UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA INVESTIGACION DE

FACULTAD DE INGENIERÍA OPERACIONES 2

ESCUELA DE MECANICA INDUSTRIAL
VACAS 1S 2020
ING. MARIA MARTHA WOLFORD E. DE H.

TAREA No. NOMBRE: Luis Fernando Barillas Ortíz

HOJA DE TRABAJO 1 CARNÉ: 201713203 FECHA: 05/08/2020
EXAMEN CORTO TEMA: CUESTIONARIO: TEORIA DE COLAS

NOTACIÓN KENDALL

1. ¿En qué consiste la notación de Kendall?

R// Permite el estudio de la teoría de colas en análisis operacionales, la
notación de Kendall es el sistema estándar utilizado para describir y clasificar
las llegadas a una cola, el tiempo de servicio, la capacidad de una cola y la
población de la misma.

2. ¿En qué consiste el modelo M/M/1?

R// En este modelo, según la notación de Kendall, la tasa de llegadas y la
tasa de servicio siguen una distribución de Poisson y hay un solo servidor.
En este modelo se supone que ambas tasas son independientes una de la
otra.

3. ¿Qué características de operación se calculan en el modelo M/M/1?

R// Las características mas importantes que se calculan en un modelo M/M/1
son: el factor de utilización, la probabilidad de que ningún cliente este en la
cola, la probabilidad de “n” clientes estén en la cola, tiempo de espera en el
sistema, la cantidad de clientes en el sistema y el promedio de clientes en la
cola.

4. ¿En qué consiste la disciplina de la cola?

R// Es la regla en el orden que se van a seleccionar los clientes que se
encuentran a la espera de ser atendidos en la cola, existen varias reglas,
entre las más comunes se pueden encontrar: FIFO (first in first out), LIFO
(last in first out), RSS (random selection of service) y Processor Sharing.
5. ¿Qué relación hay entre la tasa de servicio (µ) y la tasa de llegada (λ)?
R// La relación que hay entre la tasa de servicio y la tasa de llegadas es que
para que se cumpla la distribución de Poisson la tasa de llegada por lo
general debe de ser menor a la tasa de servicio para que se cumpla la
distribución estadística que se está utilizando, además considero que es
mejor tener una tasa de servicio mayor dependiendo el tipo de servicio que
se le este dando al cliente.