TAREA ACADÉMICA 1

Presentado por los alumnos:

- Mariafernanda Prieto
- Matías Grados
- Bruno Salerno
- Mariano Chialchia
- Jorge Mendieta
 BRIEF
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
El BBVA se inició en el año 1951 y es el segundo banco en créditos con 20.43% en participación de
créditos en la cartera total del sistema bancario al 2019.
En el Perú, el banco le brinda a sus clientes el acceso a oportunidades orientadas a alcanzar una
vida plena, fundamentando su capacidad para generar oportunidades que permitan a las
personas hacer realidad sus proyectos personales y/o sociales.
Durante el 2019, uno de los puntos más trascendentes para el Banco fue el abandono del
“apellido” Continental para pasar a nombrarse solamente BBVA.

Misión
BBVA, asume como compromisos principales satisfacer oportunamente las necesidades de los
clientes y aportar valor al patrimonio de los accionistas, sin dejar de pensar en el progreso en las
sociedades en las que está presente.

Visión
La búsqueda permanente de un mejor futuro para las personas
 BRIEF
PÚBLICO OBJETIVO
Son hombres y mujeres de 20 a 50 años de los NSE A, B y C. Estas son personas activas y optimistas que buscan cumplir
con sus metas, proyectos o sueños. A ellos les gusta recibir una atención rápida y eficiente. Además, son capaces de
adaptarse a las nuevas tecnologías o plataformas digitales con tal de obtener una mejor atención y optimizar su tiempo.

POSICIONAMIENTO
Recientemente, el BBVA ha cambiado su logo después de muchos años. Este ha cambiado
su slogan por “creando oportunidades” para reforzar su imagen como el banco que te
ayuda en tu progreso haciendo uso de las nuevas tecnologías para que puedas cumplir tus
metas.

PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor del BBVA es ser sencillo y conveniente de usar, para que sus
clientes puedan acceder a sus servicios desde el medio que deseen haciendo uso de los
canales digitales o los tradicionales.
 BRIEF
CICLO DE VIDA
El BBVA es una marca que se encuentra en una etapa de madurez ya que lleva en el mercado desde 1951 por lo que ya
es conocida por los consumidores y el mercado. De igual manera, es una marca que trata de renovarse constantemente y
mantenerse fresca para poder seguir compitiendo; como es en el caso del re-branding que tuvieron recientemente.

MEDIOS
● Medios Digitales:
A causa de la coyuntura actual, los medios más utilizados por la empresa son las
redes sociales.
- Facebook
- Instagram
- LinkedIn
- Aplicativo móvil
- Página Web
- E-mailing

● Medios tradicionales:
- TV cable
- Radio
- Diarios

Es la empresa líder. Tiene la mayor
participación en créditos con un 32.74%
de la cartera total del sistema bancario
al 2019.
POSICIONAMIENTO: Banco líder de la
categoría en el que puedes confiar.
TARGET: Hombres y mujeres de 20 a 40
años- Son personas activas que se
preocupan por su trabajo y valoran el
tiempo dedicado al ocio. Tienen el
hábito de usar su tarjeta para realizar
diversos pagos. Están familiarizados con
la tecnología
COMPETENCIA
Scotiabank es el tercer banco en cuanto
a créditos con 17.39% al 2019.
POSICIONAMIENTO: Asociada a una
imagen internacional y moderna. con el
incremento del uso de tecnología.
TARGET: Hombres y mujeres de 18 a 50
años. Son personas obstinadas que
buscan cumplir con sus metas. Valoran
el tiempo con sus familias y seres
queridos.
Interbank es el cuarto banco en
créditos con 12.43% al 2019.
POSICIONAMIENTO: Un banco en
donde el cliente se sienta cómodo y
donde no sienta que “pierde su
tiempo”.
TARGET: Hombres y mujeres del NSE
A, B y C. Son personas que trabajan
y que no cuentan con mucho tiempo
para realizar otras actividades.
PRESENTACIÓN DE
NEGOCIO

Son una sólida institución financiera fundada en

Lima en 1951.
Su propósito es poner al alcance de todos los
peruanos las oportunidades de esta nueva era,
contribuyendo a la realización de sus proyectos.

VARIABLES DEMOGRÁFIFAS
● 18 a 30 años
1 ● NSE A B 2 ●
● Estudiantes
VARIABLES PSICOGRÁFICAS
1 2
Jóvenes proactivos que buscan
seguridad y buen desempeño.
TARGET
● 30 años a más
NSE A B
● Empresarios
Personas que buscan
seguridad, tranquilidad y
beneficios.
PIRÁMIDE DE MARCA - BBVA

¿Se encuentra comprometido con la marca?

¿BBVA está entre sus marcas favoritas?

¿La marca cumple con sus expectativas?

¿Consideraría a BBVA a la hora de

adquirir un producto bancario?

¿La marca les resulta familiar?

PIRÁMIDE DE MARCA - BCP

¿Se encuentra comprometido con la marca?

¿BCP está entre sus marcas favoritas?

¿La marca cumple con sus expectativas?

¿Consideraría a BCP a la hora de adquirir

un producto bancario?

¿La marca les resulta familiar?

 RESULTADOS ENCUESTA

El gráfico ha sido
realizado en base a las
respuestas positivas
obtenidas en las
encuestas.
Cada una de las
encuestas fueron
realizadas por 59
personas.
 IDEAL DE COMPROMISO

COMPROMISO

FORTALEZA DE MARCA ESTATURA DE MARCA

RENDIMIENTO
(DIFERENCIACIÓN)
BBVA - BCP
- Mejorar la cobertura de los
cajeros y agentes a nivel
nacional.
- Seguir reforzando la post
venta.
- Brindarle un soporte
amigable hacia los clientes.
- Mantenimiento de sus
canales de solución.
RELEVANCIA
(IMPORTANCIA)
- Relacionarse con sus clientes
después de la post venta.
(Guiarlo)
- Exponer los productos que
ofrece BBVA. (Mejorar el UX
del sitio web)
- Compartir experiencias de
otros usuarios que utilicen el
servicio del BBVA.
FAMILIARIDAD
(CONOCIMIENTO)
- Generar más contenido
digital y orgánico para la
marca.
- Mejorar la comunicación de
sus diversos canales de venta.
(¿Cómo lo hace? ¿ Qué hace?)
- Guiar a sus clientes. Ejem:
ABC
VENTAJAS
(ESTIMA)
- Generar promociones de
acuerdo a los diversos
productos de la marca.
- Brindar una tasa de interés
más atractiva que la
competencia.
- Gestionar un mejor plan de
financiamiento para el
incremento de efectivo.

FORTALEZA ESTATURA
 CONCLUSIONES

BCP La principal propuesta de valor de

BBVA BBVA es ser sencillo y conveniente
Es la empresa líder. Tiene
Es el segundo banco la mayor participación en
de usar.
en participación de créditos con un:
créditos con: Posicionamiento: A través de su
20.43%
32.74% slogan “creando oportunidades” se
posiciona como el banco que te ayuda
Scotiabank en tu progreso para que puedas
Es el tercer banco en cumplir tus metas.
cuanto a créditos con:
17.39% El BBVA es una marca que se
encuentra en una etapa de madurez
por lo que ya es conocida por los
consumidores y el mercado.
GRACIAS