SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Fase 3: Ejecución

ACTIVIDAD DE PROYECTO 10
Realizar Pruebas del Producto y/o Servicio

Foro “Desarrollo de Nuevos Productos – Ciclo de Vida”

ELVIA LUCIA LADINO

MAYRA YARIME FLÓREZ EUSSE
LEIDY VANESSA TRIANA AVENDAÑO

ALBA ROCIO OCHOA SANCHEZ

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS (1966003)

INFORME

GIRARDOT

2020
 OBJETIVOS

Objetivo General

Diseñar e implementar un Plan Estratégico de Marketing basado en el Ciclo de

Vida del Producto CVP que intervenga eficazmente en cada una de las etapas del
ciclo como Introducción, Crecimiento, Madurez y Declinación con el propósito de
posicionar y mantener los productos y la marca en el mercado, así como el
crecimiento de la organización. Para el logro de dicho objetivo se desarrollarán
nuevos productos y novedosos que satisfagan el dinamismo, competitividad y
tendencias que se presenten en el mercado.

Objetivos Específicos

- Realizar un análisis permanente del mercado para conocer las

tendencias y novedades con relación al producto para estar a la
vanguardia de productos innovadores.
- Aplicar una herramienta de seguimiento para evidenciar la
etapa del CVP en la que se encuentra el producto.
- Capacitar y reforzar la fuerza de ventas de la organización.
- Aplicar estrategias novedosas para el impulso y promoción de
marca en la procura de persuadir al cliente potencial y el cliente real
para que muestren interés en la compra del producto.
- Crear vínculos comerciales estratégicos que faciliten el
reconocimiento de marca y la venta de los productos en gran escala.
- Crear vínculos estratégicos que faciliten la fluidez financiera
para mantener un stock amplio y variado de productos a ofertar.
- Establecer vínculos comerciales que permitan el desarrollo de
nuevos e innovadores productos.
 INTRODUCCIÓN

Con la realización de este trabajo se pretende hacer un análisis acerca del

proceso del ciclo vital de los Productos Artesanales, donde se tienen en cuenta y
se describen los procesos que deben tenerse en cuenta para lograr un proceso
integral de desarrollo de nuevos productos artesanales, en el cual se hace
indispensable el servicio que se preste a los consumidores, debido a que por
medio de este se percibe la primera imagen de la Empresa, la cual de cierta
manera es decisiva en el mercado y conlleva al incremento o pérdida en las
ventas.
Así mismo se pretende describir las pruebas de mercadeo que son necesarias y
se deben realizar antes de iniciar actividades de comercialización, las cuales son
fundamentales en el momento de lanzar al mercado un Proyecto, por lo cual se
deben tener en cuenta aspectos importantes a priori, para evitar de cierta manera
el fracaso en la Empresa.
 1. ¿De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto
formativo, a manera de análisis indique y explique los procesos del
ciclo vital de su producto o servicio, la línea y la mezcla de producto
que podría llegar a darse?

Siendo la idea de negocio y de proyecto la “Comercialización de Artesanías

Colombianas”. A continuación, se presenta el siguiente análisis en relación con los
procesos del Ciclo de Vida del Producto CVP propio de las artesanías.

Según describen Kotler y Amstrong en su libro Fundamentos de Marketing

(2003), "el ciclo de vida del producto (CVP) es el curso de las ventas y utilidades
de un producto durante su existencia». Desde su nacimiento, crecimiento y
madurez, hasta su declive".

Entendiendo la cita anterior. El ciclo de vida del producto son las etapas de
Introducción, Crecimiento, Madurez y Declinación por las cuales atraviesa un
producto desde el momento que ingresa y durante su permanencia en el mercado;
este proceso cíclico es una herramienta de marketing que se aplica a una
categoría genérica de productos que permite observar la etapa en la que se
encuentra una determinada categoría de productos con el fin de identificar
oportunamente los riesgos y oportunidades que se evidencian en cada etapa
dependiendo por la que esté atravesando el producto y, así, plantear estrategias
viables que permitan contrarrestar los riesgos o aprovechar las oportunidades
según sea el caso.

Especificación de las etapas de CVP en la artesanía

De acuerdo con las características, cualidades y bondades de los productos

artesanales; así mismo se presentan las etapas del ciclo vital en estos. Es decir, el
CVP se desempeña en el producto según: la clase de producto; forma del
producto y marca del producto. 

La introducción de los productos al mercado, el efecto de ventas de los

productos, a innovación de marca y productos, la penetración de nuevos
productos al mercado, la permanencia de los productos en el mercado, la baja o
declive de un producto en particular, entre otros aspectos, dependen de la
dinámica interna y externa del mercado objeto; es decir, están directamente
influenciados por factores como:

 Funcionalidad administrativo y operacional de la empresa

 Gestión en la relación entre demanda-oferta
 Calidad de los productos
 Gestión de mercadeo
 Acciones, conductas y prácticas de la competencia
 Cambios y tendencias estimulado por el consumidor
 Modificaciones de la normatividad mercantil
 Directrices gubernamentales, entre otros

Acciones desarrolladas y posibles situaciones presentes en las etapas del

CVP

 Etapa de introducción. Esta etapa se da cuando se lanza un nuevo producto

al mercado, que también puede ser un producto innovador que contenga una
característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto.

En esta etapa el área de marketing implementa y toma acción de las estrategias

necesarias que permitan el logro de los objetivos planteados en el plan de
mercadeo, los cuales entre estos están los siguientes:

 Cobertura de los canales de distribución

 Tácticas de merchandising
 Capacitación idónea al equipo de ventas 
 Promoción y publicidad de marca
 Capacidad de financiamiento para facilitar la penetración en el mercado  
 Se presentan bajas ventas
  Los precios de los productos suelen ser altos dado a la baja cantidad de
oferta
 Las utilidades son muy bajas

Etapa de crecimiento. En esta etapa el producto ya se encuentra en la fase de

posicionamiento definitivo y participa activamente en el mercado.

Algo significativo que empieza a suceder en esta etapa es el crecimiento de

ventas.

Algunos de los efectos que aparecen en esta etapa son:

 Participación creciente y activa en el mercado

 Fidelización de clientes
 Cobertura en los canales de distribución
 Aprendizaje permanente mediante la práctica
 Posibilidades de extensión de nuevos clientes
 Competencia activa y en crecimiento
 Declinación gradual de los precios
 Esfuerzo de las empresas por incrementar las ventas y su participación en
el mercado
 Las utilidades aumentan y surgen las oportunidades de emprender
pequeños negocios pioneros

Etapa de madurez. En esta etapa el crecimiento de las ventas se reduce y/o se

detiene. Se detectan las siguientes situaciones:

 Pocas posibilidades de crecimiento

 Finalización de la tendencia de crecimiento en las ventas
 Se llega a un nivel máximo de rentabilidad
 Alto índice de fidelización de clientes
  Posicionamiento y reconocimiento de la marca
 Intensidad de la competencia
 Crecimiento en las actividades de distribución

Etapa de declinación. En esta etapa los aspectos y factores propios de la

comercialización del producto inicia un proceso de descenso, entre éstos se
detectan los siguientes:

 Declive de las ventas

 La competencia se reduce
 Reducen las utilidades hasta llegar a ser nulos

Línea y mezcla de productos

 La línea de producto se refiere a la generación de una serie de productos que

desempeña una misma utilidad, pero que son diferentes en su forma, textura,
color, entre otros aspectos, que, a su vez, la finalidad de dichas características y
similitudes cumplen la función de satisfacer los diferentes gustos y necesidades de
los usuarios, clientes y/o consumidores del producto específico.

En el mercado de las artesanías en Colombia, la creación de nuevas líneas de

productos es muy viable dado a la amplia cultura que existe en el país y por otra
parte la gran demanda que estos tienen en el exterior.

Las líneas de producto se crean con el fin de ampliar la participación en el

mercado, ofertar productos novedosos, incrementar la competencia de marca,
satisfacer gustos y necesidades de acuerdo con nuevas tendencias manifestadas
en el mercado, entre otros.

La mezcla de productos se refiera al número total de productos que una

empresa oferta, es decir, la oferta de diferentes líneas de productos.
 En el mercado de artesanías, el catálogo de productos y por su puesto las
líneas de productos son muy amplias ya que se ofertan variedades de productos
de diferente utilidad (hogar, uso personal, uso decorativo, souvenir), entre otros.

2. ¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso

integral de desarrollo de nuevos productos o servicios?

Los productos de la empresa que en este caso son las Artesanías son
indispensables, donde se debe tener en cuenta la calidad de éstos y deben
elaborarse con creatividad, por lo cual es fundamental innovar y llegar a las
personas por medio de la implementación de estrategias, se debe tener en cuenta
que los objetivos de la empresa deben ser fijados en pro del crecimiento de ésta,
donde se debe priorizar el desarrollo eficaz de los productos.

Las participaciones del desarrollo de los productos artesanales comprenden

aspectos como los estándares de servicio, publicidad, innovación y métodos que
requieren que a través del tiempo se desarrollen nuevos modelos; así mismo es
importante tener en cuenta las necesidades y las actitudes de los clientes, para
determinar y definir los tipos de productos artesanales que serán elaborados para
el mercado ya sea nacional e internacional, donde no solo se debe tener en
cuenta a los consumidores finales sino también a los clientes intermedios.

Los nuevos productos se pueden clasificar de la siguiente manera para los

cambios secundarios de los productos, la innovación y presentación del mercado
de la empresa.

 Productos artesanales totalmente innovadores que creen nuevos mercados.

Innovaciones radicales como el Internet que no poseen al momento de su
ingreso competencia directa.
  Nuevas líneas de productos artesanales que van a nuevos mercados
internacionales. Por ejemplo, para responder a estrategias de
diversificación, tanto para crecer o bien para no decrecer y atomizar riesgos
en el marketing.
 Extensión de líneas de productos que generalmente logran captar clientes
de la competencia, nuevos segmentos o bien sea para impulsar la
demanda.
 Mejora de los productos artesanales sustitutivos de los existentes basados
en estrategias de fidelización, ofreciendo nuevos beneficios y soluciones
más avanzadas.
 Reposicionamientos al momento de instalarse en la mente de los clientes
nuevos y logrando el impulso de las prestaciones que satisfacen nuevas
necesidades.

ETAPAS

Generación de Desarrollo y Análisis Desarrollo Comercializa

ideas pruebas financiero de producto ción
Ideas Evaluación Concepto Desarrollo Prueba Experimento
plasmadas preliminar
Generación Selección Prueba de Factibilida Prueba de Análisis de
de ideas concepto d técnica producto rentabilidad
Implementaci Diseño Especificacio Producción Aceleración Lanzamiento
ón y conceptual nes y diseño y pruebas gradual de del proyecto
validación de de la
ideas prototipo manufactura

Lanzamiento
Merketing de prueba Introduccion al
mercado
Aprobacion e Aprobacion del
 implementacion del diseño e inicio de
proyecto produccion masiva

3. Para su producto o servicio, describa qué pruebas de mercadeo son

necesarias realizar antes de iniciar actividades de comercialización.

Una prueba de mercado también conocida como técnica de experimentación,

es una técnica de investigación que consiste en procurar conocer directamente la
respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc., con el
fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.

Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un

nuevo producto, con el fin de evaluar su aceptación o acogida, y así reducir el
riesgo de introducir el nuevo producto al mercado y que éste no tenga suficiente
demanda.

Al hacer una prueba de mercado para evaluar la acogida de un nuevo producto,

se debe tener en cuenta que, si el nuevo producto puede copiarse fácilmente, los
competidores podrían copiar rápidamente la idea, e introducir al mercado el nuevo
producto antes que la Empresa.

Las pruebas de mercadeo que son necesarias realizar para los productos
Artesanales, antes de iniciar actividades de comercialización son:

 Establecer un pequeño puesto de venta ubicado estratégicamente de

acuerdo al público objetivo, en donde se venda el nuevo producto, y se
observe la acogida que tiene del público; a la vez, que se mida las compras
realizadas en el día para, en base a ello, pronosticar las ventas que se
podrían obtener al contar con varios puntos de ventas.
 Para determinar qué precio colocarles a los productos artesanales,
se pueden introducir en dos puntos de ventas similares pero ubicadas en
lugares distantes, y con dos precios distintos, para que, de ese modo, se
pueda evaluar el efecto sobre las ventas de cada uno de los precios y así
saber cuál es el más conveniente.
 Realizar una encuesta para conocer qué tipo de productos requieren
los consumidores y con qué características.
  convocar un grupo de personas y hacer que experimenten e
interactúen con el nuevo producto, observar sus reacciones y
comportamientos ante éste, y luego consultares por sus impresiones u
opiniones, y pedirles sus sugerencias.
 CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta aspectos importantes del proceso de comercialización,

oferta y demanda de los productos artesanales, es indispensable tener claro el
ciclo de vida de cada producto, los cuales son primordiales para los procesos de la
Empresa, de modo tal que sean satisfactorios para esta, en la cual es
indispensable determinar las pruebas del mercado, estudiando su acogida y
avance en el desempeño de las mismas y organizando cada una de las
actividades de comercialización que se manejarán, donde es fundamental el
estudio de la oferta y la demanda, más el desarrollo de las etapas estratégicas
frente a la madurez, la declinación y el curso del mercado al que se enfrentas los
productos artesanales.
La importancia del lanzamiento de los productos al mercado nacional e
internacional, radica en el éxito que se debe lograr, por medio del reconocimiento
de la marca y de la calidad de los productos, en la cual además influye el ciclo de
vida, el cual es clave para saber cuánto tiempo debe estar incorporado el producto
en el mercado y así evitar pérdidas tanto a nivel económico como en cuestión de
clientes.