Toda empresa que tenga intenciones de desempeñarse exitosamente en el mundo de la economía

debe tener en cuenta la importancia que tiene que la estructura organizacional este bien definida
y que cuente con área de ventas con un jefe idóneo y con experiencia que este alineado con la
consecución de los objetivos y metas, además todos y cada uno de los individuos que la componen
deben ser competentes y trabajar en equipo para alcanzar el éxito empresarial.

Por otra parte toda organización debe tener presente 3 cosas de suma importancia, La primera es
tener un plan estratégico que le permita ser ordenado y metódico a la hora de implementar
estrategias y realizar acciones en aras de alcanzar los objetivos y metas propuestas, en segundo
lugar debe estas empapado de toda la información posible acerca del mundo empresarial en el
cual se mueve para estar siempre un paso delante de la competencia y así lograr ubicar su
empresa en la mejor posición y tercero debe aprender a identificar y manejar los conflictos, ya que
todos los agentes que intervienen dentro y fuera de la empresa tales como los socios accionista,
los empleados y el personal externo entre otros pueden tener objetivos y orientaciones diferentes
lo que a la larga genera desacuerdos y conflictos que se deben solucionar de forma inmediata
logrado la mejor para todos los involucrados, reconociendo el valor de esta tres cosas, estará
mejor preparado para enfrentar cualquier situación que se le presente.

CONTENIDOS (TEMAS DEL CURSO) APRENDIZAJE OBTENIDO

De este contenido puede aprender acerca del manejo de los
 Fundamentos de
conflictos y su resolución por medio de la negociación y como
Negociación
esta debe llevarse a cabo, que debe ser ética, que se debe
 Nivel del conflicto
planificar y conocer toda la información relevante antes de
 Actores de un conflicto
Unidad 1 realizarla y que además debe beneficiar a todos los involucrados.
 Estrategias de Negociación Pude aprender que existen 4 estrategias principales con
 Etapas del proceso de diferentes tácticas y que para cualquier negociación debemos
negociación implementar la estrategia que más nos convenga de acuerdo con
la información que se tiene y lo que se desea conseguir.
 Dirección de Ventas
 Estructura de la fuerza de
ventas Reconocer la importancia que tiene la dirección de ventas en las
 Tipología del vendedor empresas y organizaciones es de vital importancia, las ventas son
Unidad 2  Tipos de ventas el pilar estratégico del que parte todas las otras áreas de la
 Clasificación de la venta de empresa, una empresa con una buena dirección de ventas podrá
acuerdo con el canal ingresar a más mercados y por tanto será más productiva
utilizado
 El perfil del vendedor
 Como Gestionar las Ventas
de este contenido aprendí que un buen jefe de ventas debe tener
 Dirección comercial
cualidades de ética, negociación y resolución de conflictos, que
 El jefe de ventas
Unidad 3 además debe ser un buen estratega para diseñar un plan de
 Vendedores satisfechos
ventas y control efectivo que permita a la empresa alcanzar sus
 Áreas funcionales y de
objetivos
control