Formativa 1

Juan Camilo Mejía

Joel Prieto

Natalia Suarez

Caso NETFLIX

Docente: José Sarmiento

Universidad autónoma del caribe

Facultad de ciencias sociales y humanas

Dirección y producción de radio y televisión

Emprendimiento

Barranquilla

2020
 Caso NETFLIX

1. ¿Cuál es la propuesta de valor de NETFLIX?

R/ NETFLIX llegó para revolucionar el mercado con su gran propuesta de valor, ya

que permite a sus usuarios tener acceso a una gran cantidad de películas, series y
documentales, en el momento en que estos los deseen, desde la comodidad de su
hogar y sin comerciales y sin interrupciones.

2. ¿Cuáles eran los factores clave que hacían el modelo de negocio de

NETFLIX una propuesta innovadora? ¿Qué les ofrecían a sus clientes
que le permitió ganar rápidamente una alta cuota de mercado?

R/ Podemos ver la clave del éxito de NETFLIX porque identifico una necesidad en
los clientes. Les ofreció a sus clientes un servicio totalmente nuevo, que facilitaba
totalmente la forma de consumir películas o series, mostraron a la gente que
NETFLIX llegó para facilitar todo, que los clientes no tuvieran la necesidad de ir a
una tienda y alquilar un DVD, que iban a poder ver sus series o películas favoritas
sin comerciales e interrupciones, y lo mas importante, que las podían reproducir en
el momento que ellos quisieran.

3. ¿Qué tipo de innovaciones puede identificar en el caso de NETFLIX?

R/ Innovaron con un servicio de televisión por internet, gracias a esto permite acceso
a su contenido desde cualquier parte del mundo, innovo con la programación
personalizada, con esto NETFLIX te sugiere las cosas que van a tus gustos, sus
productos propios, NETFLIX no solo emite las series o películas, sino que también
tiene sus producciones, que actualmente son muy exitosas.

4. Cómo es la relación de NETFLIX con los agentes clave de su cadena

de valor (proveedores, clientes, etc.)

R/ La relación que maneja Netflix con sus agentes claves, es una relación
acogedora y determinada en la cual el cliente obtiene beneficios basándose en un
plan de alquiler mensual que le pagan a la empresa, Netflix cuenta con la forma de
llamar la atención de sus clientes para poder “engancharlos” con su contenido,
brindándole demasiadas opciones y títulos para que el cliente pueda escoger lo que
desee ver en ese determinado momento, en la actualidad Netflix es de las mejores
empresas que manejan a sus clientes ya que les ofrecen variedad para poder ser
sostenibles con los mismos clientes, por otra parte, con los proveedores Netflix
alcanzaba el acuerdo de contratos de “compartición de ingresos” esto objetando a
ser de los primeros en poder obtener el dvd del título que solicitaba el cliente.

5. ¿Consideran que el modelo de negocio de NETFLIX es sostenible en

los próximos 5-10 años? ¿cómo puede verse afectado por el
desarrollo de Internet? ¿Qué opciones considera que tiene la
compañía?

R/Conociendo la actualidad y en la era digital en la que vivimos, dentro de unos 10

años podemos llegar a comprender que el modelo de negocios de Netflix podría
seguir siendo sostenible, al punto de expandir y llegar a ser más grandes, nos
damos cuenta en la actualidad que Netflix es una de las plataformas de streaming
más imponentes que existen ahora mismo, ver una afectación para Netflix por el
desarrollo del internet sería complicado, ya que van ligados de la mano, el desarrollo
del internet, le daría un plus a Netflix pudiéndolo situar de nuevo en el auge que ha
alcanzado ya que recurrirían a la mayor velocidad posible para poder ver una
película, realmente la afectación llegaría en la era donde el cine sea totalmente
digital, es decir, que no se encuentren teatros de cine, sino que simplemente puedas
ver una película en estreno desde una plataforma de cine, directamente de la
compañía de cinema, las opciones que consideraría que tendría la empresa, serían
el poder ser más sostenibles al punto de agregar más títulos a su base de datos, y
poder tener acuerdos con las cinema compañías, para poder obtener los estrenos
en su plataforma de steaming, esto le daría un impulso positivo a Netflix, llevándolo
a ser el número uno en entretenimiento.

6. En 1999, Blockbuster era la principal compañía en el negocio del

alquiler de DVD, ¿cómo pudo esta empresa lograr una posición tan
dominante?

R/ Como todos sabemos, blockbuster fue una cadena de alquiler de dvds que tuvo
mucha fuerza en Norteamérica, convirtiéndolo en una marca de atención de
aquellas personas que querían ver un título, el modelo de negocios de Blockbuster,
fue una innovación para aquellas personas que podían rentar una película, tuvo
posicionamiento por el hecho de que ofrecía catálogos a sus clientes así los clientes
podían obtener el beneficio de la variedad de títulos que les entregaban, blockbuster
a principio del crecimiento de Netflix, montó su base online con un servicio de
streaming llamado “total access” el cual llamó la atención de los clientes y esto hizo
que Netflix perdiera impulso, blockbuster alcanzó millones de subscriptores por el
total access, haciéndolo fuerte frente a un Netflix que crecía, fue por esto que
blockbuster pudo mantenerse en la posición en la que estaba, no obstante hasta
que Netflix volviera a coger fuerza arrasando con las tiendas físicas y/o plataformas
online

7. Por esos años nació́ Netflix, que se convertiría en un serio rival para
Blockbuster. ¿Qué ventajas ofrecía Netflix a los consumidores que le
permitieron ganar rápidamente cuota de mercado? Puedes analizar su
modelo y la cadena de valor de la cual forma parte (proveedores,
socios, clientes, competidores, etc.).

R/ Las principales ventajas que ofrecía Netflix cuando empezó a hacerle

competencia a otra marca o empresa parecida que en este caso es Blockbuster
(compañía de alquiler de DVD). Lo que Netflix facilitaba era impedir ese proceso de
ir a la tienda escoger la película y luego alquilarla, lo que Netflix utiliza es dejar que
la persona escoja la película desde la página web de la compañía, las películas que
este cliente escoja se colocaban en una lista de alquiler personal, luego de esto
Netflix le envía al cliente una lista con las películas disponibles en la tienda, Netflix
dejaba que el cliente se quedara con la película el tiempo que este deseare sin
cobrar multa alguna, después Netflix envuelve el DVD y lo envía rápidamente hacia
el cliente, igualmente se pagaba un costo mensual, una mensualidad pues por estos
servicios que esta empresa brindaba.

8. ¿Cuáles son los pros y los contras de que Netflix siga con el servicio
de alquiler de DVD por correo?

• R/ Entre los pro se encuentra el uso del contenido exclusivo, Netflix

además de ser una plataforma de series y películas también se
encarga de la creación de contenido exclusivo de calidad para el
espectador lo cual la hace aún más atrayente para la audiencia, un
contenido 100% personalizado para sus usuarios.
• No obtener películas en estreno, de las diferentes campañas de
televisión, es decir, al pagar nosotros por la plataforma, no obtener
una película que esté en estreno en algún cine.
• Pro, permitir que no se obtengan multas por adquirir la película durante
un determinado mes.
 9. ¿Cuál debería ser el modelo de Netflix en la era de Internet? ¿Tiene
Netflix alguna ventaja competitiva de la que pueda sacar partido?
¿Sería lógico dividir la compañía en dos, como se propuso
inicialmente en 2011, o qué alternativas deberían considerarse?

R/ No debería dividirse en dos empresas, el éxito que ha adquirido esta empresa

está hablado por si solo al ver como los clientes pueden encontrar una gran variedad
en un solo lugar.

Netflix tiene mucha ventaja competitiva no solo por el excelente manejo que ha
tenido siendo innovadora en la forma de ofrecer sus productos sino también por la
relación que ha creado con sus clientes, el tiempo, la calidad y lo familiar son
aspectos que llenan a sus clientes de confianza.