RESUMEN DE IMAGEN PÚBLICA & COMUNICACIÓN EN LA EXCELENCIA

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Imagen Pública y Comunicación
La imaginación pública es la ciencia que estudia lo que un grupo de personas
perciben de alguien o de algo, partiendo de que imagen es percepción. Los estímulos son
enviados a través de cinco sentidos, creando una percepción general y formando una
imagen colectiva. La imagología se encarga de conocer a la persona o la institución
respetando su esencia, ocupándose de mejorar y aprovechar para fortalecer la imagen. Es
importante que el exterior revele en realidad lo que hay en el interior de cada persona, debe
de mostrar la esencia de cada uno para que la imagen pública tenga relación con el
verdadero yo.
La percepción es la manera en que el cerebro interpreta los estímulos sensoriales por
medio de los sentidos para formar una impresión consciente de la realidad física de su
entorno. Es el proceso mental mediante el cual una persona selecciona, organiza e
interpreta la información proveniente de estímulos, pensamientos y sentimientos, a partir
de su experiencia previa. La percepción permite formar una imagen positiva o negativa de
alguien o algo. En este proceso intervienen los órganos sensoriales y el sistema nervioso
central de manera conjunta y compone tres procesos, sensorial, simbólico y afectivo.
El proceso simbólico interpreta y organiza la información para darle significado a
cada elemento percibido. El afectico se relaciona con la forma de ser de cada uno y la
experiencia que influye en la percepción. La imagen que se proyecta es la que los demás
observan y debe reflejar lo que realmente es.
La comunicación es el proceso por el cual el emisor le envía un mensaje al
receptor, por medio de un canal adecuado utilizando el mismo código. A través de la
comunicación el hombre puede afectar positiva o negativamente la imagen pública y la
relación entre personas. El nivel de la comunicación va a determinar los resultados que se
tengan, de acuerdo la intensidad de la voz o de acuerdo al comportamiento que se adopte,
de esa misma manera adopta el receptor al responder.

Identidad Personal Y Ministerial

Cada Persona debe de reflejar su esencia. Consciente de la identidad de cada uno, se
puede alinear la misma con las acciones de cada día. La imagen que se proyecta será la que
los demás perciban de cada uno de acuerdo al mensaje enviado. Se genera credibilidad y
confiabilidad cuando se proyecta una imagen real basada en la esencia.
Cada líder que forma parte de un ministerio debe de conocer la esencia pura del
ministerio, para así tener claro lo que se debe de hacer y cómo hacerlo, plasmando así la
misión, visión, valores, objetivos y metas. Acciones que se debe de tomar para no perder de
vista su esencia. En el ministerio la esencia debe reflejar la imagen que se proyecta de
manera personal e integral de forma y fondo.
La misión es la razón de ser, el motivo por el cual se existe. Debe de ser clara,
concreta, motivadora y posible. La misión es lo que permitirá trabajar en ella día a día con
la finalidad de lograr la visión. Esta debe de describir lo que es, lo que se busca y el porqué
es concisa y se orienta a obtener resultados. En el ministerio la misión aporta estabilidad y
coherencia al llevar la misma línea creando credibilidad y fidelidad entre los miembros.
La visión es hacia donde se dirige, que inspira para una acción de incidencia, el faro
que marca la ruta ideal a seguir. Tener clara la visión sirve para mejorar el futuro, base para
establecer una asertiva planificación estratégica de tal forma que se cumpla el propósito
primordial. En el ministerio debe de proyectar una imagen ideal, a fin de crear lo que se
desea ser en el futuro, constituido por principios, dones y necesidades humanas.
Los objetivos dan la dirección correcta, basados en la visión y misión. Se dividen
en objetivos generales y específicos. Permite describir la situación futura a la que se desea
llegar y es importante asegurarse que cada objetivo sea medible, alcanzable, relevante,
realizable, oportuno y desafiante. Estos describen el efecto directo y los resultados
esperados.
Las metas son proceso mediante el cual alcanza los objetivos de la persona u
organización, por lo que se deben establecer claramente y definirlas. Indispensables para
cumplir los objetivos. Las metas son los procesos a seguir para alcanzar los objetivos. Las
metas pueden ser a largo, mediano y corto plazo. Las metas deben ser específicas,
alcanzables y realizables en el plazo previsto.
Valores son las herramientas de imagen y fuerza impulsadoras de lo que se hace y
cómo se hace. Apoyan a la visión, reflejando la misión. Son la esencia e identidad,
haciendo que funcione correctamente. Es recomendable definir de tres a diez valores.
Deben de guiar la conducta cotidiana de todos en la institución para realizar la misión, la
visión y la identidad. Ayudan a una mejor organización y fortalece a los líderes de un
ministerio.

Imagen Física
Es la comunicación sin hablar, es lo que se ve en el exterior, es lo primero que
comunica una persona, sin hablar. La imagen física se relaciona con la esencia de la
persona, su identidad. La primera impresión es lo que cuenta, siendo decisivo si acepta o
rechaza nuestra persona. Es indispensable para proyectar una buena imagen, el arreglo
personal como:
  Cuidado del cabello; el cabello es el marco de la cara y refleja la personalidad,
este se debe de mantener limpio y cortado de acuerdo al rostro. El peinado de
acuerdo a la ocasión debe de realizar, para enviar el mensaje adecuado.
 Cuidado del rostro; Es lo más visto de la otra persona. Debido a lo la
exposición diaria de luz, aire y clima, se debe de cuidar al máximo
 Cuidado de manos; Deben de mantenerse limpias, para dar una buena
impresión.
 Vestimenta; La vestimenta permite reflejar la personalidad.
 Color; Estos comunican y envían mensajes. El color proporciona, seguridad,
identidad, sentido de pertenencia y cambia el estado de ánimo. Es una
herramienta necesaria en la imagen personal y corporativa.
La comunicación corporal, no se necesita palabras, aunque a veces no se tiene el
conocimiento, pero se percibe inconscientemente, esta transmite el 93% del mensaje. Posee
factores asociados como:

 La expresión facial; transmitiendo información a través de los ojos y la boca,

expresando sentimientos o actitudes,
 La mirada: Los ojos trasmiten información, de manera honesta y sin fingimiento.
 La postura: comunica el estado emocional y el afectivo en un momento determinado
y el grado de intensidad.
 Al caminar: De acuerdo a la manera de caminar se puede enviar un mensaje de
fracaso o éxito.
 Proxémica: Es el espacio vital mínimo, es una distancia invisible alrededor de cada
uno que se considera como propio. Es el espacio que se guarda entre las personas al
comunicarse verbalmente.

Mensaje de Impacto
Para que este pueda impactar no importa la cantidad de audiencia que se dirija el
mensaje. El mensaje que se emite difundir un tema, buscando la mejor manera de transmitir
para obtener la respuesta deseada.
La audiencia es la cantidad de personas que se encuentran presentes, cada expositor
debe de estar consciente de la diversidad de audiencia, para tener el control de la explosión.
Hay personas que se presentan porque el tema le interesa, porque quieren aprender más o
porque los obligan a ir, así que el contenido debe de ser sencillo y claro para que el
receptor pueda decodificar fácilmente el mensaje. Existen tipologías de audiencia como:

 Los participativos.  Los quietos.

 Los ruidosos.  Los indiferentes.
  Los entendidos.

Para elaborar el mensaje es fundamental plantear el objetivo que se desea trasmitir,

se debe de analizar al público que se va a dirigir, para que el leguaje sea de acorde a ellos y
puedan decodificar el mensaje dado. El Emisor debe de conocer a profundidad el mensaje
para así alimentar el conocimiento. El material de apoyo a utilizar será de acuerdo al lugar
que se realizara el mensaje. También se debe de tomar en cuenta el tiempo que durará.
En el contenido del mensaje se debe de determinar la idea central, organizando la
información del relato de manera coherente y lógica, que tenga una introducción,
desarrollo, el clímax donde se centra la idea clave del mensaje y una conclusión. Para
apoyar el tema se debe de argumentar.
La comunicación verbal es la interacción que los seres humanos tienen a través de
palabras o de manera escrita. Esta se da cuando se emplea de manera correcta las palabras.
Para que la comunicación sea de altura es necesario, poseer un aparato fonador, una
respiración diagramática, transmitir de manera correcta el sentido de los gestos, voz y
lograr imprimir la emoción con la intensidad adecuada para lograr convencer.
Es necesario realizar ejercicios como trabalenguas, grabación de palabras, para
mejor la dicción y que permita que el público entienda de mejor manera.