MANUAL SISCLINET

1. INGRESO

El ingreso está desde el portal Web www.servientrega.com, clic botón TRANSACCIONES.

Lado izquierdo, parte inferior, dar clic sobre SISCLINET

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Para ingresar a la aplicación debe contar con un usuario y contraseña.

2. PRESENTACION INICIAL
En la siguiente imagen podrá visualizar la presentación inicial de la aplicación y sus distintos
accesos a nivel general.

Nombre usuario

Accesos directos Nit y nombre del Código SER

cliente

Menú de
opciones

Tipos de guías asociadas

al código SER

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CAMBIAR CONTRASEÑA

La nuevacontraseña debe tener letras mayúsculas, minúsculas, números y ser mínimo de 6

caracteres.

MODULO DE DESTINATARIOS

En éste módulo usted podrá buscar, crear, editar y eliminar destinatarios a los cuales les envía
correspondencia o mercancía constantemente.

CREAR DESTINATARIOS

Se deben llenar todos los campos marcados con (*) incluido el teléfono, ya que estos son
obligatorios.
El campo de número de referencia es un código interno que se tenga para identificar los
destinatarios. No es obligatorio.
El estado siempre debe estar marcado como Activo.
La opción "Recibir correo electrónico con datos del envío" permite que la información de
proceso de éste llegue al correo ingresado, (opcional). Si no se tiene correo electrónico de
debe quitar la marca ubicada al lado derecho de la casilla del correo.

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Después de diligenciar todos los campos se da clic en guardar y queda almacenado.

BUSCAR DESTINATARIOS

Se pueden buscar por número de referencia, nombre o identificación.

Una vez lo encuentre puede editar en caso de que requiera actualizar algún dato o eliminar si
ya no lo quiere tener en la base de datos y no ha generado envíos. Una vez se hayan generado
envíos con el destinatario solamente se puede inactivar.

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MODULO ENVIOS

En éste módulo usted puede buscar, crear, editar, asignar centros de costos, clonar envíos
generados uno a uno o por base de datos, además de borrar envíos no impresos de archivos
masivos.

BUSCAR ENVIOS

Dando clic sobre la opción Envíos->Buscar, se puede realizar la búsqueda de envíos.

La búsqueda se puede realizar por número de guía, fecha de creación de esta o cualquiera de
los parámetros mostrados en el formulario, para lo cual digita la información con la que se

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quiere buscar, en caso de ser la fecha, se debe seleccionar fecha inicial y final el día de
creación de la guía. Se le da clic en el botón buscar ubicado en la parte inferior izquierda del
formulario.

Se mostrara en la parte inferior todas las guías generadas dentro del rango de fechas
seleccionado.

GENERAR ENVIOS

Para la generación de envíos se puede realizar dando clic sobre el acceso directo que se
encuentra en la parte superior izquierda

También dando clic en el menú de opciones Envíos ->Generar

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GENERACION GUIA DOCUMENTO UNITARIO

En INFORMACION DEL DESTINATARIO van todos los datos de para quien va dirigido el
envío. Los campos obligatorios están marcados con *, los demás son opcionales.

La opción "Recibir correo electrónico con datos del envío" es opcional. Si no se tiene correo
electrónico de bebe quitar la marca.

Si el destinatario ya fue creado por el módulo de destinatarios, se da clic sobre la flecha que se
encuentra al final de la casilla del nombre o Documento de identificación para buscarlo.

Saldrá una venta mostrando la lista de todos los destinatarios creados hasta el momento. Lo
puede buscar por número de referencia, identificación o nombre, se selecciona dando clic al
lado izquierdo sobre la marca.

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Seleccionar
destinatario

Se espera hasta que cargue toda la información del destinatario.

En INFORMACION DE DOCUMENTOS, el peso para los sobres será mínimo de 1kg máximo
2kg. Digita el peso, se da enter, TAB o clic en cualquier parte del formulario.

En INFORMACION DEL PRODUCTO, le carga de manera automática, la forma de pago, el

tiempo de entrega y el medio de transporte.

El tiempo de entrega está sujeto a la negociación establecida:

NORMAL: Se recoge el día programado y se entrega de acuerdo a los tiempos pactados en la

negociación.

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HOY MISMO: se programa recogida antes de las 9:00 am, lo recogen antes de las 10:00 am y
se está entregando en el transcurso de la tarde. Solo aplica para Bogota y Medellin.
CERO HORAS: se programa recogida antes de las 9:00 am, lo recogen antes de las 10:00 am
y se está entregando al día siguiente en transcurso de la mañana. Solo aplica para Bogota y
Medellin.

Él Dice Contener se llena con la información que se envía dentro del sobre y Valor declarado
es mínimo de 5000. Antes de guardar, puede cotizar el envío y saber el valor de acuerdo con la
negociación establecida. Si está de acuerdo con la información da clic sobre el botón guardar.

Sale un cuadro de dialogo donde se le informa que la guía se ha generado con éxito y le da la
opción de:

ACEPTAR: Genera un PDF con la información de la guía, por lo tanto recuerde tener Acrobat
instalado en su equipo como pre–requisito para su uso, esta se debe imprimir y pegar al envío.

CANCELAR: guarda la guía generada para ser impresa posteriormente.

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EDITAR ENVIOS

Las guías solo pueden ser editadas cuando no se les ha generado el PDF.

Se busca la guía (por las opciones de búsqueda descritas) que se desea editar, se verifica que
este en estado Creado. Dando clic sobre la opción Editar se cargara nuevamente el formulario
de generación de guías, puede modificar la información que se requiere, dar clic nuevamente
sobre el botón guardar.

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Editar Estado

CLONAR

Las guías se pueden clonar cuando no han sido anuladas.

Se busca la guía (por las opciones de búsqueda descritas) que se desea clonar, se verifica que
no esté en estado Anulado. Dando clic sobre la opción Clonar se cargara nuevamente el
formulario de generación de guías, dar clic nuevamente sobre el botón guardar.

Clonar

ANULAR

Esta opción se utiliza para realizar anulación de guías.

Se puede realizar anulación de un rango de hasta 500 guías en consecutivo.

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También se puede cargar un archivo de texto con la información de los números de guía que
desea anular

ANULACION DE GUIAS

Las guías se pueden anular cuando los estados están en Creado o Impreso.

Se busca la guía (por las opciones de búsqueda descritas) que se desea anular, se selecciona
únicamente la guía que se desea anular dando clic sobre casilla de anular, una vez
seleccionada la guía dar clic sobre el botón Anular.

Anular

Sale un mensaje donde le pregunta “¿Realmente desea anular los envíos seleccionados?; dar
clic en Aceptar y nuevamente Aceptar.

Confirma en el estado que la guía haya quedado anulada.

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MODULO IMPRIMIR

En éste módulo usted puede generar impresión, reimpresión y copia de guías de los envíos
generados.

Para la impresión de guías puede utilizar también el acceso directo ubicado en la parte
superior.

Puede realizar la impresión de las guías de distintas maneras:

1. Por guía inicial y final (Puede ser la misma)
2. Por fecha de generación del envío
3. Por un archivo cargado
Recuerde que los campos señalados con * son obligatorios para realizar la búsqueda.
Para la impresión de sobreporte y caja porte deben estar activados los check "Sobreporte" y
Cajaporte" respectivamente.

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Luego de seleccionada el tipo de búsqueda, dar clic sobre el botón Buscar.

Saldrá la cantidad de guías que tiene pendientes por imprimir y se activa el botón Imprimir, da
clic sobre este, se descarga un PDF con todas las guías.

COPIA DE GUIAS

Esta opción sirve para imprimir una copia de alguna guía generada en algún momento y su
búsqueda debe hacerse con el número de la misma, se debe tener en cuenta que ésta copia
nunca debe irse con ningún envío ya que es solamente informativa y no es válida para tal fin.

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REIMPRESION

En éste módulo se permite reimprimir una sola vez la guía que por alguna razón no se pudo
imprimir.
Debe digitar el número de guía inicial y final (puede ser la misma) que se desea reimprimir

Se da clic sobre el botón Buscar y aparecerá la información de la guía, se habilita el botón

imprimir y se generar la impresión.

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MODULO INFORMES

En éste módulo usted puede generar informes, sacar manifiestos de los envíos realizados, de
igual forma puede filtrar la información por usuario o guía generada. A su vez puede consultar
los manifiestos por usuario, por guía y consultar el inventario.

Los módulos más utilizados son generar Informes, Generar manifiesto por usuario y Consulta
manifiesto por usuario.

GENERAR INFORMES
Esta opción permite descargar información detallada de los envíos generados por el sistema.
Debe seleccionar fecha inicial y final en un rango máximo de treinta días (30) días y dar clic
sobre el botón Buscar.

Aparecerá una ventana con la información detallada de los envíos realizados, da clic en el
botón Exportar y descarga un archivo en Excel, el cual se puede modificar y dejar la
información que considere necesaria.

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GENERAR MANIFIESTO POR USUARIO

En ésta opción usted podrá generar el manifiesto de los envíos, recuerde que los envíos solo
pueden manifestarse una vez, se debe realizar siempre que se generaren guías y debe ser el
mismo día de generación de las mismas.

Una vez realizado este procedimiento, las guías seleccionadas no se pueden anular ni
modificar.

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Procedimiento:
1. En Tipo de Logística debe seleccionar el producto; DOCUMENTOS o CARGA según
sea el caso, si realizo guías para los dos productos se debe realizar el proceso para
cada uno.
2. Seleccionar fecha inicial y final, debe ser la fecha de realización de la guía, es decir,
fecha actual (HOY) para las dos.
3. Dar clic sobre el botón Filtrar.

En la parte inferior saldrá la relación de todas las guías realizadas:

4. Dar clic sobre la opción Agregar para que todas las guías queden manifestadas
5. Dar clic sobre el botón Imprimir y cerrar manifiesto. Se descarga un PDF con la relación
de todas las guías elaboradas.

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CONSULTA DE MANIFIESTO POR USUARIO

Este módulo sirve para realizar la consulta de los manifiestos realizados. Dar clic sobre el botón
filtrar y saldrá la relación de todos los manifiestos realizados hasta la fecha, están ordenados
por mes-día-año.

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SEMAFORO

En este semáforo se visualiza la cantidad de guías disponibles. Se coloca el mouse sobre los
círculos, sin darle clic, que señala el tipo de guía asignado.

Colores:
Verde: Quiere decir que está por encima del 40% de la cuota de guías que se establecieron en
la parametrización.
Amarillo: Significa que tiene menos del 40% de la cuota de las guías, en este estado lo que se
aconseja es solicitarlas.
Rojo: No tiene guías para imprimir. Se debe solicitar nueva provisión de guías llamando a la
línea de atención al cliente.

RECORDAR CONTRASEÑA

Para asignar una nueva contraseña debe seguir el siguiente procedimiento:

1- Digitar el nombre de usuario

2- Dar clic sobre el link “Ha olvidado su contraseña”, se habililtaran campos adicionales.
3- Digitar el nit sin digito de verificacion
4- Digitar el codigo de facturacion con la palabra “SER” en mayuscula sostenida seguida
del numero, sin espacios.
5- Digitar un correo electronico donde sera enviada la nueva contraseña.

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