Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas

Ingeniera Comercial

TEMA:

REACTIVOS DE LA UNIDAD 3

Paralelo:

INC-S-VE-6-4

Materia:

Investigación de Mercado

Docente:
Ing. Lovato Torres Sofía Georgina

Periodo:

Ciclo I 2020-2021
3.1 Comprenderá el trabajo de campo y los instrumentos necesarios para
la recolección de datos.
1.- ¿En qué consiste el diseño Experimental?
a) Un experimento consiste en que el objeto ya tiene un estudio a la
influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas
por el investigador, para observar los resultados que cada variable
independiente produce en el objeto.
b) Un experimento consiste en someter el objeto de estudio a la
influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y
conocidas por el investigador, para observar los resultados que
cada variable produce en el objeto.
c) Un experimento consiste en someter el objeto de estudio a la influencia
de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el
investigador, para observar los resultados que cada variable
dependiente produce en la población.
d) Un experimento consiste en someter el objeto de estudio a la influencia
de las no variables, en condiciones controladas y conocidas por el
investigador, para analizar los resultados que cada variable dependiente
produce en el objeto.

JUSTIFICACION ; Un experimento consiste en someter el objeto de estudio a

la influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el
investigador, para observar los resultados que cada variable produce en el
objeto.

SYLLABUS: Unidad#3:Comprenderá el trabajo de campo y los instrumentos

necesarios para la recolección de datos.

REFERENCIAS : Investigación de Mercados. Kinnear /Taylor quinta edición

(2007) México McGraw Hill pág:338

2.-Selecciones cuales son los diseños de campos

 Encuesta, estudio de caso, diseño bibliográfico, codificación
 Experimental, post-facto, encuesta, panel, cualitativo, estudio de
caso
 Encuesta, panel, codificación, datos, experimental
 Edición, experimental, encuesta, panel, cualitativo, estudio de caso
JUSTIFICACION: Experimental, post-facto, encuesta, panel, cualitativo, estudio
de caso
SYLLABUS:Unidad#3 : Comprenderá el trabajo de campo y los instrumentos
necesarios para la recolección de datos.
REFERENCIAS: Investigacion de Mercados. Cuarta edición Joseph Hair
/Robert Bush /David Ortinau

3-Elija la opción correcta

Antes de seleccionar a los trabajadores de campo el investigador debe:
A)
1.-Determinar las características que deben tener los trabajadores de campo.
2.-Contratar a los individuos apropiados
3.-Establecer las especificaciones s del proyecto tomando en cuenta el método
de recopilación de datos
b)
1.-Establecer las especificaciones s del proyecto tomando en cuenta el método
de recopilación de datos
2.-Determinar las características que deben tener los trabajadores de campo.
3.- Contratar a los individuos apropiados
c)
1.-Establecer las especificaciones s del proyecto tomando en cuenta el método
de recopilación de datos
2.- Contratar a los individuos apropiados
3.- Determinar las características que deben tener los trabajadores de campo.
JUSTIFICACION 1.-Establecer las especificaciones s del proyecto tomando en
cuenta el método de recopilación de datos 2.-Determinar las características que
deben tener los trabajadores de campo.3.- Contratar a los individuos
apropiados
SYLLABUS:Unidad#3 : Comprenderá el trabajo de campo y los instrumentos
necesarios para la recolección de datos.
REFERENCIAS: Investigacion de Mercados. Cuarta edición Joseph Hair
/Robert Bush /David Ortinau
4.- Escriba si es verdadero o falso
1. El estudio de caso lo peculiar de este diseño es el estudio profundizado y
exhaustivo de uno o muy pocos objetos de investigación, lo que permite
obtener un conocimiento amplio y detallado de los mismos.
( V )
2. Los datos cuantitativos son exclusivos de este campo del conocimiento,
intentan recuperar para el análisis parte de esta complejidad del sujeto y de sus
modos de ser y de hacer en el medio que lo rodea.
( F )
3. El panel surge como una respuesta frente al panorama demasiado estático
que ofrecen las encuestas y pretende superar esta dificultad a través de la
repetición de mediciones normalizadas.
( V )
4. El diseño encuesta es exclusivo de las ciencias sociales y parte de la
premisa de que, si queremos conocer algo sobre el comportamiento de las
personas, lo mejor, lo más indirecto y complicado, es preguntárselo
directamente a ellas. ( F )
JUSTIFICACION:1. El estudio de caso lo peculiar de este diseño es el estudio
profundizado y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de investigación, lo que
permite obtener un conocimiento amplio y detallado de los mismos.2. Los datos
cualitativos son exclusivos de este campo del conocimiento, intentan recuperar
para el análisis parte de esta complejidad del sujeto y de sus modos de ser y
de hacer en el medio que lo rodea.3. El panel surge como una respuesta frente
al panorama demasiado estático que ofrecen las encuestas y pretende superar
esta dificultad a través de la repetición de mediciones normalizadas4. El diseño
encuesta es exclusivo de las ciencias sociales y parte de la premisa de que, si
queremos conocer algo sobre el comportamiento de las personas, lo mejor, lo
más directo y simple, es preguntárselo directamente a ellas.
SYLLABUS: Unidad#3 : Comprenderá el trabajo de campo y los instrumentos
necesarios para la recolección de datos.
REFERENCIAS : Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Marketing. Mexico:
PEARSON EDUCACIÓN.

5.- Elija la respuesta correcta

El diseño bibliográfico es:
a) Información que genera interés en el investigador y se recogen de forma
indirecta de la realidad.
b) Información procede de documentos escritos. El principal beneficio es
que el investigador puede incluir una amplia gama de fenómenos que
fueron estudiados anteriormente.
 c) Los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad,
mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo, son llamados
primarios
d) Información de sitios web que el investigador considera relevante para la
investigación.
JUSTIFICACION :Información procede de documentos escritos. El principal
beneficio es que el investigador puede incluir una amplia gama de fenómenos
que fueron estudiados anteriormente.
SYLLABUS: Unidad#3 : Comprenderá el trabajo de campo y los instrumentos
necesarios para la recolección de datos.
REFERENCIAS : Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Marketing. Mexico:
PEARSON EDUCACIÓN.

3.2. Conocerá la planificación y procesamiento de datos.

1. Seleccione la respuesta correcta
En qué consiste el proceso de codificación dentro del análisis e
interpretación de los datos.

A) La codificación consiste en agrupar y asignar valores a las respuestas de

una encuesta; es la asignación de valores numéricos a cada respuesta
individual en la encuesta.
B) consiste en agrupar y asignar valores a las respuestas de una encuesta; es
la asignación de valores numéricos a cada respuesta individual en la encuesta
C) La codificación consiste en desagrupar y reasignar valores a las respuestas
de una encuesta; es la asignación de valores a respuestas generales en la
encuesta.
d)La codificación consiste en agrupar y asignar valores a las respuestas de la
encuesta; es la asignación de valores numéricos a las respuestas de la
encuesta.
JUSTIFICACIÓN: La codificación consiste en agrupar y asignar valores a las
respuestas de una encuesta; es la asignación de valores numéricos a cada
respuesta individual en la encuesta.
SYLLABUS: Unidad #3. Investigación De Mercados: En Un Ambiente De
Información Digital, Hair J., Bush R., y Ortinau D., 2010. Capítulo 14, pág. 444.
2. Seleccione

La edición es:
 a. Proceso en el cual se revisan los datos en bruto en busca de errores
cometidos por el entrevistador o el entrevistado.
b. Proceso de agrupar y asignar valores a las respuestas de una encuesta;
es la asignación de valores numéricos a cada respuesta individual en la
encuesta.
c. Proceso en el cual se revisan las encuestas en busca de errores
cometidos por el entrevistador o el entrevistado.
d. Proceso de desagrupar valores a las respuestas de una encuesta; es la
asignación de valores numéricos a cada respuesta individual en la
encuesta.
JUSTIFICACIÓN: edición Proceso en el cual se revisan los datos en bruto en
busca de errores cometidos por el entrevistador o el entrevistado.
SYLLABUS: Unidad #3. Investigación De Mercados: En Un Ambiente De
Información Digital, Hair J., Bush R., y Ortinau D., 2010. Capítulo 14, pág. 443.
3. Complete
El paso inicial en la …………del cuestionario implica velicar todos los
cuestionarios en cuanto a la ………. de las entrevistas y a que estén
terminados. A menudo estas ………..se realizan mientras el trabajo de campo
sigue en……….
a) Revisión, calidad, revisiones, proceso.
b) Revisión, presentación, evaluaciones, proceso
c) Obtención, calidad, revisiones, proceso
d) Obtención, presentación, evaluaciones, proceso
JUSTIFICACIÓN: La revisión de cuestionario es el paso inicial donde implica
velicar los cuestionarios en cuanto a las revisiones de las entrevistas.
SYLLABUS: Unidad #3. Investigación De Mercados: En Un Ambiente De
Información Digital, Hair J., Bush R., y Ortinau D., 2010. Capítulo 14, pág. 444.
4 _______ significa asignar un código, por lo general un número, a cada
respuesta posible de cada pregunta.
a) Codificar
b) Edición
c) Decodificar
d) Revisión
Justificación: La codificación consiste en agrupar y asignar valores a las
respuestas de una encuesta; es la asignación de valores numéricos a cada
respuesta individual en la encuesta
SYLLABUS: Unidad #3. Investigación de mercados; Naresh K. malhotra
Capitulo 14, pagg 431
5. Son más fáciles de diseñar que los cuestionarios, ya que se elimina el
proceso de formulación de preguntas y se reducen los problemas de
diseño relacionados con el control de error no muestral.
a) Cuestionarios
b) Encuestas
c) Formatos de observación
d) Analisis de datos
Justificación: Los formatos de observación deben ser fáciles de utilizar. Deben
estar diseñados de manera que sigan, lógicamente, el comportamiento
observado. Deben permitir que el observador registre el comportamiento en
detalle
SYLLABUS: Unidad #3. Investigación de mercados; Naresh K. malhotra
Capitulo 14, pag 436

3.3. Aprenderá como se realiza el análisis y la previsión del mercado.

1. ¿Cuáles son los tipos de análisis de mercado?

a) Análisis de campo, análisis bibliográfico.

b) Aceptabilidad inmobiliaria, estudios motivacionales, estudios de
imagen, estudios tracking, panel dinámico.
c) Demografía y segmentación, mercado objetivo, necesidad del mercado,
competencia.
d) Técnicas de predicción de encuestas y juicios, encuestas de canales y
clientes, opinión ejecutiva, opinión experta.
Respuesta: Aceptabilidad inmobiliaria, estudios motivacionales, estudios de
imagen, estudios tracking, panel dinámico.
Syllabus: Unidad 3. Recopilación, tratamiento, análisis e interpretación de los
datos.
Docente: Phd. Sofia Lovato Torres.
Justificación: Tipos de análisis de mercado:
 Aceptabilidad inmobiliaria,
 estudios motivacionales,
 estudios de imagen,
 estudios tracking,
 panel dinámico.

2. Seleccione las respuestas correctas

Cuáles son las decisiones que toma una empresa, cuando se hace el cálculo
de prevención de demanda?
a. La política de compra de materias primas y otros elementos
b. Aceptabilidad inmobiliaria
c. El tamaño de los lotes a fabricar
d. Estudios Motivacionales
e. Nivel de existencias en almacén
f. Estudios de imagen
g. Cómo actuar frente a promociones
h. Estudios Tracking
i. Cómo actuar frente a periodos estacionales.
j. Panel Dinámico
Respuesta: A, C, E, G, J
Syllabus: Unidad 3. Recopilación, tratamiento, análisis e interpretación de los
datos.
Docente: Phd. Sofia Lovato Torres.
Justificación: El cálculo de la Previsión de la Demanda, permite a la empresa
tomar decisiones como:
• La política de compra de materias primas y otros elementos
• El tamaño de los lotes a fabricar
• Nivel de existencias en almacén
• Cómo actuar frente a promociones
• Cómo actuar frente a periodos estacionales.

3. Seleccione la respuesta correcta

Las empresas de investigación tienden a preguntar a los clientes cuánto es
probable que gasten en determinados productos en un período de tiempo
determinado. Las respuestas se utilizan para hacer un pronóstico. Las
compañías de investigación luego venderán la investigación a las compañías.
a) Métodos de pronóstico
b) Encuestas de canales y clientes
c) Previsión de Mercado
d) Análisis de mercado

Respuesta: Encuestas de canales y clientes

Syllabus: Unidad 3. Recopilación, tratamiento, análisis e interpretación de los

datos.
Docente: Phd. Sofia Lovato Torres.
Justificación: Encuestas de canales y clientes en algunos tipos de mercados,
como los mercados entre empresas, las empresas de investigación tienden a
preguntar a los clientes cuánto es probable que gasten en determinados
productos en un período de tiempo determinado. Las respuestas se utilizan
para hacer un pronóstico. Las compañías de investigación luego venderán la
investigación a las compañías.

4. Qué es un análisis de mercado?

a) Es una evaluación cuantitativa y cualitativa de un mercado.
b) Analiza el tamaño del mercado tanto en volumen como en valor, los diversos
segmentos de clientes y patrones de compras.
c) La competencia y el entorno económico en términos de barreras de entradas
y regulación.
d) Todas las anteriores.
Respuesta: d) Todas las anteriores.
Justificación: Es una evaluación cuantitativa y cualitativa de un mercado.
Analiza el tamaño del mercado tanto en volumen como en valor, los diversos
segmentos de clientes y patrones de compras, la competencia y el entorno
económico en términos de barreras de entradas y regulación.
Syllabus: Unidad 3. Recopilación, tratamiento, análisis e interpretación de los
datos.
Docente: Phd. Sofia Lovato Torres.
5. Elija la respuesta correcta
Suele ser el punto de partida de muchos pronósticos. Se puede hacer aún más
exhaustivo y preciso basando las bonificaciones dependiendo en la cantidad de
ventas que realizan.
a) Opinión ejecutiva
b) Opinión experta
c) Técnicas de pronóstico de series de tiempo
d) Técnicas de correlación
Respuesta: Opinión Ejecutiva
Syllabus: Unidad 3. Recopilación, tratamiento, análisis e interpretación de los
datos.
Docente: Phd. Sofia Lovato Torres.
Justificación: La Opinión ejecutiva esta es la mejor conjetura de los ejecutivos
de la compañía. Suele ser el punto de partida de muchos pronósticos. Se
puede hacer aún más exhaustivo y preciso basando las bonificaciones de los
ejecutivos en la cantidad de ventas que realizan.

3.4. Sabrá cómo se realiza la presentación de resultados.

1.- Complete
Formato de informe
Un estilo alternativo del formato del informe consiste en usar un esquema _________
según una lista de enunciados con palabras o frases __________ que destaquen los
puntos principales de las conversaciones del grupo.
~ Clave, organizadas
~ Ordenado, claras
= Organizado, clave
~ Claro, ordenadas
JUSTIFICACIÓN: Un estilo alternativo del formato del informe consiste en usar un
esquema organizado según una lista de enunciados con palabras o frases clave que
destaquen los puntos principales de las conversaciones del grupo.
SYLLABUS: Unidad. Sabrá cómo se realiza la presentación de resultados
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA: [CITATION Hai101 \p 166 \l 2058 ]

2. Seleccione lo elementos de la estructura que debe poseer un formato de informe:

A) Portada
B) Marco legal
C) Índice de las tablas
D) Resumen gerencial
E) Cuerpo
F) Conclusiones
G) Numeración
H) Bibliografía
I) Marco teórico
J) Tabla de contenido
K) Apéndice

~ A, B, C, D, E, F, G
~ B, D, F, K, H, C, J
~G, F, E, D, C, B, D
=A, J, C, D, E, F, K
JUSTIFICACION:la siguiente guía se acepta generalmente como el formato básico para
la mayoría de los proyectos de investigación:
1 Portada
2 Tabla de contenido
3 Índice de las tablas (O figuras,
gráficas, etc.)
4 Resumen gerencial
4.1 Objetivos
4.2 Resultados
4.3 Conclusiones
4.4 Recomendaciones
5 Cuerpo
5.1 Introducción
5.2 Metodología
5.3 Resultados
5.4 Limitaciones
6 Conclusiones y recomendaciones
7 Apéndice
7.1 Plan de muestreo
7.2 Formatos de recolección de
información
7.3 Tablas de soporte no incluidas en el
cuerpo del informe
SYLLABUS: Unidad. Sabrá cómo se realiza la presentación de resultados
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA: [CITATION Kin07 \p 597 \l 12298 ]
3. Relacione los conceptos correspondientes
1.Portada A. Proporciona espacio material que no
es absolutamente esencial en el cuerpo
2.Tabla de contenido B. Relacionan de forma clara los
hallazgos de la investigación con la
necesidad de información.
3.Índice de tablas C. Declaración condensada y exacta de
los aspectos fundamentales del informe
4.Resumen Gerencial D. Enumera de forma secuencial los
temas que se encuentran en el informe.
5.Cuerpo E. Resume la esencia del estudio
6.Conclusiones y recomendaciones F. Enumera los títulos y números de
página de todas las ayudas visuales
7. Apéndice G. Detalles del proyecto de investigación
~ 1G; 2F; 3D; 4E; 5C; 6B; 7A
~ 1F; 2D; 3A; 4G; 5C; 6B; 7E
= 1E; 2D; 3F; 4C; 5G; 6B; 7A
~ 1E; 2F; 3D; 4C; 5G; 6A; 7B
JUSTIFICACIÓN: La portada Resume la esencia del estudio; Tabla de contenido Enumera de forma
secuencial los temas que se encuentran en el informe; Índice de tablas, Enumera los títulos y números de
página de todas las ayudas visuales, Resumen Gerencia declaración condensada y exacta de los aspectos
fundamentales del informe; Cuerpo Detalles del proyecto de investigación; Conclusiones y
recomendaciones, Relacionan de forma clara los hallazgos de la investigación con la necesidad de
información; Apéndice, Proporciona espacio material que no es absolutamente esencial en el cuerpo.
SYLLABUS: Unidad. Sabrá cómo se realiza la presentación de resultados
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:[CITATION Kin07 \p 598 \l 12298 ]

4.- Seleccione la respuesta correcta según el concepto:

Se dice que los detalles del proyecto de investigación se encuentran en el cuerpo del informe. Esta
sección incluye: (1) _________ (2) _________ (3) __________ y (4) __________.
= Introducción, Metodología, Resultados y Limitaciones
~ Análisis, Limitaciones, Correcciones y Resultados
~ Introducción, Limitaciones, Metodología y Análisis
~ Análisis, Metodología, Resultados y Limitaciones
SYLLABUS: Unidad. Sabrá cómo se realiza la presentación de resultados
JUSTIFICACIÓN: Se dice que los detalles del proyecto de investigación se encuentran en el cuerpo del
informe. Esta sección incluye: Introducción, Metodología, Resultados y Limitaciones.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA: [CITATION Kin07 \p 598 \l 3082 ]

5. Complete
Cuando se deban presentar muchos números o describir un proceso o procedimiento técnico, las
____________ pueden facilitar la comunicación de esta información a su audiencia en una forma más
rápida, las que más se utilizan en los informes de investigación son _________ y___________.
~ Escalas, escala de Likert, escala nominal
= Ayudas gráficas, las tablas, las gráficas
~ Escalas, escala de intervalo, escala de razón
~ Ayudas gráficas, los diagramas, SmartArt
JUSTIFICACIÓN: Cuando se deban presentar muchos números o describir un proceso o procedimiento
técnico, las ayudas gráficas pueden facilitar la comunicación de esta información a su audiencia en una
forma más rápida. las dos ayudas gráficas que más se utilizan en los informes de investigación son las
tablas y las gráficas.
SYLLABUS: Unidad. Sabrá cómo se realiza la presentación de resultados
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA: [CITATION Kin07 \p 600 \l 3082 ]