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- INTRODUCCIÓN
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De igual forma que hace medio siglo las empresas desarrollaban su acti-
vidad sin tener en cuenta el marketing o que hace tres décadas la calidad no
formaba parte de las orientaciones principales de la actuación empresarial,
hoy en día las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de
incorporar las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de
derechos humanos, como parte de su estrategia de negocio.
Entre las herramientas o instrumentos de RSE que permiten implementar
prácticas socialmente responsables, podemos mencionar (ver figura 1.1):
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• Medioambientales:
- Bophal – Union Carbide (1984) en la India.
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• Sociales:
- Utilización de mano de obra infantil en la fabricación de balones
en Indonesia por parte de Nike en los años 90;
- Shell y su colaboración con el régimen dictatorial de Nigeria;
- Monsanto y su persistencia en la producción de productos gené-
ticamente modificados;
- Benetton y la expulsión de sus tierras de comunidades indígenas
en el sur de Argentina.
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portes
Hoy en día es habitual que, al amparo de las disposiciones legales que las
propician, detrás de la mayoría de grandes empresas de nuestro país existan
fundaciones para canalizar medios y recursos de responsabilidad social, entre
otras cuestiones.
Detrás de cualquier importante proyecto o actividad cultural o deportiva
aparecen sus empresas patrocinadoras e incluso detrás de exitosos programas
municipales de rehabilitación urbana arquitectónica hay empresas que los
apoyan. Incluso se puede observar cómo la publicidad está cambiando sutil-
mente esquemas tradicionales para destacar las especiales contribuciones a la
sociedad de determinadas empresas.
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Es muy poco probable que una empresa asuma una política de responsa-
bilidad social si esta se convierte en un gasto que va en contra de sus intereses
y estados financieros. En el lenguaje empresarial todo se mide en costes de
inversión y en la recuperación de la misma. Sólo cuando empresarios y direc-
tivos adquieran conciencia de que la Responsabilidad Social es una inversión
que produce retornos financieros positivos, asumirán un liderazgo positivo en
el tema.
La RSC es una actividad estratégica competitiva que tiene la convicción
de que las empresas tienen una responsabilidad no sólo ante los accionistas
(shareholders) sino también ante la sociedad en su conjunto (proveedores, la
comunidad, las ONG, inversionistas…), llamados en conjunto stakeholders.
No podemos olvidar que una empresa existe para producir, además de
beneficios, mercancías o servicios que la sociedad desea y necesita y ello en
un clima de estabilidad y confianza. El cumplimiento de este objetivo es su
primera y principal responsabilidad. Si fracasa en esta misión, no puede es-
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gráfica o política.
• Trascienden el lugar de origen. Así, por ejemplo los efectos de la re-
ducción de la capa de ozono originados en las emisiones de los países
industrializados se manifiestan en otros países que prácticamente no
han contribuido a este fenómeno.
• Las partes afectadas normalmente no tienen ninguna relación ni vín-
culo con el ente originador del impacto. Trascienden el dominio y la
audiencia de la actividad. Pensemos, por ejemplo, en las personas
afectadas por los desastres en Bhopal, India y Chernobyl, Ucrania.
• Los impactos pueden ser muy complejos de evaluar y de cuantificar
y por esto muchas veces se ignoran. Ej.: emisiones de compuestos
orgánicos volátiles y el calentamiento de la tierra, efluentes y resi-
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Por tanto los impactos ambientales pueden ser de gran magnitud y llegan
con frecuencia a ser catastróficos, poniendo incluso en riesgo la superviven-
cia de la empresa.
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politan Opera House de Nueva York. Sin embargo, los críticos a las donacio-
nes empresariales tanto en EEUU como en Europa suelen afirmar, con razón,
que los recursos se concentran, en general, en proyectos de prestigio y de gran
repercusión pública, en perjuicio de sectores locales más necesitados.
Pero no todos estos cambios fueron sencillos y fáciles, no tenemos que
olvidar que muchos de ellos fueron “arrancados” a las empresas por los traba-
jadores y sus sindicatos. Lo cierto es que los modelos seguirán evolucionando
para resolver en cada situación la dicotomía existente entre los medios de
crear riqueza y las estrategias para distribuirla.
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Este término surge como tal en Estados Unidos durante finales de los años
50y principios de los sesenta a raíz de la Guerra de Vietnam y otros conflictos
como el Apartheid cuando los ciudadanos comienzan a creer que, a través de
su trabajo en determinadas empresas o comprando ciertos productos, están
colaborando con el mantenimiento de determinados regímenes políticos, o con
ciertas prácticas políticas o económicas éticamente censurables.
En los años 80 la sociedad empieza a dejar de pensar en el Estado como
único administrador del gasto social y responsable de la contención de des-
igualdades y se comienza a defender la idea de que la contribución al bienestar
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En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales que han
impulsado la incorporación de la Responsabilidad Social en la estrategia em-
presarial.
Diferentes instituciones y organizaciones, formadas por multitud de Esta-
dos, han desarrollado iniciativas para promover y fomentar el comportamien-
to socialmente responsable de las empresas mundialmente.
Generalmente todas estas iniciativas o proyectos incluyen una serie de
normas o recomendaciones que, si bien no son de obligado cumplimento, sí
incorporan un compromiso por parte de los Estados adheridos para fomentar
su desempeño en el entramado empresarial de sus respectivos países. Convie-
ne asimismo señalar que, mediante estos proyectos mundiales, lo que también
se busca es uniformidad de principios, actuaciones y medidores de la RSC
de forma que la labor de las empresas en este ámbito pueda ser reconocida
no sólo en el entorno más cercano de la empresa sino también en el ámbito
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internacional.
Las iniciativas mundiales en el ámbito de la Responsabilidad Social de la
Empresa más destacables son:
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sabilidad secundaria.
• Facilitar el desplazamiento al trabajo o ayudas al respecto. Sería una
responsabilidad secundaria o incluso primaria en función de la ubica-
ción del centro de trabajo o de producirse un traslado del mismo.
• Ayudas para vivienda, en especial cuando se requiera un cambio de
municipio de residencia.
• Promover e incluso facilitar medios para el cuidado de la salud per-
sonal, independientemente del trabajo.
• Facilitar información y medios para disfrute de actividades culturales
en el medio.
• Promover y facilitar su participación en programas de ayuda a la co-
munidad o al tercer mundo.
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voluntario.
A través de trabajar en temas de preocupación social, como la lucha con-
tra la pobreza o la mejora del medioambiente han trabajado no sólo para in-
fluir en el sector público, sino también crecientemente, en aquellas compañías
importantes para su misión.
Señalar finalmente que el término “parte interesada” es especialmente
útil en el contexto de la responsabilidad social cuando se refiere a una parte:
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