Descripción del cargo Fecha Tiempo

Denominación del Misión del cargo

cargo: jefe de Ubicación Diseñar las políticas de
transporte seguridad y transporte y
proveer los medios
asociados para el
Grupo específico:
Soporte cumplimiento de las
transporte
normas

MARKETING INTERNO

Grupo
Relación de productos Cliente
Tiempo laboral específico de
que el titular elabora (denominación)
actividad
Distribución y
Viceministerios Distribución y
100% asignación eficiente
de la defensa asignación
de los vehículos
%

TAREAS
Recepción de peticiones a
Distribución y la secretaria, revisar las
Para producto 1 asignación eficiente peticiones, verificar
de los vehículos disponibilidad del
vehículo, asignar vehículo

TIPOLOGÍA DEL PRODUCTO RECIBDO - SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Tipología producto Razones de la

Calificación calificación si
Producto
x y z clientes 0-7 es menor que
7
Porcentaje
significativo
de las
Distribución y peticiones
asignación presentan
X 6.0
eficiente de los irregularidad
vehículos es, y aun así
se decide
acceder a las
mismas
 MARKETING INTERNO

Indicador de conocimiento de la norma técnica

Relación de productos correctos
NTCGP 1000
(# de trabajadores que conocen la norma técnica
Para productos 1
NTCGP 1000/total trabajadores) *100

MAPA ACTUAL DE PROCEDIMIENTO

ANÁLISIS DEL PROCESO - EFICIENCIA

VALOR AGREGADO: mayor efectividad en la asignación de los

TIEMPO - ESPACIO: parque automotor de 90 vehículos
vehículos

SINCRONÍA: la solicitud debe ser revisada inmediatamente y en CONTIGUIDAD: la asignación de los vehículos se hará
caso de ser aceptada, se procede en el menor tiempo posible a seguido de la revisión del cumplimiento de la norma
asignar el vehículo NTCGP 1000
CELURIDAD: Mientras se asignan los vehículos se van revisando nuevas solicitudes en función de evitar la congestión de
las mismas
Recursos utilizados: ordenadores, software, secretaria, papelería

MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS

Verificación de las solicitudes: al verificar las

Recepción de las solicitudes: al recibir las solicitudes por parte
solicitudes es imprescindible que esté en base a la
de los diferentes viceministerios de la defensa, la secretaria debe
norma técnica NTCGP 1000, en caso de no cumplir
organizarlos de manera jerárquica, según su procedencia, fines,
con dicha norma, se devuelve la solicitud a la
tipo de vehículo; del mismo modo las solicitudes deben estar en
secretaria para que la envié a su destinatario
base a la norma técnica NTCGP 1000 en función de cumplir con
indicando el por qué no se accede a la solicitud; si
los estándares de calidad y luego facilitárselas al jefe de
cumple con la norma se procede a la asignación del
transporte
vehículo

Asignación de los vehículos: para asignar los vehículos es necesario verificar la disponibilidad, la lista de espera que
pueda presentar en caso de que el vehículo sea requerido por varios usuarios, en caso de plena disponibilidad se le
indica al remitente que vehículo le fue asignado y los datos del conductor

INDICADORES DE EFICIENCIA DEL CARGO

(# de trabajadores que conocen la norma NTCGP 1000/total de trabajadores) *100

(# de peticiones irregulares/total de peticiones) *100

(# de peticiones aceptadas/total de peticiones irregulares) *100