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La empresa y el diagnostico estratégico

Seley Vivet Quintero

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas
Estrategias Gerenciales
2020
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Contenido
Capítulo I: Introducción.............................................................................................................4
Capitulo II: Información de la empresa.....................................................................................5
Capitulo III: Diagnóstico y matrices..........................................................................................7
Capitulo IV : Conclusiones y Recomendaciones.....................................................................14
Referencias...............................................................................................................................15
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Tabla de Ilustraciones
Ilustración 1 Análisis PEST.......................................................................................................7
Ilustración 2 Matriz FODA........................................................................................................9
Ilustración 3 Matriz EFE..........................................................................................................11
Ilustración 4 Matriz EFI...........................................................................................................13
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Capítulo I: Introducción

La ventaja competitiva dentro de una compañía sucede cuando cuenta con una mejor

posición que los rivales para asegurar a sus clientes, esta ventaja tiene como fin obtener

alguna característica diferencial respecto de sus competidores y que le concede la capacidad

para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera sostenible en el tiempo.

La ventaja competitiva se caracteriza por aplicar estrategias y métodos innovadores

basados en la eficacia y la eficiencia de los procesos para lograr más y mejores resultados en

el ámbito del negocio en el que se desenvuelve.[ CITATION Tor19 \l 3082 ]

En toda organización es importante diseñar estrategias y de igual manera evaluar y

reflexionar frente a las amenazas, oportunidades y fortalezas proceso que se considera como

el diagnostico estratégico que tiene como fin identificar los factores anteriormente nombrados

y prepararse para enfrentar y minimizar los efectos negativos. A continuación presentamos la

aplicación del diagnóstico estratégico a una empresa.

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Capitulo II: Información de la empresa

MISION

Fabricar y comercializar eficientemente pijamas maternas para satisfacer las

necesidades y expectativas de nuestros clientes, capacitando y proporcionándole al talento

humano calidad de vida, actuando con responsabilidad social, brindando bienestar tanto como

al empleado y socios; a su vez bienestar ecológico a la sociedad. [ CITATION Van14 \l

3082 ]

VISION

En el año 2019 la empresa Between Dreams será reconocida a nivel Bogotá, a su vez

consolidará las relaciones los clientes mediante búsqueda activa, mantener un crecimiento

constante y sostenido, ser reconocida como una empresa líder en el mercado, por contar con

un grupo humano unido, comprometido con la innovación y la calidad.

VALORES

 Orientación al cliente: para garantizar la permanencia de la compañía, del

servicio futuro a los clientes y la estabilidad de la misma.

 Potenciación del Talento Humano: el principal recurso de BETWEEN

DREAMS son las personas, su experiencia y sus conocimientos. Su desarrollo personal y

profesional es una prioridad, y el respeto y la confianza en ellas, una base fundamental junto

con la relación Cliente-Empleado.

 Satisfacción del cliente: es lo que garantiza el éxito de la empresa, mayores

ventas y reconocimiento.

 Apuesta por la innovación: la empresa busca satisfacer la necesidad del

cliente siempre con innovación y creatividad apostándole a las nuevas ideas.

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 La calidad: viene determinada por todos los integrantes de la empresa tanto

internos como externos que le permitan ofrecer un producto y servicio de atención al cliente

excelente, efectivo y exitoso.

 Trabajo en equipo: comunicación transparente, disponibilidad, cooperación y

esfuerzo constante por todos los integrantes de la empresa.

POLÍTICA DE CALIDAD

Somos una empresa seria que se preocupa por las necesidades de sus clientes tanto

como la de sus empleados por lo que se valora cada esfuerzo, actividad y entrega por parte

del personal y a su vez garantizamos la satisfacción del cliente brindando la mejor calidad en

los productos y atención al mismo.

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Capitulo III: Diagnóstico y matrices

Ilustración 1 Análisis PEST

FACTORES DESCRIPCION COMO AFECTA A LA EMPR

Económicos
Los Tratados de Libre Comercio se enmarcan en la
política de internacionalización de la economía
colombiana y están enfocados en lograr un mayor
Acuerdos de Libre de crecimiento y desarrollo económico mediante una
Comercio relación preferencial y permanente con un actor
fundamental en la economía mundial, con el fin de
generar nuevas oportunidades de empleo, mejorar la
calidad de vida de la población, aumentar su bienestar
y contribuir al desarrollo del país.
Como tal estos tratados no afectan
directamente a la empresa Between
aunque existen tratados como el que
con Estado Unidos o China que brin
ampliación al mercado Textil Colom
permite a la empresa dar aún más va
agregado a los productos y posibilid
exportación y aumentar ventas.

El Dane dio a conocer que los mayores aportes a la

variación anual se registraron en los grupos de
vivienda, alimentos, transporte y educación. La
entidad reveló la actualización metodológica para
medir el IPC en 2019.
El Índice de Precios al Consumidor (IPC), se ubicó al Cuando la inflación es alta las empr
Inflación cierre del 2018 en 3,18%, cifra inferior al 4,09% del deben destinar más recursos al man
2017. portafolio para evitar pérdidas finan
Así lo dio a conocer el Departamento Administrativo Estos son usos improductivos que n
Nacional de Estadística (Dane), cuya cifra quedó 2 riqueza a la sociedad, es por ello qu
puntos básicos por debajo de las expectativas del de que la inflación este alta la empr
Banco de la República, que se situó en 3,20% verá en la obligación de destinar má
proveniente de la encuesta mensual a analistas recursos para su actividad.
financieros. 
Según la entidad los servicios regulados que tienen
unas variaciones significativas entre diciembre del
2017 y diciembre del 2018 son educación (6,38%),
salud (4,33%), vivienda (4,13%) y transporte
(3,73%). [ CITATION Din19 \l 3082 ]

La industria textil es uno de los sectores más

destacables de la economía colombiana, debido a que
equivale al 6% del PIB y representa
aproximadamente el 24% del empleo en el país. Si
Desarrollo de la bien el año 2017 se mostró como un período lleno de
Industria Textil complejidades, el 2018 parece un terreno mucho más
optimista, gracias a convenios como el tratado de
libre comercio con Mercosur de 0% de aranceles en
importaciones y los avances en los operativos para
mitigar el contrabando.[ CITATION Gar18 \l 3082
]
Políticos-Legales
Estas iniciativas están contempladas en la política
para el fomento del espíritu empresarial y la creación
Política de Estimulo a de empresas, que lanzará el gobierno en dos semanas
las empresas cuando presente los lineamientos básicos de su nueva
política industrial.
El desarrollo de la industria afecta
directamente a la empresa puesto qu
implica tanto como el cliente como
inversión del sector desde la fabrica
tela que va a ser procesada.
No afecta directamente a la empres
que con incentivos, estímulos o no l
busca entrar al mercado y ser recon
solo por sus productos y servicio al
sino también por su emprendimient

El objetivo básico es combatir el desempleo, ampliar
la base productiva del país y mejorar los niveles de
desarrollo de la población.
La política comercial es un componente muy
Políticas de comercio importante de la política exterior y ésta, con todos los
demás elementos, está sujeta al acontecer
internacional.
Socio-Culturales
Según las cifras del DANE, el desempleo en el país
sigue en aumento y las mujeres jóvenes son las más
afectadas. A pesar de que la tasa de desempleo en el
Desempleo año 2012 y 2015, en los últimos tres años volvió a
subir.[ CITATION Col19 \l 3082 ]
La evolución en los deseos del consumidor da para
que los expertos definan las tendencias de compra en
Tendencias de los próximos años.
consumo Las telas inteligentes son una de las tendencias más
prometedoras para el 2018, es decir, textiles con filtro
UV, antibacteriales, biodegradables, repelentes, con
adaptaciones especiales a las condiciones y cambios
medio ambientales.[ CITATION Gar18 \l 3082 ]
El poder adquisitivo está determinado por una
cantidad de bienes y servicios que pueden ser
Poder Adquisitivo comprados con una suma específica de dinero, dados
los precios de estos bienes y servicios, de esta manera
es que esta medido el poder adquisitivo de los
Colombianos.
Mediante la matriz PEST se logró identificar qué factores pueden o no afectar a la
empresa indirectamente o directamente según su sector, el textil. Este análisis nos permite
reconocer de qué manera cada uno de los factores nombrados en la matriz afectan en el
ejercer de las actividades de la compañía.
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innovación y desempeño en sus acti
La política monetaria, por ejemplo,
de las decisiones sobre la emisión d
puede generar efectos sobre la infla
tasas de interés; la política fiscal, a
las determinaciones de gasto
público e impuestos, puede tener ef
sobre la actividad productiva de las
empresas lo que incluye a la empres
Between Dreams.
Aunque esto significa que el poder
adquisitivo disminuye gracias al des
no afecta directamente a la empresa
que uno de sus objetivos es generar
en especial a mujeres quienes son e
porcentaje de desempleo en el país.
Afecta a la empresa puesto que es la
del cliente frente a cómo ve los prod
de qué manera los necesitan según s
de vida.
Afecta de manera directa puesto que
poder adquisitivo del consumidor es
quién puede comprar el productivo
mercado se debe dirigir la empresa
mismo afecta en precios.
Fuente: Propia
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Ilustración 2 Matriz FODA

 
OPORTUNIDADES-O
1.    Colombia es catalogada como un eje y destino
para la moda internacional, que cuenta con la
presencia de marcas mundiales exclusivas.
2.    El programa de formación en textiles funcionales
y de uso técnico de alto valor agregado como
iniciativa del programa de transformación productiva
que incrementara la habilidad del trabajador en sector
textil colombiano.
3.    Gracias a la alianza del pacifico Colombia se ha
logrado posicionar y crecer en el sector textil.
4.    Calidad de los insumos y elementos que ofrecen
los proveedores.
5.    La necesidad del consumidor por el producto en
que se especializa la empresa (pijamas maternas)
FORTALEZAS-F
1.    Personal Capacitado
2.    Precios y Producto Competitivo
3.    Calidad en el Producto
4.    Sede de Almacenamiento y Distribución
5.    Publicidad accesible, entendible y llamativa
6.    Creatividad, innovación y participación del
personal
7.    Trabajo en Equipo
ESTRATEGIAS-FO
Potencializar las habilidades de la empresa por
medio del reconocimiento de la creatividad,
innovación y participación de los empleados.
E1
Emprender un programa de formación en textiles
E2 con el fin de agregar valor a la organización.
Proporcionar y establecer un precio y producto
E3 competitivo y estratégico para asegurar la
estabilidad en el mercado.
Hacer publicidad y promoción estratégica
E4
DEBILIDADES-D
1.    Experiencia en el mercado
2.    Poco reconocimiento.
3.    No existe una amplia gama de productos
4.    No existen Convenios o Alianzas
5.    No existe vida crediticia por parte de socios que
conforman la empresa, para ocasiones como nuevos
proyectos y su financiación.
 
 
ESTRATEGIAS-DO
Establecer alianzas con distintas empresas
E5
Adquirir de manera rápida y efectiva experiencia en
el mercado
E6
Elaboración de las pijamas la de calidad que genere
E7 rentabilidad y posibilidades de emprender proyectos.
Aprovechar la escasez de empresas en el sector que
E8 se especializan en la confección de pijamas para
mujeres embarazadas

AMENAZAS-A ESTRATEGIAS-FA ESTRATEGIAS-DA

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1.    IMPUESTOS: Debido al valor de los impuestos,
por ejemplo el ICA se aumentan los gatos en la
empresa.
2.    La calidad de los productos de la competencia
directa
3.    Experiencia y Reconocimiento en el mercado de
la competencia.
4.    TLC: la empresa busca trabajar con productos
nacionales y este tratado permite importación de
productos Chinos lo que causa baja producción y
escases de productos nacionales.
Elevar la productividad y calidad en el producto
E9 buscando rentabilidad para ser responsables
frente a los impuestos
El personal elabora pijamas innovadoras y
E10 creativas
Promocionar estratégicamente la empresa con
E11 publicidad accesible, entendible y llamativa.
Brindar un producto competitivo y de calidad
E12 que a su vez se promociones estratégicamente
Debido a que se tiene poca experiencia y
E13 reconocimiento la empresa no tiene tantas
obligaciones con los impuestos
Elaborar las mejores pijamas para mujeres
E14 embarazadas
Planear alianzas con otras empresas para promover
E15 el reconocimiento de los productos.
Tener un plan de contingencia en caso de la
importación de pijamas para mujeres embarazadas
E16
Fuente: Propia

La matriz DOFA de la Empresa está orientada a características como publicidad, capacidades del personal, calidad del producto y

competitividad. Una desventaja es que la competencia está posicionada en el mercado y tiene reconocimiento, pero ésta desventaja se utilizara

como un punto a favor ya que la empresa realizó un estudio de la competencia en la que se lograron detectar algunas debilidades como la

especialización en un producto para mujeres embarazadas en el sector con más flujo comercial de la ciudad, y las empresas competentes no se

especializan en la venta de pijamas para mujeres embarazadas, con dicha calidad y precio.

Se destacan las capacidades del personal y se toman como una fortaleza; la publicidad, dar a conocer el producto de manera impactante y

con una calidad en la publicidad es muy importante ya que la primera impresión es la que cuenta.
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Ilustración 3 Matriz EFE

FACTORES PESO CALIFICACION VALOR

Oportunidades

 El internet y su nuevo mundo comercial cibernético, en el cual se puede hacer publicidad 0.1 4 0.4
a un costo más bajo, igualmente comercializar el producto hasta su posteriormente venta
en cualquier parte del país, y del mundo.
 En la actualidad los clientes potenciales que tenemos en el mercado son los que tienen la 0.1 4 0.4
percepción de cuidar el medio ambiente y buscan productos como el de nuestra empresa
que es amigable con el factor ambiental.
 Innovación en la confección de pijamas que sean multifuncionales y se puedan adaptar a 0.09 3 0.27
cualquier parte del país para las mujeres gestantes en cuanto a que puedan ser cómodas y
la pueda seguir utilizando a través del tiempo.
 Realización de distintas ferias textiles en las cuales somos parte activan llevando nuestro 0.08 3 0.24
producto y mostrándolo en cada parte del país. Se efectúan actividades para algunas
personas puedan obtener el producto como rifas u otros juegos.
 Los tratados de libre comercio nos dan la opción de abrir nuevos caminos hacia mercados 0.07 3 0.21
nuevos para la exportación de nuestro del producto.
 Las redes sociales y la oportunidad de poder llegar a cabo publicidad de nuestro producto, 0.08 2 0.24
igualmente nuestros puntos y direcciones.
 Vincular a personas las cuales habiten en partes apartadas de país (Tumaco, Quibdó, 0.09 4 0.27
Leticia) para que comercialicen nuestro producto para que las dos partes salgan
favorecidas.
Amenazas
 La entrada de productos textiles del exterior de países como China, Japón y demás los 0.08 3 0.24
cuales puede venir a un costo más bajo para los clientes.
 El contrabando de productos los cuales no pagan ni un impuesto al estado llegando a un 0.07 3 0.21
valor mínimo.
 Las políticas de estado que perjudiquen en forma directa a la empresa en cuanto a su fin y 0.07 2 0.14
su patrimonio. (impuestos).
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 Nuevas tecnologías que ingresan a nuestro país y que puedan favorecer a la competencia 0.06 2 0.12
de acuerdo a la producción y mejoras del producto.
 La menor población de las madres gestantes que están en la época, acortándose el grupo 0.06 3 0.18
potencial de mercado.
 . El crecimiento de nuevas empresas las cuales entran a ser competencia de la empresa 0.05 3 0.15
directamente en el mundo comercial

TOTAL 1 3.07
Fuente: propia

Se puede evidenciar plenamente que la empresa está tomando varias directrices en las cuales forja su camino empresarial, ya que ve a

varios mercados con clientes potenciales dentro y fuera del país, aprovechando enormemente lo que nos brinda las distintas políticas que hay de

acuerdo del tratado de libre comercio que nos beneficia como también nos perjudica en algunas partes. Pero siendo visionarios se deben

contrarrestar las falencias o amenazas que atentan con nuestra empresa para poder edificarla en conocimiento y nuevas ideas para el

desenvolvimiento en el mundo comercial.

Por lo que podemos observar en la matriz EFE el total nos arroja una buena cifra que es de 3.07 que nos da a relucir que nuestra empresa

esta haciendo bien las cosas, sorteando impases e identificando las amenazas a las cuales se expone para poder contrarrestarlas. De igual manera

se trabaja activamente en ámbitos como lo social, demográfico, político y demás, sacando el mejor beneficio posible en cuanto a la empresa

llevando consigo la misión y visión conectándonos a un futuro de equilibrio, prospero en cuanto a un posicionamiento en el mercado local y

extranjero.
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Ilustración 4 Matriz EFI

MATRIZ EFI

IMPORTANCIA CLASIFICACION
FACTORES INTERNOS CLAVE PONDERACION EVALUACION VALOR

Fortalezas

1 Nombre de marca reconocido 10% 4 2,05

2 Mayor variedad de productos 9% 5 2,55

3 Costos operativos más bajos 8% 5 2,54

4 Empleados fidelizados y comprometidos 6% 4 2,03

5 talento administrativo superior 7% 5 2,54

  Debilidades

1 Recursos financieros limitados 5% 1 0,53

2 Bajo nivel de internacionalización 3% 2 1,02

3 Debilidad en el planteamiento estratégico 1% 1 0,51

4 Personal con resistencia a las nuevas tecnologías 4% 3 1,52

5 Falta de conocimientos en mercados internacionales 2% 2 1,01

Fuente : Propia
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Capitulo IV: Conclusiones y Recomendaciones

La empresa y su vida comercial necesita grandemente de plataformas que le ayuden a

versificar su actividad día a día en el contexto empresaria, edificando distintas estrategias en

las cuales se pueda llevar a cabo la comercialización de su producto, su inclusión al mercado

e igualmente un equilibrio de posicionamiento en el cual se pueda mantener sorteando

impases y erradicando amenazas potenciales.

Como podemos observar en el transcurso de la ejecución del trabajo podemos llevar a

cabo que las herramientas que nos brindan las estrategias gerenciales en cuanto a cómo se

deben llevar a cabo los distintos ítems en los cuales se deben trabajar, y que se deben tener

mayor cuidado, e igualmente se puede explotar grandemente con respecto al mercado de

acuerdo a las tablas las cuales se puede recopilar información y llevar a cabo un estudio como

tal; en casos específicos hablamos de la matriz DOFA, matriz EFE, matriz EFI, que nos dan

un claro ejemplo de cómo nuestra empresa y en que parte debemos fortalecer en nuestra

empresa y su comercialización del producto.

Es así como podemos observar que la empresa en la cual estamos actualmente

trabajando de acuerdo a los estudios de mercado se refleja un gran equilibrio en el mundo

comercial con nuestro producto, llevando consigo un buen aprovechamiento de todos los

medios en los cuales puede tener un beneficio como lo es la tecnología, comunicaciones,

factor humano, convenios; los cuales fortalecen de una gran manera la empresa. De igual

manera debiendo contrarrestar amenazas e impases que se puedan presentar en algún

determinado momento con el debido estudio.

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Referencias

Colombia, P. (15 de Enero de 2019). Publimetro.co. Recuperado el 22 de Febrero de 2019, de

https://www.publimetro.co/co/noticias/2019/01/15/desempleo-en-el-pais-sigue-en-
aumento.html
Dinero. (05 de Enero de 2019). Dinero.com. Recuperado el 22 de Febrero de 2019, de
https://www.dinero.com/economia/articulo/inflacion-total-en-colombia-2018-
ipc/265860
Garzon, J. E. (Febrero de 2018). Cluster Bogota. Recuperado el 22 de Febrero de 2019, de
https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Prendas-de-
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inteligentes-y-tendencias-ecologicas
Torres, J. C. (s.f.). Areandina, canvas. Recuperado el 21 de Febrero de 2019, de
file:///C:/Users/user%20pc/Documents/INGRI/AREANDINA/ESTRATEGIAS
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Vanesa Serrato, I. A. (2014). BETWEEN DREAMS. Bogota.

Planeaionestrategica, (02-06-2009) blogdiario.com. Recuperado el 20 de Febrero de 2019, de

http://planeacionestrategica.blogspot.es/1243897868/matriz-efe-efi/