MÓDULO

2
La estrategia de tu
plan de negocios
simplificado
La estrategia es el QUÉ
¿Qué vas a hacer en tu
negocio?
Tu estrategia te va a…

● dar claridad
● indicar la dirección que debe tomar tu empresa
● ayudar a discernir qué oportunidades son más adecuadas
para tu empresa y cuáles no
Define tu estrategia
lo más sencilla posible

define el problema que tienen tus

clientes

presenta una solución única a ese

problema
Módulo 2

En este módulo vas a aprender:

La propuesta de valor - qué les ofreces a tus clientes
exactamente?
El problema - cómo ponerte en la piel del cliente y
definir su problema?

La solución - cúal es la solución especial que te hace

diferente?
Los segmentos de clientes - quiénes son tus clientes?

Tus competidores - quiénes son tus competidores y

cómo sacar provecho de ellos?
Formulario del
plan de negocios
simplificado
Descárgate el PDF del
plan de negocios

PDF editable

Vamos a rellenar cada

apartado paso a paso
 Lección 2.1

La propuesta de valor
La propuesta de valor...

… describe en una frase el valor único

que ofreces a tus clientes.

… no tiene que ser complicada sino

resumir la esencia de tu negocio.

… se centra en resolver el problema

de tus clientes de una forma única.
Por ejemplo...
STARBUCKS

● reconoció que sus clientes

potenciales no tenían un sitio donde
tomar un café tranquilos

● “Ofrecer la mejor experiencia posible

a nuestros clientes mientras toman
café”
AirBnB Netflix Google
Rellena tus datos

PLAN DE NEGOCIOS - LIBROS ELECTRÓNICOS
propuesta de
valor única
Ofrecer libros digitales en
Amazon en la categoría de no
ficción para ayudar a los
lectores a superar ciertos
problemas concretos para los
que buscan soluciones, a un
precio asequible.
Describe tu negocio en una sola frase.

¿Qué haces y para quién lo haces?

Tu identidad o propuesta de valor único

es lo que te diferencia de la competencia.
Es la forma en la que vas a definir la
esencia de tu empresa.
Lección 2.1

En esta lección has aprendido:

La propuesta de valor se centra en resolver el problema
de tus clientes de una forma única.

Ejemplo de Starbucks:
“Ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros
clientes mientras toman café”.

Describe en una breve frase el valor que ofreces a

tus clientes y que te define como empresa.
Lección 2.2

El problema
El Problema o la necesidad
Sea cual sea tu negocio, lo que haces
es ayudar a la gente.

Primero el problema y luego la

solución!

Define el problema que vas a

solucionar o la necesidad que vas a
cubrir en una o dos frases.
“Enamórate del problema, no de la
solución.”

URI LEVINE
 libros
GoPro Red Bull
electrónicos
Rellena tus datos
PLAN DE NEGOCIOS - LIBROS ELECTRÓNICOS el problema

Es difícil encontrar en internet

información útil y organizada
para resolver un problema
concreto.
 Describe el problema que tus clientes
potenciales tienen.

¿Qué quieren conseguir exactamente?

¿ ¿Por qué necesitan ayuda?

¿Cómo se sienten?
Lección 2.2

En esta lección has aprendido:

Hay que definir el problema primero y luego la solución.

Para definir el problema tienes que ponerte en

la situación de tus clientes.

Define el problema que vas a solucionar en una o

dos frases.
Lección 2.3

La solución
La solución
¿Qué puedo hacer yo para solucionar
el problema de mis clientes de forma
efectiva?
La forma en que tú soluciones sus
problemas, te va a hacer diferente
de la competencia.
madurar la solución poco a poco para
que se alinee más con tus clientes
Dropbox IKEA Uber
Rellena tus datos
PLAN DE NEGOCIOS - LIBROS ELECTRÓNICOS la solución
Simplificamos el proceso de
búsqueda de soluciones,
organizando la información
disponible en una serie de
consejos útiles o pasos
concretos a seguir para obtener
el resultado deseado.
 ¿Cuál es tu producto o servicio?

¿Cómo resuelve el problema de tus clientes?

¿ Descríbelo aquí.
Lección 2.3

En esta lección has aprendido:

Encuentra la solución especial que solo tú puedes
ofrecer a tus clientes.

Hay multitud de soluciones para un mismo

problema, pero ninguna como la tuya con tus
fortalezas y particularidades.

Define la solución que mejor se ajusta a tus

clientes y a ti, con la información que tienes en
este momento.
 Lección 2.4

Los segmentos de
clientes
Tus clientes
Es importante conocer bien y definir
tus segmentos de clientes

Ofrecerles un mejor servicio y

comunicarte con ellos mejor

No trates de agradar a todo el mundo.

Actualiza tus segmentos de clientes según

vayas conociéndolos mejor
¿Qué son los segmentos de clientes?

La segmentación de clientes es la base de una

buena estrategia de marketing
Los clientes son diferentes entre sí y tienen necesidades
diferentes
Conviene tener solo uno o dos segmentos de
clientes.

Definir estrategias diferenciadas para cada grupo

¿Qué tienes que definir?
● Factores sociodemográficos
• Edad (25-35 // 50-75)
• Sexo (hombre // mujer)
• Nacionalidad
• Nivel de educación (primaria, secundaria, …)
• Nivel de ingresos (< 20.000 $/año // >100.000 $/año)
● Factores geográficos
• Ubicación (país, región, ciudad, ...)
• Tipo ubicación (rural / urbano, litoral / interior)
Ejemplo segmentos de clientes
Ecommerce joyas

● 25-45 años
● Mujeres
● Españolas
● Estudios primarios y secundarios
● Salario bruto anual entre 15.000 - 40.000 €
● Ciudades grandes en España
¿Qué es un cliente ideal?

Es un personaje ficticio que vas a definir en

más en detalle

características conductuales y algunos criterios

psicográficos.

sirve para que puedas crear un mensaje personalizado

¿Qué tienes que definir?
● Factores sociodemográficos ● Características conductuales
• Nombre • Gustos personales
• Edad • Sensibilidad al precio
• Sexo • Sensibilidad a la calidad
• Clase social ● Criterios psicográficos
• Nacionalidad
• Personalidad
• Nivel de educación
• Valores personales
• Profesión
• Estilo de vida
• Nivel de ingresos
● Factores Geográficos
• Ubicación
• Tipo ubicación (rural / urbano, litoral / interior)
Ejemplo cliente ideal
● Ana
● 37 años
● Mujer
● Madrid
● Trabaja en una oficina como empleada
● Vive en un piso con sus 2 hijos y su marido
● Lee revistas relacionadas con la moda y se
interesa por estar a la última.
● Le gusta salir con amigos.
● Para ella sentirse guapa es muy importante.
● Le encanta ir de compras y a veces hace
compras online.
Rellena tus datos
PLAN DE NEGOCIOS - LIBROS ELECTRÓNICOS Segmentos de clientes
Personas adultas con un problema
concreto (en diferentes nichos de
mercado) que no disponen de tiempo
para buscar horas y horas en internet.

● 25 - 65 años
● hombres y mujeres
● hispanohablantes
● educación primaria o superior
¿Quiénes son tus clientes potenciales?

¿Tienes varios segmentos de clientes?

¿Qué edad tienen? ¿Son hombres o mujeres?

¿Dónde viven? ¿Cuáles son sus intereses?
Lección 2.4

En esta lección has aprendido:

No puedes agradar a todo el mundo, y por esos nos
vamos a concentrar en nuestro segmento de clientes.

Tu segmento de clientes se define mediante

características sociodemográficas y geográficas.

El cliente ideal es un personaje ficticio, que encaja

dentro de tu segmento de clientes, que te ayuda a
enfocar tu mensaje y a entender mejor a tu cliente.
Según vayas conociendo a tus clientes mejor,
actualiza tu segmento de clientes y define a tu
cliente ideal.
 Lección 2.5

Tus competidores
Tus competidores
Tener competidores es una buena señal:

Valida nuestra idea de negocio

Permite conseguir información de

sus clientes

Puedes analizar qué están haciendo

bien y qué puedes mejorar tú
Ejemplo “Beeconomic”
● Groupon ya se estaba expandiendo por
todo el mundo
● Chris and Karl Chong fundaron
Beeconomic en Singapur antes de que
Groupon llegara
● tuvieron un gran éxito en su país y
Groupon decidió comprar Beeconomic por
24,000.000$
● Usaron la idea que había tenido otra
empresa y la probaron en un mercado
diferente casi sin competencia
Rellena tus datos
PLAN DE NEGOCIOS - LIBROS ELECTRÓNICOS Competencia
● Libros de autores establecidos
como expertos en la categoría
de no ficción.
● Libros de no ficción de
emprendedores que sin ser
expertos aprovechan la
oportunidad (bajo coste de
entrar en el mercado).
¿Qué productos y servicios utilizan ya tus
clientes potenciales para resolver sus
problemas?

¿En qué se diferencia tu producto o servicio?

¿Por qué tu solución es mejor?

Lección 2.5

En esta lección has aprendido:

Tenemos que ver a nuestros competidores como un
recurso que podemos utilizar en nuestro beneficio:
● Validan nuestra idea de negocio
● Nos muestran información de sus clientes
● Obtenemos información de lo que les funciona y
lo que no.

Enumera quienes son tus competidores.

Módulo 2

En este módulo has aprendido:

La estrategia es el QUÉ - ¿Qué vas a hacer en tu negocio?

La propuesta de valor se centra en resolver el problema de

tus clientes de una forma única.

Hay que definir el problema primero y luego la

solución.
El cliente ideal es un personaje ficticio, que te ayuda a
enfocar tu mensaje y a entender mejor a tu cliente.
Tener competidores es una buena señal ya que validan
nuestra idea de negocio y nos ofrecen mucha
información.