Planificación para el sistema de gestión

de la calidad

Avanzamos a través del conocimiento

Índice de contenidos
Contextualización del capítulo 6 de la norma ........................................................................................... 2
Introducción ......................................................................................................................................... 2
Planificación del sistema de gestión de la calidad ................................................................................ 3
Aspectos relevantes en la planificación del SGC .................................................................................. 3
6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades ..................................................................................... 5
Requisitos exigidos por ISO 9001 ........................................................................................................ 5
Pensamiento basado en riesgos (ISO 9001:2015 Cláusula 0.3.3) ........................................................ 6
Implicaciones para la organización y profesionales de la calidad .......................................................... 8
Gestión del riesgo ................................................................................................................................ 9
Herramientas para evaluar los riesgos ............................................................................................... 10
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos ........................................................................ 13
Objetivos de calidad. Formulación...................................................................................................... 13
Formulación de los objetivos de calidad ............................................................................................. 14
Planificación para lograr sus objetivos de la calidad ........................................................................... 16
6.3 Planificación de los cambios .......................................................................................................... 17
Requisitos exigidos por la norma........................................................................................................ 17
Bibliografía ............................................................................................................................................ 18
Referencias bibliográficas .................................................................................................................. 18
Bibliografía recomendada .................................................................................................................. 18
Enlaces ................................................................................................................................................. 19
Enlaces de la unidad.......................................................................................................................... 19
Enlaces de interés ............................................................................................................................. 20

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

1
Contextualización del capítulo 6 de la norma
Introducción

En la sección 6, la Norma describe y establece requisitos de planificación y actuación dentro de un

sistema de gestión de la calidad.

Sección 6

6. Planificación

6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades

6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
6.3 Planificación de los cambios

Artículo: Leones y gacelas: la carrera hacia la proactividad en las organizaciones

Enlace
externo

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

2
Planificación del sistema de gestión de la calidad

Sistema de Gestión de Calidad Planificación

Sistema de Gest ión de Ca lidad

Un sistema de gestión de calidad es un conjunto de elementos interrelacionados o que

interactúan en una organización para establecer políticas y objetivos, así como los procesos
para alcanzar dichos objetivos.

Los elementos del sistema de gestión establecen la estructura de la organización, los roles y
responsabilidades, los planes, las operaciones, las políticas, las prácticas, las normas, los objetivos y
los procesos para alcanzarlos, todo ello en el ámbito de la calidad. Por tanto, un sistema de gestión
de calidad es un sistema dinámico que evoluciona con el tiempo a través de la mejora.

Planif icación

El capítulo 6 de la norma requiere que, al planificar el SGC, se consideren las cuestiones externas e
internas de la organización, y que se determinen los riesgos y oportunidades que deben abordarse.
Esto representa la aplicación del pensamiento basado en riesgos a la planificación e
implementación de los procesos del sistema de gestión de calidad.

El objetivo que se persigue al planificar e implementar el sistema en base a los riesgos, es que los
requisitos para los procesos, la extensión de la información documentada y las
responsabilidades, respondan a las necesidades de la organización y a sus riesgos y
oportunidades más que a requisitos prescriptivos, dotando así al sistema de mayor flexibilidad y
adaptabilidad a sus propias necesidades.

ISO 9001 hace más explícito el enfoque basado en el riesgo y lo incorpora a los requisitos para
el establecimiento, la implementación, el mantenimiento y la mejora continua del sistema de
gestión de la calidad.

Aspectos relevantes en la planificación del SGC

Antes de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en una organización, es preciso definir y

establecer una estrategia para desarrollar todo el proceso de implantación. Una vez definida, se realiza
una planificación inicial del proceso, la cual está condicionada por varios factores, como los recursos
de los que dispone la empresa, tanto humanos como materiales, los costes de implantación y
mantenimiento del sistema, los respaldos que tiene de cara al exterior, etc.

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

3
 La dirección debe ocuparse de una adecuada planificación que consiga desarrollar los objetivos
marcados por la política de calidad de la organización, de modo que el resultado sea el esperado.

Aspectos a definir Resultados de la planificación del SGC

Aspecto s a defin ir

Para que una planificación del sistema de gestión esté bien elaborada y resulte eficaz, hay que fijar
algunos aspectos importantes:

 Estrategias adoptadas por la organización (desarrollo de nuevos productos, comerciales, de

marketing, etc.).
 Objetivos definidos por la organización en materia de calidad.
 Necesidades y expectativas, tanto actuales como futuras, definidas para los clientes reales y
potenciales y para las demás partes interesadas.
 Evaluación de los datos procedentes de la realización del producto y del desarrollo de cada
uno de los procesos (indicadores).
 Experiencias previas al respecto, que sirvan como base para no repetir errores, y las
oportunidades de mejora.

Resu ltado s de la p lanif icación de l S GC

Por otra parte, los resultados obtenidos de la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
deberán incluir las siguientes cuestiones:

 Competencias, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, que necesita la

organización.
 Responsabilidad y autoridad para implantar los planes de mejora de procesos.
 Recursos necesarios, como por ejemplo financieros y de infraestructura.
 Necesidades de documentación, incluyendo los registros.
 Indicadores para evaluar el logro de los objetivos y la mejora del desempeño de la
organización.
 Necesidades de mejora, incluyendo los métodos y herramientas.

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

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6.1 Acciones para tratar riesgos y
oportunidades
Requisitos exigidos por ISO 9001
La organización debe asumir la responsabilidad de planificar el sistema de gestión de la calidad para
lograr conseguir sus metas y cumplir sus objetivos y las acciones para tratar los riesgos y oportunidades.

La identificación de riesgos y posterior establecimiento de acciones y su implementación, toma como

elemento de entrada el análisis del contexto, es decir, el análisis de cuestiones externas e internas y
la determinación de las partes interesadas relevantes y sus requisitos pertinentes, y tiene como objetivo
ayudar a la planificación del Sistema de Gestión de Calidad.

Por tanto, la identificación de riesgos y oportunidades no es un fin en sí mismo, sino que es

una herramienta que da soporte a la planificación del Sistema de Gestión de Calidad.

Se pretende que, como resultado de la consideración de los riesgos y oportunidades en la planificación,

el sistema resultante sea equilibrado y apropiado a las necesidades de la organización,
ayudándola a establecer los controles más adecuados en función de los riesgos y oportunidades
encontrados, y maximizando así los controles donde los riesgos son más importantes y minimizándolos
donde estos son poco relevantes.

Una vez identificados los riesgos y las oportunidades, la organización debe planificar e implementar un
conjunto de acciones para controlar los riesgos y aprovechar las oportunidades.

6.1.1

Al planificar el SGC, la organización debe considerar las cuestiones referidas en el

apartado 4.1 y los requisitos referidos en 4.2, y determinar los riesgos y oportunidades que
es necesario tratar con el fin de:

 Asegurar que el SGC pueda lograr sus resultados previstos.

 Mejorar los efectos deseables.
 Prevenir o reducir efectos indeseados.
 Lograr la mejora continua.

6.1.2

La organización debe planificar:

 Las acciones para tratar estos riesgos y oportunidades

 La manera de a) integrar e implementar las acciones en sus procesos del SGC (ver
4.4) y b) evaluar la eficacia de estas acciones.
 Las acciones para tratar los riesgos y oportunidades deben ser proporcionales al
impacto potencial en la conformidad de los productos y servicios

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

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Pensamiento basado en riesgos (ISO 9001:2015 Cláusula 0.3.3)

Vídeo: Gestión del riesgo en ISO 9001

Enlace
externo

Artículo: ISO 9001:2015, nuevo enfoque hacia el pensamiento basado en el riesgo

Lectura

ISO 9001: 2015, nuevo enfoque hacia el pensa mien to basado en e l

riesg o

La nueva versión ISO 9001:2015 se basa especialmente en tres conceptos fundamentales:

 El enfoque basado en procesos, cuyo éxito ya nace en la versión del año 2008.
 La metodología PDCA: Plan, Do, Chech y Act (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar).
 El pensamiento basado en el riesgo, novedad en la versión 2015 de la ISO 9001.

Es fundamental que no lleve a confusión este término, ya que el riesgo, por lo general, se asocia
con algo negativo que se debe mitigar, eliminar, reducir su impacto, etc., pero debe tenerse en
cuenta que también puede hacer referencia a la generación de oportunidades, cuyo impacto, así
como posibilidad de ocurrencia se quiera aumentar.

La nueva versión de la norma ISO 9001 trata la gestión del riesgo centrándose
especialmente en los riesgos estratégicos: «amenazas» y «oportunidades», con una
determinada probabilidad de ocurrencia y un determinado impacto en la consecución de la
visión y de los objetivos que la despliegan.

De esta forma, aparece una vinculación directa del enfoque basado en el riesgo con el
desempeño de los procesos. Se reconoce como factor necesario para la aplicación de este
enfoque la flexibilidad que requiere considerar distintos tipos de procesos y actividades, y por
tanto, los distintos grados de riesgo y oportunidades que pueden representar para cumplir sus
objetivos.

Debe ser durante la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad y sus procesos, cuando
la organización identifique estos riesgos y oportunidades de cada proceso para cumplir los
resultados esperados, y definir las acciones necesarias para tratar estos riesgos o lograr esas
oportunidades.

Sin embargo, resulta importante aclarar que la ISO 9001:2015 no exigirá un Sistema de
Gestión de Riesgos, sino que requerirá que la organización identifique los riesgos que
puedan afectar al Sistema de Calidad y la conformidad del producto o servicio, de manera

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

6
que el sistema se pueda planificar en base a esta información. Lo que la norma exige es un
enfoque al pensamiento basado en riesgos.

Así, la versión ISO 9001:2015 deja total libertad a la organización para establecer las medidas
necesarias y desarrollar un enfoque basado en el riesgo, pudiendo apoyarse para ello en
herramientas específicas como la norma ISO 31000, «Gestión de Riesgos. Principios y
Aplicación», que proporciona directrices sobre la gestión del riesgo que pueden adaptarse a las
necesidades de la empresa.

Haciendo uso de la definición aportada por la norma ISO 31000 de Gestión del Riesgo, riesgo
es:

La combinación de la probabilidad de que algo ocurra y las consecuencias que podría

tener. Posibilidad de que una determinada actuación pueda afectar, en positivo o en negativo,
al resultado de los procesos y/o al logro de los objetivos de la organización.

Realizando un análisis de esta definición, se concluye que el enfoque basado en el riesgo

representa el carácter preventivo del Sistema de Gestión de la Calidad, que de manera
implícita ha estado siempre presente en la norma.

A tales efectos, esta nueva versión prescinde de apartados específicos sobre «acciones
preventivas», y se vincula el enfoque basado en el riesgo con el desempeño de los procesos del
Sistema de Gestión. Es por ello que la norma ISO 9001:2015 recoge la prevención a un más
alto nivel alineada a la gestión de los riesgos.

¿Cómo se llevarán a cabo por la organización los pasos para el tratamiento del riesgo?
Digamos que, a modo general y desde un punto de vista global, se asociarían a la secuencia de
actividades que figura a continuación:

 Identificación de los riesgos y oportunidades de la organización.

 Análisis y priorización de los riesgos y oportunidades que se han detectado.
 Planificación de acciones para hacer frente a los riesgos, identificando cómo se pueden
eliminar estos riesgos si son evitables, y en caso de que no lo sean, cómo se pueden
reducir. En cuanto a las oportunidades, se trataría de estudiar cómo aumentar su
impacto, así como su posibilidad de ocurrencia.
 Implementación de un plan de actuación, tomando para ello las medidas que mejor se
adecuen.
 Verificación de la eficacia de estas acciones.
 Aprendizaje de la experiencia, traduciéndolo a la aplicación de la mejora continua en la
organización.

En resumen, la orientación de la nueva norma ISO 9001 respalda la implementación de un

sistema mucho más preventivo y mejor planificado apoyándose para ello en el enfoque basado
en la gestión del riesgo, concepto que, para ser totalmente eficaz, debe formar parte de la
cultura de una organización.

Artículo extraído del Blog del Alumno de Bureau Veritas Formación

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

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Implicaciones para la organización y profesionales de la calidad
Una correcta interpretación y desarrollo de este enfoque, redundará en el fortalecimiento del enfoque
preventivo y de mejora continua en las organizaciones que implementen un sistema de gestión basado
en la nueva norma ISO 9001:2015.

Aspectos a tener en cuenta

 El enfoque debe ser apropiado al contexto de la organización.

 No todos los procesos del sistema de gestión de la calidad representan el mismo nivel de
riesgo en términos de la capacidad de la organización para cumplir sus objetivos.
 Las consecuencias de las no conformidades del proceso, producto, servicio o sistema no
son las mismas para todas las organizaciones:
□ Para algunas organizaciones, las consecuencias de entregar productos y servicios no
conformes pueden tener como resultado un inconveniente menor para el cliente.
□ Para otras, las consecuencias pueden ser de gran alcance y fatales.
 Por tanto, el "enfoque basado en el riesgo" significa considerar el riesgo cualitativamente y,
dependiendo del contexto de la organización, cuantitativamente, al definir el rigor y el
grado de formalidad necesario para planificar y controlar el sistema de gestión de la calidad,
así como los procesos y actividades que lo componen.
 ISO 9001:2015 no requiere que automáticamente se lleve a cabo una evaluación completa o
formal del riesgo o mantener un registro de “los riesgos".
 Las organizaciones pueden elegir desarrollar un enfoque basado en el riesgo más amplio de lo
que requiere la ISO 9001. En ese sentido, la norma ISO 31000 proporciona directrices sobre
la gestión formal del riesgo que puede ser adecuada en ciertos contextos de la organización.

Pensamiento basado en riesgos

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

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Gestión del riesgo

Gestión del riesgo

La gestión de riesgo se define como: “Actividades coordinadas para dirigir y controlar la organización
con relación al riesgo”.

ISO 31000:2018. Gestión del Riesgo. Directrices

Por tanto, cuando se detecta un riesgo hay que gestionarlo de algún modo para minimizarlo o bien, para
aprovecharlo como una oportunidad.

Mitigar Acción correctiva para eliminar o reducir el impacto o la probabilidad.

Evitar Cesar la actividad para eliminar el riesgo.

Transferir Transferir el impacto a otra entidad.

Aceptar Sin acción correctiva.

Es importante destacar que la nueva versión refiere a riesgos y oportunidades, pudiendo existir una
tendencia inconsciente en la organización a sólo visualizar y actuar sobre los riesgos potenciales que
amenacen el desempeño del sistema de gestión, cuando la norma propone un tratamiento más amplio de
la situaciones potenciales alcanzando también a los eventos positivos que se pueden presentar en el
escenario de las cuestiones internas y externas pertinentes, dando lugar a la gestión de Oportunidades
de Mejora y de Negocios sobre la base de una metodología estructurada y formal introducida en la
organización como un proceso clave de la nueva gestión.

¡Atención!

ISO 9001:2105 no requiere una metodología específica de evaluación del riesgo pero las
organizaciones SI deben determinar un proceso de gestión del riesgo y las oportunidades y debe
implementarse, mantenerse y mejorarse conforme a 4.4 Sistema de gestión de la calidad, este nuevo
proceso debe estar documentado en el sistema de gestión (la organización debe mantener información
documentada….).

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

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 Visualiza el siguiente vídeo sobre la unidad

Metodología gestión riesgos

Herramientas para evaluar los riesgos

A la hora de evaluar los riesgos detectados en la organización, se tendrán en cuenta las consecuencias
que puede desencadenar ese riesgo y la probabilidad de ocurrencia.

Herramientas Enfoque Ejemplo

Herramien tas

Algunas de las herramientas más utilizadas para llevar a cabo la evaluación del riesgo son las
siguientes:

 El análisis PEST (Análisis de factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos).

 El análisis DAFO o FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
 El AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos).
 FMECA (Modo de fallo, Análisis de Efectos y Criticidad)
 Brainstorming o lluvia de ideas.

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  Técnica SWIFT (“y si…”).
 Matrices de probabilidad frente a consecuencias.
 Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC).

Enfoque

Además, las organizaciones pueden elegir desarrollar un enfoque basado en el riesgo más amplio de
lo que requiere esta Norma, gestionando el riesgo conforme a los requisitos establecidos por la
Norma ISO 31000, dónde se proporcionan directrices sobre la gestión formal del riesgo que
puede ser adecuada en ciertos contextos de la organización.

Artículo: ISO 31000:2018, para la gestión del riesgo

Enlace
externo

Ejemplo

A modo de guía para su desarrollo se presenta como ejemplo el siguiente proceso de evaluación del
riesgo propuesto por la Norma ISO 31000:

Fuente: ISO 31000:2018

Análisis de la gestión de riesgos y oportunidades. Norma UNE EN ISO

9001:2015
Documento

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

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Visualiza el siguiente vídeo sobre la unidad

Ejemplo de evaluación de riesgos

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

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6.2 Objetivos de la calidad y planificación
para lograrlos
Objetivos de calidad. Formulación

La planificación estratégica de la organización y la política de la calidad proporcionan las directrices para

el establecimiento de los objetivos de calidad.

6.2 Objetivos de la calidad Consideraciones al establecer objetivos

6.2 Objetivos de la calidad

6.2.1 La organización debe establecer los objetivos de calidad en las funciones, niveles y procesos
pertinentes.

La norma establece que alta dirección debe asegurarse de que se establecen (en las
funciones y niveles pertinentes) los objetivos de calidad, incluyendo aquellos necesarios para
cumplir los requisitos del producto.

Consideracione s al estab lecer objetivo s

 Desempeño actual de los productos y procesos.

 Hallazgos pertinentes de las revisiones por la dirección.
 Análisis de riesgos y oportunidades.
 Análisis del contexto, cuestiones externas e internas pertinentes.
 Necesidades actuales y futuras de la organización y de los mercados en los que actúa.
 Niveles de satisfacción de las partes interesadas.
 Resultados de las autoevaluaciones.
 Estudios comparativos, análisis de los competidores, oportunidades de mejora.
 Recursos necesarios para cumplir objetivos.

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Formulación de los objetivos de calidad

Características

6.2.1 Los objetivos de calidad deben:

 Ser coherentes con la política de calidad.

 Ser medibles.
 Tener en cuenta los requisitos aplicables.
 Ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para la mejora de la
satisfacción del cliente.
 Ser objeto de seguimiento.
 Ser comunicados.
 Ser actualizados, según sea apropiado.

La organización debe conservar información documentada sobre los objetivos de la calidad.

Por tanto, se debe:

 Establecer objetivos de calidad para los procesos y niveles aplicables.

 Establecer objetivos pertinentes para productos y servicios y también para la mejora de la
satisfacción del cliente.
 Hacer seguimiento al progreso en el logro de los objetivos.
 Conservar información documentada sobre los objetivos de calidad.

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 Especificaciones

Dado que el nuevo requisito 6.2.1 requiere el despliegue de los objetivos de la calidad en las funciones
y niveles pertinentes de la organización, NO existe entonces incompatibilidad de incluir objetivos
de la calidad asociados al contexto, propósito y dirección estratégica de la organización.
(Objetivos de Negocios pueden ser considerados ahora objetivos de la calidad dado el enfoque a las
partes interesadas pertinentes: Empresa, Accionistas, Dueños…)

Asimismo la Norma requiere en esta cláusula que los objetivos sean ‘medibles’. Para que los objetivos
se puedan medir se necesitan tres cosas:

1. La situación actual
2. La situación que queremos alcanzar
3. En cuánto tiempo la queremos alcanzar

Objetivos SMART

En el idioma inglés se ha definido una manera de recordar las características de los objetivos de la
calidad. Cada una de dichas características empieza con una letra que en conjunto forman la palabra
“S.M.A.R.T.” que significa “listo”, dando a entender que esta sería una manera inteligente de
establecer objetivos:

Specific

ES pecífico

Measurab le

M edible

Ach ievab le

A lcanzable

Realist ic

R ealista

T ime -bo und

T iempo (límite)

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

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 Al definir un objetivo es buena práctica guiarse por esta ayuda-memoria. También puede utilizarse
para comprobar si un objetivo está bien definido.

Ejemplo de objetivo medible y cuantificable

“En el próximo ejercicio anual, la organización pondrá en marcha 10 nuevos puntos de

distribución y servicio posventa de nuestros productos en el país, para asegurar que ningún
cliente tenga un punto de venta y atención al cliente a una distancia mayor de 100 Km”.

Planificación para lograr sus objetivos de la calidad

A continuación se muestran las consideraciones a tener en cuenta cuando se hace la planificación para
lograr sus objetivos de la calidad.

Consideraciones al planificar los objetivos de la calidad

6.2.2 Cuando se hace la planificación para lograr sus objetivos de la calidad:

 Se deben establecer plazos para conseguir los objetivos en un tiempo determinado,

siendo recomendable desglosarlos para los distintos niveles de la organización, señalando las
metas concretas que ha de alcanzar cada uno con relación a los totales. Es decir, se
establecen objetivos concretos para cada uno de los procesos.
 Los objetivos de la calidad, además de estar perfectamente definidos, han de estarlo para
todos los niveles y secciones de la organización y cada uno de los trabajadores debe
conocer perfectamente las aspiraciones concretas que la organización tiene acerca de su
trabajo y el modo de lograrlas.
 El hecho de no alcanzar alguno de estos objetivos debe suponer una revisión de los
procedimientos elaborados para ello, ya que se pretende conseguir una mejora que
únicamente se verá satisfecha a través de una rigurosa planificación de las actividades que
permitirá cambios en el modo de obtenerlas sin que ello conlleve la alteración de los objetivos
finales.

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6.3 Planificación de los cambios
Requisitos exigidos por la norma

Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el SGC (véase 4.4), el cambio se llevará a
cabo de manera planificada y sistemática.

Requisitos Cambios

Requisito s

La organización debe considerar los siguientes requisitos:

 El propósito del cambio y cualquiera de sus potenciales consecuencias.

 La integridad del SGC.
 La disponibilidad de recursos.
 La asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades.

Nuevos requisitos respecto a la versión 2008

 El propósito del cambio y cualquiera de sus potenciales consecuencias.

 La asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades.

Camb io s

Con vistas a mantener la idoneidad e integridad del sistema de gestión a lo largo del tiempo, la
organización debe planificar los cambios que surjan entre otros de:

 Análisis del contexto de la organización.

 Análisis de riesgos y oportunidades.
 Análisis de cambios de necesidades y expectativas de las partes interesadas.
 Análisis de cambios de requisitos legales y reglamentarios aplicables.
 Análisis de causas de no conformidades.
 Análisis de elementos de entrada de la revisión por la dirección.

Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad

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Bibliografía
Referencias bibliográficas

1. UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos (ISO 9001:2015). Aenor,
23/09/15
2. UNE-EN ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. (ISO
9000:2015). Aenor, 23/09/15
3. UNE-ISO 31000:2018 Gestión del riesgo. Principios y directrices. Aenor 28/03/18
4. ISO/TC 176/SC2 Document N1223, July 2014
5. IAF Resolution 2013-15 for the IAF decision regarding the transition period for implementation of the
new standard.

Bibliografía recomendada

1. UNE-EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos (ISO 9001:2015). Aenor,
23/09/15

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Enlaces
Enlaces de la unidad

Enlace url http://www.bvemedia.tv

1 Nombre de la página Bureau Veritas TV

Descripción Televisión Educativa de Bureau Veritas

Enlace url https://blogbvelearning.wordpress.com/

2 Nombre de la página BV eLearning Blog

Descripción Blog de Bureau Veritas Formación

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19
Enlaces de interés

Enlace url https://www.iso.org/home.html

1 Nombre de la página ISO, International Organization for Standardization

Descripción Federación Mundial de Organismos Nacionales de Normalización

Enlace url https://www.une.org/

Nombre de la página UNE, Asociación Española de Normalización

2
Descripción Organismo español de normalización en ISO, IEC, CEN, CENELEC,
ETSI y COMPANT

Enlace url https://www.enac.es/

3 Nombre de la página ENAC, Entidad nacional de acreditación

Descripción Organismo de acreditación español

Enlace url https://www.iaf.nu/

Nombre de la página IAF, International Accreditation Forum

4
Descripción Asociación mundial de organismos de acreditación de evaluación de la
conformidad y otras entidades

Enlace url https://www.bureauveritas.es/

5 Nombre de la página Bureau Veritas España

Descripción Entidad de certificación acreditada por ENAC

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20
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