PROBLEMÁTICA EN LA ETB

INTRODUCCIÓN

La ETB se encuentra en una grave situación financiera actualmente, debido al último

proyecto generado por la compañía llamado “Fibra Óptica Hasta el Hogar”, el cual se basa

en que la línea telefónica deje de ser transmitida por cobre y comience a ser transmitida por

fibra óptica, pero el gran problema inicia y radica en que este proyecto generó altísimos

costos y por otro lado su calidad no fue la mejor, por lo cual recibieron innumerables

críticas y quejas por parte de sus usuarios.

DESARROLLO

Se han realizado investigaciones exhaustivas. Varias personas tanto usuarios como altas

gerencias de ETB, compañías ajenas y relacionadas a telecomunicaciones han opinado al

respecto; se ha indagado acerca de la inversión, en valores cuantitativos y cualitativos, es

decir, ¿cuánto representó para la organización esta nueva idea de negocio y así mismo

cuáles fueron sus ingresos posteriores a la transposición? la gran mayoría de autores llegan

a la conclusión de que no era el momento para que la ETB realizará la aplicación de este

proyecto.

“Si la empresa no toma medidas en el asunto y es competitiva y le sirve a la ciudad, yo creo

que la empresa no podrá pasar de más de dos años de existencia” (Carrillo, Alfonso, 2014),

como se evidencia en la anterior cita, el presidente de Sintrateléfonos aseguró que la ETB

debe recuperar la competitividad que poseían antes y generar utilidad a la ciudad, sino de

otra manera, será una empresa quebrada en el futuro, esto gracias a una idea de negocio que

fue aplicada en el momento menos indicado.

Así mismo la ETB optó por dejar en manos de contratistas funciones que normalmente

serían desempeñadas por funcionarios de planta, esto también se vio reflejado en la

inconformidad de su talento humano la cual fue dada a conocer por medio de un sindicato,

en el cual expresaban que hay bastante rotación de centrales y que la mayoría están

hacinadas en cuestiones humanas y por otro lado muchos de ellos informaron que a veces

pasan jornadas laborales enteras sin realizar ninguna labor.

Por otro lado, dentro del marco de la RSE (Responsabilidad Social Empresarial), esta

empresa al igual que todas las organizaciones legalmente constituidas en Colombia debe

cumplir con los requisitos mínimos éticos como lo son la veracidad en el argumento y en

los hechos como factor de competitividad frente a otras compañías, así que por ese lado la

ETB está infringiendo esta Responsabilidad puesto que la calidad que ofrecen a sus clientes

no es la que verdaderamente se ve evidenciada en la fibra óptica, esto se categoriza como

mentir y engañar a sus clientes, por lo cual la ETB debe fortalecer y trabajar en la

Responsabilidad Social Empresarial.

Esta inconformidad de los clientes es debido a que el costo es bastante alto, hubo un punto

en el que ya no pudieron seguir invirtiendo y esto se vio reflejado en la baja de calidad por
la que la que ahora se ha caracterizado la empresa, gracias a esto muchos de sus usuarios

han optado por desistir de la compañía y dirigirse a nuevas empresas de telecomunicaciones

que les ofrezcan mejores servicios.

Pese a esto la ETB cuenta con muchos beneficios para sus empleados como lo es dos

colegios privados para inscribir a sus hijos en el que reciben transporte, alimentación y

útiles. Igualmente, tienen un centro vacacional propio y una caja de compensación solo

para ellos, también hay un sistema de salud propio en el que pueden inscribir a sus parejas,

hijos y padres. El gran miedo de los empleados cuando se habla de una venta de la empresa

es pensar en perder estos beneficios, sin embargo, el director del departamento de derecho

laboral de la Universidad Externado, Jorge Manrique explica que “la venta de la ETB no

puede afectar los derechos de los trabajadores porque en nuestra área hay una figura que se

llama irrenunciabilidad de derechos. Debido a que hay una Convención Colectiva de

Trabajo que ha perdurado por varios años no se puede ni disminuir ni terminar los

beneficios laborales”.

No obstante, el concejal del Polo Democrático, Manuel Sarmiento, uno de los férreos

opositores a la venta de la ETB explica que “en la historia de las privatizaciones, las

empresas destruyen al sindicato, entonces mediante algunas figuras, obligan a las personas

a salirse de la empresa. Una de estas son los planes de retiro voluntario y consiste en que se

le ofrece a los empleados que renuncien y les dan una plata por esto. Así, se liquida el

sindicato y la Convención Colectiva. De esta forma, los trabajadores se empiezan a

contratar a través de terceros y pierden todos los derechos”. La venta de la empresa aún es

incierta.
CONCLUSIÓN

Lo anterior evidencia las inconformidades se siguen presentando, lo cual significa que el

problema verdaderamente no es el programa de “Fibra Óptica Hasta el Hogar”, el problema

es que la ETB no administró de forma correcta e inteligente los recursos que obtenían  y

esto los llevó a la generación de costos y gastos que se van aumentando con el pasar de los

días; en este contexto lo que la ETB debe hacer para solucionar su problema es tener

moderación en la forma de gastar el capital que poseen, como segundo nivel de importancia

deben mejorar su servicio al cliente, para evitar quejas de usuarios y finalmente un orden

inminente en la parte comercial y administrativa; cabe aclarar que sin una solución

inminente se llegara a la venta de toda la industria de ETB telecomunicaciones.

REFERENCIAS

 Florida Atlantic University. (2006). Guía para la escritura del ensayo.

        Recuperado el 05 de Mayo de 2018, de

http://www.unipiloto.edu.co/descargas/archivo_administracion_de_empresas/guia_ensayos.

pdf

 Javiavila. (2014, 26 de mayo). La desgracia del servicio de internet en Bogotá. El

tiempo, sp

 About Español. (2018). Ejemplos de ensayos cortos.

          Recuperado el 05 de Mayo de 2018, de

https://www.aboutespanol.com/ejemplos-de-ensayos-cortos-2879489

 Universidad Militar Nueva Granada. (2014). Estudio de la responsabilidad social

empresarial en Colombia, un compromiso de todos.

          Recuperado el 01 de mayo de 2018, de

http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/12615/2/Estudio%20-

%20Responsabilidad%20Social%20Empresarial%20en%20Colombia.pdf

 Waldraff, Andrés. (2014, 28 de octubre). ¡Que tristeza la ETB!” .Techcetera, sp

 Telecomunicaciones. (2016). Internet fijo y TV son los motores de crecimiento de

ETB

        Recuperado el 06 de mayo de 2018, de

https://www.semana.com/tecnologia/articulo/presidente-de-la-etb-habla-sobre-resultado-de-

la-empresa/482398

 Redacción Bogota (2016,4 de marzo) recuperado de

https://www.elespectador.com/noticias/bogota/esta-tan-mal-etb-articulo-620334

 Arias,Ximena.(2017,19 de mayo ) recuperado de

 https://www.publimetro.co/co/bogota/2017/05/19/futuro-trabajadores-etb-

posible-venta-empresa-aun-incierto.html

 Equipo de prensa consejal manuel sarmiento (2016,19 de abril) recuperado

de

 http://manuelsarmiento.com/decisiones-administrativas-de-jorge-

castellanos-interfieren-desempeno-de-la-etb-y-generan-suspicacias-

manuel-sarmiento/