MISION

Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de nuestros

clientes a través de productos de belleza y cuidado personal, con precios
convenientes y un servicio personalizado, contribuyendo a su desarrollo y
calidad de vida.

VISION
Ser una empresa reconocida a nivel nacional por nuestra calidad en el mercado de
cuidado personal y belleza. Innovar en productos que nos consoliden como una
marca de prestigio entre todos los consumidores del mercado nacional, llegando a
la incursionar en el mercado internacional.

OBJETIVO GENERAL
Elaborar una crema champú de productos naturales. Para el cuidado del pelo, con
una alta calidad de fabricación, que permita obtener ganancias económicas
aceptables.

OBJETIVOS DEPARTAMENTALES

Departamento de Marketing

1. Definir y gestionar la marca del champú.

2. Realizar la gestión de campañas e iniciativas de marketing para promover la marca del
champú. 
3. Producir contenidos de marketing y promoción.  Crear contenidos que ayuden a la
optimización del motor de búsqueda para el sitio web corporativo.
4. Seguir y gestionar las redes sociales.
5. Producir comunicaciones internas.
6. Servir como enlace con los medios.
7. Realizar estudios de mercado. 

Departamento de Producción

1. Coordinar los insumos necesarios para la producción del champú.

2. Asegurar la calidad en todo el proceso para que el champú final llegue al cliente en
condiciones óptimas.
3. Planificación de todo el proceso, desde las materias primas hasta su transformación en
champú.
4. Búsqueda de formas más eficientes de producir el champú con el mismo estándar de
calidad.
5. Gestión de la infraestructura necesaria para llevar a cabo toda la producción.
6. Gestión de inventarios.
Departamento de Informática

1. Coordinar el diseño y programación de las distintas soluciones web.

2. Asegurar que las soluciones se adaptan a las necesidades de los usuarios.
3. Planificación del proceso de creación de las distintas soluciones.
4. Búsqueda de mejoras en la usabilidad y sencillez de uso.

Departamento de Operaciones

1. Verificar que el proceso productivo sea con mayor rendimiento.

2. Controlar y planificar el inventario.
3. Gestionar al personal del proceso productivo.
4. Gestión de proveedores.
5. Mejorar el producto y la atención al cliente.

Departamento de Finanzas
1. Administrar eficazmente los activos de la empresa
2. Invertir sabiamente
3. Contar con los medios para el crecimiento futuro
4. Tomar decisiones óptimas relacionadas a la forma de financiar la empresa
5. Satisfacer las necesidades de los clientes y empleados

Departamento de Recursos Humanos

1. Concientización de todos los integrantes de la organización sobre la importancia del
conocimiento, respeto y cumplimiento de las políticas, reglamento y procedimientos
implantados.

2. Establecimiento formal de políticas y procedimientos del área y actividades necesarias

encaminadas a su cumplimiento.

3. Establecimiento de tabuladores objetivos de sueldos con la finalidad de promover un pago

justo y equitativo y evitar inconformidades y desmotivación entre el personal.

4. Desarrollo de un plan de carrera para cada integrante de la empresa.

5. Desarrollo de un sistema de incentivos acorde con las posibilidades de la empresa.

6. Implantación de programas tendientes a modificar actitudes y obtener un clima

organizacional favorable, en donde se promueva el crecimiento y la competitividad.
 ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
PUBLICIDAD DIRECTA
Se va a utilizar este tipo de publicidad mediante la ubicación de promotoras en las tiendas
y supermercados de los principales centros comerciales, obsequiarán muestras y
regalarán material publicitario (chapas y calcomanías) para dar a conocer el producto a
los posibles consumidores.

BOLANETO MASIVO
Se complementará esta estrategia por medio de la entrega de volantes publicitarios, y
material POP que se distribuirá en los establecimientos especificados.

PROMESA BÁSICA ANTE LOS CLIENTES.

El champú promete satisfacer las necesidades de los consumidores reales y potenciales,
además de quedarse en el mercado como un producto necesario, promete además surgir
como producto, dando lugar a esta empresa para surgir aún más y también promete
ampliar sus ingredientes naturales para que de tal manera existan más consumidores en
el mercado.
PLAN DE MEDIOS
Periódicos (anuncio y encarte)
Publicidad Exterior (Valla)
Es de suma importancia tomar en cuenta las imágenes en nuestra campaña
publicitaria ya que de esta forma se puede lograr persuadir con mayor facilidad a la
compra del producto. Por esta razón se ha elegido como medios principales los
nombrados anteriormente.
PROMOCIÓN DEL PRODUCTO
Para promocionar el champú en los distintos puntos de ventas se le regalará una chapa
promocional a cada cliente que compre un envase de nuestro champú.
DESARROLLO DEL MENSAJE COMUNICACIONAL
El concepto usado en esta estrategia publicitaria es la "Naturalidad", y para ello se usa
la imagen de una persona usando el producto con mucha alegría y sobre todo con
seguridad porque mientras se asea, cuida su cabello, sus ojos y su piel. Por eso se
decidió elaborar una campaña dirigida hacia a todo el público y los representantes de los
mismos.
SLOGAN
"para saber qué es lo mejor...no hace falta ser grande." Con este slogan se posiciona el
CHAMPÚ como un producto que ofrece seguridad a cualquier tipo de persona y al mismo
tiempo le brinda seguridad, razón por la cual el slogan respalda la decisión de compra del
champú.

PUBLICIDAD EXTERIOR
Mediante la colocación de Vallas en puntos estratégicos para implementar los esfuerzos
de la campaña publicitaria y poder captar muchos más clientes que puedan adquirir el
producto. Por esta razón las vallas que se van a usar tienen un mensaje claro y preciso
debido a que debe llamar la atención de los posibles consumidores.
CATALOGOS
Este medio es muy conveniente porque llega a grupos con intereses particulares ya que
cada revista atrae a su propio tipo de lector.
Este medio es económico ya que tiene un tiraje a nivel nacional y será en una revista
especializada para todo el público, estos tipos de revistas son adquiridas por las mayorías
de personas la publicación será por 3 meses.
PERIÓDICO
Este medio a diferencia de las del catálogo llega a todo tipo de lector, en nuestro caso va
directamente a los padres los cuales al leer el periódico tienen tiempo de visualizar mejor
las ventajas del producto y así podrán recordar el mismo cuando lo vean en cualquier
perfumería, supermercado y revistas. Esta publicación será sólo por los días (domingos)
ya que estos son los días donde el periódico tiene mayor venta.
ENCARTE
El encarte será usado en todos aquellos periódicos que no se haya publicado, se insertará
un volante por dos fines de semana intercalados. La cantidad estimada para este encarte
es de 1500 de volantes.

POLITICA EN EL AREA DE VENTAS

DEVOLUCIONES
En nuestra empresa nos apasiona tu satisfacción con nuestros productos, por ello te damos
30 días para que los pruebes y uses en tu cabello, si no satisfacen tus necesidades envía un
correo a soporte@shampoo.com explicando el motivo por el cual solicitas la devolución y
fotografía del producto.
.

CAMBIOS
¡El primer cambio va por nuestra cuenta!

Es importante que antes de realizar tu compra, verifiques tamaños y materiales para satisfacer
mejor tus necesidades.

ENVÍOS

Una vez recibido y confirmado tu pedido, al siguiente día hábil te estaremos enviando un
correo con la confirmación de envío.

Los envíos se realizan por medio de cargo exprés, nuestro equipo se encarga de encontrar el
mejor servicio para tu domicilio, con un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles.

FORMAS DE PAGO.
Aceptamos tarjetas Visa. Además de PayPal (MasterCard y American Express).
 MES JULIO AGOSTO

ACTIVIDAD INICIO FINAL 1 2 3 4 1 2 3 4

PUBLICIDAD DIRECTA 1/07/2019 6/07/2019                

BOLANETO MASIVO 1/07/2019 30/08/2019                

PROMESA BÁSICA ANTE LOS

5/07/2019 10/08/2019                
CLIENTES.

PLAN DE MEDIOS 15/07/2019 10/08/2019                

PROMOCIÓN DEL PRODUCTO 15/07/2019 31/08/2019                

DESARROLLO DEL MENSAJE

15/07/2019 24/08/2019                
COMUNICACIONAL

PUBLICIDAD EXTERIOR 22/07/2019 31/08/2019                

CATALOGOS 22/07/2019 31/08/2019                

PERIÓDICO 22/07/2019 31/08/2019                

GRAFICA DE GANTT DEL AREA DE MERCADEO
 Se regalaran muestras pequeñas del
3000 Muestras pequeñas de Champú. Q 25.00 Q 50,000.00
champú a los consumidores.

Se estarán enviando 8 promotores de

mercado a promocionar el
8 Sueldo de promotores. Q 3,000.00 Q 72,000.00
lanzamiento del producto en
diferentes tiendas.

Los promotores tendrán viáticos

durante los viajes que estén
Viáticos realizando en diferentes puntos de Q 18,000.00 Q 36,000.00
venta. Se les dará hospedaje y
alimento.

Se elaboraran volantes para

3000 Trefilares y volantes volantear en diferentes puntos de Q 0.50 Q 1,500.00
venta.

Durante el lanzamiento del Champú

Publicidad en catálogos, revista y
se optaran por poner anuncios por 3 Q 300.00 Q 2,700.00
periódicos
meses en este medio.

Estaremos regalando promocionales

800 Champa y promocionales del
para que reconozcan más nuestra Q 50.00 Q 40,000.00
producto.
marca.

Se colocarán vallas publicitarias en

5 Vallas publicitarias. entradas principales para impactar la Q 200.00 Q 1,000.00
marca.

Por si hay alguna inconveniencia se

Gastos Varios   Q 10,000.00
estará reservando Q 10,000.

TOTAL DE PRESUPUESTO PARA

LANZAMIENTO DEL PRODUCTO     Q 213,200.00

    TOTAL Q 213,200.00
PRESUPUESTO PARA PROMOCION