Acoso laboral en las organizaciones

Según el autor (Shuster 1996) El acoso laboral es una de las experiencias más horribles que
puede sufrir el ser humano en situaciones sociales ya que se trata de que una persona o
trabajador que puede ser objeto de agresión por los miembros de sus compañeros de
trabajo, su objetivo es acosar, molestar, hostigar, obstaculizar o incluso agredir físicamente
a alguien.

Las conductas de acoso laboral tienen como propósito actuar en contra del trabajador o del
empleador mediante hechos, palabras, órdenes, que tiene como finalidad de desacreditarlo
para que abandone el puesto de trabajo. Las principales consecuencias que sufre el
trabajador es la ansiedad por la presencia de un miedo que es continuo y amenazante,
también tiene problemas emocionales como sentimiento de fracaso, impotencia y
frustración, baja autoestima y puede mostrar dificultad a la hora de concentrarse y dirigir la
atención.( Bourdieu, P. 1990)

Las principales consecuencias de la organización de trabajo involucran los siguientes

aspectos, rendimiento, clima laboral y accidentalidad y por otra parte el rendimiento de este
tipo de trabajadores con este tipo problema afecta al desarrollo del trabajo y puede
distorsionar la comunicación esto interfiere la relación que ellos deben establecer para la
ejecución de tareas, es muy probable que se produzcan perdidas en la fuerza de trabajo
(Schallenberg, 2004)

El modelo de Fernández y Llorens (2002) dice que en la actualidad, las personas pasan
más tiempo en las organizaciones es por esto que cada persona juega un papel importante
que es la interacción con los compañeros de trabajo, Sin embargo, desafortunadamente esta
interacción no siempre es placentera debido a que las personas por naturaleza buscan
sobresalir, ser el mejor en lo que hacen y esto, en algunos casos, llevándolo al ámbito
laboral, produce roces entre los compañeros dando como resultado, violencia,
enfrentamientos y en el peor de los escenarios abusos psicológicos

El acoso laboral se evidencia con más frecuencia en jefes ya que ellos se aprovechan de su
condición de autoridad, tratan inadecuadamente a sus trabajadores quien debido a su
posición normalmente se quedan callados sin embargo hay ocasiones en las que algunos
empleados que han sido tratados agresivamente por su jefe, responden de igual manera,
generando mayor conflicto traen consigo desmotivación y por ende bajo despeño laboral, lo
que afecta significativamente el éxito de la empresa.

Ejemplos

 Burlas sobre la apariencia física o la forma de vestir.

 Invasión de la intimidad.

 Órdenes extrañas distintas a las obligaciones laborales o exigencias

desproporcionadas.

Factores:

Personas:

 El acoso que sufre una persona en su trabajo, esto se puede dar por parte del jefe o
de un compañero de trabajo
 Ansiedad que sufre un empleado, en su trabajo por las amenazas constantes y esto
perjudica la salud y el bienestar de la persona
 Autoestima baja y poco rendimiento en su trabajo esto se da por la secuencia de
hostigamiento que sufre al ser acosado constantemente.
 Abuso psicológico que tiene las personas en su sitio de trabajo porque hay
compañeros que por sobresalir opacan a los demás y hace que esto se desmotiven y
tengan bajo rendimiento en su desarrollo laboral

Ejemplos:

 cuando hay una reunión con el jefe y unos de los empleados informa que otro
compañero, llega tarde todos los días, o que su trabajo no lo hace bien o que
atiende mal a las personas que llegan a la empresa a solicitar un servicio y esta
no le da la información adecuada.
 Asignar a una persona tareas muy por debajo de sus capacidades
  Juzgar el desempeño de una persona de manera ofensiva

Estructura:

 El gerente: ordena y manipula y desarrolla metas a corto y largo plazo

 La secretaria: Da soporte y colaboración a su jefe para que logre cumplir con su rol
dentro de la organización
 Contador: Mantener la información contable al día con todos los soportes a través
de digitación en software, elaborar y presentar los estados financieros con sus
correspondientes notas y con la periodicidad acordada en el contrato.
 Mantenimiento: organizar los planes de mantenimiento y reparación de equipos e
instalaciones,
Ejemplos:

 Cuando un jefe o gerente, acosa a su secretaria en lo laboral le hace sugerencias

indebidas para conseguir su objetivo y la amenaza para que pueda conservar su
trabajo
 Es cuando el gerente, hace una estafa en su empresa y el contador se da cuenta y lo
amenaza para que se quede callado y no lo divulgué o sino pierde su empleo
 Es cuando el jefe, le da órdenes diferentes que no tiene nada que ver con su
trabajo al señor del mantenimiento y lo trata constantemente mal y se queda callado
por temor a perder el trabajo

Tecnología:

 Abuso excesivo del internet en las empresas

 Vulneración de las comunicaciones y el derecho de la intimidad
 llamadas telefónicas y mensajes virtuales con contenido ofensivo o
intimidatorio

Referencias:

 (Shuster 1996) Perspectiva del acoso laboral en el contexto colombiano

 Bourdieu, P. 1990. Sociología y Cultura. México: Consejo Nacional para la Cultura
y las Arte
 Fernández y Llorens (2002) Acoso Moral (mobbing): Una dimensión del Riesgo
psicosocial
 Feris. T y Castro (2006) el clima organizacional para un buen desempeño en la
organización