UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

CENTROAMERICANA

V6348 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TAREA 2.1 CASO “UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLÓGIAS

DE INFORMACIÓN”

LICENCIADA OTILIA ORDOÑEZ

ALUMNOS:
LIBNI BETSUA ALVARADO 11811097
CINDY CLARISSA BARAHONA 51811026
MILAGRO DANIELA URBINA 30921470

TEGUCIGALPA M.D.C, 3 DE FEBRERO DE 2020

 Leer el Caso "UPS compite globalmente con tecnología de información”,
ubicado en los recursos de la semana, luego contestar las siguientes preguntas:

1. Identifique el  hardware utilizado y clasifíquelo como dispositivos de entrada,

dispositivos de salida y dispositivos de almacenamiento.

DISPOSITIVOS DE ENTRADA

⮚ Lector de código de Barras

⮚ Teléfono Celular
⮚ Mouse
⮚ Teclado
⮚ Dispositivo de adquisición de información de entrega (DIAD)

DISPOSITIVOS DE SALIDA

● Monitores
● Facturas
● Sitio Web

DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO

● Receptores
● Sistema automatizado de Seguimiento
● Red Central de Computadores de UPS
● Las Computadoras de red Cisco System

2. Identifique el software utilizado.

UPS utiliza el software “world wide web “el que le permite almacenar y brindar
información acerca de sus pedidos, un usuario puede visualizar su entrega en
línea, al mismo tiempo pueden hacer consultas por si les surge alguna duda
acerca del servicio, puede llegar a ser útil para ver el tiempo de la entrega y el
costo de los pedidos.
3. Identifique la tecnología de conectividad utilizada.

La tecnología de conectividad que es utilizada por la empresa UPS es una

computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de
Entrega (DIAD), la cual es necesaria para acceder a las redes dependientes de
los teléfonos celulares. También utilizan Transmisores de información por red
de telefonía celular, Mainframes, Lectores de código de barras, Centro De
Atención Telefónica, página web e Incorporación de servicios en sitios web de
los clientes.

Estas tecnologías funcionan de la siguiente manera:

⮚ Capturar de manera automática las firmas de los clientes

⮚ Recibir información de ubicación
⮚ Enlista información de recolección y entrega
⮚ Rastreo de paquetes para su almacenamiento y procesamiento

4. Identifique el enfoque de los sistemas de información utilizado en sistema

descrito.

A través del DIAD, los sistemas de información de UPS se interrelacionan de

una manera enfocada a que una vez que se recolectan los datos de los clientes a
los cuales se les brinda el servicio, estos sean procesados y distribuidos mediante
la computadora y así optimizar recursos y realizar los debidos controles en las
entregas de paquetes.

5. Determine la entrada, proceso y salida del sistema de rastreo de paquetes de UPS

⮚ Entrada: se reciben los datos mediante la computadora portátil llamada

dispositivo de adquisición de información de entrega (DIAD)
 ⮚ Proceso: los conductores de UPS capturas automáticamente la firma de los
clientes y de más información, misma que es transmitida a través de la red de
computadoras de UPS, para luego proceder a recoger la entrega dirigida a la
dirección que el cliente indique.
⮚ Salida: los clientes tienen un servicio adicional, ya que pueden rastrear sus
paquetes mediante la página web o aplicaciones, verificando así las rutas de
entregas, mismos paquetes o pedidos que son entregados en el menor tiempo
posible.

6. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS?

⮚ Recoger paquetes en direcciones incorrectas

⮚ Pagos garantizados mediante los procesos ya establecidos con sistemas que
facilitan que el cliente pague de manera confiable y la compañía se asegure de
no tener pérdidas financieras.
⮚ Que cada paquete lleve la ruta correcta
⮚ Entregas en tiempos que pocas compañías lo pueden lograr

Bibliografía

 Kenneth C. Laudon, J. L. (2012). Sistemas de Información Gerencial (Décimo

segunda ed.). Pearson Educación S.A. de C.V.

 O´Brien. (2010). Sistemas de información gerencial (Séptima ed.). MCGRAW-

HILL Interamericana Editores.