Português

Instrumental
Prof. Sílvio Augusto Nascimento
Prof. Rosemberg Ramalho
Sílvia Barbalho Brito
 Competência
03
Como utilizar o e-mail
em ambientes corporativos
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Quer saber mais sobre

a Internet?
Um excelente documentário sobre a histÓria
da Internet e a comunicação. Assista!
http://www.youtube.com/
watch?v=w2NRC62nQ8E
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A importância
da Internet
Com o surgimento da Internet, a interação entre as pessoas foi
facilitada. Diversos serviços surgiram para uma melhor comunicação
e partilha de mensagens e documentos. Por isso, todos têm a
oportunidade de socializar informações, trocar ideias e experiências,
sem a limitação do local em que se encontram.
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O que é
o e-mail?
Como o correio comum, o e-mail é um sistema
de comunicação que compreende o envio e o
recebimento de mensagens e documentos entre
o remetente e o destinatário – neste caso, no
ambiente virtual. Ele também nomeia o endereço
no qual enviamos e recebemos essas mensagens.
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Você sabe o que

significa e-mail? 
Provém da redução de eletronic
mail, expressão inglesa que significa
“correio eletrônico”. 
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nome@servidor.com.br 
• O “nome” se refere ao usuário (o proprietário
daquele endereço);
• O símbolo @ informa ao computador que este
conjunto de caracteres é um endereço de e-mail;
• O “servidor” é a empresa que possibilita a troca de
informações pela web;
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nome@servidor.com.br 
• O termo “com” significa comercial
(uma organização governamental
usará “org”, por exemplo), e “br”, Brasil
(ou seja, isso muda conforme o país:
Argentina = “ar”, França = “fr”). 
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Você sabe quem

inventou o e-mail?
Raymound Samuel Tomlinson (1941) é o
programador norte-americano que elaborou
o primeiro correio eletrônico, em 1971. Ray criou
o sistema que possibilita enviar mensagens entre
diferentes computadores conectados a uma rede,
e assim ele enviou o primeiro e-mail da história.
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O e-mail em instituições
públicas e privadas
O e-mail foi rapidamente aderido nas
atividades de trabalho por ser um recurso
ágil e econômico, além de promover a
sustentabilidade, preservando o meio ambiente.
Um número cada vez maior de instituições públicas e privadas está
utilizando essa ferramenta para comunicar-se sem burocracia.
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Estrutura
do e-mail?
• Título (frase que expõe resumidamente o teor do e-mail);
• Saudação e vocativo (cumprimento ao destinatário);
• Texto (a mensagem em si. O conteúdo desenvolvido no e-mail);
• Despedida;
• Assinatura (nome, cargo e telefones do responsável pelo e-mail).
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Cuide do
título!
Atente para não deixar o espaço do título em
branco ou inadequado (não apresentando
o conteúdo do e-mail). Isso prejudica a
compreensão e a aceitação
da sua mensagem.
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Cuide da
grafia!
Por mais importante que seja, nunca digite seu
e-mail apenas com letras maiúsculas! Dessa
forma, a sua mensagem pode adquirir um
tom agressivo (pois aparenta que você está
GRITANDO pelo e-mail).
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Cuide da
grafia!
Também não faça uso exclusivamente de letras minúsculas,
visto transparecer certo descaso com a escrita.
Lembre-se:
Utilize o padrão culto da língua, e, em caso de dúvidas,
consulte um dicionário ou uma gramática.
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Características do
e-mail corporativo
• Identifique seu destinatário. A mensagem deve ser elaborada de
acordo com quem irá recebê-la, para proporcionar a sua
total compreensão;
• Escreva somente o necessário. O e-mail, por ser um texto prático e
direto, permite mensagens mais curtas (se for o caso, ele pode conter
apenas uma única palavra, como “aprovo”, “concordo”, “discordo”);
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Características do
e-mail corporativo
• Em e-mails longos, como toda comunicação eficiente, apresente
introdução, desenvolvimento e conclusão;
• Utilize linhas em branco entre a saudação, os parágrafos e a
assinatura (isso garante uma visualização mais clara);
• Conclua a mensagem com “Atenciosamente” ou “Respeitosamente”.
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O bom uso
do e-mail
O programa Tudo a Ver, da Record, entrevistou
Paulo Milreu, que deu ótimas orientações sobre
o uso do e-mail corporativo.
Vamos ver?
http://www.youtube.com/watch?v=_VbxJVZ5fuE
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O que é uma
assinatura eletrônica?
Assinatura eletrônica é um mecanismo que
identifica o remetente de uma comunicação
virtual. Ela é criada pelo próprio usuário nas
configurações do seu correio eletrônico,
expondo os dados salvos, automaticamente,
em todo e-mail enviado.
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Tenha uma
assinatura eletrônica!
Inclua uma assinatura eletrônica em suas
mensagens profissionais! Apresente seu nome
completo, titularidade, cargo, número de telefone
e o site da sua instituição de trabalho. Porém,
coloque apenas dados relevantes: mantenha a sua
assinatura curta, com no máximo quatro linhas.
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Quer saber mais sobre

assinatura eletrônica?
Este vídeo é um tutorial muito prático sobre
como elaborar sua assinatura eletrônica.
Vamos ver?
http://www.youtube.com/watch?v=SHw3exCnVGQ