1.

Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la política y los

objetivos de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres
elementos cumplen con lo requerido por la norma NTC ISO 9001.
Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la norma,
explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.
 ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos
establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los
trabajadores, clientes y demás partes interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.
NO CONFORMIDAD
El texto citado anteriormente es una breve descripción del alcance, mas no es
objetivo en lo que quiere llegar hacer la empresa, hacia qué tipo de público iría
dirigido o que meta trataría de cumplirse.
Le recomendaría al señor Juan Rodríguez que el alcance del sistema de gestión de
la Calidad para la empresa Confecciones S.A, debe ser la descripción en cuanto a
los productos y servicios principales que ofrece la empresa y más específicamente
a los procesos de la línea femenina, teniendo en cuenta los 3 requisitos antes
mencionados, si el alcance no es más específico, confecciones S.A perdería sus
clientes por no adecuarse a los requerimientos del mercado actual.
 POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y
que se compromete con mejorar permanente la cultura organizacional, los
valores y principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO

Representante Legal
NO CONFORMIDAD
Teniendo en cuenta la NTC ISO 9001 la política de calidad debe cumplir con los
siguientes requisitos:
 Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos
de la calidad.
 Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía.
 Quiénes son los clientes.
 Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía.
 Cuál es el compromiso de la compañía.
  Qué es la mejora continua para la compañía.

Le recomendaría a Juan Rodríguez ajustar la Política de la empresa Confecciones

S.A, ser más específico a que publico se dirige, cuál es su direccionamiento
estratégico y cuáles son sus compromisos de mejoramiento continuo de la calidad.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A:

 Cumplir con la Norma NTC ISO 9001.

 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua.
 Mejorar la cultura organizacional.
NO CONFORMIDAD
Los objetivos que plantea Juan no son muy específicos, y además no son
coherentes con la política de calidad; en cuanto a que ésta no tiene un marco de
referencia amplio y no se encuentra bien estructurada, además Confecciones S.A
debe determinar los objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes,
ser más objetivo y ajustarse a los 3 requisitos antes mencionados por sus clientes,
para darle más fiabilidad a sus clientes y mantenerse competente en el mercado de
la moda.
Le recomendaría a Juan Rodríguez ajustar los objetivos a los siguientes Ítems:
 Ser coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.
 Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma.
 Sean medibles y permitan cuantificar el progreso.
 Deben ser objeto de seguimiento.
 Deben ser comunicados a toda la organización.