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APORTES DE LA ADMINISTRACIÓN A LA CALIDAD

OBJETIVO:
Identificar los aportes fundamentales de los siguientes autores que sus teorías fueron las bases para el Sistema de Gestión de la
Calidad.
Tomar los artículos encontrados en las bases de datos de la universidad (CUC) para identificar los aportes según las investigaciones
que se han realizado en el mundo científico.

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CALIDAD

1. Frederick Taylor formuló tres principios básicos: Aportes a la Administración de Frederick Winslow Taylor.
Winslow (2014, 23 octubre). Recuperado 18 febrero, 2020, de
Taylor 1) Seleccionar a los mejores hombres para el http://admindeempresas.blogspot.com/2014/10/aportes-
trabajo. la-administracion-de-frederick.html

2) Instruirlos en los métodos más eficientes y los

movimientos más económicos, que debían aplicar
a su trabajo.

3) Conceder incentivos en forma de salarios más

altos para los mejores trabajadores.

2. Henry Fayol Fayol analiza la Administración, definiéndola
como
[...] gobierna o administra negocios públicos o
privados. Esto significa buscar hacer el mejor uso
Mackenzie, R. A. M. (s.f.). Publicaciones póstumas de
Henri Fayol: revisitando su teoría administrativa.
Recuperado 18 febrero, 2020, de
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext
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posible de los recursos disponibles para lograr los
objetivos de la organización. Por lo tanto, la
administración incluye todas las operaciones de la
organización (FAYOL, 2002, p. 911; 2003b, p.
180).

Los conceptos desarrollados por Fayol, como

ejecutivo y como teórico, y que emergen de los
textos estudiados, demuestran el lugar de
nacimiento, a principios del siglo XX, de prácticas
comunes en la administración de organizaciones
del siglo XXI, como la estructura descentralizada,
programas de educación continua y sucesión, la
adopción de procedimientos llamados
benchmarking, planificación estructurada con un
enfoque a largo plazo, gobierno corporativo y
gestión estratégica.

3. Henry L. El principal aporte de Henry L. Gantt es el
Gantt diagrama de Gantt, una herramienta de gestión
de proyectos y producción que permiten
determinar los tiempos de inicio y finalización de
varias actividades que utilizan diferentes recursos
en una línea de tiempo.
Juan Caballero Villalobos, J. C. V. (s.f.). Programación de
actividades a través de diagramas de Gantt en una hoja de
cálculo de MS Excel. Recuperado 18 febrero, 2020, de
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext
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4. Henry Ford Desarrollo tres principios básicos. Aportes de Henry L. Grantt, Frank y Lilian Gilberth. (s.f.).
Recuperado 18 febrero, 2020, de
1. De intensificación. Reducción de los tiempos de https://prezi.com/zqzcaga_mmhe/aportes-de-henry-l-
producción. grantt-frank-y-lilian-gilberth/
2. De economicidad. Reducción de inventarios en
proceso.
3. De productividad. Por la especialización y líneas
de montaje.

5. Frank y Lillian 1. Utilizó el cine para analizar y mejorar Aportes de Henry L. Grantt, Frank y Lilian Gilberth. (s.f.).
Gilbrethn secuencias y movimientos del trabajo. Recuperado 18 febrero, 2020, de
2. Desarrolló estudios de micro movimientos. https://prezi.com/zqzcaga_mmhe/aportes-de-henry-l-
3. Desarrolló un código de símbolos para grantt-frank-y-lilian-gilberth/
diagramar el flujo de análisis del proceso del
trabajo.
4. Desarrolló un sistema de “lista blanca”, para
calificar el método.
5. Elaboró un modelo de la labor administrativa,
que denominó proceso de trabajo. Lo explica así:
“La administración tiene que conservar lo mejor
del pasado, organizar el presente y prever y
planear el futuro”
6. Demostró la importancia del uso de las
estadísticas en la administración para lograr la
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mejora continua del método de trabajo, que en la
década de los ochenta se presenta como una idea
nueva.
7. Destacó la importancia de considerar el
elemento humano en la planeación del trabajo y
en la determinación de tiempos.
8. También destacó la importancia de las ciencias
humanas y en particular las relaciones con la
psicología.

6. Masaki Imai El Kaizen persigue la mejora continua, enfocando Masaaki Imai. (s.f.). Recuperado 18 febrero, 2020, de
su forma de pensar orientada al proceso, en tanto http://maestrosquality.blogspot.com/p/blog-
que en Occidente se da preponderancia a la page_4245.html
innovación orientada a los resultados

El Kaizen pone un gran énfasis en los procesos,

Kaizen ha generado una forma de pensamiento
orientado al proceso y un sistema administrativo
que apoya y reconoce los esfuerzos de la gente
orientada al proceso para el mejoramiento.
El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe
pasar un día sin que se haya hecho alguna clase
de mejoramiento en algún lugar de la empresa.
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FECHA: 17/02/2020

NOMBRES DEL GRUPO: María Ángel Mariano Carpintero