La importancia la comunicación al momento del aprendizaje

La comunicación es un proceso de intercambio de información mediante el cual, el emisor busca

transmitir determinado mensaje al receptor a través de un canal con el fin de que este produzca
una respuesta referente al contexto; de acuerdo a esto, existen dos tipos de comunicación: la
comunicación verbal y la no verbal, la primera representa aquella comunicación en la que usamos
palabras, signos sonoros o auditivos, de allí se lementos secundarios, pero que son realmente
importantes al momento de buscar la efectividad cuando se transmite un mensaje, elementos
tales como: el volumen de la voz, la vocalización, la pronunciación y la entonación, son variables
importantes que pueden acentuar o cambiar totalmente la intención del mensaje en manos del
emisor. Por otro lado, está la comunicación no verbal que consiste en el envío y recepción de
mensajes sin palabras, es decir, mediante gestos, indicios o signos. Estos mensajes son
transmitidos mediante la kinésica, la cual abarca aspectos como el lenguaje corporal, la postura,
los gestos, la expresión facial, el contacto visual, entre otros.

Para considerar la importancia de la comunicación no verbal en los procesos de comunicación se

remite a un experimento realizado por el psicólogo Albert Mehrabian, actualmente profesor
emérito de en la Universidad de california en los ángeles, acerca de actitudes y sentimientos, el
cual arrojo que solo el 7% de la información recibida se atribuye a las palabras, mientras que el
38% se atribuye a la voz y el 55% al lenguaje corporal.

De acuerdo a los aspectos anteriormente apreciados se puede afirmar vehementemente que la

comunicación es un proceso complejo e importante, lleno de elementos que pueden entorpecer o
favorecer dicha tarea; también es importante mencionar que la comunicación no simplemente se
reduce a la interacción de dos individuos, sino que también tiene un gran impacto a nivel social en
todos los aspectos, de hecho la sociedad se va construyendo a través de la comunicación, se
imaginan la vida sin la posibilidad de comunicarse, ¿se imaginan cuanta historia acerca de la
humanidad se hubiese perdido a través del tiempo por la carencia de este elemento tan
importante?, ¿se imaginan las guerras que habría en el planeta?, ¿se imaginan el analfabetismo
con el que todos nos veríamos afectados?, en fin, aunque es imposible que esto pasase debido a
que la comunicación es inherente al ser humano, si es importante enfocarse en la importancia de
la comunicación a la hora del aprendizaje, para ser más específica, en los ambientes de formación
del SENA, y no solo al momento del aprendizaje donde interactúan instructor – aprendiz, sino que
también cuando la comunicación es de aprendiz – aprendiz, la cual casi siempre presenta grandes
dificultades.

De acuerdo a David Fragoso Franco, licenciado en periodismo y comunicación colectiva,

La comunicación en los ambientes de formación se define como el conjunto de los procesos

De intercambio de información entre el profesor y el alumno y entre los compañeros entre sí, con el
fin de llevar a cabo dos objetivos: la relación personal y el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Ubicándonos en lo que sucede diariamente en el SENA, es evidente que la comunicación entre el

instructor y el aprendiz es esencial, cuando surgen problemas, cuando se requiere intercambiar
opiniones o percepciones de ciertas cosas o cuando se desea dar algo de sí. Tomando apartes de los
trabajos realizados por el licenciado David fragoso, la comunicación es mucho más que
simplemente el instructor hable y el aprendiz escuche, es más que el intercambio de palabras, de
hecho es esto y mucho más, el instructor como orientador, guía y maestro debe saber expresarse,
debe saber hablar con las manos, debe saber adecuar el tono de su voz y debe saber usar las palabras
propicias, para así lograr transmitir correctamente el mensaje a los aprendices y de esta manera
cumplir la meta, no solo la de comunicar asertivamente, sino que también la meta contraída por
obligación que consiste en transmitir eficazmente sus conocimientos a las personas que se
encuentran a su cargo académicamente. Es clave que entre estos dos actores (instructor y aprendiz)
prime el respeto, la tolerancia y la amabilidad debido a lo que plantea Fragoso Franco, cuando
especifica que en caso de problemas, el instructor de volverse consejero, apoyo y ayudar al
estudiante a encontrar la propia solución. El instructor tampoco debe exceder su autoritarismo, es
claro que el es quien dirige el grupo, pero también debe estar abierto a opiniones, correcciones y
consejos de los aprendices, debido a que todos, siempre tendremos algo que corregir y si en este
caso contribuye al mejor desarrollo del aprendizaje o a la mejora de las relaciones interpersonales,
¿por qué no tenerlo en cuenta?, esto es algo que ayuda en el desarrollo personal de cada persona, el
sentir que sus opiniones son valiosas y se tienen en cuenta por los demás.

En el caso de la comunicación aprendiz- aprendiz, como se mencionó anteriormente casi siempre

hay dificultades, pero la madurez y la virtud salen a flote cuando se logra superar dichas dificultes,
ya sea pidiendo disculpas, teniendo la valentía de ir a enfrentar las confusiones o simplemente
corrigiendo los errores para evitar que inconvenientes se vuelvan a presentar. Para este tipo de
comunicación es más difícil sobrellevar todo con calma debido a que el conflicto se da en personas
de igual a igual, lo que genera incomodidades y sentimientos de superioridad por alguna de las
partes, o de las dos, lo que genera que el inconveniente se acreciente en vez de disminuir. Lo
verdaderamente importante para de llevar una comunicación asertiva entre compañeros es sentir
empatía por el otro, fijarse cuidadosamente en los elementos que intervienen en la comunicación
como la voz, los gestos y las palabras mismas que a veces, sin querer y sin intención logran herir al
otro.