UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR CACERES VELASQUEZ -

JULIACA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

EVALUACION DE CASOS

PRÁCTICOS
GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DIRIGIDO POR: Mg. Jhon Alex Quispe Mejía

PRESENTADO POR:

 LOAYZA QUISPE, Gianmarco Rolfi

 LUJANO MAMANI, Karol Stephania

 MAMANI ALIAGA, Ever Knut

 PORTILLO LUQUE, Denisse

 RAMOS MAQUERA, Rubén Alonso

JULIACA – PERU

2020
 CASO 4.1 CAFÉ DE COMERCIO JUSTO

1. Es importante para los comercializadores de café, como Starbucks,

Kraft y Nestlé, Crear cadenas de suministro éticas? Por qué?

Si. Es importante porque sin ética no podemos lograr un negocio exitoso,

esas empresas tienen que trabajar con honestidad y buen juicio para así
cumplir a la vez con la gran variedad de leyes, normas y estándares de
conducta correspondiente a los países donde se posicionaran. Una empresa
competitiva tiene que tener herramientas que le permitan incrementar su
productividad. El manejo de la cadena de suministros es una de estas
herramientas, que junto con otros sistemas y una base sólida de principios y
metas, permiten a la empresa a llegar a verdaderos ahorros económicos y a
prestar servicios sin precedentes.
2. Un estudio reciente del Instituto de distribución de abarrotes del
Reino Unido determino que la mayoría de consumidores no
compran productos de comercio justo. El informe señalo “Para la
mayoría de consumidores, el interés personal está en el centro de
la selección de alimentos. Pocos consumidores consideran el
impacto de sus decisiones de compra en alguien o algo distinto a
ellos mismos y su familia” ¿Está usted de acuerdo con esto?

Sí. La decisión de compra y el comportamiento siempre la mayoría

depende de la decisión u opinión de otros, la mayoría de personas no compran
productos por recomendación o por alguien. Solo hacen por costumbre.
3. ¿Qué recomendaciones daría para ayudar a curar los
padecimientos del mercado del café?

Una recomendación seria unificar un grupo de vendedores de café para

hacerlos socios y así vender un producto que se de buena calidad y a la vez
verificar que no se venda un café de mala calidad.
 CASO 4.2 BARBIE

1. Describa la estrategia de marketing global de Mattel para Barbie y

evalué su éxito. ¿La administración demuestra que comprende y
acepta la necesidad de “pensar globalmente y actuar localmente”?

La estrategia de marketing global que Mattel uso en un principio con

Barbie fue llevar la misma muñeca del mismo modo a un lugar diferente, en
algunos casos realizo leves cambios pero insuficientes para responder a los
patrones de las otras culturas. Al ver que no les funcionaba casi que
improvisadamente pretendió desarrollar una muñeca acorde con la cultura y
estética de la nación a la que quería conquistar, en algún caso realizo
asociaciones que le ayudaran en el proceso pero estas relaciones satisfactorias
y terminaron incluso en competencia. 

Definitivamente Mattel no pensó globalmente ni actuó localmente, puesto

que no realizo estudios al respecto que le ayudaran a hacerlo, primero quiso
globalizar la Marca y llevar la muñeca tal cual a todos lados, pero al no
funcionarle pensó y actuó localmente, ambas situaciones conducen al fracaso.
Finalmente parece que se dio cuenta que el factor del éxito radica en mezclar
ambas acciones y que cada región tiene un comportamiento diferente;  Como
lo hizo con la muñeca “Barbie long hair style” en Japón que tenía atributos
admirados por la cultura nipona pero sin dejar de ser una Barbie. 

2. Alrededor del 90% de los niños del mundo viven en países en

desarrollo. A pesar de las recientes tendencias negativas de sus
ventas, Barbie sigue siendo el juguete más popular del mundo.
¿Qué debe hacer Mattel para capitalizar la fortaleza estratégica de
la marca Barbie y aprovechar las oportunidades del mercado en
todo el mundo? 

Primero Mattel debe consolidar la marca y proyectarla a nivel

internacional, realizar estudios que le permitan conocer los diferentes mercados
y a partir de ellos generar estrategias para desarrollar el producto y su
promoción, asi se particulariza la marca y se salvaguarda agredir culturas y
creencias, además que se crea una muñeca más atractiva localmente porque
hay una mayor identificación con ella.
 3. ¿Qué tan importante es la cultura para dictar las preferencias de los
niños en cuanto a juguetes?, ¿Las diferencias culturales
ocasionarán el fracaso de Mattel conforme la empresa se enfrenta a
nuevos competidores en el Medio Oriente?

Sin lugar a dudas la cultura es un aspecto de vital importancia para los

niños a la hora de escoger juguetes ya que éstos deben sentirse identificados
con los productos que están adquiriendo, ya sea que se identifiquen solamente
con su forma de vestir (como en el caso de los niños hindúes) o que el
producto requiera de alguna modificación física para poder penetrar en los
mercados, pero de igual forma hay que tener muy en cuenta la cultura del país
al que se desea ingresar ya que si no se tiene un conocimiento previo sobre
éste, su entorno, religión y cultura, se puede llegar con una propuesta que, sin
querer, ofenda a las personas conllevando entonces al fracaso del producto.
Pese a las diferencias culturales, existen niños en Japón que siguen prefiriendo
la Barbie tradicional estadounidense, sin cambios en su vestuario ni en su
físico, este hecho demuestra que las brechas culturales no son un impedimento
para que Mattel siga creciendo cada vez más.

4. Los observadores de la industria se refieren con frecuencia a

Barbie como un “ícono”. ¿Qué significa esto?, ¿Qué deben hacer
los directivos de Mattel para mejorar las ventas de Barbie en
Estados Unidos?

Barbie ha sido catalogada como un ícono debido a que fue pionera en

muñecas con apariencia adulta y tridimensional para las niñas. Recién salieron
al mercado fueron un éxito ya que las niñas veían en Barbie una proyección de
sí mismas a futuro. Además de crear una muñeca con dimensiones de mujer
adulta, Mattel ha creado una muñeca a la moda, una muñeca que ha ido
cambiando su estilo y marcando tendencias a lo largo de los años y en el
transcurso de las nuevas etapas. Barbie es un ícono ya que ha sido vestida por
nada más y nada menos que diseñadores famosos como:
Christian Dior, Chanel, Calvin Klein, esos sólo por mencionar algunos. Todos y
cada uno de estos han coadyuvado para que Barbie sea una muñeca de éxito
catalogada como “maniquí adolescente vestida a la última moda” la cual es
inspiradora de elegancia y glamour.

Para lograr mejorar las ventas en Estados Unidos se podría pensar en

una Barbie muchísimo más moderna que las anteriores, un poco más liberal,
pero a la vez también se podría pensar en una Barbie más consciente de la
situación del planeta y del medio ambiente ya que es un tema de naturaleza
actual que nos concierne a todos y los niños están cada vez más interesados
por adoptar técnicas de cuidado para el medio ambiente. Una campaña como
esta podría ayudar a mejorar las ventas ya que el tema del calentamiento
global está tocando a todos. Además de eso, reforzar la campaña con
publicidad para concientizar a los niños del cuidado del medio ambiente, algo
como esto en conjunto podría arrojar muy buenos resultados