EXAMEN DD093 EMOCIONES Y CONFLICTO

Pregunta 1
Seleccione verdadero o falso según corresponda a la definición de Emoción:

“Alteración del ánimo intensa o pasajera, agradable o Respuesta

penosa, que va acompañada de cierta conmoción 1Elegir...FALSOVERDADER
somática”. O
Estado afectivo que experimentamos, una reacción
Respuesta
subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios
2Elegir...FALSOVERDADER
orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato,
O
influidos por la experiencia.
Algunas de las reacciones fisiológicas y comportamentales Respuesta
que desencadenan las emociones son innatas, mientras 3Elegir...FALSOVERDADER
que otras pueden adquirirse. O
«La emoción es el director de orquesta de los músicos Respuesta
subjetivos, fisiológicos, funcionales y expresivos que juntos 4Elegir...FALSOVERDADER
crean la sinfonía de experiencia» O

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: “Alteración del ánimo intensa o pasajera, agradable o penosa, que
va acompañada de cierta conmoción somática”. → VERDADERO, Estado afectivo que
experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios
orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia. →
VERDADERO, Algunas de las reacciones fisiológicas y comportamentales que desencadenan
las emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse. → VERDADERO, «La
emoción es el director de orquesta de los músicos subjetivos, fisiológicos, funcionales y
expresivos que juntos crean la sinfonía de experiencia» → VERDADERO

Pregunta 2

Para el autor Bisquerra las emociones tienen un proceso. Complete la información faltante en
el cuadro, asignando a cada emoción el número que le corresponde en el esquema:

Valoración Respuesta 1Elegir...415362

Neuropsicológica Respuesta 2Elegir...415362
Evento Respuesta 3Elegir...415362
Comportamental Respuesta 4Elegir...415362
Cognitiva Respuesta 5Elegir...415362
Predisposición a la acción Respuesta 6Elegir...415362

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Valoración → 2, Neuropsicológica → 3, Evento → 1,
Comportamental → 4, Cognitiva → 5, Predisposición a la acción → 6

Pregunta 3

Relacione las siguientes características con su correspondiente estilo de afrontamiento:

Respuesta 1Elegir...Estilo cooperativoEstilo

Pretende vencer al otro. Él gana mientras evitadorEstilo competitivoEstilo
que el otro pierde. Agresividad.
Desea resolver el conflicto aunque eso le
suponga renunciar a sus propios intereses.
Pasividad.
Lo más importante es la solución conjunta
de los conflictos. Ambas partes salen
ganando.
Ignora en lo posible el problema,
evitándolo, minimizándolo, etc. No hay
acción y la persona tiende a retirarse.
Perder-perder.
Se compromete a buscar una solución
negociada al conflicto. Asertividad.
acomodador/acomodaticioEstilo
colaborador
Respuesta 2Elegir...Estilo cooperativoEstilo
evitadorEstilo competitivoEstilo
acomodador/acomodaticioEstilo
colaborador
Respuesta 3Elegir...Estilo cooperativoEstilo
evitadorEstilo competitivoEstilo
acomodador/acomodaticioEstilo
colaborador
Respuesta 4Elegir...Estilo cooperativoEstilo
evitadorEstilo competitivoEstilo
acomodador/acomodaticioEstilo
colaborador
Respuesta 5Elegir...Estilo cooperativoEstilo
evitadorEstilo competitivoEstilo
acomodador/acomodaticioEstilo
colaborador

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Pretende vencer al otro. Él gana mientras que el otro pierde.
Agresividad. → Estilo competitivo, Desea resolver el conflicto aunque eso le suponga renunciar
a sus propios intereses. Pasividad. → Estilo acomodador/acomodaticio, Lo más importante es
la solución conjunta de los conflictos. Ambas partes salen ganando. → Estilo cooperativo,
Ignora en lo posible el problema, evitándolo, minimizándolo, etc. No hay acción y la persona
tiende a retirarse. Perder-perder. → Estilo evitador, Se compromete a buscar una solución
negociada al conflicto. Asertividad. → Estilo colaborador
Pregunta 4

Relacione las unidades de análisis que se brindan con su correspondiente contribución a la

emoción:

Expresiones faciales. Posturas Respuesta 1Elegir...Comunicación

corporales. Vocalizaciones. Reglas
sociales.
Selección de las respuestas
apropiadas a la situación.
Sistema nervioso autonómico.
Sistema endocrino.
Auto-informe. Estructuras cerebrales. socialPreparación físicaPropósitoSentimiento
socialPreparación físicaPropósitoSentimiento
Arousal
Respuesta 2Elegir...Comunicación
socialPreparación físicaPropósitoSentimiento
Arousal
Respuesta 3Elegir...Comunicación
socialPreparación físicaPropósitoSentimiento
Arousal
Respuesta 4Elegir...Comunicación
Arousal

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Expresiones faciales. Posturas corporales. Vocalizaciones. Reglas
sociales. → Comunicación social, Selección de las respuestas apropiadas a la situación. →
Propósito, Sistema nervioso autonómico. Sistema endocrino. → Preparación física, Auto-
informe. Estructuras cerebrales. → Sentimiento Arousal

Pregunta 5

Seleccione verdadero o falso:

Respuesta
Las emociones tienen una doble función: una función
1Elegir...FALSOVERDADERO
adaptativa y una función social.
La función social de las emociones corresponde a facilitar Respuesta
la adaptación del individuo a un ambiente en permanente 2Elegir...FALSOVERDADERO
cambio.
Los objetivos principales de la función adaptativa de las
Respuesta
emociones son facilitar tanto la expresión como la
3Elegir...FALSOVERDADERO
comunicación de los sentimientos privados del individuo a
los demás cambio.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Las emociones tienen una doble función: una función adaptativa y
una función social. → VERDADERO, La función social de las emociones corresponde a facilitar
la adaptación del individuo a un ambiente en permanente cambio. → FALSO, Los objetivos
 principales de la función adaptativa de las emociones son facilitar tanto la expresión como la
comunicación de los sentimientos privados del individuo a los demás cambio. → FALSO

Pregunta 6

Lea los siguientes ejemplos, luego responda:

• El bigote suele hacer parecer mayor, quizá sea esta la razón de su popularidad entre los
hombres jóvenes.
• La barba suele tomarse como un signo extremo de mentalidad independiente que se resiste a
las presiones conformistas.
• Las gafas suelen hacer que se atribuya a los que las llevan más inteligencia de la que
verdaderamente tienen.

Estas características corresponden a:

Seleccione una:

a. Mensajes no verbales.

b. Accesorios del rostro.

c. Intervención de los complementos en los mensajes no verbales.

CORRECTA.
d. Los ejemplos no tienen relación con el material de estudio.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Intervención de los complementos en los mensajes no verbales.

Pregunta 7

Ante una situación de amenaza y peligro las emociones que se presentan son:

Seleccione una:

a. Ira/miedo.

CORRECTA.
b. Ira/anticipación.

c. Sorpresa/miedo.

d. Anticipación/miedo.
 Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Ira/miedo.

Pregunta 8

“El significado funcional de la emoción sería entonces la preparación corporal de las

respuestas más adecuadas a exigencias concretas del entorno.” La anterior definición
corresponde a:

Seleccione una:

a. Función fisiológica.

b. Función expresiva.

c. Función emotiva.

d. Función adaptativa.

CORRECTA.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Función adaptativa.

Pregunta 9

Relacione las emociones con su correspondiente clasificación:

Miedo, ira, tristeza, culpa, Respuesta 1Elegir...Emociones positivasEmociones

vergüenza, envidia, celos, disgusto. ambiguasEmociones negativas
Respuesta 2Elegir...Emociones positivasEmociones
Esperanza, compasión, sorpresa.
ambiguasEmociones negativas
Respuesta 3Elegir...Emociones positivasEmociones
Alegría, afecto, amor
ambiguasEmociones negativas

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Miedo, ira, tristeza, culpa, vergüenza, envidia, celos, disgusto. →
Emociones negativas, Esperanza, compasión, sorpresa. → Emociones ambiguas, Alegría,
afecto, amor → Emociones positivas

Pregunta 10
 A continuación se presentan una serie de imágenes sobre expresiones faciales. Seleccione
verdadero o falso según corresponda:

La expresión facial es, junto con la mirada, el medio Respuesta

más rico e importante para expresar emociones y 1Elegir...VERDADEROFALSO
estados de ánimo.
Respuesta
Dentro de las expresiones emocionales se destaca la
2Elegir...VERDADEROFALSO
expresión facial.
Se pueden utilizar las expresiones faciales como medio Respuesta
de conseguir una mejor comprensión de lo que 3Elegir...VERDADEROFALSO
comunican los demás.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La expresión facial es, junto con la mirada, el medio más rico e
importante para expresar emociones y estados de ánimo. → VERDADERO, Dentro de las
expresiones emocionales se destaca la expresión facial. → VERDADERO, Se pueden utilizar
las expresiones faciales como medio de conseguir una mejor comprensión de lo que
comunican los demás. → VERDADERO

Pregunta 11

Analice las siguientes características, luego responda a cuál de las expresiones de la emoción
corresponde: “en la emoción de la ira, los puños están apretados; también suele haber una
utilización excesivamente poderosa de las manos y los dedos. El tono de voz suele ser
elevado, incluso hasta llegar a resultar “explosivo” (gritos, insultos, etc.). A veces, algunas
personas cuando se enfadan enrojecen, sobre todo puede apreciarse en la zona de la cara,
cuello y parte superior del tórax.”

Seleccione una:

a. Expresión facial.
b. Expresión corporal.

CORRECTA.
c. Expresión verbal.

d. Expresión no verbal.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Expresión corporal.

Pregunta 12

Seleccione las características correctas de la emoción del miedo:

Seleccione una o más de una:

a. Es un estado emocional negativo, aversivo, con una activación elevada que incita a la evitación y el
escape de las situaciones amenazantes.

CORRECTA
b. Implica una inseguridad respecto a la propia capacidad para soportar o mantener una situación de
amenaza.

CORRECTA
c. En general el miedo es una emoción producida por un peligro presente y ligado al estímulo que lo
genera.

CORRECTA
d. Es una señal emocional de advertencia de que se aproxima un daño físico o psíquico.

CORRECTA

Retroalimentación
Respuesta correcta
Las respuestas correctas son: Es un estado emocional negativo, aversivo, con una activación
elevada que incita a la evitación y el escape de las situaciones amenazantes., Implica una
inseguridad respecto a la propia capacidad para soportar o mantener una situación de
amenaza., En general el miedo es una emoción producida por un peligro presente y ligado al
estímulo que lo genera., Es una señal emocional de advertencia de que se aproxima un daño
físico o psíquico.

Pregunta 13

Lea la siguiente historia:

“Había una vez un niño que siempre estaba malhumorado y de mal genio. Cuando se
enfadaba se dejaba llevar por la ira y decía y hacía cosas que herían a sus compañeros y
personas más cercanas. Un día, su profesor le pidió que en lugar de maltratar a las personas
 tomara una hoja de papel nueva y en perfectas condiciones, la rayara con todas sus fuerzas y
luego la arrugara. Al día siguiente el niño llevó una bola de papel, el profesor le pidió al niño,
ahora que no estaba enojado, que volviera la hoja de papel a su estado inicial, el niño lo
intentó, borró lo más que pudo, y finalmente después alizar la hoja y plancharla, no logró
dejarla tal como la utilizó.”

Esta historia sirve para comprender:

Seleccione una:

a. Cómo nuestra forma de gestionar nuestras emociones afecta a los demás.

CORRECTA.
b. Que el papel no vuelve a su estado inicial después de rayarlo y arrugarlo.

c. Ninguna de las anteriores.

d. Todas las anteriores.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Cómo nuestra forma de gestionar nuestras emociones afecta a los
demás.

Pregunta 14

Después de 10 años de trabajo intachable, un nuevo gerente ha asumido las riendas de la

organización. En los últimos 3 meses Marco ha sido tratado de forma injusta, lo han
manipulado, y engañado. Se han sentido despreciado y herido. Marco ha sido despedido de su
cargo laboral sin razón justa. La emoción que embarga a Marco es:

Seleccione una:

a. Ira.

CORRECTA.
b. Miedo.

c. Sorpresa.

d. Menosprecio.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Ira.
 Pregunta 15

Analice los siguientes efectos, luego identifique a que emoción corresponde:

“Millones de personas experimentan los dolorosos efectos de esta emoción, entre los que
figuran afecciones cardiovasculares, depresión, obesidad, baja autoestima, migrañas, úlceras,
relaciones interpersonales conflictivas, malos tratos al cónyuge y los hijos, divorcios,
alcoholismo, adicción a las drogas, baja productividad laboral, angustia crónica y tristeza, por
citar sólo unos pocos.”

Seleccione una:

a. Cólera.

b. Frustración.

c. Enojo.

d. Rabia.

e. Ira.

CORRECTA.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Ira.

Pregunta 16

Relacione las definiciones con la respectiva emoción:

Es un afecto primario que dota de energía y facilita las

Respuesta
transacciones del individuo con su medio, pero que no
1Elegir...IraAgresividadHostilidad
necesariamente aboca al resentimiento o la
agresividad.
Hace referencia a la propensión a desplegar un tipo de Respuesta
conducta que supone confrontación con el agente 2Elegir...IraAgresividadHostilidad
inductor, con ánimo de causarle daño.
Sí conlleva animadversión hacia el agente provocador, Respuesta
pero no siempre se acompaña de ira ni desemboca en 3Elegir...IraAgresividadHostilidad
agresión.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es un afecto primario que dota de energía y facilita las transacciones
del individuo con su medio, pero que no necesariamente aboca al resentimiento o la
agresividad. → Ira, Hace referencia a la propensión a desplegar un tipo de conducta que
 supone confrontación con el agente inductor, con ánimo de causarle daño. → Agresividad, Sí
conlleva animadversión hacia el agente provocador, pero no siempre se acompaña de ira ni
desemboca en agresión. → Hostilidad

Pregunta 17

Seleccione las opciones correctas en relación con la emoción de la alegría:

Seleccione una o más de una:

a. Se presenta alegría cuando la persona experimenta una atenuación en su estado de malestar.

CORRECTA
b. Se presenta cuando consigue alguna meta u objetivo deseado (cuyo logro no necesariamente tiene que
ser esperado, puede tener un cariz inopinado) o cuando tenemos una experiencia placentera.

CORRECTA
c. Se produce en situaciones que nos confirman el concepto de autovalía de la persona.

CORRECTA

Retroalimentación
Respuesta correcta
Las respuestas correctas son: Se presenta alegría cuando la persona experimenta una
atenuación en su estado de malestar., Se presenta cuando consigue alguna meta u objetivo
deseado (cuyo logro no necesariamente tiene que ser esperado, puede tener un cariz
inopinado) o cuando tenemos una experiencia placentera., Se produce en situaciones que nos
confirman el concepto de autovalía de la persona.

Pregunta 18

Las emociones son reacciones (1) ________que permiten poner a la persona (2) ________
ante determinadas situaciones que implican peligro, amenaza, frustración, etc.

(1) Respuesta 1Elegir...psíquicasnaturalesun estado nerviosoen alertahuirbiológicas

(2) Respuesta 2Elegir...psíquicasnaturalesun estado nerviosoen alertahuirbiológicas

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: (1) → naturales, (2) → en alerta
 Pregunta 19

Fíjese en la siguiente imagen, especialmente en el empequeñecimiento de los ojos y un

fruncimiento de la boca. La nariz suele estar arrugada y la cabeza vuelta de lado para evitar
tener que mirar a lo que ha causado la reacción. Estas reacciones físicas corresponden a la
emoción de:

Seleccione una:

a. Ironía.

b. Rabia.

c. Frustración.

d. Envidia.

CORRECTA.
e. Miedo.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Envidia.

Pregunta 20

Relacione las siguientes características para identificar las maneras de reaccionar ante los
acontecimientos con el correspondiente tipo de reacción:

La persona piensa que nadie tiene la culpa de Respuesta

nada, que son las circunstancias sin más. Esta 1Elegir...IntrapunitivaImpunitivaExtrapuni
forma de razonar puede tener de bueno el tiva
conseguir descargar el agobio y no hacer más
penosa la situación, pero como contrapartida
habrá que estar alerta, se puede caer en la
simplificación y la irresponsabilidad.
Respuesta
La persona se siente culpable exclusiva de todo
2Elegir...IntrapunitivaImpunitivaExtrapuni
lo ocurrido.
tiva
La persona culpabiliza de todo, inclusive de sus Respuesta
males, a los demás, como forma de no 3Elegir...IntrapunitivaImpunitivaExtrapuni
responsabilizarse ante lo sucedido. tiva

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La persona piensa que nadie tiene la culpa de nada, que son las
circunstancias sin más. Esta forma de razonar puede tener de bueno el conseguir descargar el
agobio y no hacer más penosa la situación, pero como contrapartida habrá que estar alerta, se
puede caer en la simplificación y la irresponsabilidad. → Impunitiva, La persona se siente
culpable exclusiva de todo lo ocurrido. → Intrapunitiva, La persona culpabiliza de todo,
inclusive de sus males, a los demás, como forma de no responsabilizarse ante lo sucedido. →
Extrapunitiva