha permitido al país reducir su tasa de evasión de impuestos de 32% de

total del monto hasta los 25%, de acuerdo con el Instituto Brasileño de Planeamiento

Tributario (IBPT, en la sigla en portugués).

Chile fue pionero en la introducción de la facturación electrónica en 2003. A

mediados de 2017 Argentina, Brasil, Ecuador, México, Perú y Uruguay ya cuentan con

esquemas de facturación electrónica avanzados y maduros. El potencial de la herramienta

está despertando el interés de países extra regionales: en el sudeste asiático, desde 2011

Corea ha estableció la factura electrónica fiscal y otras naciones la tienen en agenda.

Varios países de la Unión Europea ya requieren el uso de la FE para todas las

transacciones comerciales con el sector público: en Dinamarca es obligatorio desde 2005

y, Finlandia e Italia obligan el uso de factura electrónica para las operaciones B2B a partir

de 2019.[CITATION Bar18 \l 10250 ]

Como parte del cambio tecnológico la SUNAT mediante la R.S. Nº 182-2008-

SUNAT empieza la facturación electrónica dirigida a la emisión de Recibos por

honorarios y notas electrónico. Posteriormente con Resolución de Superintendencia N°

097-2012/SUNAT crea la estructura de emisión de comprobantes electrónicos mediante

los sistemas del propio contribuyente.

3
 Actualmente, según la SUNAT el 75% de los contribuyentes realiza la emisión de su

comprobante a través del portal de la entidad, y un 25% de través de los Sistemas de los

Contribuyentes.

Figura 1
Numero emisores electrónicos por año

Nota: Incremento de numero de emisores de facturación electrónica por periodo, en el

año 2018 tuvo un incremento de 144% con relación al año 2017; Fuente: [CITATION
Dia19 \l 10250 ]

Sin embargo, el sistema de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de

Administración Tributaria (Sunat) presenta fallas, ahora para la emisión de comprobantes

electrónicos, esto sumado a la saturación de sistema hace que la emisión de los

comprobantes e pago sea poco amigable.

También existe un temor por parte de los Micro empresarios de ser obligados por la

entidad a la emisión de facturas electrónica, porque tiene que implementar un sistema de

emisión, capacitar al personal idóneo, implementar equipos informáticos. Por lo cual se

genera gastos fijos que el microempresario debe asumir y esto afecta a la rentabilidad del

empresario.

4
1.2. Planteamiento del problema

El contenido del presente proyecto de investigación se basara en el estudio de los

beneficios que genera la implementación de sistemas de emisión electrónica, según un

estudio realizado por el diario Gestión (2019), muchas veces las micro y pequeñas

empresas (MyPE), desconocen las bondades y beneficios que este genera, como mejorar

la eficiencia de los procesos, reducir costos y generar más confianza en el manejo

financiero de las MYPES, teniendo en cuenta lo mencionado, se ha visto por conveniente

realizar la presente investigación con la finalidad de determinar los beneficios que genera

en la empresa Atlas International Service S.A.

1.2.1. Problema general

¿En qué medida la implementación de sistemas de facturación electrónica beneficia a

la empresa ATLAS INTENATIONAL SERVICE S.A.?

1.2.2. Problemas específicos

a) ¿Cómo la implementación de sistemas de facturación electrónica, tiene un

impacto positivo en el cumplimiento adecuado de las obligaciones tributarias en la

empresa ATLAS INTENATIONAL SERVICE S.A.?

b) ¿En qué medida la implementación de sistemas de facturación electrónica, genera

una disminución en los costos administrativos e insumos en la empresa ATLAS

INTENATIONAL SERVICE S.A.?

5
 c) ¿De qué manera la implementación de sistemas de facturación electrónica, agiliza

las operaciones administrativas en la empresa ATLAS INTENATIONAL

SERVICE S.A.?

1.3. Hipótesis de la investigación

1.3.1. Hipótesis General

La implementación de sistemas de emisión electrónica de comprobantes de

pago, genera beneficios a la empresa ATLAS INTENATIONAL SERVICE S.A.

1.3.2. Hipótesis específicas

 La implementación de sistemas de facturación electrónica, tiene un impacto

positivo en el cumplimiento adecuado de las obligaciones tributarias en la empresa

ATLAS INTENATIONAL SERVICE S.A.

 La implementación de sistemas de facturación electrónica, genera una

disminución en los costos administrativos e insumos en la empresa ATLAS

INTENATIONAL SERVICE S.A.

 La implementación de sistemas de facturación electrónica, agiliza las operaciones

administrativas en la empresa ATLAS INTENATIONAL SERVICE S.A.

6
1.4. Objetivos de la investigación

1.4.1. Objetivo principal

Determinar si la implementación de sistemas de facturación electrónica genera

beneficios en la empresa ATLAS INTERATIONAL SERVICE S.A.

1.4.2. Objetivos secundarios

 Identificar si la implementación de sistemas de facturación electrónica mejora

el adecuado cumplimiento de las normas tributarias en la empresa Atlas

Intenational Service S.A.

 Identificar en qué medida la implementación de sistemas de facturación

electrónica genera impactos financieros positivos en la empresa Atlas

Intenational Service S.A.

 Identificar si la implementación de sistemas de facturación electrónica agiliza

las operaciones administrativas en la empresa Atlas Intenational Service S.A.

1.5. Variables, dimensiones e indicaciones

Variable independiente: Análisis de Implementación de sistemas de Facturación

electrónica.

Variable dependiente: Beneficios.

7
 Tabla 2
Variables, dimensiones e indicadores de la investigación

Variables Dimensiones Indicadores

Variable independiente:
Análisis de Implementación
de sistemas de Factura
electrónica
Certificado digital
Variable dependiente:
Beneficios
Facilidad de adopción
Requisitos adecuados
Sistemas de facturación
Electrónica Flexibilidad de adaptación
Capacidad de manejo del sistema
Comprobantes de pago Validez
Firma digital
Cumplimiento adecuado de las normas
documentarias.
Legales
Cumplimiento adecuado de las
obligaciones tributarias
Disminución de costos administrativos
Económicos
Disminución de costos en insumos
Agilidad de las operaciones Fácil
manejo de la operación
Organizacionales
Desarrollo de las capacidades
tecnológicas
Fuente: Elaboración propia

1.6. Justificación del estudio

Justificación Práctica

Esta investigación se realiza porque existe la necesidad de la empresa Atlas

International Service S.A. de conocer si mediante la implementación de la facturación

electrónica lograra una eficiencia en sus procesos administrativos y el cumplimiento

adecuado de sus obligaciones tributarias mediante sus beneficios.

Justificación teórica

La presente investigación se realiza con el propósito de aportar al conocimiento

existente sobre la implementación de sistemas de facturación electrónica con base legal y

teorías provenientes de libros extranjeros los cuales tiene muchos años de haber

implementado dichos sistemas por la capacidad tecnológica que estos poseen.

8
 Justificación metodológica

Para lograr los objetivos propuestos, se recurrirá al empleo de técnicas de

investigación cuantitativo descriptivo, orientado al análisis de la implementación de

sistemas de emisión electrónica para conocer sus beneficios.

1.7. Antecedentes

En el proceso de llevar a cabo la presente investigación, se ha recabar información

de trabajos de investigación relacionados a la facturación electrónica y sus beneficios en

las Micro y Pequeña Empresas (MyPE).

1.7.1. Antecedentes nacionales

1. La investigación presentada por [CITATION Per19 \l 10250 ], presentada a la facultad

de Ciencias Empresariales de la universidad Señor de Sipán, para optar el título

de Contador Público, presentada con el título “Implementación de la factura

electrónica y sus beneficios en el consorcio de frutas Lambayeque SAC – 2017”

donde el objetivo principal del autor fue determinar el grado de relación entre la

Implementación de la factura electrónica y sus beneficios, para lo cual el autor se

basó en una investigación de tipo descriptiva y de diseño de investigación no

experimental donde se tomó como muestra 8 personas del área de administrativa

de del consorcio de frutas Lambayeque SAC, en la que concluye lo siguiente:

- Que el 62.5 % del total de trabajadores consideran bueno la implementación

de un sistema de facturación electrónica.

- Después de analizar los costos de facturación de manera clásica, se obtuvo una

reducción en los costos de facturación en una 35% de gasto total anual.

9
 - Asimismo concluye que la relación existente entre la implementación de un

sistema de facturación electrónica y los beneficios que genera, tiene una

correlación positiva.

2. La tesis titulada “El uso de los Sistemas de Facturación Electrónica y el impacto

tributario de su implementación en las empresas ganaderas de Lurín en el

ejercicio 2018” presentado por [CITATION Cés19 \l 10250 ], para optar el titulo

profesional de licenciado en contabilidad a la facutad de negocios de la

Univesidad Peruana De Ciencias Aplicadas; Los autores se basaron en

investigacion de tipo culitativa y diseño de investigacion descriptiva. Según las

ecuestas realizadas a 28 empresarios dedicadas a la ganaderia, aemas realizaron

consultas a 6 empresto es sistemas, concluyen:

La mayoría de los contribuyentes están conformes con el tipo de Sistema de

Emision Electronica (SEE) por que notaron una mejoria en el control

administrativa de sus documentos en las cuales pueden llevar un mejor control de

sus costos y gastos, ademas de utilizar adecuadamente el credito fiscal, sin

embargo existe una pequeña parte que no están de acuerdo porque consideran que

les afectara en la rentabilidad de su empresa.

El mal uso de algunos de los sistemas de facturación electrónica, genera impactos

tributarios negativo, puesto que puede generar multas o pago tributos indevidos o

en exceso.

Tambien concluyen que la implementacion de SEE en micro y pequeñas empresas

afentan a la rentabilidad, debido a la adquisicion de costo fijo y gastos de

implementacion del sistema.

10
3. [CITATION QUI01 \l 10250 ] en su trabajo de investigacion presentado a la faculta de

Ciencias Contables Y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano

de la ciudad de Puno, para optar el titulo de Contador Publico, titulada “Influencia

de la aplicacion del sistema de emision electronica de comprobantes de pago por

los contribuyentes del sector comercio de la ciudad de juliaca, periodos 2014-

2015.”; Tesis de diseño de investigacion descriptiva en la que el autor toma como

muestra 36 empresas comecializadoras de productos en la ciudad de Julica,

concluye lo siguiente: La implementacion de sistemas de emision electronica

(SEE), tiene mucha influencia en la recaudacion tributaria permitiendo a la

entidad administradora de tributos mayor control en las operaciones comerciaes,

tambien a los contribuyentes genera mejor control sobre sus documentos por que

pueden consulta sus comprobantes a tiempo real en los sistemas de Sunat.; Sin

embargo el autor menciona que aquellos contribuyentes a las que la autoridad de

administracion tributaria obligo a afiliarse a este sistema, genero mucha

insertidumbre ya que tubieron que asumir costos para su implementacion y

manejo.

Asi mismo concluye que los contribuyentes que usan el SEE-SOL, no tubieron

grandes gastos pero se encuentran dependientes de la disposicion del sistema de

SUNAT por lo que en cosaciones se ve interrumpida la emision de comprobante

de pago.

1.7.2. Antecedente internacionales

4. [CITATION Dio16 \l 10250 ], Presenta a la facultad de Ciencias economicas de la

univesidad de Guayaquil para optar la maestria en tributacion y finanzas una tesis

11
 donde investiga “análisis del sistema de facturación electrónica y su aplicación

en las empresas cartoneras en guayaquil” investigacion de diseño descriptiva,

para el desarrollo de su tesis, el autor toma como muestra 52 empresas cartoneras

y concluye que:

- El esquema de facturación brinda ventajas, donde las empresas proyectan

competitividad e imagen institucional al implementarlas, además minimiza los

costos administrativos.

- Genera un control eficiente por parte de la administración tributaria en las

recaudaciones tributarias.

- La implementación del esquema de facturación electrónica aporta una

transformación tecnología en las actividades diarias que realizan las empresas,

donde su utilidad y seguridad se ponen en manifiesto.

5. La tesis presentada por [CITATION df \l 10250 ], a la Facultad de Ciencias

Administrativas y Contables de la universidad de Cooperativa de Colombia, para

optar el grado de contador publico titulada “Beneficios que genera la

implementación de facturación electrónica a la dirección de impuestos y aduanas

nacionales” investigación de tipo descriptiva donde el objetivo general del autor

es identificar las ventajas y beneficios que genera la implementación de

facturación electrónica a la Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales (DIAN),

el autor concluye lo siguiente:

- La implementación de sistemas de facturación electrónica en Colombia,

genera innovación de procesos al interior de las compañías; agilidad en las

actividades comerciales gracias al acceso a liquidez y manejo más robusto y

preciso de los datos: acceso rápido y cómodo para los usuarios; dado su

12
 alojamiento en internet; mejora en la productividad gracias a la regulación del

mercado, dada por el saber con precisión quien está pagando en tiempo real;

además el ya mencionado ahorro por la no emisión de factura en papel, con los

costos logísticos y administrativos que esto conlleva a la disminución del

impacto ambiental son algunos de la ventajas que, según el autor, acarrea la

adopción de este nuevo sistema.

6. La tesis titulada “Análisis del proceso de implementación de la facturación

electrónica en el ecuador desde el año 2009”, presentado por [CITATION Ber18 \l

10250 ], a la facultad de economía de la Universidad del Rosario para optar el

título de Economista, en una investigación correlacional descriptiva conde el

diseño de investigación es no experimental – cuantitativa, donde el autor concluye

que:

- El estado de México, desde su obligatoriedad en el año 2014 ha

experimentado un incremento del 18.34% en la recaudación fiscal total con

relación al referido año, así mismo en el Impuesto al Valor Agregado (IVA),

para los años 2013 y 2014 fue de 25.21% la cifra mas pronunciada que el autor

obtuvo mediante su estudio.

- De igual manera, el autor indica que la metodología de dar opción al

contribuyente de facturar voluntariamente no es recomendable, ya que sus

efectos positivos disminuyen, lo cual fue evidenciada por la adopción

obligatoria de su uso.

- Finalmente indica que la implementación de facturación electrónica, es un

instrumento que genera beneficios en las políticas de racionalización de

tramites y mejoramiento de l eficacia y transparencia de la gestión publica;

Para las empresas es notorio los beneficios, porque permite la reducción de

13
 costos administrativos, ser más eficientes, controlar su información y generar

informes gerenciales para el control de la gestión de la organización, lo que les

permitirá ser más competitivas y por ende al país.

1.8. Teorías relacionadas al tema

1.8.1. Comprobante de Pago

Según el artículo 2 de la Ley general de comprobante de pago, “El comprobante

de pago es el documento que acredita la transferencia de bienes, la entrega en uso o la

prestación de servicios.”

Según [CITATION Cau18 \l 10250 ], El comprobante de pago, o comprobante financiero,

es un documento contable que acredita la compra y venta de un producto o la

prestación de un servicio entre dos partes de mutuo acuerdo.

El concepto de comprobante de pago deja constancia de cualquier transacción

económica realizada, en la que una parte recibe un beneficio económico a cambio de

la adquisición de un bien o un servicio. Además, se crea una obligación a la parte

deudora de pagar una cantidad determinada al emisor del comprobante financiero.

1.8.2. Factura electrónica

1.8.2.1. Definición de la factura electrónica.

14
 La factura electrónica es una revolución frente a la factura tradicional en papel y

consiste en la transmisión de las facturas o demás comprobantes de pago entre emisor

y receptor por medios de comunicación electrónicos.

Es un documento, que permite reflejar una operación económica a través de

medios electrónicos, este tipo de factura contiene la misma información que una

factura tradicional, con la ventaja de que se elimina el uso del papel, al realizarse por

medios electrónicos, garantizándose la autenticidad de su origen y la integridad de su

contenido.[CITATION Tri19 \l 10250 ]

1.8.2.2. Características de la facturación electrónica

En ellas se describen los costos de los bienes y servicios, así como los diferentes

impuestos a pagar, pueden almacenarse, gestionarse e intercambiarse por medios

digitales.

Para que una factura electrónica tenga validez legal, debe estar completada con

la firma digital o también llamada firma electrónica.

Además, la factura electrónica es obligatoria en todos los casos y se trata de un

documento legal cuyas características deben asegurar en todo momento la veracidad

de los datos.

1.8.3. Firma electrónica

15
 Firma electrónica: Es cualquier dispositivo utilizado en medios de

comunicación electrónica como símbolo de identificación personal y que deben contar

con un mecanismo de seguridad que garantice lo siguiente:

 Integridad: Es la característica que indica que el documento electrónico no ha

sido alterado desde su transmisión por el emisor hasta su recepción por el

destinatario.

 No repudio: Es la imposibilidad para el emisor de desdecirse de sus actos

cuando ha plasmado su voluntad en un documento y lo ha firmado

digitalmente.

 Autenticación: Es el proceso técnico que permite determinar la identidad del

emisor del documento electrónico en función del documento electrónico

firmado por este y al cual se le vincula.

 Confidencialidad: La información contenida en el documento electrónico se

encuentra codificada, por lo que solo el receptor designado puede descifrar la

misma.

1.8.4. Firma digital

Según el artículo número 3 de la ley 27269 Ley de firmas y certificados

digitales, la firma digital es aquella firma electrónica que utiliza una técnica de

criptografía, basada en el uso de un par de claves único; asociadas una clave privada y

una clave pública relacionada matemáticamente entre sí, de tal forma que las personas

que conocen la clave pública no pueden derivar de ella la clave privada.

La firma electrónica y la firma digital se utilizan usualmente como sinónimos;

sin embargo, son diferentes. La firma digital es una modalidad de firma electrónica y

está basada en el sistema de “parejas de claves” que se llama “criptografía

16
asimétrica”. Por dicha razón, en algunos países, a la firma digital se la conoce como

“firma electrónica avanzada”. Las firmas digitales se pueden otorgar tanto a las

personas naturales (o físicas) como a las personas jurídicas (incluidos los servidores).

[CITATION Vel16 \l 10250 ].

1.8.5. Certificado Digital

Es el documento credencial electrónico generado y firmado digitalmente por

una “entidad de certificación”, que vincula un par de claves, una pública y otra

privada, con una persona natural o jurídica; de este modo, confirma su identidad.

Tiene como función principal autenticar al poseedor, pero sirve también para cifrar las

comunicaciones y firmar digitalmente los documentos electrónicos.

1.8.6. Entidad de certificación

Es la persona jurídica pública o privada que presta indistintamente servicios de

producción, emisión, gestión, cancelación u otros servicios inherentes a la

certificación digital. Asimismo, puede asumir las funciones de registro o verificación.

En el Perú El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de

la Propiedad Intelectual (INDECOPI), quien autoriza a los Proveedores o Prestadores

de Servicios de Certificación (PSC) quienes expiden certificados electrónicos.

1.8.7. Criptografía asimétrica

Es una modalidad del arte criptográfico que, a diferencia del método simétrico

tradicional, no utiliza la misma clave para cifrar y descifrar un mensaje, sino dos

claves diferentes: una para cifrar el mensaje y otra para descifrarlo. También, se le

llama “criptografía de clave pública”, porque solo una de estas claves es privada y

secreta. La otra es necesariamente de conocimiento público

17
1.8.8. Formato electrónico XML, Extendible Markup lenguaje

XML es el acrónimo de Extensible Markup Language, es decir, es un lenguaje

de marcado que define un conjunto de reglas para la codificación de documentos.

El lenguaje de marcado es un conjunto de códigos que se pueden aplicar en el análisis

de datos o la lectura de textos creados por computadoras o personas. El lenguaje XML

proporciona una plataforma para definir elementos para crear un formato y generar un

lenguaje personalizado.

Un archivo XML se divide en dos partes: prolog y body. La parte prolog

consiste en metadatos administrativos, como declaración XML, instrucción de

procesamiento opcional, declaración de tipo de documento y comentarios. La parte

del body se compone de dos partes: estructural y de contenido (presente en los textos

simples).

Teniendo en cuenta lo anterior, cuando se habla del XML de la factura electrónica se

hace referencia al conjunto de datos estructurados que componen el documento

tributario, detallados de tal modo que resulten legibles para el intercambio de

información entre las distintas plataformas informáticas que intervienen en el proceso.

Lo anterior, con el fin de que el SEE valide la información de la factura

-especialmente la de índole fiscal e identidad, tanto del emisor como del proveedor

del sistema de facturación electrónica [ CITATION Nub20 \l 10250 ].

1.8.9. Modelos de factura electrónica implementados en el Perú

En Perú se estableció el sistema de emisión electrónica conocido como SEE, el

cual se encuentra conformado por el sistema de emisión electrónica del portal de la

misma entidad (Portal–Sol) y por el sistema de emisión electrónica desde los sistemas

del contribuyente.

18
1.8.9.1. Obligación de los contribuyentes a emitir electrónicamente.

De acuerdo a la publicación de la SUNAT, en la Resolución de Superintendencia N°

185-2015/SUNAT incorpora a los denominados pricos son los sujetos a emitir

facturas electrónicas, adicional a ello se ha sumado una lista de medianas y pequeñas

empresas conocidos como mepecos quienes superes 75 unidades impositivas

tributarias (UIT).

Tabla 3
Normas reguladoras el Sistema de Emisión Electrónica- Sol

Resoluciones de Aspecto que norma Fecha

Superintendencia
N° 188-2010/SUNAT  Aprueba el Sistema de Emisión Electrónica en Sunat 17/06/2010
Operaciones en Línea (Sol) para la emisión de comprobantes
de pago y documentos relacionados
N° 209-2010/SUNAT  Posterga hasta el 1 de noviembre de 2010 la entrada en 16/07/2010
vigencia de algunas disposiciones de la RS. N° 188-
2010/SUNAT referidas al rechazo de la factura electrónica y
a la emisión de las notas de crédito y las notas de débito
electrónicas
N° 279-2012/SUNAT Modifican la RS. N° 188-2010/SUNAT, que amplía el 27/11/2012
Sistema de Emisión Electrónica a la factura y documentos
vinculados a esta.
N° 300-2014/SUNAT Se crea el nuevo Sistema de Emisión Electrónica (SEE), que 30/09/2014
está conformado por el Sistema de Emisión Electrónica –
Sol (Portal) y el Sistema de Emisión Electrónica del
contribuyente
N° 086-2015/SUNAT Se crea la boleta de venta electrónica emitida en el SEE- Sol 29/05/2015
regulado por la R.S. N° 188-2010/SUNAT y se modifica el
Reglamento de Comprobantes de Pago para regular la
sustentación del traslado de bienes.
N° 185-2015/SUNAT Se implementa la boleta de venta electrónica consolidada. 17/07/2015
N° 203-2015/SUNAT Se designan nuevos emisores electrónicos. 05/08/2015
N° 153-2016/SUNAT Modifican las Resoluciones de Superintendencia N°s. 185- 24/06/2016
2015/SUNAT, 255-2015/SUNAT, 274-2015/SUNAT y 364-
2015/SUNAT
Fuente: [ CITATION SUN20 \l 10250 ]

19
1.8.9.2. Sistema de facturación mediante el uso del portal SUNAT.

El Sistema de Emisión Electrónica desde los sistemas de la Sunat (factura portal) está

orientado a dar una alternativa gratuita a las pequeñas empresas o aquellas que tienen la

necesidad de emitir poca cantidad de comprobantes de pago electrónicos.

Los pequeños contribuyentes pueden utilizar el Sistema de Emisión Electrónica (SEE)

desde los sistemas de la Sunat, el cual es conocido como “Factura Portal”, para lo cual deben

acceder a la página web de la Administración Tributaria (Sunat) mediante una firma

electrónica proporcionada por la misma denominada “Clave Sol” y, desde allí, realizar la

emisión electrónica. Hasta la fecha, se han autorizado distintos tipos de comprobante de pago

electrónicos, los cuales son detallados a continuación:

 Facturas

 Notas de crédito

 Notas de débito

 Boletas de venta

 Guías de remisión

 Guías de remisión de bienes fiscalizados

 Comprobantes de retención y percepción

 Comprobantes de retención

 Comprobantes de percepción

 Recibo de honorarios electrónicos (exclusivo para personas naturales

El modelo de solución propuesto se puede apreciar en el siguiente gráfico:

20
 Figura 2

Proceso de facturación desde el portal de la SUNAT

Nota, Fuente: [ CITATION SUN20 \l 10250 ]

Como se puede apreciar en el gráfico anterior, la factura electrónica es generada por el

emisor electrónico desde el portal web de la Sunat, al cual accede con su clave Sol (firma

electrónica). Este documento normativamente tiene validez legal para todo efecto y no tiene

costo alguno para el contribuyente. Si el receptor (cliente) es también electrónico, la factura

electrónica se enviará al buzón electrónico, que, para tal efecto, ha sido implementado por la

Sunat; también, se puede enviar por e-mail.

Dado que la Sunat dispone de toda la información de las facturas electrónicas de las

pequeñas empresas en una base de datos centralizada, brinda el servicio para poder realizar

consultas integrales de las mismas con la clave Sol en cualquier momento, tanto por parte de

los emisores como de los receptores electrónicos. Si el receptor (cliente) no es electrónico, la

factura electrónica portal deberá tener una representación impresa, la cual deberá ser

entregada de manera física. Asimismo, se ha implementado un servicio web para realizar las

consultas respectivas sin clave Sol [CITATION Vel16 \l 10250 ].

21
1.8.9.3. Sistema de emisión electrónica desde sistemas del contribuyente:

El Sistema de Emisión Electrónica desde los sistemas del contribuyente está orientado para

las grandes empresas o para aquellas que deben emitir gran cantidad de comprobantes de pago

electrónicos. Las normas legales que regulan el Sistema de Emisión Electrónico desarrollado

desde los sistemas del contribuyente son las siguientes:

Tabla 4
Normas reguladoras del Sistema de Emisión Electrónico - sistema del contribuyente

Nombre Descripción Documentos

Resolución de Regulan la emisión electrónica de documentos Resolución de
Superintendencia N° autorizados y el envío de información a través del Superintendencia N°
013-2019/SUNAT PEI. Anexos 013-2019/SUNAT
Resolución de Resolución de Superintendencia N° 097- Resolución de
Superintendencia N° 2012/SUNAT y modificatorias – Sistemas del Superintendencia N°
097-2012/SUNAT Contribuyente 097-2012/SUNAT

Resolución de Designa emisores electrónicos del SEE respecto del Resolución de

Superintendencia N° servicio de arrendamiento y/o subarrendamiento de Superintendencia N°
123 -2017/SUNAT bienes inmuebles situados en el país. 123 -2017/SUNAT
Resolución de Aprueba el Sistema de Emisión Electrónica Resolución de
Superintendencia N° Consumidor Final y comprobante de pago Superintendencia N°
141-2017/SUNAT electrónico Ticket POS. 141-2017/SUNAT

Establecen nuevos requisitos de los comprobantes

Resolución de de pago y los documentos vinculados a estos a Resolución de
Superintendencia N° efecto de la administración del impuesto al Superintendencia N°
150-2019/SUNAT consumo de las bolsas de plástico. 150-2019/SUNAT
Designa nuevos obligados a emitir factura, boleta
de venta y notas de crédito y débito a través del
Resolución de sistema de emisión electrónica y amplían plazos Resolución de
Superintendencia N° para la vigencia de obligaciones vinculadas a dicho Superintendencia N°
155-2017/SUNAT sistema o las suspenden. 155-2017/SUNAT
Resolución de Resolución de
Superintendencia Nº Aprueba el Nuevo Sistema de Emisión Electrónica Superintendencia Nº
117-2017/SUNAT Operador de Servicios Electrónicos (SEE-OSE). 117-2017/SUNAT
Se regula la incorporación obligatoria de emisores
electrónicos en los sistemas creados por las
Resolución de Resoluciones de Superintendencia N°182- Resolución de
Superintendencia Nº 2008/SUNAT y N°097-20121SUNAT y se designa Superintendencia Nº
374-2013-SUNAT al primer grupo de ellos. 374-2013-SUNAT
Fuente: [ CITATION SUN20 \l 10250 ]

Se define el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del

contribuyente como el medio de emisión electrónica de facturas, boletas de venta y las notas

(crédito y débito), desarrollado por el emisor electrónico, conforme lo establece la Resolución

22
de Superintendencia N° 097- 2012/SUNAT y modificatorias. Las características de este

Sistema de Emisión Electrónica son las siguientes:

- La Sunat puede designar a determinados contribuyentes que lleven de manera

obligatoria la factura electrónica en este sistema o también los contribuyentes pueden acceder

de manera voluntaria presentando, por medio de su clave Sol, la solicitud de autorización para

incorporarse al sistema.

- La calidad de emisor electrónico en este sistema se obtiene a partir del día calendario

siguiente de notificada la resolución que resuelve la solicitud de incorporación voluntaria al

SEE del contribuyente o en la fecha que señale la resolución de Sunat que dispuso su

incorporación obligatoria al SEE.

- Es obligatorio pasar el “proceso de homologación”, que consiste en pasar una serie de

pruebas antes de iniciar la facturación electrónica.

- La calidad de emisor electrónico tiene carácter definitivo, por lo que dicha condición

no se pierde bajo ninguna circunstancia.

- El formato utilizado para los comprobantes de pago electrónicos es el XML, bajo los

estándares establecidos por la Sunat.

- Los comprobantes de pago electrónicos utilizan la firma digital.

Los contribuyentes deben cumplir las siguientes condiciones legales para poder ser

emisores electrónicos y para emitir sus comprobantes de pago electrónicos:

- Tener la condición de domicilio habido y estado activo en el Ruc en la fecha de

emisión

- Encontrarse afecto al impuesto a la renta de tercera categoría en el Ruc

- Realizar la declaración jurada solicitada a través de Sunat Operaciones en línea – Sol

- Registrar la dirección de correo electrónico que utilizará como emisor electrónico

- Registrar, a través de Sunat Operaciones en Línea - Sol, opciones con clave Sol, el

certificado digital que utilizará como emisor electrónico.

23
 Hasta la fecha, se han autorizado distintos tipos de comprobante de pago electrónicos, los

cuales son detallados a continuación:

 Facturas

 Notas de crédito

 Notas de débito

 Boletas de venta

 Guías de remisión

 Guías de remisión de bienes fiscalizados

 Comprobantes de retención

 Comprobantes de percepción

 Recibo electrónico por servicios públicos – SP

El modelo denominado “factura electrónica emitida desde los sistemas del

contribuyente” implica que, primero, se pase por el proceso de homologación; es decir, se

debe cumplir satisfactoriamente con el protocolo de pruebas, que consiste en 99 casos de

uso. Luego, el contribuyente es autorizado a emitir de manera electrónica, a partir de lo cual

tiene dos opciones:

- El propio contribuyente emite los comprobantes de pago electrónicos. Lo puede

realizar mediante un desarrollo de sus sistemas o mediante la aplicación gratuita de

facturación electrónica, denominada “facturador” puesto a disposición por la Sunat.

- Un tercero, denominado “proveedor de servicios electrónicos” (PSE), puede emitir

por cuenta del contribuyente.

El modelo de solución propuesto se puede apreciar en el siguiente gráfico:

24
 Figura 3
Proceso de facturación desde los sistemas del contribuyente

Fuente: [ CITATION SUN20 \l 10250 ]

Como se puede observar, el emisor autorizado emitirá la factura electrónica a través de

Internet. Para ello, deberá desarrollar algún sistema en su página web o a través de un

proveedor de servicios electrónicos (PSE). Para tal efecto, se deberá utilizar la firma digital en

la factura electrónica. Adicionalmente, el emisor electrónico debe implementar un servicio

web en su página web, que permita realizar las consultas respectivas por todos los

comprobantes de pago electrónicos emitidos desde los últimos doce meses anteriores. Si el

receptor (cliente) es también electrónico, la factura electrónica se enviará de acuerdo con el

medio que establezcan las partes. Usualmente, se realiza a nivel de máquinas computadoras

de manera automática, denominado “web service”

Si el receptor (cliente) no es electrónico –como, por ejemplo, las personas naturales que

son consumidores finales–, la factura electrónica deberá tener una representación impresa y

deberá ser entregada físicamente. Cabe mencionar que, a partir de 2018, la representación

25
impresa deberá contar con un código de barras unidimensional. Una obligación en este

modelo es que el emisor electrónico envíe la totalidad del documento electrónico a la Sunat

dentro de un plazo máximo de siete días calendarios a partir del día siguiente de su emisión.

Si la Sunat valida correctamente, le enviará la denominada “Constancia de Recepción”, y, a

partir de ello, el comprobante de pago electrónico tendrá validez legal y tributaria desde la

fecha de emisión.

Cabe señalar que este modelo implica un gran esfuerzo de implementación y, por tanto, la

empresa debe contar con un personal contable e informático bien entrenado en los aspectos

técnicos que permitan el envío “en línea” de los comprobantes de pago electrónicos. Ello

implica desarrollar la solución de un software que converse con su sistema de planificación de

recursos empresariales (conocido como ERP por sus siglas en inglés: Enterprise Resource

Planning), y que permita integrar de manera automática el módulo de facturación con la

emisión, firmado digital, envío a la Sunat, recepción de la “Constancia de Recepción” y el

envío final al cliente.

De no poder hacerlo dentro de los plazos de implementación establecidos por la Sunat o

luego de analizar el costo-beneficio de la implementación propia, la empresa puede optar por

contratar a un proveedor de servicios electrónicos para aprovechar las economías de escala,

así como el know-how de estas empresas especializadas, dado que cuentan con personal con

conocimiento y experiencia, y con páginas web que ya funcionan con otras empresas. Ello

implica que del ERP solo se extraiga la información del módulo de facturación y, luego, en

los ambientes del PSE, se realice todo el proceso señalado anteriormente.

1.8.10. Obligación a facturar

Están obligados a la emisión de comprobantes de pago electrónicos los contribuyentes

personas naturales o personas jurídicas que han sido designados como emisores electrónicos

mediante Resolución de Superintendencia emitida por la SUNAT.

26
 Adquiriente:
Persona Natural o jurídica que adquiere bienes o servicios y debe exigir factura o un

documento equivalente, por otro lado la factura electrónica, puede aceptarla o rechazarla

cuando se presente el caso y conservarla para su posterior exhibición en las condiciones que

la normativa lo establezca

Proveedor tecnológico
Persona jurídica o natural que podrá prestar a los obligados a facturar electrónicamente

a los adquirientes que adopten por recibir una factura mediante un formato electrónico,

cuando los autoricen.

1.8.11. Características de la factura Electrónica

Los sistemas deben ser desarrollados por los contribuyentes por lo que no es necesario

ingresar a la web de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria, SUNAT.

 Documento electrónico que posee todos los efectos tributarios de los tipos de

comprobentes de pagos Facturas, los cuales sustentan los costos, gastos, créditos

fiscales para efectos tributarios.

 La factura electrónica cuenta con una numeración alfanumérica de 4 dígitos

empezando con la inicial F.

 Las numeraciones son correlativas, empezando por la unidad siendo independiente a

la numeración de la factura física.

 Son emitidas a favor de los adquierientes ue cuentan con RUC, salvo en el caso de

las facturas electrónicas las cuales son emitidas a sujetos no domiciliados por

operaciones de exportaciones.

 Su utilidad no es utilizable para poder sustentar el traslado de los bienes.

 La fiabilidad de los documentos electrónicos emitidos por medio de sistemas de los

contribuyentes puede ser consultado en el portal web de la Superintendencia

Nacional de Administración Tributaria.

27
1.8.12. Objetivo de la factura electrónica

Gracia, D. (2016), El principal objetivo de la factura electrónica es la simplificación de

los procesos administrativos de la empresa, por otro lado esta es valorada como un 29

elemento diferenciador, dada la relación directa entre la facturación electrónica y la

competitividad de las empresas, haciendo que sus procesos administrativos sean más

eficientes y por ende más allá de los ahorros, enfocado a un proyecto de innovación

empresarial, es por ello que la organización es vinculada la organización como una imagen de

empresa tecnológicamente moderna a una voluntad de mejorar la relación con sus clientes y

sus proveedores, agilizando la localización y el acceso a la información, reduciendo errores y

facilitando los procesos como el incremento de seguridad y el control del archivo, impidiendo

falsificaciones.

1.8.13. Beneficios de la facturación electrónica

Para toda empresa la implementación de la facturación electrónica brinda diversos

beneficios tanto legales, estratégicos, Organizacionales y principalmente económicos, e

incluso estos van hasta los beneficios de carácter ecológico y responsabilidad corporativa.

[ CITATION Per19 \l 10250 ]

Figura 4
Beneficios de la facturación electrónica

28
 Fuente: Elaboración propia

Según la Comisión Europea del Parlamento Europeo COM (2010), citado por

(García Gracia, 2019, La facturación electrónica ofrece ventajas medioambientales, por la

reducción de las emisiones de dióxido de carbono proviniendo de un millón de toneladas

anuales para Europa, en la Unión Europea.

Por otra parte, el principal beneficio de modo general es la contribución a la

modernización de la economía y el desarrollo social de la información [CITATION Gar19 \l

10250 ].

Otro punto vital de la implementación de las facturas electrónicas es la disminución de la

carga administrativa al agilizar procesos, [CITATION Gar19 \l 10250 ]

[CITATION Gar19 \l 10250 ], Desde el punto de vista económico la factura electrónica

genera un ahorro para las empresas por los costes derivados de impresiones, manipulaciones,

en sombrados, franqueos y el transporte físico del papel, considerándose la factura como un

vector de modernización tecnológica en las organizaciones, de manera que permite mejorar en

la eficiencia de gestión, incrementando los flujos de informaciones, disminuyendo errores en

facturaciones. Además, los beneficios de integración de la facturación electrónica alcanzan el

máximo grado cuando éstos consiguen una integración automatizada de la misma en

aplicaciones de gestión económica de la empresa.

El Centro de estudios Deutsche Bank Research, citado por [ CITATION Gar19 \l 10250 ],

en un informe hizo mención en su informe titulado “Facturación electrónica, etapa final de un

29
 proceso de facturación eficaz”, que muy aparte del ahorro de costes l facturación electrónica

mejora la calidad de servicio desde las perspectivas de sus clientes, asimismo optimiza los

procesos de cobro mediante la integración como medios de pago de entidades financieras a

través de productos financieros.

Desde el punto de vista del receptor el uso de la factura electrónica permite la recepción

y la inmediata consulta, controlando su gasto con las diferentes herramientas informáticas que

tengan a disposición, de una manera más eficiente que en papel.

La consultora internacional Billentis Report, citado por [ CITATION Gar19 \l 10250 ],

determinó que a manera general la facturación electrónica permite ahorrar hasta en un 80% en

sus gastos empresariales.

[ CITATION Gar19 \l 10250 ], La facturación electrónica ofrece facilidades a todos los

datos en formato digital, acortando los plazos de pagos, presentando menos errores,

reduciendo costos de impresión y de envíos, permitiendo un tratamiento plenamente

integrado, por ende, el potencial de automatización, especialmente si dicha factura de emite

desde un formato ya estructurado. Las facturas electrónicas se transmiten de manera

automática desde los sistemas hasta la cadena de suministros financieros del emisor o

proveedor de los servicios del destinatario, por ende, la mayor parte de los beneficios

económicos no se deben a ahorro en el material impreso y en costes de envío, sino más bien a

la total automatización e integración de los procesos desde la orden hasta el pago.

1.9. Definición de términos básicos.

Adquiriente: es la referencia a la persona ya sea jurídica o natural que adquiere el bien o

servicio y es a quien se le debe otorgar la factura electrónica.

Autorizar: es el evento en el sistema de la facturación electrónica que otorga a los

participantes denominados como proveedores tecnológicos la autorización para ofrecer

sus servicios a los obligados a facturar.

30
Clave SOL: Es tu contraseña, de uso personal, que te permitirá acceder a SUNAT

OPERACIONES EN LÌNEA (SOL), nuestra oficina virtual. La SUNAT te la entrega en

sobre cerrado, de forma gratuita, junto con tu dato de Usuario.

Catálogo de participantes: Este catálogo puede ser consultado en la página web de la

SUNAT, allí se aloja la información de los sujetos que participan en el ciclo de

generación, trasmisión, validación, expedición, recepción, procesamiento y demás

trámites relacionados con la facturación electrónica.

PDF: Formato de la empresa Adobe que es ampoliamente utilizado para generar

diferentes representaciones de documentos. Para la factura electrónica se ha convertido en

un estándar para las representaciones impresas de los comprobantes.

Código QR o Código de respuesta rápida: El código QR es una herramienta esencial en

las consultas de la facturación electrónica y permite almacenar información en una matriz

de puntos. Este código consta de barras bidimensionales cuadradas de color blanco y

negro.

XML: Siempre que se hable del XML es referente al lenguaje en el que se encuentran

escritas las facturas electrónicas. Es un estándar internacionalmente conocido y permite

una utilización efectiva en Internet para sus diferentes terminales.

Serie de Factura electrónica: Está construido por un valor alfanumérico que identifica

de manera inequívoca cada factura electrónica de venta, además queda incluido en los

demás documentos electrónicos que se deriven de la misma y corresponde a uno de los

requisitos de la factura de venta.

Firma electrónica: En definición es el concepto jurídico, pero de manera electrónica al

de la firma manuscrita. Esta firma la da la persona que acepta el contenido de un mensaje

31
 electrónico a través de cualquier medio electrónico válido y es la utilizada para marcar

declaraciones tributarias.

Firma digital: De acuerdo con la SUNAT, este “es un mecanismo criptográfico que le

permite al receptor de un mensaje firmado digitalmente identificar a la entidad

originadora de dicho mensaje y confirmar que el mismo no ha sido alterado desde que fue

firmado por el originador.” [CITATION con19 \l 10250 ].

II. MÉTODO

2.1. Tipo y diseño de investigación.

2.1.1. Tipo de investigación

El tipo de investigación del presente trabajo, es de carácter cuantitativo -

descriptiva basado en encuestas, ya que se analizará los beneficios y bondades en la

organización la implementación de sistemas de facturación electrónica en la empresa

Atlas International Service S.A. cuyos datos se recolectará para ser analizados e

interpretados de acuerdo a las actividades de la empresa.

La investigación se torna correlacional según lo explicado por [CITATION Car14 \l

10250 ]

32
 Donde:

M = muestra los trabajadores de la empresa Atlas International Service S.A.

O1: Implementación de la Factura electrónica

O2: Beneficios

r: Relación

2.1.2. Diseño de investigación

El diseño de la presente investigación abordada según [CITATION Car14 \l

10250 ], es no experimental ya que tomó como objeto de estudio el análisis de la

implementación de sistemas de facturación electrónico y sus beneficios desde un

análisis sin intervención estudiando el fenómeno en el contexto en donde se realiza y

se desarrolla.

2.2. Población y muestra

2.2.1. Población

33
 La población se encuentra conformada por los trabajadores del área de

administración, contabilidad y finanzas de la empresa Alas International Service S.A.

2.2.2. Selección de muestra

La población se encuentra conformada por 12 personas del área de

administración, contabilidad, finanzas y asistentes de los mismos, quienes permitieran

obtener información ya que presentan conocimiento sobre lo abordado, además del

acervo documental de la empresa estudiada.

La muestra por ser pequeña es la misma que la población por ende ésta es considerada

como no probabilística, ya que todas las personas que incluyen la muestra no

presentaron la misma probabilidad de formar parte de ella.

2.3. Técnicas para la recolección de datos

Como técnicas empleadas se encuentra la encuesta como fuente primaria de

investigación ya que permitió recaudar información directa de la empresa, además de ello

se empleó la técnica del análisis documental por medio del cual se podrá determinar los

beneficios económicos reforzando la primera fuente de información.

Como segunda técnica empleada es el análisis documental para poder determinar los

beneficios económicos de la empresa.

a. Cuestionarios y encuestas

Los cuestionarios y las encuestas, son técnicas en las cuales se plantea un listado

de preguntas cerradas para obtener datos precisos.

34
 Usualmente se usan en investigaciones cuantitativas pero también pueden

incluirse preguntas abiertas para permitir un análisis cualitativo.

Es una técnica muy extendida porque permite obtener información precisa de una

gran cantidad de personas. El hecho de tener preguntas cerradas, permite calcular

los resultados y obtener porcentajes que permitan un análisis rápido de los

mismos.

Además, es un método ágil, teniendo en cuenta que no requiere la presencia del

investigador para realizarse. Puede hacerse masivamente por correo, a través de

internet o vía telefónica.

b. Documentos y registros

Esta técnica consiste en examinar los datos presentes en documentos ya existentes,

como bases de datos, actas, informes, registros de asistencia, etc.

Por lo tanto, lo más importante para este método es la habilidad para encontrar,

seleccionar y analizar la información disponible.

2.4. Validez y confiabilidad de instrumentos

La validez y confiabilidad del instrumento se realizara mediante la prueba Kr (21), que por

medio de una prueba piloto de 20 individuos de similares características donde se determinara la

confiabilidad y coherencia del instrumento, la prueba Kr (21) o conocida como Kuder Richardson

es una prueba realizada para escalas dicotómicas la cual presenta las mismas valoraciones que el

alfa de Cronbach y es realizada mediante la siguiente fórmula:

Rn =
n
x
∑ pq
n−1 Vt

35
 Que tras su empleo a la prueba piloto que se encuentra en anexos se pudo obtener el

siguiente valor:

KR ( 20 )=0.82908028

Siendo un valor muy elevado superando el 0.8 como bueno, siendo el aceptable el 0.5 y el

inaceptable menor a 0.5 por ende dentro del intervalo de 0 a la unidad se puede

determinar que el instrumento es válido y coherente.

2.5. Procesamiento y análisis de datos

2.6. Aspectos éticos

Como aspectos éticos se encuentra la veracidad de la información, ya que las citas

que se han empleado son lo más actuales posibles. Además, la información se encuentra

citada en todo momento por lo que permitió completo respeto por la propiedad

intelectual, otro punto importante es la neutralidad en la aplicación de los instrumentos.

III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

III.1. Recursos y presupuestos

En toda investigación es muy importante considerar los recursos financieros que

requiere el proyecto para llegar a buen término. En principio, es importante saber con

qué recursos se cuenta, para poder determinar qué es lo que se deberá adquirir, y en

función de ello hacer un presupuesto que nos permita, desde el inicio, gestionar las

fuentes de financiamiento que asegurarán que el proyecto podrá desarrollarse

adecuadamente.

36
 A continuación, se presenta los rubros en las cuales se incurrirá en gastos para el

normal desarrollo del presente proyecto de investigación.

Tabla 5
Presupuesto de gastos de investigación

Concepto Detalle P.U Cantidad P. Total

Compra de una laptop de 4GB
2,560.00 1 2,560.00
Ram y DS de 1TB
Compra de USB de 16 GB
Equipo de Cómputo 45.00 1 45.00
Kingston
Impresora Epson Tinta continua 699.00 1 699.00
Compra de Celular 499.00 1 499.00
Papelería 12.00 3 36.00
Lapiceros 1.00 5 5.00
Materiales de Oficina Cuaderno de apuntes 9.00 1 9.00
Lápices 1.50 3 4.50
Marcadores 3.50 10 35.00
Preparación material de trabajo
20.00 2 40.00
en campo
Anillados 35.00 2 70.00
Gastos de investigación Movilidad 140.00 1 140.00
Consulta de libros en WEB 78.00 1 78.00
Viáticos / Refrigerio 8.00 5 40.00
Compra de Libros 220.00 1 220.00
Asesoría y consultoría 300.00 1 300.00
Gastos en servicios Energía eléctrica 60.00 3 180.00
Internet 45.00 3 135.00
Imprevistos Imprevisto 250.00 1 250.00
GASTOS TOTALES S/ : 5,345.50
Fuente: Elaboración propia

III.2. Financiamiento

Con el fin de promover el desarrollo de investigaciones de estudiantes universitarios,

para que realicen investigaciones que generen nuevos conocimientos, de acuerdo a las
líneas de investigación de la universidad, y consolidar los pilares fundamentales de las
universidades tales como la investigación y responsabilidad social con la comunidad,
algunas universidades otorgan financiamiento mediante concurso para la elaboración
de proyectos de investigación.

Para la elaboración del presente proyecto, se ha decidido utilizar la financiación

propia del 50% con el fin de cumplir el cronograma de actividades, de igual manera el
50% restante se solicitará una colaboración a la empresa Atlas International Service
S.A. porque los resultados serán de su interés.

37
 III.3. Cronograma de ejecución

La presente investigación se elabora según el siguiente cuadro, donde se detalla el

mes y día de elaboración de cada actividad.

Tabla 6
Cronograma de actividades

Fuente: Elaboración Propia

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Barreix, A., Zambrano, R., & Corrales, L. (22 de 03 de 2018). Factura Electrónica: Lecciones
aprendidas de América Latina. Recuperado el 29 de 05 de 2020, de blogs.iadb.org:
https://blogs.iadb.org/gestion-fiscal/es/fectura-electronica-en-america-latina/
Bermúdez, L. C. (17 de 07 de 2018). Facturación Electrónica: Una alternativa para el aumento del
recaudo tributario (trabajo de grado). Obtenido de UNIVERSIDAD DEL ROSARIO:
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/18691/BermudezHumanez-
LuisCarlos-2018.pdf;jsessionid=7822477A10B7585883467CDB17B97190?sequence=3
César Francesco, M. B., & Quequesana Solsol, C. D. (01 de 04 de 2019). El uso de los Sistemas de
Facturación Electrónica y el impacto tributario de su implementación en las empresas
ganaderas de Lurín en el ejercicio 2018. Recuperado el 12 de 06 de 2020, de REPOSITORIO
ACADEMICO UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS:
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/625979/Montalvo_BC.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

38
CONTAMOS. (08 de 11 de 2019). CONCEPTOS BÁSICOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA. Obtenido de contamos.com.CO:
https://contamos.com.co/conceptos-basicos-en-la-implementacion-de-la-facturacion-
electronica/
Córdova, N. (02 de 08 de 2019). MEF: evasión tributaria alcanza el 36% del IGV. Recuperado el 12
de 06 de 2020, de andina.pe: https://andina.pe/agencia/noticia-mef-evasion-tributaria-alcanza-
36-del-igv-y-57-del-impuesto-a-renta-719696.aspx#:~:text=La%20evasi%C3%B3n
%20tributaria%20en%20el,Econom%C3%ADa%20y%20Finanzas%2C%20Carlos%20Oliva.
Diario Gestion. (27 de 03 de 2019). Sunat con problemas en sistema para emitir comprobantes
electrónicos. Recuperado el 12 de 06 de 2020, de gestion.pe/economia:
https://gestion.pe/economia/sunat-fallas-emision-comprobantes-electronicos-declaracion-
262538-noticia/?ref=gesr
Diolet Carranza, C. A. (01 de 09 de 2016). Análisis del sistema de facturación electrónica y su
aplicación en las empresas cartoneras en guayaquil (Trabajo de titulacion de grado
magister). Recuperado el 12 de 06 de 2020, de UNIVESIDAD DE GUAYAQUIL:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/13718/1/TESIS%20FACTURACION
%20ELECTRONICA%20-CAROLINA%20DOILET%20OCTUBRE%202016-1.pdf
Fernandez Callado, C., & Baptista Lucio, P. (30 de 12 de 2014). METODOLOGIA DE LA
INVESTIGACION SEXTA EDISION. Recuperado el 18 de 06 de 2020, de
ELOSOPANDA.COM: https://www.uca.ac.cr/wp-content/uploads/2017/10/Investigacion.pdf
García Gracia, D. (2019). El nuevo régimen jurídico de la factura electrónica. Madrid España:
Wolters Kluwer.
Ignacio Montaño, S. (04 de 12 de 2019). BENEFICIOS QUE GENERA LA IMPLEMENTACION DE
FACTURACION ELECTRONICA A LA DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS
NACIONALES (Tesis pre grado). Recuperado el 24 de 07 de 2020, de UNIVERSIDAD
COOPERATIVA DE COLOMBIA:
https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/15771/1/2019_beneficios_genera_imple
mentacion.pdf
Juanma, C. (01 de 09 de 2018). Definición de Comprobante de pago. Recuperado el 03 de 07 de 2020,
de economiasimple.net: https://www.economiasimple.net/glosario/comprobante-de-pago
Nubox. (05 de 05 de 2020). Qué es el XML de la factura electrónica. Obtenido de blog.nubox.com:
https://blog.nubox.com/xml-de-la-factura-electronica
Perez Saldaña, J. L. (01 de 12 de 2019). Implementacion de facturación electrónica y sus beneficios
en el consorcio de frutas Lambayrque SAC (Pre grado). Recuperado el 20 de 06 de 2020, de
Repositorio Universidad Señor de Sipán :
http://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/uss/6314/Perez%20Salda%C3%B1a%20Jajayra
%20Lizet.pdf?sequence=1&isAllowed=y
QUISPE CCUNO, A. P. (01 de 04 de 2017). INFLUENCIA DE LA APLICACION DEL SISTEMA DE
EMISION ELECTRONICA DE COMPROBANTES DE PAGO POR LOS
CONTRIBUYENTES DEL SECTOR COMERCIO DE LA CIUDAD DE JULIACA,
PERIODOS 2014-2015. (Tesis pre grado). Recuperado el 02 de 06 de 2020, de
REPOSITORIO UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO:
http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/6716/Quispe_Ccuno_Amelia_Pilar.pdf
?sequence=3&isAllowed=y

39
SUNAT. (30 de 06 de 2020). Nota Tributaria y Aduanera. Obtenido de http://www.sunat.gob.pe/:
http://www.sunat.gob.pe/estadisticasestudios/ingresos-recaudados.html
Tributos.Net. (01 de 12 de 2019). Definición de Factura Electrónica. Recuperado el 12 de 06 de
2020, de tributos.net: https://www.tributos.net/definicion-de-factura-electronica-955/
Velazco Borda, J. L. (12 de 07 de 2016). La facturación electrónica en el Perú. Obtenido de
http://revistas.pucp.edu.pe/:
http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/revistalidera/article/view/16873

ANEXOS

40
41
 Anexo 1
Matriz de Consistencia

OBJETIVOS PROBLEMA HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDIC

General: General: General: Variable Sistemas de •Facili
Determinar si la ¿En qué medida la La implementación de independiente: Análisis facturación •Requi
implementación de sistemas implementación de sistemas sistemas de facturación de Implementación de Electrónica •Flexib
de facturación electrónica de facturación electrónica electrónica, beneficiará a la sistemas de Factura adapta
genera beneficios en la beneficia a la empresa Atlas empresa Atlas Intenational electrónica •Capac
empresa Atlas Interational Intenational Service S.A.? Service S.A. del sis
Service S.A Comprobantes de •Valid
pago
Certificado digital •Firma
Específicos: Específicos: Específicos: Variable dependiente: Legales •Cump
a) Identificar si la a) ¿Cómo la a) La implementación de Beneficios adecua
implementación de implementación de sistemas de facturación norma
sistemas de facturación sistemas de facturación electrónica, impactará docum
genera beneficios en electrónica, tiene un positivamente en el •Cump
aspectos legales en la impacto positivo en el cumplimiento adecuado adecua
empresa Atlas cumplimiento de las de las leyes a la empresa obligac
Intenational Service leyes en la empresa Atlas Intenational tributa
S.A. Atlas Intenational Service S.A. Económicos •Dismi
b) Identificar en qué Service S.A.? b) La implementación de costos
medida la b) ¿En qué medida la sistemas de facturación
implementación de implementación de electrónica, generara un •Dismi
sistemas de facturación sistemas de facturación impacto positivo en costos
electrónica genera electrónica, genera aspectos económicos a la
beneficios económicos beneficios económicos empresa Atlas Organizacionales •Agilid
a la empresa Atlas a la empresa Atlas Intenational Service S.A. operac
Intenational Service Intenational Service manejo
S.A. S.A.? c) La implementación de operac
c) ¿De qué manera la sistemas de facturación •Desar
c) Identificar si la
implementación de electrónica, beneficiara capaci
implementación de
sistemas de facturación organizacionalmente a la tecnoló
sistemas de facturación
electrónica, beneficia empresa Atlas
electrónica beneficia
organizacionalmente a Intenational Service S.A.
organizacionalmente a
la empresa Atlas
la empresa Atlas
Intenational Service
Intenational Service
S.A.?
S.A.
DISEÑO POBLACIÓN MUESTRA
 Descriptivo Correlacional Los 12 trabajadores de las áreas administrativas y contables asistentes de los mismos, quienes permitirán obtener infor
presentan conocimiento sobre lo abordado, además del acervo documental de la empresa.

42
43
 Anexo 2: Muestra piloto

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12

C1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0

C2 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 0

C3 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0

C4 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 1

C5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

C6 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1

C7 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0

C8 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 1 1

C9 1 1 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1

C10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

C11 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1

C12 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0

C13 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0

C14 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0

C15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1

C16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

C17 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0

C18 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 1

C19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

C20 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0

1
Anexo 3
CUESTIONARIO SOBRE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL DEPARTAMENTO
DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA SERVICIOS INTEGRADOS DE
LIMPIEZA S.A.

2
https://www.um.es/docencia/barzana/IACCSS/pdf/e-factura-tutorial6.pdf

DISTRIBUCIÓN DE LAS VARIABLES CON SUS RESPECTIVAS DIMENSIONES

VARIABLE: Análisis de Implementación de sistemas de Factura electrónica; Es un
proceso por la cual se examina detalladamente el sistema de facturación en el Perú, separando
o considerando por separado sus partes, para conocer sus características o beneficios y extraer
conclusiones.
Dimensión: Sistemas de facturación Electrónica: Es un software, el cual permite
facturar electrónicamente con funcionalidades acordes a las necesidades de cada
empresa.
Indicador: Facilidad de adopción: Es utilidad y facilidad percibida para el uso de un
sistema de facturación electrónica.
Preguntas:
1. ¿Considera que ha sido accesible para la empresa la adopción de un sistema de
factura electrónica?
2. ¿Considera que ha sido conveniente para la empresa la adopción de un sistema
de factura electrónica?
3. ¿Cuentan con los equipos necesarios para mantener en operación de manera
óptima el sistema de factura electrónica?

Indicador: Requisitos adecuados: Es importante identificar los requisitos mínimos

tanto de equipos como tecnológico para implementar el sistema de facturación
electrónica.
Preguntas:
4. ¿Considera que los requisitos para implementar un sistema de factura electrónica
son los apropiados?
Indicador: Flexibilidad de adaptación: Se caracteriza a aquellas personas que
manifiestan su eficacia y disposición a la hora de trabajar con sistemas de facturación.
Preguntas:
5. ¿Considera que los colaboradores muestran disposición para adoptar este tipo de
sistema?
Indicador: Capacidad de manejo del sistema: Realizar con éxito el proceso de
facturación mediante los sistemas de emisión electrónica.
Preguntas:
6. ¿El personal cuenta con las capacidades para manejar el sistema de factura
electrónica?

3
 Dimensión: Comprobantes de pago: Es un documento que acredita la transferencia de
un bien o la prestación de un servicio.
Indicador: Validez: Un comprobante de pago debe cumplir todos los requisitos según
las normas mencionadas en el presente documento, la falta de uno o mas requisitos
mínimos, invalida el comprobante de pago.
Preguntas:
7. ¿Considera que los comprobantes de pago electrónicos emitidos a través de
sistemas de emisión electrónica son válidos?
Dimensión: Certificado digital: Es un documento electrónico firmado también
electrónicamente por una entidad certificadora, que acredita la identidad del titular y
asocia dicha entidad con un par de claves.
Indicador: Firma digital: Es un método criptográfico que asocia la identidad de una
persona o de un equipo informático al mensaje o documento.
Preguntas:
8. ¿Considera que la firma digital es confiable e inalterable?

VARIABLE: Beneficios; Para toda empresa la implementación de la facturación electrónica

brinda diversos beneficios tanto legales, estratégicos, Organizacionales y principalmente
económicos.
Dimensión: Legales: Es un
Indicador: Cumplimiento adecuado de las normas documentarias: Cumplir con los
requisitos de cumplimiento de las autoridades pertinentes del Perú es un aspecto esencial
de la buena gobernanza corporativa, y asegura que se eviten las sanciones y multas por
omisiones o presentación fuera de los plazos establecidos.
Preguntas:
9. ¿La implementación de sistemas de facturación ha contribuido a la presentación
oportuno de los comprobantes de pago?
10. ¿Ha disminuido errores de emisión de comprobantes electrónicos en
comparación a los comprobantes físicos
Indicador: Cumplimiento adecuado de las obligaciones tributarias: consiste en
presentar la declaración jurada de impuestos en término, incluyendo información
completa y exacta a fin de determinar la obligación tributaria y pagar el saldo de la
misma de corresponder.
Preguntas:
11. ¿La implementación de SEE, ha reducido las multas tributarias?
Dimensión: Económicos: Es el reflejo de las actividades económicas, que tienen sobre
su entorno.

4
Indicador: Disminución de costos administrativos: Proceso utilizado por las empresas
para reducir sus gastos relacionados a la administración, a fin de optimizar sus ganancias.
Preguntas:
12. ¿Se han reducido los costos por la simplificación de procesos con la
implementación de la factura electrónica?
Indicador: Disminución de costos en insumos: Es u
Preguntas:
13. ¿Con el empleo de la factura electrónica se han reducido insumos como papel,
folders y otros?
Dimensión: Organizacionales: Es un
Indicador: Agilidad de las operaciones Fácil manejo de la operación: Es u
Preguntas:
14. ¿Mediante el uso de la factura electrónica se han agilizado las operaciones
administrativas y contables?
15. ¿El uso de la factura electrónica ha facilitado las operaciones en la empresa para
los trabajadores administrativos?
Indicador: Desarrollo de las capacidades tecnológicas: Es u
Preguntas:
16. ¿Considera que la implementación de la factura electrónica permite desarrollar
las capacidades tecnológicas de los colaboradores de la empresa?

5
 Anexo 3
Fotografía Grupal de la empresa Atlas

Fuente: Galería de Fotos https://www.atlasperucorp.com/nosotros/

1
 Anexo 4

Organigrama de la empresa Atlas

Fuente: Archivo institucional de la empresa ATLAS