>> Desarrolla una propuesta de valor única

DIPLOMADO EN MARKETING ESTRATÉGICO

Certificado por la Universidad Adolfo Ibáñez e impartido con la metodología eClass
 Diplomado

>> Diplomado en Marketing

Estratégico
>> Objetivos Generales Cursos del Diplomado
El Diplomado de Marketing Estratégico (DME) tiene por finalidad proporcionar una visión
teórica y práctica de las funciones y aplicaciones del marketing en la gestión comercial, Diseño para la creación y gestión de valor (Design
junto con capacitar al alumno en la utilización de instrumentos y herramientas de apoyo Thinking)
para una toma de decisiones eficiente. un mindset para accionar la innovación

Marketing Estratégico
creando una propuesta de valor única
A lo largo del programa, se estudiará el marketing como una función básica de toda
organización pero dejando de lado el enfoque tradicional, que apuntaba a la difusión del Conducta del Consumidor
innovando desde la emoción
producto/servicio,por el punto de vista moderno, que se enfoca en conocer a cabalidad al
consumidor, de modo de desarrollar y poner a disposición de ellos nuevos productos o Marketing Digital
conversa con tus consumidores
servicios, que se ajusten a sus necesidades.
Customer Marketing
El DME se ha estructurado para formar profesionales que asuman responsabilidades, el arte de encantar al shopper
desde el conocimiento eficaz de las diferentes áreas de la empresa, entendiendo de
manera acabada las innovaciones tecnológicas, la globalización de los mercados, las
mayores exigencias por parte de los consumidores y la complejidad y sofisticación de la
competencia.

*Cada Diplomado está compuesto por 5 cursos: 4 del Diplomado escogido + 1 curso de libre elección.
eClass se reserva el derecho a cambiar el trimestre en que se dicta cada curso y a no dictar aquellos que
alcancen una cantidad de inscritos inferior a la requerida.

>> ¿A quién está dirigido?

El Diplomado en Marketing Estratégico está dirigido a personas con responsabilidades
relacionadas con el área comercial (ejecutivos de ventas, product managers,
desarrolladores de productos y nuevos negocios, entre otros), tales como la creación e
implementación de estrategias de marketing, la gestión de ventas y el desarrollo de
productos y servicios a clientes.

Adicionalmente, está pensado para personas que, sin tener experiencia previa, quieran
entender las dinámicas del marketing para aplicarlo al interior de sus empresas
 Cursos
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
>> Objetivos de Aprendizaje
Diseño para la creación y gestión de
valor (Design Thinking)
Después de realizado el curso Diseño para la Creación y Gestión de Valor, los alumnos
conocerán el impacto del Diseño en procesos de innovación estratégica. Al mismo
tiempo, comprenderán las técnicas disponibles para entender al usuario, la experiencia de
Un mindset para accionar la innovación
uso y el contexto. También conocerán técnicas para explorar y evaluar ideas para el
Javier Traslaviña diseño de conceptos de productos, servicios e interacciones. Finalmente desarrollarán las
capacidades para comunicar ideas y/o conceptos de negocio, productos, servicios o
Magíster en Comportamiento del Consumidor, interacciones.
Universidad Adolfo Ibáñez. Máster en Diseño y
Desarrollo de Productos, Universidad Tecnológica de
Compiègne, Francia. Diseñador, Pontificia
Universidad Católica de Chile. >> ¿A quién está dirigido?
El curso Diseño para la creación y gestión de valor (Design Thinking Aplicado) está
dirigido a empresarios, ejecutivos, profesionales y emprendedores responsables por el
desarrollo de la estrategia competitiva de sus empresas y de sus propios proyectos de

>> Descripción negocio. En consecuencia, los alumnos conocerán las áreas de aplicación del diseño en
productos, servicios, experiencias de consumo y su impacto en la competitividad de las
El diseño ha probado ser una estrategia fundamental para la innovación y el empresas.
emprendimiento. La forma en que se resuelven los problemas desde el diseño y el
entrenamiento del uso de herramientas para facilitar procesos de creación y gestión
de valor, hacen de esta disciplina un camino clave para repensar lo que nos rodea. >> Temáticas del Curso
• ¿Qué es el Design Thinking?
Desde esta perspectiva, el diseño es mucho más que una silla bonita, un buen
• Más allá de la lluvia de Ideas
logotipo o una necesaria página web (outputs muy importantes, pero no los únicos).
• Proceso de diseño: Una estrategia para encontrar soluciones de alto valor percibido
El diseño es estrategia y significado, en consecuencia, extender su conocimiento
para las personas
permitirá integrar nuevas estrategias en el mundo de los servicios y en la
• Diseño de Servicios: con el foco en las preferencias de los clientes
construcción de experiencias centradas en el consumidor.
• La importancia del prototipado
• Pensamiento visual: La nueva herramienta del diseño
Con diseño se pueden lograr nuevas y mejores oportunidades de negocio con un
• Las oportunidades de diseño están en el futuro
énfasis fundamental y diferenciador como es el hacer foco en las personas.
• ¿Cómo un producto se transforma en objeto de deseo?
 Cursos
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
>> Objetivos de Aprendizaje
Marketing Estratégico
Los alumnos podrán realizar acabados análisis de mercado, con particular énfasis en el
Creando una propuesta de valor única
proceso de toma de decisiones del consumidor, lo que les permite diseñar una estructura
Pablo Javier Cánepa para desarrollar un plan de marketing adecuado a sus objetivos.

MBA, Escuela Superior de Administración de Los participantes también quedarán capacitados para formar equipos de trabajo, en los
Empresas ESADE. DPA Universidad Adolfo Ibáñez.
cuales podrán potenciar habilidades personales y aplicar los conocimientos necesarios
Ingeniero Politécnico con mención en Economía y
Administración, APM. Profesor en las áreas de para una gestión óptima y morderna del servicio al cliente.
Marketing y Estrategias Comerciales de la
Universidad Adolfo Ibáñez.
>> ¿A quién está dirigido?
El curso Marketing Estratégico está dirigido a empresarios y ejecutivos que se
>> Descripción desempeñen en los departamentos de Marketing de diversas organizaciones, empresas
o instituciones y que requieran adquirir conocimientos y herramientas para aplicar de
¿Qué es el Marketing? ¿Quién es el cliente? ¿Qué quiere? ¿Cómo nos juzga? manera eficiente las ideas más innovadoras del Marketing.
¿Cómo juzga a la competencia? ¿Qué es una estrategia de entrada? ¿Cuál es el
nuevo marketing para enfrentar los nuevos mercados de distribución?
>> Temáticas del Curso
El marketing es una función básica de toda organización que busca orientar la
• Marketing: a la conquista de nuevos horizontes
empresa a los diversos mercados. Tradicionalmente, esta actividad se había
• Conducta de Consumo y Segmentación
enfocado en la difusión de los productos o servicios, pero con el tiempo el cliente o
• ¿Qué hacer para que los consumidores prefieran mi marca?
consumidor ha tomado cada vez mayor protagonismo, lo que ha cambiado la
• ¿Cómo posicionar mi marca en la mente de los consumidores?
manera clásica de realizar esta actividad.
• El Desarrollo de Productos
• ¿Qué precio le pongo a mi producto?
Este curso analiza tanto el enfoque tradicional del marketing como las nuevas
• El punto de venta como producto principal
tendencias, que apuntan a la generación de relaciones rentables de largo plazo con
• Comunícate con tu cliente
los clientes. Para ser exitoso en el proceso, es necesario desarrollar las estrategias
adecuadas que permitan enfrentar los nuevos mercados y satisfacer al nuevo
consumidor, así como conocer y estudiar a la competencia.

Durante el curso se abordarán temas como la segmentación de mercados,

posicionamiento, diferenciación y diseño de productos, fijación de precios, inversión
en publicidad, y otros tópicos de vital importancia para el éxito de una correcta
estrategia de marketing orientada a los clientes.
 Cursos
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
>> Objetivos de Aprendizaje
Conducta del Consumidor
Los participantes del curso Conducta del Consumidor podrán comprender que los
Innovando desde la emoción
consumidores deben ser analizados con una mirada multidisciplinaria. Adicionalmente,
Rodrigo Saá adquirirán herramientas concretas de uso cotidiano para rentabilizar este conocimiento
del consumidor, logrando generar innovaciones de alto impacto. Esta nueva visión sobre
Ingeniero Civil Industrial, Universidad Técnico el consumidor permitirá a los alumnos incrementar las habilidades a la hora de diferenciar
Federico Santa María. Magíster en Comportamiento los insights que motivan la conducta. De esta manera, quedarán capacitados para
del Consumidor UAI. Conferencista y columnista en
entender globalmente el comportamiento de quien consume y podrán desenvolverse con
temas de innovación, emprendimiento, conducta del
consumidor para audiencias en LATAM. Nueve años importantes estrategias en un mercado cada vez más competitivo.
de experiencia en consultoría de alta dirección y
emprendimiento corporativo.
>> ¿A quién está dirigido?
El curso Conducta del Consumidor está dirigido a empresarios, ejecutivos y profesionales
>> Descripción orientados a la creación de valor desde el punto de vista de los consumidores.

La creciente oferta de productos, servicios o experiencias que caracteriza al

mercado actual hace imperioso que cada empresa o marca entienda al consumidor >> Temáticas del Curso
como una persona integral. Esta situación exige estar atento a las necesidades y
• Énfasis en el consumidor
realidades del individuo, para incluirlo en las eventuales estrategias comerciales y
• Simbolismo y consumo: Cambio dinero por sueños
conseguir nuevas utilidades.
• El complejo y particular mundo del consumidor
• La segmentación vincular del consumo
Para entender el comportamiento del consumidor es necesario analizarlo desde
• Etnografía de la data: rentabilizando la información
distintas disciplinas como la psicología, la biología o la sociología. Esta visión
• Tendencias: el tarot del consumo
multidisciplinaria permitirá identificar vivencias o experiencias internas de la persona
• B2B: Cuando el cliente es una empresa
(insights) que pueden resultar claves a la hora de generar valor para los clientes
• ¡La experiencia es todo!
actuales y potenciales.

En este curso se enfatizará que entender la cadena del valor del consumidor es un
imperativo para que las empresas puedan diseñar estrategias que vayan en la
dirección adecuada y así logren sus metas principales: aumentar ventas e innovar.
Se estudiarán los distintos aspectos que rodean e influencian un acto de consumo y
la segmentación que se debe establecer para focalizar mejor las ofertas.
 Cursos
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
>> Objetivos de Aprendizaje
Marketing Digital
El objetivo del curso es entregar una sólida formación en una de las disciplinas del
Conversa con tus consumidores
marketing que ha tenido el mayor crecimiento en los últimos años. El programa aborda
Roberto Camhi diferentes aspectos que es necesario manejar al momento de utilizar el medio online con
fines comerciales.
Ingeniero Civil en Computación, Universidad de Chile.
MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez. Profesor de las
De esta forma, los participantes adquirirán herramientas para realizar una correcta
Universidades de Chile, Andrés Bello y Adolfo Ibáñez.
Más de 13 años de experiencia en dirección de planificación estratégica en el trabajo de medios digitales, campañas online, métricas,
empresas de tecnología, desarrollo y gestión publicidad en buscadores y directorios. Asimismo, obtendrán una completa introducción al
comercial de proyectos. comercio electrónico y al uso de los medios online como herramientas de investigación de
mercado.

>> Descripción >> ¿A quién está dirigido?

El auge del sector online en Chile ya es una realidad, por lo que es fundamental para El curso Marketing Digital está dirigido a profesionales que deseen completar su
los profesionales ligados a esta área comprender las particularidades y complejidad formación académica con conocimientos de los diferentes aspectos de la comunicación
de los distintos medios interactivos. online. Muy recomendado para quienes se interesen en iniciar y desarrollar sus carreras
en el mercado de los medios interactivos.
El marketing es una función básica en toda organización, pero la aparición de
nuevas formas de comunicación ha obligado a buscar otras formas de realizarla (del
off al online), más adecuadas a los formatos que se han desarrollado en el último >> Temáticas del Curso
tiempo.
• El modelo de e-Business y su importancia en el Marketing Digital
• e-Branding: La marca pasó a ser de los consumidores
Este curso ayudará a los participantes a entrar en el fascinante mundo del marketing
• Si no te pueden encontrar en Internet, no existes
interactivo, ampliando sus conocimientos sobre los distintos medios de comunicación
• La era del Social Engagement digital
en internet (radio, TV, diarios, SEM, video, etc.), así como los formatos y las
• La importancia de la reputación digital
herramientas más utilizadas en esta emergente área.
• Las claves del Marketing de Afiliación
• Analytics y ROI: Información es poder
• Tendencias del e-marketing
 Cursos
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
>> Objetivos de Aprendizaje
Customer Marketing
Los participantes analizarán cómo integrar a los retailers en el desarrollo de nuevos
El arte de encantar al shopper
productos con el fin de hacer más efectivos los nuevos lanzamientos. Se les enseñará la
Pilar Lamana importancia que tiene el desarrollo de categorías cuando se realiza en conjunto entre
retailers y proveedores.
Ingeniera Comercial de la Universidad de Chile.
Durante 19 años trabajó en UNILEVER CHILE, donde
Se abordará el rol de las promociones y el precio como factores gatillantes de demanda; y
se desempeñó como Trainee y Product Manager en
el área de Productos Personales y Ventas. También finalmente se revisarán tecnologías que ayudan al conocimiento de los shoppers, del
fue gerente de Marketing de Detergente y gerente de comportamiento de las categorías y análisis de datos del POS, Category Management y
Ventas de Lever. CRM.

>> ¿A quién está dirigido?

>> Descripción
El curso Customer Marketing está dirigido a todas las personas que trabajan en el área de
La sofisticación de los consumidores (shoppers) ha obligado a cambiar el foco de los marketing, ventas y/o Customer Management, así como también a todos quienes
retailers. Ya no basta sólo con concentrarse en adquirir productos al mejor precio y requieran mejorar sus conocimientos en cuanto al “shopper” y la importancia del punto
colocarlos en las estanterías. El objetivo hoy apunta a crear demanda y así lograr de venta.
que los clientes se acerquen a las tiendas y se motiven a comprar productos.

Esto plantea inmediatamente un cambio en el trabajo que realizan los proveedores e >> Temáticas del Curso
implica cambios importantes en las organizaciones y en las personas.
• La era del reinado del shopper
• En la mente, corazón y billetera de los clientes
Este curso mostrará cómo el área de Trade Marketing está evolucionando,
• ¿Cómo iniciar un programa de customer / shopper marketing?
cambiando el antiguo foco de hacer marketing orientado a canales de
• Radiografía del Shopper ¿Quién es? ¿Cómo compra? ¿Dónde compra?
comercialización hacia un Trade Marketing más enfocado en categorías y retailers
• La misión de compra
específicos. Este cambio implica la evolución del Trade Marketing hacia el nuevo
• Tiendas que hablan
Customer Marketing.
• Tienda y comprador: Un juego de seducción
Considerando que dos tercios de las decisiones de compra se realizan en el punto • Dime lo que compras y te diré quién eres
de venta, este curso abordará cómo explotarlo al máximo, tanto en el uso de los
espacios adecuados, como en la calidad de las acciones complementarias que se
desarrollan en éstos.
 Información General
>> Modalidades de Estudio y Certificación

Programa Valor Normal Valor con Descuento

Diplomado
$2.812.500 $2.250.000*
Universidad Adolfo Ibáñez

Curso Semipresencial
(Clases Online + Clase Presencial) $562.500 $450.000**
(El curso semipresencial es conducente a Diplomado eClass)

Valores vigentes por matrículas hasta el 31/12/2016

*Matrículas de los cinco cursos que componen el Diplomado al mismo tiempo
**20% de descuento para ex alumnos UAI y suscriptores La Tercera
Los descuentos no son acumulables

>> Formas de Pago:

Webpay, Depósitos Bancarios/Transferencias, Facturas, Sence*

La realización del pago total o parcial de un Diplomado o de un Curso implica la aceptación de los términos y condiciones, publicados en www.uai.eclass.cl
*Actividad/es de capacitación autorizada/a por SENCE para los efectos de franquicia tributaria de capacitación, no conducente/s al otorgamiento de un título o grado académico.

>> Información e inscripciones

(56 2) 2950 9344
contacto@eclass.cl
www.eclass.cl
Carmencita 20, oficina 104, Las Condes.

Diplomado en
MARKETING ESTRATÉGICO