Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de
esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Para garantizar la efectividad de la serie de normas ISO 9000, los estándares se mejoran
continuamente, incorporando nuevas iniciativas para la gestión de la calidad. Una nueva
revisión de las normas está en curso. Esta revisión conducirá a la publicación, a finales de
2021, de los nuevos estándares básicos. [ CITATION Org19 \l 2058 ]
Ventajas
Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las
empresas, como pueden ser:
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por
medio de la documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de
manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos productivos, distribuidos y
administrativos de los productos.
Incrementar la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
Mantener la calidad.
Desventajas
“Toda normativa ISO tiene una finalidad principal; mejorar los resultados de la empresa,
demostrando esa innovación y liderazgo para diferenciarse con respecto a su competencia”
Para obtener la certificación ISO 9000, una empresa debe cumplir con ciertas normas de
garantía de calidad en sus operaciones, conforme a lo certificado por un organismo de
certificación externo. El sistema de garantía de calidad, no el producto ni el servicio en sí, logra
la certificación.
Una certificación ISO 9000 indica a los clientes que esta empresa ha implementado un sistema
para garantizar que cualquier producto o servicio que venda cumplirá constantemente con las
normas internacionales de calidad. Las empresas que obtienen la certificación ISO 9000
generalmente se benefician con menos reclamos de clientes, menos costos operativos y una
mayor demanda por sus productos o servicios.
Garantía de calidad
Términos relacionados con la calidad y establece
ISO 9000 lineamientos generales para los Sistemas de Gestión de la
Calidad.
Gestión de Calidad
(serie ISO 9000) Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un
ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad.
Normas ISO
Proporciona orientación para ir más allá de los requisitos
ISO 9004 de la ISO 9001, persiguiendo la Mejora Continua del
Sistema de Gestión de la Calidad.
Gestión del medio Actividades dentro de unos parámetros de respeto al entorno, cumpliendo con la
ambiente legislación vigente y dando respuesta a una mayor concienciación y exigencia de la
(Serie ISO 14000) sociedad.
Referencias
Escuela Europea de Excelencia. (2019). Obtenido de La historia y el futuro de la serie de normas ISO 9000:
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2019/06/la-historia-y-el-futuro-de-la-serie-de-normas-iso-9000/
ISOTools. (2020). Obtenido de ¿Qué son las normas ISo y cual es su finalidad?: https://www.isotools.org/2015/03/19/que-son-las-
normas-iso-y-cual-es-su-finalidad/