DIRECCION DE POSTGRADO

MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIA

Presentado por:

Maria Rosario Sánchez

Mat. 20192750

Capital intelectual, Memoria corporativa

Profesor:

Fernando Alfredo Manzano Aybar

Julio 2020, Santo Domingo, R.D.

 Introducción

Hemos bautizado a nuestra época como la Era del Talento, es decir,

el tiempo en que el capital y la tecnología ya no son suficientes para que una
organización se mantenga vigente y sobreviva en el entorno globalizado de hoy,
sino que ahora es indispensable contar con capacidad de innovación y talento.
Desde esta nueva perspectiva de globalización surgen nuevos giros que
deben dar las organizaciones para mantenerse vivas en el mercado, también
surgen nuevos conceptos como lo son Capital Intelectual y Memorias
corporativas.
Donde el capital Intelectual es el conjunto de activos intangibles que
agregan valor a la organización, mientras que la Memorias corporativas es el
conjunto de documento donde almacenamos todos estos activos intangibles y
tangibles de interés para los involucrados y los no involucrados en la
organización.

La fortaleza del capital intelectual de una empresa, reside en tener el

negocio al día. Desde las instalaciones hasta la de tener un equipo motivado que
defienda la empresa contra viento y marea. Y para ello, se necesitan
emprendedores con seguridad y capacidad de liderazgo, que ilusionen
con proyectos viables, conseguibles y que garanticen el futuro de la empresa.
 Capital Intelectual

El Capital Intelectual un término de gran interés para diversos autores en el mundo. Es

un lenguaje que enmarca las pautas del pensamiento, abarca las relaciones con los clientes y
los socios, los esfuerzos innovadores, la infraestructura de la compañía y el conocimiento y la
pericia de los miembros de la organización. Dentro de una organización o empresa, el Capital
intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que
no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir
valor.
El término Capital Intelectual ha sido ampliamente tratado aquí muestro algunas
definiciones según pensadores lo han definido a lo largo de algunos años.
Según Stewart en 1991, el capital intelectual es todo lo que no se puede tocar pero que
puede hacer ganar dinero a la organización,
En 1996 Jonson lo definió como la capacidad de una empresa para aprender y
adaptarse, en ese mismo año Annie Brooking lo considero como  la combinación de activos
inmateriales que permiten funcionar a la empresa.
Para 1998 el mismo Stewart perfeccionó la definición como todo lo constituido
de materia  gris, conocimientos, información, propiedad intelectual, experiencia material
que puede utilizarse para crear riquezas.
Nevado Peña en 2002 expreso que el capital intelectual es  el conjunto de activos de la
empresa que, aunque no estén reflejados en los estados contables, generan o generarán valor
para la misma en el futuro, como consecuencia de aspectos relacionados con el capital
humano y con otros estructurales como, la capacidad de innovación, las relaciones con los
clientes, la calidad de los procesos, productos y servicios, el capital cultural y comunicacional
permite a una empresa aprovechar mejor las oportunidades que otras, dando lugar a la
generación de beneficios futuros
 
 El capital intelectual no es un término novedoso, sino que ha estado presente desde el
momento en que el primer vendedor estableció una buena relación con un cliente.
En el 2003 Según Osorio Núñez se le llamó fondo de comercio. Sin embargo, en el
transcurso de las dos últimas décadas ha ocurrido una explosión en determinadas áreas
incluida los medios de comunicación y las tecnologías de la información, que han
proporcionado nuevas herramientas para edificar una economía global.
Con el  desarrollo en este campo de investigación en el 2003 se definió por Capital
intelectual el conjunto de activos intangibles que posee cualquier entidad de naturaleza social,
relacional y estructural. A pesar de una aparente estabilización de las contribuciones durante
el cambio de siglo, progresivamente se están abriendo nuevas líneas de investigación, para
una mayor compresión.

El Capital Intelectual ayuda a explicar la diferencia entre el valor de mercado y el valor en

libros de la empresa, ya que el capital intelectual no se incluye en los estados financieros
tradicionales.
Para Sveiby “El valor total de mercado de la empresa está formado por el patrimonio visible
tangible más tres (3) tipos de activos intangibles: la estructura interna (organización), la
estructura externa (los clientes) y las capacidades (las personas), de modo que el valor de
mercado de la empresa se puede interpretar como un reflejo directo del Balance Invisible.

Memoria corporativa
Documento de comunicación clave para una organización, refleja la situación en
forma de foto, datos financieros y gráficas que resultan de interés para sus principales
públicos internos y externos, clientes, inversores, trabajadores etc.

Las memorias corporativas son el conjunto de los documentos científicos, técnicos y

administrativos considerados los activos tangibles e intangibles que sin apariencia física
agregan valor al capital intelectual de la organización

La memoria corporativa tiene una enorme influencia en el capital intelectual de las

compañías, si la organización vale en el mercado en función de lo que sabe, y los
conocimientos que posee, el no recordar lo que sabe, o conoce, es igual a nada, es decir que
de nada sirvió haber invertido en conocimientos, días, meses o años atrás

La falta de memoria corporativa es circunstancial cuando en la organización hay

voluntad por parte de las personas en buscar y reutilizar los conocimientos, pero se carece de
un método apropiado para su selección, almacenamiento, administración y actualización, de
esta manera, los interesados, al no poder encontrarlos lo dan por inexistente.  El
administrador del capital intelectual debe hacer una selección del conocimiento que existe en
la memoria de la organización para evitar que se haga una recolección tan espesa que los
usuarios no puedan entenderlas y en consecuencia no puedan aprovechar los conocimientos
que allí reposan.

La memoria de empresa o informe anual es el referente de comunicación más

inmediato para accionistas, clientes, y proveedores. Por tanto, es un instrumento de primer
orden a nivel corporativo es importante que no solamente sea relevante por el contenido sino
también por el diseño. Las memorias empresariales obtienen notoriedad por el diseño gráfico.

Las Memorias Corporativas deben contener:

Factores en los balances: Los números y balances en una memoria de empresa es la base
fundamental, pero también lo es la forma en que se presentan el diseño gráfico, su estructura
y acabado juegan un papel fundamental ya que esto es una garantía y la comunicación más
directa para el accionista.

Factores humanos: La memoria de empresa es importante que refleje y de valor a sus

trabajadores, a su fidelidad y compromiso, porque ellos son la empresa. Sin ellos, no
transmite nada más que elementos técnicos como cualquier otra entidad. Debe transmitir el
factor humano, la suma de sus componentes sociales y creativos para crear la diferencia así
como transmitir el compromiso de la compañía.

Factor institucional: La memoria comporta la proyección laboral e institucional de la

empresa. Es un elemento y herramienta eficaz para crear vínculos fuertes dentro y fuera de la
institución empresarial.

Factor de distribución: La empresa  debe ir dirigido a trabajadores, los agentes sociales, las
instituciones públicas, etc… además de inversores, accionistas y bancos. La memoria anual
tiene la capacidad de transmitir valores más allá de mostrar una serie de cifras.

El documento recoge toda la actividad que ha generado nuestra empresa durante el

año. Por eso no debería tener más de cincuenta páginas si no queremos desanimar al lector
con una lectura espesa. Es importante ofrecer una imagen ampliada de la empresa, en la que
se definan su utilidad, explicar su modo de funcionamiento, explicar en qué se diferencia de
los productos ya existentes en el mercado.
 Conclusión

El saber hacer de la empresa, la satisfacción de los clientes

son activos que explican buena parte de la valoración que el mercado de una
organización y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la
misma, pero que en la actualidad pueden ser plasmado en las memorias
corporativas.

En este escrito he intentado resaltar un toque de atención a fin de no

descuidar los conceptos expuestos (Capital Intelectual, Memorias corporativas)
los cuales según mi entendimiento son, el alma de todo
proceso empresario exitoso.
Fuentes:

https://www.factoriacreativabarcelona.es/blog/memoria-de-empresa/

https://www.uv.mx/iiesca/files/2014/01/05ca201301.pdf