PLANES DE MERCADEO

PRESENTADO POR:

INGRITH KATHERIN CORTES CIFUENTES

PRESENTADO A

ADRIANA MILENA GODOY BARRETO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE CALIDAD
PLANES DE MERCADEO
GRUPO 602
2020
 1. Investigar diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo
A. El desarrollo de un plan de mercadeo es similar al proceso de cuando un niño
comienza a caminar. Antes que nada, él se percata de que es capaz de hacer y
luego, explora el mundo que le rodea. El primer paso es conocer las fortalezas y
las debilidades intrínsecas de nuestra empresa, para saber, que podemos ofrecer
a nuestros consumidores. Luego, averiguamos que aspectos positivos nos brinda
el mercado para aliviar nuestro camino y que peligros acechan nuestro avance.
El plan de mercadeo, se divide en diversos puntos. Debe incluir un resumen
ejecutivo; un análisis del mercado, donde especifique sus tendencias y los
segmentos de mercado a conquistar; un estudio de la competencia; investigación
de los productos a ofrecer y una comparación, del propio negocio, con respecto a
otros establecimientos de similares características; en un análisis, “FODA”, en
castellano (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) y SWOT en
inglés. El plan de mercadeo, debe expresar los objetivos y las metas planteadas
en términos de ventas y procesos de objetivos mercadológicos, estrategias de
posicionamiento, producto, precio, distribución, comunicación, planes de acción y
formas de implementación, que incluyen plan de medios, presupuestos,
cronograma, tareas a realizar y por último, un modelo de evaluación que permita
conocer, nuestra penetración en el mercado y los resultados de las metas
establecidas. Estableciendo los pasos apropiados, nuestra incursión será exitosa.
Es preciso, que las estrategias diseñadas sean claras y medibles, para poder
enderezar el rumbo, en caso de desviaciones.

El resumen ejecutivo incluye una sinopsis de las técnicas, para que sea revisado
por el grupo ejecutivo. Incluye, síntesis del mercado, competencia, productos,
FODA, estrategias, planes de acción cronogramas y métodos de evaluación.

El análisis del mercado: es el proceso de describir cual es la situación del

comercio en el momento del estudio y debe claramente incluir el tamaño del
mercado meta. Su actividad hacia el crecimiento, cambios previsibles,
segmentación, competencia y demografía. Así mismo dentro el grupo objetivo
también debe procederse con el análisis psicográfico, para conocer las
percepciones acerca de los beneficios y el valor del producto o servicio, en pocas
palabras conocer por qué el consumidor, comprará o utilizará el producto o el
servicio, que nuestra empresa presta. Dentro del análisis de la competencia
debemos de tener en cuenta, no solo a la competencia directa sino que también,
a los sustitutos o competencia indirecta. Es obligatorio un análisis FODA, para
poder capitalizar las debilidades y amenazas, así como las fortalezas y
oportunidades de nuestra empresa en el mercado.
El análisis de nuestro producto, nos permite conocer realmente, que
particularidades se deben incluir en él, su uso, características, estructura de
precios, canales de distribución, posición y posicionamiento en el mercado,
promociones, comunicación, y empaque. Adicionalmente debemos convertir cada
una de las características, en al menos dos beneficios, definir los objetivos de
ventas de manera concreta y de una forma, que se puedan medir, establecer
niveles y metas que sean alcanzables, pero a su vez que signifiquen un
compromiso de trabajo, el cronograma de actividades para poder medir el avance
del plan y desde luego las estimaciones de utilidades asociadas al plan, también
conocidas como “ROI” retorno sobre la inversión en castellano o “Return on
Investment”, en el idioma inglés.

Todo plan de mercadeo debe estar acompañado de los objetivos mercadológicos,

para esto, se deben incluir las necesidades de los recursos necesarios o
presupuesto, para de esa manera, establecer estadísticas confiables que nos
permitan delimitar nuestras potencialidades y que a su vez, nos permita definir el
camino que se debe seguir para alcanzar los objetivos.

El siguiente paso dentro del plan, es el posicionamiento, se debe comenzar desde

un carácter amplio, hasta llegar a una situación estrecha y de gran esfuerzo que
nos permita tener una definición acertada de nuestro posicionamiento, se obtiene,
mediante la traducción de las características del producto, a beneficios tangibles
únicos para el producto o servicio sujeto del plan.

De esta manera, podemos concluir, que el plan de mercadeo, se asemeja a una

partitura musical, que es una representación gráfica de una composición musical,
constituida por una serie de pentagramas en los que se colocan las notas y en los
que se dan las indicaciones pertinentes sobre ritmo, carácter e intensidad; donde
las diferentes partes o voces se hallan separadas, pero superpuestas. El plan de
mercadeo, nos permitirá definir un posicionamiento de valor, que es la mezcla del
precio, los canales de distribución y nuestra penetración, hacia el  mercado meta o
consumidor.

B. El plan de marketing es un documento que elaboran las empresas a la hora de

planificar un trabajo, proyecto o negocio en particular. Señala cómo pretenden
lograr sus objetivos de marketing y de este modo, facilita y gestiona los esfuerzos
de marketing.

Es un elemento más del plan de negocio, se señalan los principales objetivos

buscados con ese trabajo y se delimitan los aspectos económicos y técnicos de
esa inversión previamente a su lanzamiento.

A través de la redacción de un plan de marketing, las empresas estudian el

entorno que va a rodear al nuevo proyecto, de modo que pueda afrontar y
anticipar sus características y evolución. Por este motivo, es de gran importancia
para ellas contar con uno a la hora de preparar un nuevo trabajo.

Por medio del plan de marketing, se plantea la situación actual en forma de

análisis los objetivos establecidos por la compañía. Estos serán perseguidos
mediante el empleo de diferentes estrategias de marketing operadas por la
empresa.

C. La American Marketing Association ha definido el marketing como “el proceso

de planificación, ejecución, fijación de precios, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales
y organizacionales”.

Se considera marketing al conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización

y distribución de un producto entre los diferentes consumidores. Al principio se
limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir, la
actividad de marketing era posterior a la producción del bien y sólo pretendía
fomentar las ventas de un producto final, ahora tiene muchas más funciones que
han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de producción.

El concepto de marketing se basa en dos creencias fundamentales, primero: toda

planificación, política y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el
cliente; y segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas
lucrativos.

En su sentido más pleno, el concepto de marketing es una filosofía de los

negocios que determina que la satisfacción del deseo de los clientes es la
justificación económica y social de la existencia de una empresa.

2. Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio).

Empresa es una estación de B omberos y su actividad comercial es de

orden público y seguridad.

3. Diseñen un plan de mercadeo para la empresa.

El plan de mercadeo que se ha implementado en la empresa han sido

varios y se usa mucho las redes sociales.

Muchos creerán que una estación de bomberos no necesitaría de plan de

mercadeo ya que esta empresa presta un servicio en cada municipio pero
no aparte de los servicios que usualmente se prestan como: incendios,
rescate vehicular, inundaciones, forestales, atrapamientos entre otros
somos una entidad que requiere de estrategias de mercadeo para
promocionar y divulgar los servicios que se prestan como las inspecciones
técnicas de seguridad humana y de infraestructura y la de capacitación e
brigadas contraincendios para la zona industrial y comercial, para esto
 usamos como estrategias las redes sociales, el perifoneo y volantes
promocionando estos servicios incluyendo algunos tiempos para realizar
descuentos.

4. Analicen la viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido.

Profe la verdad estas estrategias son de una empresa real en la cual

trabajo, propuse realizar estas estrategias teniendo en cuenta los sectores,
el tipo de población y la verdad han funcionado ya que nosotros trabajamos
una parte con presupuesto del estado y estas estrategias las pusimos en
práctica para recaudar dinero con recurso propio, ha aumentado la cantidad
de inspecciones y capacitaciones también se aumentó la cantidad de
ingreso a la institución son estrategias que con el trabajo en equipo han
funcionado el tema del presupuesto realmente no se invirtió mucho ya que
este trabajo se realizó en equipo y todos aportamos tanto en recurso
humano y una parte recurso económico que cubría los desplazamientos,
hidratación para el personal, los volantes.

5. Presenten sus conclusiones frente al tema.

Cuando se diseñó el plan de mercadeo en la empresa se presentaron varios

inconvenientes como en presupuesto económico que aunque no fue mucho se
presentaron dificultades y en cuestión del recurso humano se contó con la
participación de los colaboradores para que esta estrategias se llevaran a cabo y
se cumplieran fue una experiencia muy chévere ya que se obtuvieron buenos
resultados aunque como todo tuvo cosas positivas y negativas pero en lo que se
vio durante la materia para mí fue una buena experiencia ya que se puso en
práctica los conocimientos vistos.