El mantenimiento para una empresa es muy importante ya que su objetivo principal es

optimizar el ciclo de vida general de un objeto en una organización, además permite medir
y evaluar el desempeño de este. El articulo anteriormente leído trata sobre definir los
indicadores de mantenimiento de una empresa que maneja el transporte urbano, usando
como herramienta el mando de control integral o BSC para gestionar y planificar sus
estrategias. El mantenimiento en las empresas de transporte urbano son los que mas
generan costos, debido a que siempre deben tener en un buen estado el vehículo, esto va por
encima de costos como el de combustible o de la mano de obre, en este caso conductores,
ya son factores mas externos. Una mejora en cuanto a la gestión de procesos, planificación
y optimización pueden llevar a lo que son grandes ahorros en mantenimiento y a su vez
generando efectividad y buen desempeño del vehículo. En el articulo se deduce que lo mas
importante en estas empresas de transporte urbano es el mantenimiento de sus buses ya que
esto le generara grandes ventajas competitivas y una mejor calidad en el servicio, pero para
establecer un seguimiento de rendimiento y una mejora continua de sus procesos y
objetivos es necesario utilizar herramientas las cuales les ayuden a gestionar, medir y
evaluar los resultados. Con el mando de control integral o BSC se analizarán 4 perspectivas
que son: aspectos financieros, clientes, procesos internos, e innovación y aprendizaje,
además se puede tener una comparativa de su desarrollo empresa, si se ven beneficiados
por esta herramienta o no.
Podemos ver que los KPl’s o indicadores clave de desempeño juegan un papel fundamental
al momento de decidir qué indicadores harán parte del estudio de el mando de control
integral.
Critica:
El artículo debería explicar más a fondo como se debería tratar el mantenimiento de un
vehículo en específico, que metodología se aplicaría en los diferentes vehículos que existen
en la flota urbana, cabe resaltar que el rendimiento podría variar en el mantenimiento
adecuado que se aplique a dicho vehículo. El artículo también hace enfoques en indicadores
de desempeños ya que estos son claves para tomar una decisión y para el rendimiento de la
gestión del mantenimiento, este artículo se enfoca en mostrar los indicadores de
desempeño, pero se debería aplicar un claro ejemplo de dichos indicadores y como estos
influyen en el rendimiento de la gestión del mantenimiento, ya que podría variar
dependiendo del tipo de vehículo. Balanced scorecard se conoce como una herramienta de
gestión que permite implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de
medidas de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos los factores de la
organización, interrelacionando objetivos y relacionándolos con acciones concretas, el
artículo no explica un ejemplo que tipo de estrategia se podría aplicar en un caso particular,
donde se utilice los factores y se puedan relacionar los objetivos con las acciones que se
puedan aplicar.
El artículo no define explícitamente características importantes, la flota de vehículos que
impacto tendrían en el medio ambiente sin el adecuado mantenimiento, que costos tendría
el mantenimiento y si los clientes se verían beneficiados, estas características se encuentras
implícitamente resaltando que estas influyen para una movilidad sostenible.