ANALISIS DEL MACROENTORNO

MODELO ANALISIS PEST DEL SECTOR ESCOGIDO

EJEMPLO : Comidas rápidas

Calificación Impacto
DIMENSIÓN VARIABLE
1 a 10 (Alto, medio, bajo)

1. Política Económica 9 Alto

2.
POLÍTICO-LEGAL

3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Conclusión:

1. Tasa de empleo 10 Alto

2.
3.
ECONÓMICO

4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Conclusión:
 1. Consumismo 10 Alto

2.
SOCIOCULTURAL

3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Conclusión:

1. Plataformas digitales
6 Medio
disponibles

2.
TECNOLÓGICO

3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Conclusión:
 Criterio de decisión
Análisis

Auxilios en nómina de
empleados por parte del
gobierno a pequeñas y
medianas empresas en
época de pandemia.

Aumento de los índices de

desempleo. Aumento del
empleo informal
 Disminución del ingreso en
los hogares, lo cual ocasiona
que disminuya el consumo
de domicilios en comidas
rápidas

Registro en plataformas
digitales para entrega a
domicilio como uber eats y
rappi. Puede aumentar los
costos.
 FUERZA VARIABLE

1. Características de los
competidores
2.
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA 3.
4.
5.
Conclusión:

1. Identificar factores que

generan la sustitución

2.
AMENAZA DE PRODUCTOS/SERVICIOS SUSTITUTOS 3.
4.
5.
Conclusión:

1. Descripción y características
de los proveedores.

2.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
3.
4.
5.
Conclusión:
1. Volumen de compra
2.
3.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
4.
5.
Conclusión:

1. Valor de la marca

ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

 2.
ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES 3.
4.
5.
Conclusión:
 ANALISIS SECTORIAL
CINCO FUERZAS DE PORTER

El objetivo del análisis del sector es identificar a partir de las cinco fuerzas competitivas, el nivel de impacto (alto,medio,bajo)
amenazas. Estas fuerzas afectan la competitividad de la empresa dentro de un sector y determinan las posiciones
dominantes.
EJEMPLO : Comidas rápidas

OPORTUNIDAD Impacto
(Alto, medio, bajo)
Diseñar nuevas estrategias para competir en el
mercado.

Agregar al portafolio de productos comida saludable

como ensaladas, comida vegana y fit.

Selección y fidelización de proveedores.

Ventas institucionales

Fortalecer la imagen de marca

uerzas competitivas, el nivel de impacto (alto,medio,bajo) de las oportunidades y
entro de un sector y determinan las posiciones

AMENAZA Impacto
(Alto, medio, bajo)

Quedar por fuera del mercado.

Aumento de costos en materias primas.

Desmejoramiento en la calidad de los productos

ofrecidos.

Precios de la competencias.

Ingreso de comida rápida por marcas reconocidas y de

cadena.
 ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO

COMPONENTE VARIABLE DEBILIDADES

No se tienen claramente
1. Planeación definidos los objetivos
estratégicos de la empresa

No se ha establecido un
2. Administración de personal plan de carrera al interior
de la empresa
ADMINISTRACIÓN - GERENCIA

No existen políticas
3. Administración de personal disciplinarias en el
Reglamento interno de
trabajo.

4.
5.
Conclusión:
Posiciomiento de la
1. Análisis de los Clientes
empresa en el sector

Presencia de la empresa en
2. Productos
redes sociales e internet
MARKETING
3.
4.
5.
Conclusión:
1. Diseño de procesos
2. Control de inventarios
3.
PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
4.
5.
Conclusión:
Falta de financiación por
1. Liquidez
parte de bancos

FINANZAS
 FINANZAS 3.
4.
5.
Conclusión:

1. Habilidad de los gerentes en el Información no disponible

al instante, se debe esperar
manejo de la información
el cierre mensual
TECNOLOGÍA - SISTEMAS DE
ADMINISTRACIÓN DE LA 2.
INFORMACIÓN 3.
4.
5.
Conclusión:

NOTA: De acuerdo a las fortalezas y debilidades, describir la cadena de valor y extraer la ventaja competitiva de la empresa.
A

Impacto Impacto
(Alto, FORTALEZAS (Alto,
medio, bajo) medio, bajo)

Se van a
implementar
Alto Medio
conocimientos de
gerencia estratégica

Correcta descripción
de puestos y
bajo Alto
asignación de
funciones

Personal altamente Alto

motivado

Medio Fidelización Alto

Diversidad de
Alto productos en el Alto
mercado

Flujo de caja de
Alta Alto
efectivo
 Alta

competitiva de la empresa.
 BENCHMARKING COMPETITIVO

EMPRESA 1 EMPRESA 2
FACTOR PONDERACIÓN
CALIFICACIÓN TOTAL CALIFICACIÓN
1. NIVEL DE ENDEUDAMIENTO 0.09 0
2. RECORDACION DE MARCA 0.25 0
3. TECNOLOGIA DE PUNTA 0.14 0
COBERTURA NACIONAL DE LA
4. RED DE DISTRIBUCION 0.2 0

5. FUGA DE PERSONAL CALIFICADO 0.05 0

VALOR AGREGADO DEL

6. PRODUCTO 0.13 0

7. PRESENCIA INTERNACIONAL 0.14 0

1 0

NOTA:
- La comparación debe realizarse entre empresas del mismo sector
- De acuerdo al sector y empresas escogidas, puede modificar la ponderación para que pese un factor más que otro de a
- De acuerdo a su criterio, puede modificar los factores a evaluar
- Hacer el análisis de cada factor.
 CALIFICACIÓN SIGNIFICADO
EMPRESA 2 EMPRESA 3 1 DEBILIDAD MAYOR
TOTAL CALIFICACIÓN TOTAL 2 DEBILIDAD MENOR
0 0 3 FORTALEZA LEVE
0 0 4 GRAN FORTALEZA
0 0

0 0

0 0

0 0

0 0
0 0

pese un factor más que otro de acuerdo a su criterio.

 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
MEFE

EMPRESA
FACTORES EXTERNOS CRÍTICOS PONDERACIÓN
CALIFICACIÓN TOTAL
OPORTUNIDADES
1. 0.25 0
2. 0.14 0
3. 0.2 0
4. 0
5. 0
6.
7.
AMENAZAS
1. 0
2. 0
3. 0
4. 0
5.
6
7. 0
0.59 0

NOTA:
- De acuerdo al sector y empresas escogida, de acuerdo a su criterio debe dar la ponderación del factor interno crítico (c
- Se deben escoger 7 oportunidades y 7 amenazas de acuerdo a su criterio.
- Hacer el análisis de los resultados obtenidos.
 CALIFICACIÓN SIGNIFICADO
1 DEBILIDAD MAYOR
Se evalúa en amenazas
2 DEBILIDAD MENOR
3 FORTALEZA LEVE
Se evalúa en oportunidades
4 GRAN FORTALEZA

ración del factor interno crítico (columna C).

 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS
MEFI

EMPRESA
FACTORES INTERNOS CRÍTICOS PONDERACIÓN
CALIFICACIÓN TOTAL
FORTALEZAS
1. 0.25 0
2. 0.14 0
3. 0.2 0
4. 0
5.
6.
7. 0
DEBILIDADES
1. 0
2. 0
3. 0
4. 0
5.
6.
7. 0
0.59 0

NOTA:
- De acuerdo al sector y empresas escogida, de acuerdo a su criterio debe dar la ponderación del factor interno crítico (c
- Se deben escoger 7 fortalezas y 7 debilidades de acuerdo a su criterio.
- Hacer el análisis de los resultados obtenidos.
 CALIFICACIÓN SIGNIFICADO
1 DEBILIDAD MAYOR
Se evalúa en debilidades
2 DEBILIDAD MENOR
3 FORTALEZA LEVE
Se evalúa en fortalezas
4 GRAN FORTALEZA

ración del factor interno crítico (columna C).

 MATRIZ PERFIL COMPETITIVO
MPC

EMPRESA ELEGIDA COMPETIDOR 1

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PONDERACIÓN
CALIFICACIÓN TOTAL CALIFICACIÓN
1. 0
2. 0
3. 0
4. 0
5. 0
6. 0
7. 0
8. 0
0 0

NOTA:
- La comparación debe realizarse entre los competidores mas fuertes.
- De acuerdo al sector y empresas escogidas, puede modificar la ponderación para que pese un factor más que otro de a
- Hacer análisis de los resultados obtenidos
 CALIFICACIÓN SIGNIFICADO
COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 1 DEBILIDAD MAYOR
TOTAL CALIFICACIÓN TOTAL 2 DEBILIDAD MENOR
0 0 3 FORTALEZA LEVE
0 0 4 GRAN FORTALEZA
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0

pese un factor más que otro de acuerdo a su criterio.

 MATRIZ DOFA E IMPACTO CRUZADO

FORTALEZAS
1. estrategias de supervivencia y crecimiento.
la organización plantea oportunidades que úede
2. aprovechar con sus programas y puede fortalecer más las
que tiene.
3. Ejemplo: tecnologia de punta
4.
5.
6.
7.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO
1. Estrategias ofensivas 1. Estrategias Ofensivas

2. es lo que toda empresa quiere tener. 2. ejemplo: fortalecer la atención al cliente

3. ejemplo explotar el mercado 3.

4. 4.
5. 5.
6. 6.
7. 7.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA
1. Estrategias Defensivas. 1. estrategias crecimiento
La organización esta preparada para ejemplos: Diseñar planes que minimicen el alto costo de
2. 2.
enfrentar las amenazas? materia prima a través de convenios.
3. Ejemplo: Aumento en los insumos. 3.
4. 4.
5. 5.
6. 6.
7. 7.
 DEBILIDADES
1. estrategias de reorientación
La organización tiene que reorientar sus
2. debilidades , fortalecerlas para que sean
oportunidades
3. ejemplo falta de capacitación
4.
5.
6.
7.
ESTRATEGIAS DO
1. estrategias de reorientación
ejemplo: Capacitar a los empleados para poder
2. explotar más el mercado.

3.
4.
5.
6.
7.
ESTRATEGIAS DA
1. Estrategias de Supervivencia.
Ejemplo: Fortalecer los procesos en el cobro de
2.
cartera
3.
4.
5.
6.
7.
 MATRIZ SPACE
FORTALEZA FINANCIERA - FF
DIMENSIÓN INTERNA
EJE Y POSITIVO
CALIFICACIÓN: 1 (peor) a 6 (mejor)

CALIFIC
FACTOR
ACIÓN
Satisfacer y ser responsable con los
trabajadores pagando a tiempo los salarios,
1. aumento de comisiones según las ventas, 6
motivar a través de incentivos económicos a
los trabajadores.

impulsar su rendimiento financiero generar

mayor valor para el cliente, impulsar el
2. 5
crecimiento organizacional y aumentar la
eficiencia y eficacia de los procesos de negocio.

buscaremos una estrategia productiva es en

3. tratar de disminuir los costos sin desmejorar 5
en la calidad del producto
la apertura de franquicias donde podemos
4. ampliar la presencia de nuestros productos en 4
el mercado.

la mejora de las relaciones con el cliente se

5. incluyen las estrategias de fidelización, de 4
mejora de la imagen corporativa, etc.

incrementar los beneficios, reducir los

costes, aumentar la productividad, mejorar las
6. 4
relaciones con el cliente y optimizar los
recursos ya disponibles en la compañía

 las deudas a largo plazo dentro de la

7. estructura de capital de la empresa puede 3
causar problemas financieros en el ente.

analizar la rentabilidad de las inversiones y los

8 4
beneficios que se podran obtener.
 tener en cuenta Fondo de rotación, análisis del
equilibrio económico-financiero; ya que
9 5
siempre es variante la economia del pais, asi
como la demanda.

funcionar con financiamiento ajeno es más

económico, pero con su incremento aumenta el
10 2
riesgo y a su vez aumentan los llamados costos
de insolvencia

Se recomienda el uso del método de las

rentabilidades con base el flujo de efectivo, en
11 3
tanto coadyuva a la eficiencia además desde la
perspectiva de la liquidez.

se logra obtener mayor flujo de caja por peso

invertido, el éxito que ello represente en
12 términos de liquidez podrá contribuir al mejor 3
desempeño del resto de las estrategias
funcionales
PROMEDIO 4

VENTAJA COMPETITIVA - VC
DIMENSIÓN INTERNA
EJE X NEGATIVO
CALIFICACIÓN: -1 (mejor) a -6 (peor)

CALIFIC
FACTOR
ACIÓN

ofrecer alimentos nuevos con mejor calidad y

1. sabor, teniendo en cuenta que cada producto -1
tiene un ciclo y hay que innovar.

promover el restaurante EL CORRAL por

diferentes medios comunicativos(television,
2. -1
radio, internet, vallas publicitarias, entre
otros).
 se contara siempre con una calidad optima de
3. -1
los alimentos que se estaran ofreciendo

A los clientes que han sido leales podran

4. participar en un combo familiar en fechas -1
especiales.

como hoy en dia lo mas utilizado son las redes

5. sociales nos daremos a conocer con publicidad -1
llamativa.

existe una gran variedad de proveedores, pero

no todos con la misma calidad, identificaremos
6. -3
cuales proveen materia prima de muy buena
calidad y a precios justos.

Buena propagación del restaurante para darlo

a conocer y difundir por distintos medios y
poder así llamar la atención de la gente,
7 -2
generar en el cliente una atracción por
degustar y conocer mas sobre las distintos
alimentos.

Promociones en ofertas, cupones y descuentos

oportunos, puede ser mas que todo en fechas
8 -3
especiales como el dia de la mujer, dia del
padre, dia de madre, entre otros.

Ampliar lineas de productos de las compañía

9 para ocupar los nichos y las brechas vacantes -3
que podrían tomar los competidores.
 capacitacion a los empleados y asi poder
10 -2
brindar una mejor atencion al cliente.

con la llegada de nuevos competidores,

nosotros tendremos ventaja ya que
11 contaremos con experiencia en el mercado y -3
los clientes ya conocen la calidad de los
productos.
PROMEDIO -1.9090909

CÁLCULO DE LAS COORDENADAS:

EJE X:(VC) + FI 3.0075758

EJE Y:(EA) - FF 1.5454545

RECUERDE QUE EL VECTOR SE TRAZA DESDE EL ORIGEN (0,0).

Fortaleza Financiera - FF
Dimensión Interna

POSICIÓN CONSERVADORA POSICIÓN AGRESIVA

Ventaja Competitiva- VC
Dimensión Externa

POSICIÓN DEFENSIVA POSICIÓN COMPETITIVA

 POSICIÓN COMPETITIVA

Estabilidad Ambiental - EA
Dimensión Interna
TRIZ SPACE
FUERZA DE LA INDUSTRIA - FI
DIMENSIÓN EXTERNA
EJE X POSITIVO
CALIFICACIÓN: 1 (peor) a 6 (mejor)

CALIFIC
FACTOR
ACIÓN

A pesar de que aumente los costos de la

1. materia prima los precios de los 6
productos estaran estables a cierto tope

esperamos que la empresa vaya creciendo

a medida que van conociendo los
2. 5
productos las personas, esperanzando en
abrir otra sucursal.

aumentar la calidad de nuestros

3. 6
productos, sin aumentar los precios.

aumentar las promociones de ventas,

4. 6
como realizar combos, ofertas del dia.

aumentar la publicidad, por todos los

medios audiovisiales, en especial las redes
5. 5
sociales ya que mas se utilizando hoy en
dia.
dotar de nuevas características a los
productos, innovando en su forma de
6. 4
servir que sea mas creativa y asi atraer
mas clientela
aumentar los canales de ventas, que no
solamente se tenga que ir hasta el local
7. 5
para pedir lo que deseen, si no que
puedan realizar sus pedidos a domicilio.
ofrecer mejores condiciones de ventas,
8. por ejemplo, ofrecer un mayor 3
financiamiento
 realizar alianzas estratégicas con los
9. proveedores que permitan, por ejemplo, 4
reducir los costos de ambas partes.

El cliente es parte importante de la

empresa, por eso es bueno llamarlo a los
que lo deseen para que te cuente cómo va
todo con el producto, cómo le pareció la
10. 5
venta. Es importante que evalúes lo que
tienen que decir, no ignores sus
sugerencias, y si hay algún problema
corrígelo de la mejor forma.

darnos a conocer con nuestra marca ya

11. que es un sabor especial, donde se maneja 5
productos de calidad.

la rentabilidad de nuestros productos es

buena ya que contaremos con una amplia
12. variedad de ellos para que las personas 5
tengan diferentes opciones para degustar
su paladar.
PROMEDIO 4.9166667

ESTABILIDAD AMBIENTAL - EA
DIMENSIÓN INTERNA
EJE Y NEGATIVO
CALIFICACIÓN: -1 (mejor) a -6 (peor)

CALIFIC
FACTOR
ACIÓN
No siempre las personas estan dispuestas
a alimentarse de comida rapida,
1. -2
ofreceremos un amplio menu, con
alimentos saludables.
puede haber competencia con productos
con precios mas economonicos pero
2. -2
contaran con un excelente sabor y
calidad.
 A pesar de que lleguen mas empresas al
mercado la competencia sera dura,
3. contamos con una buena clientela y -3
siempre llegaran mas a conocer nuestros
productos.

en ocaciones se encontraran algunas

barreras para entrar al mercado, como
4. seria las empresas se encuentren alli, los -2
arriendos y los servicios, poder encontrar
un sitio estrategico.

a pesar de que cada vez se uticen mas la

redes sociales y se utilice diferentes
5. aplicaciones de entretenimiento, nos -1
daremos a conocer por todos los canales
de comunicación que se encuentren.

deficiencia en la prestacion de los

6. servicios publicos, ya sea luz, agua, gas, -4
recoleccion de basura.

fidelizar a  nuestros clientes a través de la

buena atención y la personalización de
7 -1
esta, también garantizando confort y
seguridad total a los comensales.

implementar un sistema de análisis sobre

los problemas o déficit que nuestros
propios clientes nos hagan saber, para así
8. estar al tanto de lo que nosotros como -1
restaurante debemos mejorar y fortalecer
para lograr en lo posible un ambiente
totalmente grato para nuestros clientes.

al verse afectado la economia de las

familias colombianas, estaremos notros
9. tambien afectados por ende ofreceremos -4
promociones para que las personas
puedan acceder a ellos.
 recrear un lugar especial dentro de las
instalaciones para que los niños puedan
10. -3
disfrutar mientras les llega su pedido,
donde cuenten con la mejorseguridad.

brindaremos a nuestros clientes que

celebren sus cumpleaños en el
11. -4
establecimiento un pequeño descuento de
lo que consuman con sus familiares.

PROMEDIO -2.4545455

a Financiera - FF
ón Interna

POSICIÓN AGRESIVA

Fuerza Industria - FI
Dimensión Externa

POSICIÓN COMPETITIVA
 POSICIÓN COMPETITIVA

ad Ambiental - EA
ón Interna

X
 MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANEA
MCPE

ESTRATEGIA 1 PENETRACION
PONDERACIÓ EN EL MERCADO
FACTORES CLAVE
N
PA

OPORTUNIDADES
Tendencias favorables en el
1. 0.08 3
mercado
Fuerte poder adquisitivo del
2. 0.06 3
segmento meta
Aumento de turistas en la
3. 0.08 4
ciudad
Ascenso de usuarios con
smartphones y acceso a
4. internet lo que permitirá un 0.07 4
mayor desarrollo en la
propagacion de la empresa
se podran desarrollar nuevos
5. 0.2 4
productos
FACTORES EXTERNOS

6. Facil acceso a redes sociales 0.06 4

7. innovacion en el menu 0.2 4

AMENAZAS
1. Competencia muy agresiva 0.04 2
Aumento de precio de
2. 0.05 1
insumos
Competencia consolidada en
3. 0.04 2
el mercado
Tendencias desfavorables en
4. 0.03 2
el mercado
Ingreso de nuevos
5. competidores con servicios 0.04 2
similares
Elevada inflación, que
6. incrementa los costos del 0.03 2
proyecto
 negativamente en el poder
7. adquisitivo de los 0.02 2
consumidores
TOTAL 1
FORTALEZAS
1. Buen ambiente laboral 0.08 4
2. Buena calidad del producto 0.3 4
Experiencia de los recursos
3. 0.08 4
humanos
Procesos técnicos y
4. 0.07 4
administrativos de calidad
Cualidades del servicio que se
5. 0.09 3
considera de alto nivel
Características especiales del
6. 0.06 4
producto que se oferta
FACTORES INTERNOS

gran variedad de platos en el

7. 0.07 3
menu
DEBILIDADES
Habilidad para competir con
1. 0.04 1
precios
2. propiedad sobre el local 0.03 1
los precios de los productos
3. 0.04 2
son un poco altos
no se cuenta con un
4. 0.03 2
parqueadero
tener una lista bien realizada
5. 0.03 2
de los clientes

el personal le falta un poco de

6. 0.04 2
asesoria en atencion al cliente

cuenta con muy poca sistema

7. 0.04 1
de vigilancia
TOTAL 1

SUMA DEL PUNTAJE TOTAL DEL GRADO DE ATRACCIÓN

PA= Puntuación  del  grado  de  atractivo

CA= Calificación  total    del  atractivo Podemos observar que nos indica que la empresa El Co
estrategias posicionadas alli, debemos tener en cuen
siempre contaremos con una gran variedad de clientes,
degustar de los productosque
RIZ CUANTITATIVA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
MCPE

ESTRATEGIA 2 NUEVOS
GIA 1 PENETRACION ESTRATEGIA 3 CALIDAD EN
CANALES DE PROMOCION Y
EN EL MERCADO LOS PRODUCTOS
PUBLICIDAD

CA PA CA PA

0 0

0.24 4 0.32 3

0.18 3 0.18 4

0.32 4 0.32 3

0.28 4 0.28 3

0.8 3 0.6 3

0.24 4 0.24 4

0.8 4 0.8 3
0 0
0.08 1 0.04 1

0.05 2 0.1 1

0.08 2 0.08 1

0.06 2 0.06 2

0.08 1 0.04 2

0.06 1 0.03 1
 0.04 2 0.04 2

0 0
0.32 4 0.32 4
1.2 4 1.2 4

0.32 4 0.32 3

0.28 4 0.28 4

0.27 4 0.36 3

0.24 3 0.18 3

0.21 3 0.21 3

0 0

0.04 1 0.04 1

0.03 1 0.03 1

0.08 1 0.04 1

0.06 2 0.06 2

0.06 2 0.06 1

0.08 2 0.08 2

0.04 2 0.08 1

6.54 6.39

bservar que nos indica que la empresa El Corral esta bien posiciones frente a las
as posicionadas alli, debemos tener en cuenta que a pesar de los precios altos
ntaremos con una gran variedad de clientes, ya que les gusta su atencion y sobre
degustar de los productosque se ofrecen.
EGIA 3 CALIDAD EN
LOS PRODUCTOS

CALIFIC
CA SIGNIFICADO
ACIÓN
0 1 DEBILIDAD MAYOR

0.24 2 DEBILIDAD MENOR

0.24 3 FORTALEZA LEVE

0.24 4 GRAN FORTALEZA

0.21

0.6

0.24

0.6
0
0.04

0.05

0.04

0.06

0.08

0.03
0.04

0
0.32
1.2

0.24

0.28

0.27

0.18

0.21

0.04

0.03

0.04

0.06

0.03

0.08

0.04

5.73