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PROCEDIMIENTOS
Página

MANUAL DE PROCESO

PROCEDIMIENTOS DE

LA GESTIÓN DEL

TALENTO HUMANO
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NOMBRE DE LA EMPRESA

Calzado sandayeis

TIPO EMPRESA

Industrial

DIRECCIÓN ACTUAL

Cr 24m #3b 17

REGISTRO CÁMARA DE COMERCIA

N. T. I: 72503
Contenido
MANUAL DE PROCESO ................................................................................................................1
PROCEDIMIENTOS DE...................................................................................................................1
LA GESTIÓN DEL............................................................................................................................1
TALENTO HUMANO......................................................................................................................1
OBJETIVO.......................................................................................................................................5
MISIÓN........................................................................................................................................6
.......................................................................................................................................................9
FLUJOGRAMA DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.........................................13
.....................................................................................................................................................13
 Código:
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PROCEDIMIENTOS
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INTRODUCCIÓN
Documentar procesos es un paso muy importante para Calzado
Sandayeis, ya que por medio de este se recopilan todos los
procedimientos en todas las áreas o departamentos y gracias al
departamento de sistema de calidad, pueden llevarse controles
definitorios para la empresa.
El fin por el cual se ha desarrollado este manual de procesos es
facilitar a la empresa una herramienta que garantice el desarrollo
eficiente de la gestión del cumplimiento de los requisitos en la
gestión del talento humano de Calzado Sandayeis.
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OBJETIVO

Diseñar el manual de procedimientos y los procedimientos

del área de recursos humanos.
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PROCEDIMIENTOS
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MISIÓN

Producir calzado a nivel nacional que nos permita establecer estándares de calidad
para llegar a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, innovando con nuevas
tendencias acordes a la moda, y la comodidad de nuestro cliente final, brindando la
mejor calidad y diseño creando así una fuente de empleo donde miles de familias
pueden tener un mejor nivel de vida

VISIÓN

Para el 2020 será una empresa líder, legando hacer una de las empresas más
grandes de calzado, siendo la más reconocida en las diferentes ciudades y estando
posicionado en la mente de nuestros clientes, como la mejor alternativa en cuanto a
calidad y moda permitiéndonos así abrir nuevos canales de mercado que nos
permite una mayor participación.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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PROCEDIMIENTOS
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MAPA DE PROCESOS CALZADO SANDAYEIS

ALMACENAMIENTO
PROCESO DE COMPRA

SELECCIÓN DE CONTRATACIÓ DE RECEPCIÓN Y SALIDA A

PROVEDORES PROVEDORES ALMACENAMIENTO PROCESOS

PROCESO DE FABRICACIÓN

PREPARACIÓN
TECNICA

REPARACIONES DE REPARACIÓN MONTA DEL EMPAQUE DEL

LOS CORTES DEL CALZADO CALZADO CALZADO

COMERCIALIZACIÓN FINAL

ENTREGA DEL COBRO A

ALMACENAMIENTO DESPACHO DEL
CALZADO PROVEDORES
DEL CALZADO CALZADO
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PROCEDIMIENTOS
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MAPA DE SUBPROCESOS DE GESTION DEL TALENTO

HUMANO

PROCESOS MISIONALES
Preseleccionar candidatos Seleccionar candidatos para
que cumplan con las Ejecutar las actividades de desempeñar los cargos y roles
políticas y requerimientos bienestar social laboral de de trabajo, de acuerdo con los
especificados por la acuerdo con la programación perfiles, políticas, normales
organización, para establecida y las políticas de la legales vigentes y
vincularlos a la empresa organización procedimientos de la
o a nuevos roles de trabajo organización
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PROCESOS GERENCIALES

PROCESOS DE APOYO
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CARACTERIZACIÓN Código:
DE LA GESTIÓN DEL
TALENTO HUMANO
PROCESO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Versión:
Proceso: Fecha de Fecha de Página:
Organizacional emisión. Versión

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

NOMBRE DEL caracterización del gestión del talento humano de calzado sandayeis.
PROCESO:
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ALCANCE El alcance de gestión del talento humano cubre casi todo el proceso
de la empresa dentro de los cuales todo inicia desde la necesidad de
una vacante hasta cuando la persona se retira, teniendo en cuenta
que desde que se inicia un proceso hay varios pasos en los cuales
los nuevos empleados deben pasar por procesos de vinculación,
inducción, capacitación, y procesos de mejora para que pueda
cumplir con los objetivos.
RESPONSABLE: Departamento gestión del talento humano

CONDICIONES GENERALES
OBJETIVOS Mantener y gestionar el personal competente, de la pyme
GENERALES CALZADO SANDAYEIS a través de la preselección, selección,
vinculación, actividades de bienestar laboral y del servicio al
cliente. Planificando y desarrollando actividades que garanticen la
celeridad e idoneidad respecto a su vinculación.
OBJETIVOS Tener claro los procesos de gestión del talento humano en las
ESPECIFICOS empresas

DIAGRAMA DE FLUJO - GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

 Código:
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PROCEDIMIENTOS
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Normtatividad Disposición
. Ley 100 de 1993 Ley de seguridad social
• Le 797 del 2003 Sistema general de pensiones
• Decreto 1295 de determina la organización administración del Sistema
1994 General de Riesgos Profesionales
• Decreto Ley 1567 de Sistema de nomenclatura clasificación y de funciones y
1998 requisitos generales de los empleos de las entidades territoriales
que se regulan por las disposiciones de la Ley
909 de 2004.
• Decreto 1227 de Por la cual se permite la creación de empleos de carácter
2005 temporal
Decreto 1228 de Comisiones de personal en la cual se eligen representantes de los
2005 trabajadores de los trabajadores
• Decreto 1474 de Decreto el cual está dirigido a todo lo relacionado con las
1997 vinculaciones
• Decreto 13 de 2001 Trata acerca de todo lo relacionado con el bono pensional

Decreto 624 de 2016 Reglamentación mesa de concertación centrales sindicales

Lev 909 de 2004 Regulación de sistema del empleo Publico

 Código:

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PROCEDIMIENTO VINCULAR A Código:

LAS PERSONA SELECCIONDAS

PROCESO DE GESTIÓN DEL TALENTO Versión:

HUMANO

Proceso Fecha de Fecha de Pagina:

organizacional emisión versión

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

NOMBRE DEL Vincular a las personas seleccionadas, de acuerdo con las normas
 Código:
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PROCEDIMIENTOS
Página

PROCESO: legales vigentes, políticas y procedimientos establecidos por la

organización

APLICACION: Este se aplicará para todos los empleados nuevos que ingresen a la
empresa.

Cumplir con cada procedimiento desde que se contacta al

trabajador, solicitando la respectiva documentación y llevando el
seguimiento de las reformas que se debe hacer, diligenciar
indicando condiciones y beneficios que tiene la empresa, dando
motivación a los trabajadores.

RESPONSABLE: Departamento gestión del talento humano

CONDICIONES GENERALES

OBJETIVO Mantener al trabajador con sus respectivas afiliaciones

GENERALES: satisfaciendo las necesidades de los clientes, controlando y
solucionando los inconvenientes, pero garantizando el completo y
respectivo proceso, que se debe realizar al momento de tener el
candidato seleccionado.

OBJETIVOS
ESPECIFICOS Hacer sentir a la persona seleccionada desde el momento en
que es seleccionada como parte importante de la empresa
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FLUJOGRAMA VINCULAR
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NORMATIVIDAD DISPOSICION
Acuerdo 1058 DE Reglamenta el servicio social obligatorio de salud
2010

Ley 100 de 1993 creación del sistema de se unidad salud en el trabajo

Ley 21 de 1982 reglamentada sobre el pago de aportes a parafiscales y al
sistema de seguridad social

Acuerdo 1063 de Esta hace relación al número máximo de horas que la ley
2000 autoriza que se laboren en un mismo día

SERVICIO AL CLIENTE Código:

 Código:

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PROCESO GESTIÓN DEL TALENTO Versión:

HUMANO

Proceso: Fecha de Fecha de Página:

Organizacional emisión: Versión

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

NOMBRE DEL PROCESO Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con
las políticas de la organización
APLICACIÓN Aplicara para todos nuestros clientes internos y externos que tengan
relación con la empresa
ALCANCE Seguimiento y continuidad a cada una de las necesidades del cliente
teniendo la oportunidad de satisfacerlas en todo su ámbito, creando
en nuestro cliente seguridad y confianza ante nuestra organización.
RESPONSABLE Departamento gestión del talento humano

CONDICIONES GENERALES
OBJETIVOS GENERALES Satisfacer las necesidades del cliente, teniendo en cuenta que para
CALZADO SANDAYEIS el producto más importante es el cliente
OBJETIVOS ESPECIFICOS Poder lograr una satisfacción total en nuestros clientes con la
finalidad de poder ir consolidando la empresa

FLUJOGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE

 Código:

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Página
 Código:

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NORMATIVIDAD DISPOSICIÓN

ISO 9000 MALCOM Modelo referente a la excelencia

BALDRIGE NACIONAL QUALITY
AWARD EFQM.
Conseguir la satisfacción del cliente a través
NORMA ISO 9000-2000 de la implantación efectiva del Sistema de
Gestión de la calidad

Ley 1328 del 2009 Por la cual se dictan normas en materia

financiera, de seguros del mercado de valores
y otras disposiciones.

Regulan los servicios de atención al cliente

Proyecto de ley 121 del 7 de Junio del destinados a los consumidores
2011
 Código:

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EJECUTAR Código:
ACTIVIDADES DE
BŒNESTAR LABORAL
PROCESO GESTIÓN DEL TALENTO Versión:
HUMANO
Proceso: Fecha de Fecha de Página:
Organizacional emisión: Versión
Descripción del procedimiento

Ejecutar las actividades de bienestar social laboral de acuerdo

NOMBRE DEL con la programación establecida y las políticas de la
PROCESO: organización
APLICACION: Se brindara o ejecutara las actividades de bienestar según
estén estipuladas en el cronograma con la finalidad de
mantener a nuestros empleados a gusto en la empresa.
ALCANCE: El alcance de bienestar laboral es fortalecer el clima laboral
entre los empleados y beneficiar la organización con nuevos
planes de bienestar laboral, fomentando en cada una de los
empleados un crecimiento no solo laboral sino también
personal que le permita a este, tener un mejor nivel de vida,
involucrando así a su familia y su demás entorno.
RESPONSABLE: Departamento gestión del talento humano
CONDICIONES GENERALES

OBJETIVOS
GENERALES
Desarrollar el programa de bienestar laboral de la empresa CALZADO SANDAYEIS,
contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de sus empleados, generando actitudes
favorables que fortalezcan los diferentes estilos de vida
OBJETIVOS Mantener a nuestros empleados brindándoles un buen ambiente
ESPECIFICOS en la empresa.
 Código:

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DIGRAMA DE FLUJO - BIENESTAR LABORAL

 Código:

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NORMATIVIDAD DISPOSICION
Decreto 156 de 1998 Crea el sistema de estímulos, los programas de bienestar los normas de
incentivos.
 Código:

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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

CONDICIONES GENERALES
SELECCIONAR CANDIDATOS código:

PROCESO DE GETION DEL TALENTO versión:

HUMANO

proceso fecha de fecha de pagina:

organizacio emisión versión

nal

NOMBRE DEL PROCESO: Seleccionar candidatos para desempeñar los

cargos y roles de trabajo, de acuerdo con los
perfiles, políticas, normales legales vigentes y
procedimientos de la organización
APLICACION: Aplica para todas las personas seleccionadas las
cuales ingresaran a la empresa
ALCANCE: Este proceso de selección se aplica a todas las
áreas de la empresa Calzado Sandayeis, donde se
realizan una vinculación de personas que
desempeñen los cargos establecidos.
RESPONSABLE: Departamento gestión del talento humano

OBJETIVOS GENERALES Encontrar a la persona que llegue con

OBJETIVOS ESPECIFICOS
expectativas, conocimientos y actitudes idóneos
para desempeñar un puesto o cargo. Donde se
muestre la adaptabilidad al cambio y potencia
para ascender sin ningún problema.
Seleccionar las personas adecuadas para que
ejerzan cierto cargo
 Código:

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DIGRAMA DE FLUJO - SELECCIONAR CANDIDATOS
 Código:

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Base de datos de
Aceptación NO candidatos no
del cargo aceptados

Candidatos seleccionados

vinculación

Fin
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NORMATIVIDAD DISPOSICIÓN

Decreto 256 de 1994 El presente Decreto regula el proceso de

Constitución política de
Colombia articulo 48
Ley 100 de 1993 artículo 1,2
Ley 190 de 1995 art 1
selección mediante la del personal escalonado y
en período de prueba de esas mismas entidades
Establece la seguridad social en toda la selección
de personal en todas las áreas
Tiene como objetivo garantizar los derechos
irrenunciables de la comunidad.
Ordena que toda persona apta para seleccionar
debe presentar un formato de hoja de vida, con
toda su información, profesional, personal,
académica laboral.

PRESELECCIONAR CANDIDATOS Código:

PROCESO GESTIÓN DEL Versión.
TALENTO HUMANO
Proceso: Fecha Fecha Página:
Organizacion de de
al emisión Versión
:

NOMBRE DEL Preseleccionar candidatos que cumplan con las

PROCESO: políticas y requerimientos especificados por la
organización, para vincularlos a la empresa o
nuevos roles de trabajo

APLICACION: Este flujograma aplicara para poder realizar todo

el proceso de preseleccionar una persona para
poder cubrir una vacante que necesite la empresa
ALCANCE: El alcance de este proceso es poder validar y
suplir las necesidades de la empresa donde este
proceso solo va hasta donde identificamos a las
personas que son posiblemente idóneas para
DESCRIPCION DEL
CONDICIONES PROCEDMIENTO
GENERALES
ocupar la vacante.
RESPONSABLE: Departamento gestión del talento humano

OBJETIVOS El objetivo del proceso de preselección es poder

GENERALES lograr suplir con la necesidad que está
evidenciando la empresa en el m omento con la
finalidad de poder continuar con todos los
procesos normales de cada área.
OBJETIVOS Poder preseleccionar a la persona adecuada que
ESPECIFICOS pueda cubrir un puesto
 Código:

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DIAGRAMA DE FLUJO - PRESELECCIONAR PERSONAL

 Código:

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NORMATIVIDAD DISPOSICIÓN

LEY 80 DE 1993 http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisiur/normas/Norm

al.•s

LEY 1150 DEL 16 http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisiur/normas/Norm

DE JULIO DE 2007

DECRETO 256 DE http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norm

1994
 Código:

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Codigo:

EJECUTAR PLANES DE CAPACITACIÓN

PROCESO GESTIÓN DEL TALENTO Versión

HUMANO

Proceso FechaCONDICIONES
de Fecha GENERALES
de Pagina:
organizaciona emisión versión
l

NOMBRE DEL TALENTO HUMANO

PROCESO
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

APLICACION. Esta aplicada a todo la organización desde la inducción,

entrenamiento, formación del cargo entre otras.

OBJETO: Capacitar a los trabajadores o colaboradores de acuerdo a las

necesidades, las normas legales vigentes y los medios dispuestos
para la organización.
ALCANCE. El procedimiento de capacitación tiene su inicio en el área de
Recursos Humanos, con el diagnóstico de necesidades y finaliza
con el informe de ejecución y verificación de los procesos de
capacitación
RESPONSABLE: Directora de Recursos Humanos

OBJETIVOS Desarrollar programas de capacitación para cada una de las áreas

GENERALES requeridas según el diagnóstico realizado.

 Conocer las necesidades de los empleados

 Contar con la participación de los empleados

 Ajustar a los capacitadores a las necesidades

OBJETIVOS
ESPECIFICOS  Elaborar programas de capacitación
 Código:

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PROCEDIMIENTOS No de cambios:

Página

FLUJOGRAMA DE CAPACITACIÓN
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PROCEDIMIENTOS No de cambios:

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