NUEVA NORMA ISO 26000:2010

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Proporciona las guías para el desarrollo de la responsabilidad social en cualquier

organización.

La responsabilidad social cada día toma más interés a nivel nacional e internacional,
debido a la necesidad de tener un comportamiento responsable que contribuya al
desarrollo sostenible. Esta norma hace énfasis en el desempeño de la organización con la
sociedad y su impacto con el medio ambiente medirá su desempeño y habilidad de
eficacia, además proporciona una orientación sobre los principios fundamentales de la
responsabilidad social integrando el comportamiento responsable de cualquier
organización independientemente de su operación.

Se entiende por responsabilidad social las acciones éticas y transparentes de las

organizaciones ante los impactos en la sociedad y el medio ambiente, que ocasionan las
decisiones y actividades de las mismas, buscando la contribución al desarrollo sostenible,
considerando expectativas de las partes, cumpliendo la legislación aplicable que debe ser
coherente con la normativa internacional e integrándola en toda la organización.

Así mismo, la responsabilidad social cuenta con ciertos principios, sin embargo, se deben
respetar mínimo siete de estos, que son:

1. Rendición de cuentas: una organización deber rendir cuentas ante las autoridades
por sus impactos y por las acciones tomadas en base a estos, previniendo la
repetición involuntaria e imprevista.
2. Transparencia: en las decisiones y actividades que impacten a la sociedad y al
medio ambiente, revelando clara, precisa y completamente la información de las
políticas de las decisiones, actividades e impactos conocidos y probables.
3. Comportamiento ético: basado en valores que impliquen el respeto por las
personas, animales y medio ambiente además de su compromiso con el impacto
resultado de sus actividades.
4. Respeto a los intereses de las partes interesadas: aun cuando los objetivos se
limiten a sus dueños, socios y clientes pues otros grupos podrían tener derechos e
intereses.
5. Al principio de legalidad: es decir a la supremacía del derecho y que ninguna
organización está por encima de la ley.
6. Respeto a la norma internacional de comportamiento: aun cuando la ley y su
implementación no salvaguarden temas ambientales y sociales, evitando ser
cómplice en las actividades de otra organización que no sean coherentes con estas
normas.
7. Respeto a los derechos humanos: además de promoverlos y evitar beneficios
cuando no se dé la adecuada protección.
Por otro lado, existen materias fundamentales de la responsabilidad social, que hacen
parte de su alcance y de la identificación de los asuntos pertinentes para establecer
prioridades, estas materias son:

1. Gobernanza de la organización: es el factor más importante para integrar la

responsabilidad social pues hace posible la responsabilidad de los impactos
causados, también es el modo en que una organización toma e implementa
decisiones para lograr sus objetivos, varían dependiendo el tamaño, contextos y
tipo de organización, son dirigidas por una persona o grupo con autoridad y
responsabilidad.
2. Derechos humanos: hay dos categorías, los primeros hacen referencia a los
derechos civiles y políticos como la vida, igualdad y libertad, los segundos a los
derechos económicos, sociales y culturales como la salud, educación y a la
seguridad social, por lo tanto el estado y las organizaciones deben garantizar estos
derechos.
3. Prácticas laborales: son esenciales para la justicia social, estabilidad y paz, son
todas las políticas y prácticas relacionas con el trabajo, como reclutamiento,
transferencias, traslados, procesos disciplinarios y demás que afecten las
condiciones de trabajo y remuneración.
4. El medio ambiente: condición previa para la supervivencia y prosperidad de los
humanos, por lo que la educación ambiental es fundamental pues promueve el
desarrollo de las sociedades y los estilos de vida, además los impactos generados
por las actividades de las organizaciones, deben enfocarse en las implicaciones
económicas, sociales y ambientales directas e indirectas.
5. Practicas justas de operación: conducta ética de una organización incluyendo las
relaciones con sus socios, proveedores, clientes, otras organizaciones y con
agencias del gobierno. Se presentan en las áreas de anticorrupción, participación
responsable y competencia justa, pues no se podrán lograr si no se opera de
manera honesta e integra.
6. Asuntos de consumidores: al proporcionar productos y servicios tienen
responsabilidades que incluyen educar, informar, promover, usar el marketing de
manera útil y transparente para satisfacer las necesidades.
7. Participación activa y desarrollo de la comunidad: las organizaciones tienen
relación directa con las comunidades ya sea de forma individual o a través de
asociaciones para aumentar el bien público y fortalecer la sociedad, reflejando
valores democráticos y cívicos, aunque puedan confundirse con actividades
filantrópicas, estas no tienen el mismo objetivo de integrar la responsabilidad
social en la organización.

Se puede concluir entonces que los principios y las materias fundamentales de la

responsabilidad social de la norma 26000:2010 nos dan una pauta de cómo ponerla en
práctica, basándose en sistemas, políticas, estructuras y redes existentes aun cuando las
actividades estén enfocadas a rangos más amplios. En cuanto a la empresa SERINCO LTDA,
esta norma nos rige, puesto que su objetivo y misión principal es la de ofrecer un servicio
integral en el área de la ingeniería de suelos, buscando dar las mejores soluciones a los
clientes, ofreciendo también, servicios ambientales específicos en áreas de hidrología,
geología y geotecnia y buscando implementar un programa de RSE enfocándose en la
parte ambiental que es donde la empresa genera mayor impacto.