INFORME DE RESULTADOS SEGÚN REQUERIMIENTOS DEL

CLIENTE

WENDY ESPINOSA
JHON EDGAR RODRÍGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

PRODUCCIÓN MULTIMEDIA (2104889)
2020 
 INTRODUCCIÓN

El análisis de la información recogida mediante el uso de cuestionarios, fue

fundamental para definir los requerimientos del cliente: Asociación Residencial los
Amigos. Al recibir su solicitud de elaboración de una página web al servicio del
conjunto, se procedió a realizar el trabajo de investigación dirigido al público objetivo,
compuesto por 47 copropietarios, el cual dejo en evidencia las necesidades de estos, en
cuanto a la forma como se difunde la información en el conjunto.
A continuación, se analizan los resultados obtenidos de las respuestas al
cuestionario: “Herramientas de información,
ANALISIS DE INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL CUESTIONARIO

1) ¿Cuál es su sexo?

GENERO
HOMBRE 41
MUJER 6

MUJER Género
13%

HOMBRE
87%

2) ¿Cuál es su rango de edad?

RANGO DE EDAD
DE 18 A 28 0
DE 28 A 38 3
DE 38 A 48 0
DE 48 A 58 20
DE 58 A 68 17
MAS DE 68 7

Rango de edad
MAS DE 68 DE 28 A 38
15% 6%

DE 48 A 58
DE 58 A 68 43%
36%
 3) ¿Con qué frecuencia visita el conjunto?
FRECUENCIA DE VISITAS
UNA VEZ AL AÑO 2
DE 2 A 6 VECES AL 3
AÑO
DE 6 A 10 VECES AL 7
AÑO
CADA MES 16
VARIAS VECES AL 15
MES
VIVE EN EL 3
CONJUNTO
CASI NUNCA 2

Frecuencia de visita
VIVE EN EL DE 2 A 6 VECES
CONJUNTO CASI
UNANUNCA
VEZ AL AÑO
AL AÑO
6% 4% 4% 6%
DE 6 A 10 VECES
AL AÑO
VARIAS VECES AL 15%
MES
31%

CADA MES
33%

4) ¿Participa en actividades turísticas o actos culturales organizados

por el municipio?
PARTICIPACION
EN EVENTOS
SI 8
NO 39

Participación en eventos
SI
17%

NO
83%
 5) ¿Está conforme con la manera con la que la administración
difunde información importante para los copropietarios?
CONFORMIDAD CON
DIFUSION DE
INFORMACION
SI 13
NO 28
NO LE 6
INTERESA

Conformidad con la difusión de la información

NO LE
INTERESA
13% SI
28%

NO
60%

6) ¿Con qué frecuencia utiliza Internet como herramienta para

investigación, información, educación o diversión?
HERRAMIENTAS
UTILIZADAS PARA
COMPARTIR
INFORMACION
APP DE
MENSAJERIA,
CORREO
ELECTRONICO,
VIA TELEFONICA, 47
PERSONALMENTE

REDES
SOCIALES 0
 Herramientas usadas para compartir
información

APP DE
MENSAJERIA
, CORREO
ELECTRONIC
O, VIA
TELEFONICA,
PERSONALM
ENTE
100%

7) ¿Con qué frecuencia utiliza Internet como herramienta para

investigación, información, educación o diversión?
FRECUENCIA DE USO DE
INTERNET
MUCHA 38
FRECUENCIA
POCA FRECUENCIA 9
NUNCA 0

Frecuencia de uso de Internet

POCA
FRECUENCI
A
19%

MUCHA
FRECUENCI
A
81%

8) ¿Siente la necesidad de una página web que presente

información del conjunto y le permita interactuar con la administración?

NECESIDAD DE PAGINA
WEB PARA EL
CONJUNTO
SI 39
NO 6
NO LE 2
INTERESA
Necesidad de pagina web para el conjunto

NO LE INTERESA
NO 4%
13%

SI
83%
 CUADRO COMPARATIVO- REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

ASOCIACION RESIDENCIAL CONJUNTO LOS AMIGOS

PROBLEMATICA SOLUCIONES

 Dificultad al  La elaboración
realizar los reportes de pagos de de una página web que permita:
administración o servicios o La creación de
públicos. un usuario privado para realizar
 No existe un canal consultas y reportes de cada
de difusión de información propietario.
organizada y generalizada. o La organización
 No hay acceso al de módulos que permita el
cronograma de actividades del acceso a información
conjunto. actualizada sobre temas
 Los propietarios relacionadas con el conjunto.
que visitan el conjunto con poca o La consulta del
frecuencia tienen inconvenientes cronograma de actividades del
para conocer las decisiones conjunto, como fiestas,
tomadas en asambleas y celebraciones, bazares, etc.
reuniones de copropietarios. o La citación a
reuniones y asambleas
generales y, posteriormente la
publicación de los temas
tratados en ellas.
 CONCLUSIONES

Después de analizar los resultados del cuestionario, se puede notar que la

población del conjunto está, en su totalidad, compuesta por personas adultas que
comprenden la importancia de las herramientas digitales y le dan uso frecuente en su día
a día. También son conscientes de la necesidad de una página web que permita la
interacción rápida y efectiva con la administración del conjunto, que facilite el
intercambio de información cuando sea necesario.