FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA

INGENIERÍA DE LA PRODUCCIÓN

MATERIA: FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

DOCENTE: ING. JAIME FIERRO AGUILAR
FECHA: 20– 07 – 2020
NOMBRE: PAGUAY MAIRONGO VICTR HUGO
CURSO: IPR-S-MA-2-4

INVESTIGACION SOBRE JOSEPH DURAN

Joseph Juran (24 de diciembre de 1904 – 28 de febrero de 2008) consultor de gestión.

Nació en Brăila, Rumania. Pero aquí vivió pocos años de su vida porque su familia
decide emigrar a Estados Unidos, se radicaron en el estado de Minnesota. Desde que
Joseph Juran comenzó su educación, mostró una gran habilidad para las matemáticas y
el ajedrez. Luego de culminar su estudio escolar ingresó a la Universidad de Minnesota,
y en el año 1924 recibió el título de ingeniero eléctrico. Al poco tiempo consiguió un
trabajo como personal del departamento de solución de problemas de una compañía
filial a la Western Electric.

APORTES PRINCIPALES

PRINCIPIO DE PARETO

Es uno de los conceptos más conocidos atribuidos a Joseph Juran, quien lo canalizó
hacia el área de la calidad y la productividad.

Juran afirma que en un proceso de producción y en el nivel de calidad resultante, un

pequeño porcentaje de factores (positivos o negativos) puede dar lugar a un gran
porcentaje de los efectos posibles. Juran estima que el 80 % de los problemas que se
presentan son resultado del 20 % de las causas posibles.

Con este principio Juran impulsó la observación y supervisión de las distintas etapas en
las cuales el producto era conformado, ya que descuidos en el camino disminuyen la
calidad del producto.

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
A través de su libro Management Breakthrough, Juran pudo exponer su visión acerca de
las posibilidades de una administración de calidad tan efectiva que fuera capaz de
repercutir en los ingresos y niveles productivos de las empresas.

Juran reconocía que un reordenamiento que condujera a mayores niveles de exigencia

acarrearía una reorganización interna de gran magnitud.

Joseph Juran abordó su teoría de la administración a partir de las concepciones previas

de calidad, enfocadas principalmente en el producto acabado.

LA TRILOGÍA DE JURAN

Esta es una de sus divulgaciones más

importantes que complementa todo lo tratado
en sus ideas de administración de calidad. Las
dimensiones de esta trilogía permiten una
percepción mucho más práctica del
pensamiento de Juran.

PLANEACIÓN DE LA CALIDAD DENTRO DE LA TRILOGÍA DE JURAN

La planeación de la calidad es la actividad de desarrollar los productos y los procesos

requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes. 
Así mismo, no hablamos únicamente de las características de los productos, sino
también de las características del proceso que se utilizarán para realizar esos nuevos
diseños. 

Por lo tanto, la calidad se refiere a los procesos de desarrollo de productos o servicios en

las organizaciones. Involucra una serie de pasos, los cuales son:

 Determinar quiénes son los clientes de tu producto o servicio.

 Determinar las necesidades de los clientes.
 Desarrollar las características de los productos que respondan a las necesidades
de los consumidores.
  Desarrollar procesos que sean capaces de producir esas características del
producto que necesitas.
 Transferir los planes resultantes a la fuerza operativa.

CONTROL DE LA CALIDAD DENTRO DE LA TRILOGÍA DE JURAN

El término “control de calidad” surgió a principios del siglo XX. Dicho concepto quería
ampliar el enfoque para lograr mejorar la calidad. El control puede ser llevado a cabo
desde la inspección posterior a los hechos (detectar errores después de que ya
ocurrieron) hasta lo que ahora llamamos “prevención”.
Para ello, se deben realizar comprobaciones e inspecciones periódicas, realizar un
seguimiento de las métricas para garantizar que el proceso está bajo control y cumple
con las especificaciones, y que las métricas de hecho, están cumpliendo el objetivo
establecido.

MEJORA DE LA CALIDAD PARA LA TRILOGÍA DE JURAN

El papel de la Mejora de la Calidad es identificar la necesidad de mejora desde los
niveles de rendimiento existentes, diseñar los medios y las formas de alcanzar el nuevo
objetivo e implementarlo con éxito.
La metodología que se sigue en la fase de la mejora de la calidad es la siguiente:

 Establecer la infraestructura necesaria para asegurar la mejora de la calidad

anual.
 Identificar las necesidades específicas que se van a mejorar (proyectos de
mejora) .
 Por cada proyecto de mejora, establecer un equipo de proyecto con
responsabilidades claras para llevar conseguir buenos resultados.
 Proveer los recursos, motivación, y capacitación necesaria por los equipos de
proyecto para diagnosticar las causas, estimular el establecimiento de soluciones
y el establecimiento de controles para cumplir los objetivos.

10 PASOS DE JURAN

Joseph Juran planteo una serie de pasos fundamentales para obtener beneficios de la
implementación de la calidad total en una empresa.

1. Crear conciencia de la necesidad de mejorar

2. Establecer metas de progreso
3. Organizarse para alcanzar las metas propuestas
4. Proveer entrenamiento
5. Establecer proyectos dedicados a la solución de problemas
6. Hacer reportes de progreso
7. Dar reconocimientos
 8. Hacer públicos los logros alcanzados
9. Mantener un sistema operacional de medición de logros
10. No dejar caer el entusiasmo por la superación, aunque todo esté marchando bien
(no dormirse en los laureles)

BIBLIOGRAFIA:
 https://calijaz.wordpress.com/2010/08/11/10-pasos-juran/
 https://www.google.com/url?
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%2Fwww.emprendedorinteligente.com%2Ftrilogia-de-juran
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