GOBIERNO CORPORATIVO Y SOSTENIBILIDAD ORGANIZACIONES UNIDAD 1 –

FASE 0 RECONOCIMIENTO DE SITUACIONES

DIEGO ARMANDO CASTRO MUNAR

CODIGO: 11223644
GRUPO: 107062_1

GUSTAVO ADOLFO MANRIQUE

DIRECTOR Y TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES
CEAD GIRARDOT, CUNDINAMARCA
2020
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Analizar las reglas del control interno bajo las norma ISO 26.000 y la GRI La Iniciativa de
Reporte Global (GRI), Reportes de Sostenibilidad y de ESG (Medio ambiente, Social y Gobierno
Corporativo).

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Conocer el contexto de sostenibilidad y exhaustividad en los reportes de

responsabilidad social

 Describir por medio del diagrama de espina de pescado los procesos de las

normas ISO 26.000 y GIR en la empresa Bavaria s.a

 Reconocer bajo el ambiente de auditor la identificación de problemáticas de la

empresa Bavaria.
 Personas Oferta Mercado

Peticiones de oferta en sol

Siempre el mismo servicio con el pedido direccionado a un solo Varios proveedores en la zona con
proveedor proveedor elementos de música y sonido

Peleas internas entre el proveedor y el La no práctica de las políticas de la Mala gestión en los procesos
tendero. empresa por parte de los funcionarios de contratación
Número total de reclamaciones debidamente
fundamentadas en relación con el respeto a la
privacidad y fuga de información. Rentabilidad
Desigualdad entre los proveedores que Ausencia de gestión por parte
La pla privacidad y la fuga de datos personales de Supuestos
clientes.
participan en la petición de oferta de de los compradores
fundamentadas en relación con el respeto a pedido favorecimien
la privacidad tos a un
Mal servicio para los consumidores Desproporción del gasto de los proveedor Reputación
Consecuencias financieras para la
de cerveza en los puntos de venta dineros de la empresa
empresa de Bavaria. de música en
la compañía
Bavaria s.a Rendimiento
por parte de
los
compradores
Responsabilidad
incumplimiento de la regulación legal en los
puntos de ventas
Baja protección de la salud y
códigos voluntarios relativos a los impactos
seguridad del consumidor
de los
productos y servicio
Peleas por el mal manejo de los Descontento por los consumidores de los
eventos con un mismo proveedor puntos de venta.
Servicios de atención al cliente, apoyo y
Impacto negativo y mala experiencia a los clientes
resolución de quejas y controversia
que se encuentran en los puntos de ventas
resolución de quejas y controversias*

Malas prácticas relacionadas Consumo de energía y el aumento de sonidos

a la hora del evento
con la satisfacción del cliente

Consumo Sostenible y responsable Clientes

para los interesados