ACTIVIDAD 8- INFORME FINAL Y FERIA EMPRESARIAL

DE LA CLINICA MEDICO QUIRURJICA S.A

ESTUDIANTES:

ANTONIO JAVIER TAMARA URIBE

VANESSA DURAN BARRAGÁN

CHRISTIAN CASTILLO MOROS

ANDRY XIOMARA ARIZA ROJAS

TUTORA:

LILIANA VARGAS RIVERA NRC 13331

ADMINISTRACIO DE EMPRESAS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SAN JOSE DE CUCUTA

2019
 INTRODUCCIÓN  

La administración de los cuidados de la clínica médico quirúrgica s.a se centra en tres

competencias: éticas, técnicas y administrativas, sin las cuales no es posible ejecutar los
procedimientos, el tratamiento médico y la correcta gestión de los cuidados. Para lograr estos
objetivos es necesario, hacer una reingeniería de la estructura de los procesos de enfermería
en los hospitales, es decir, lograr empoderarse.
 ESTRATEGIAS DE VALOR SOSTENIBLE Y NUEVOS VALORES QUE
RECOMIENDA LA EMPRESA

ESTRATEGIAS DE VALOR SOSOTENIBLE:

1. Calcular la eficiencia ambiental, social y económica de la entidad con el uso de los

recursos. La eficiencia se calcula relacionando el valor de cambio con el uso de los
recursos.

2. Calcular la eficiencia ambiental, social y económica de la referencia (calcular los

costos de oportunidad).

3. Calcular los diferenciales de valor restando la eficiencia del punto de referencia

(Paso 2) a la eficiencia de la entidad (Paso 1).

4. Calcular las contribuciones de valor multiplicando la cantidad de los recursos

ambientales, sociales y económicos utilizados con la propagación del valor
correspondiente (Paso 3), respectivamente.

5. Calcular el valor sostenible mediante la suma de las contribuciones de valor (paso

4) y dividiendo entre el número de recursos considerados. Esto evita el conteo
doble.

NUEVOS VALORES

 La vocación: respetar el trabajo de cada uno de los colaboradores de una entidad.

 Libertad de conciencia: cada persona debe ser libre de cambiar de opinión cuando lo
desee y como lo desee, siempre y cuando sea de manera respetuosa.

 La gratitud: cada uno de los colaboradores de una entidad debe ser tratado de manera
adecuada al momento de prestar un servicio.
 RETOS AMBIENTALES, SOCIALES Y ÉTICOS QUE ENFRENTAN LA
EMPRESA Y CÓMO IMPACTA

1. Detener la deforestación

Probablemente el reto más significativo del sector ambiental se encuentre en el control a la

deforestación. En pocas palabras, la resistencia de los ecosistemas a eventos climáticos
como las sequías y las épocas lluviosas está íntimamente ligada al mantenimiento de
coberturas boscosas, ya sean estas transformadas o naturales.

El país apenas está entendiendo lo que ha significado la salida de las FARC de territorios
que se encuentran en las zonas de mayor deforestación en el país. Las FARC también
propiciaron estas prácticas, pero no son comparables con la actual tendencia, sobre todo por
la creciente ola de acaparamiento de tierras en zonas de frontera agropecuaria.

2. Hacer del bosque un producto rentable

A la par de la aplicación de la ley, es necesario avanzar en modelos que permitan los usos
forestales maderables y no maderables en correspondencia con la zonificación de la reserva
forestal de la Nación. Los modelos de manejo forestal comunitario aplicados en México y
Guatemala son un referente exitoso y significativo de propuestas de conservación y
desarrollo forestal comunitario que pueden ser ajustados a la realidad colombiana. Los
derechos de uso forestal en zonas de reserva son una alternativa para el manejo y
consolidación de la frontera agropecuaria, así como el control social frente a la
acumulación de finqueros y toda suerte de “inversionistas” que se disputan estos territorios.

3. Delimitación y manejo de páramos

El Ministerio de Ambiente y el Instituto Humboldt han avanzado significativamente en la

delimitación de los páramos y la promesa del gobierno es que completará esta tarea antes
de culminar su mandato. Se trata de una condición esencial para generar información
objetiva y verificable respecto de su manejo y restricciones de uso. Queda el reto de
involucrar a las poblaciones campesinas residentes en esos lugares en nuevos sistemas
productivos que sean compatibles con sus necesidades y formas de vida, así como con el
mantenimiento de los servicios ambientales. Al respecto, el otro año se conocerá la decisión
de la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales sobre el proyecto minero Soto Norte en
los alrededores de San turban. Este será un hecho histórico no solo para los habitantes de
esa región y de Bucaramanga, sino para todo el país, pues marcará una pauta sobre la
manera en que desde el Estado se planifica el ordenamiento de esos ecosistemas.
4. Proteger las áreas protegidas

Las Áreas Protegidas del país están en la mira de muchos intereses (hiero carburos, minería,
carreteras, turismo, agroindustria, ganadería, coca, madera, entre otros). Para asegurar su
permanencia, se requiere destinar un presupuesto de inversión aparte del de funcionamiento
y, sobre todo, evitar modificaciones del marco constitucional y legal que vayan en
contravía de la protección de este patrimonio común de los colombianos. A escala local, el
principal reto es crear circuitos económicos que le permitan a la población derivar un
beneficio directo de estar ubicado en las zonas de amortiguación. Sin ello, los conflictos por
la ocupación de terrenos en las áreas protegidas se mantendrán latentes.

5. Descontaminación de ríos

Lo ocurrido en los últimos años en los ríos de Colombia no tiene precedente. Su

degradación ha llegado a un punto donde se convierten en amenazas para las poblaciones
de muchos territorios, así como para quienes usan su agua y peces de consumo más allá de
sus riberas por la alta contaminación por mercurio. Los datos de comunidades indígenas,
negras y campesinas afectadas por este fenómeno crecen cada día, pero no hay un
diagnóstico completo de esta problemática. Adicional a ello, los ríos reciben una carga
contaminante altísima, tanto en residuos sólidos, orgánicos y químicos, como por la
sedimentación creciente por la deforestación.

6. Carreteras sostenibles

Es claro que una de las mayores apuestas para el desarrollo económico del país está
sustentada en la generación de una infraestructura que permita la articulación de mercados
dentro y fuera del país. Por primera vez Colombia cuenta con un Plan Intermodal de
Transporte pensado en el largo plazo. Sin embargo, aún falta construir la capacidad para
desarrollar carreteras (principalmente), hidrobias y ferrocarriles en el marco de lo que se
denomina “infraestructura verde”.

7. Estándares ambientales para infraestructura, minería, petróleo (y transición

energética)

Los criterios ambientales para los sectores extractivos deberían ser revisados y aumentados,
de manera que se garantice que las empresas que obtengan licencias tengan la capacidad y
experiencia de cumplir con estándares más exigentes de los que existen actualmente.
Debemos aprender de los errores de países vecinos que han permitido la entrada de
compañías de “bajo costo”, que han dejado importantes pasivos ambientales y sociales que
el Estado debe asumir. Hay que recordar que se deben incluir conceptos de zonificación
para determinar las áreas de concentración de la actividad, así como las de exclusión y/o
restricción. 
Construcción de hidroeléctricas, carreteras, minas, pozos, puertos, son el pan de cada día en
los países de la región, así como en Colombia. Se vienen días de intensificación en la
exploración costa afuera, y el país tiene un reto enorme en la regulación esta operación. Ni
hablar de la discusión que se viene por la llegada del fracking. ¿Será posible exigir más y
mejores estándares? ¿Será posible que se empiece a plantear un escenario de transición
energética empezando por el fin del carbón?

8. Control de emisión de gases vehiculares

Las mayores ciudades de Colombia están inmersas en una capa de humo contaminante
derivado principalmente de los vehículos de transporte público y carga. Los efectos en la
salud pública son cada vez mayores, así como la desvalorización de importantes áreas
urbanas. Muchos intereses se mueven alrededor de las iniciativas por endurecer los
controles a las llamadas ‘chimeneas rodantes‘, por lo que iniciativas anteriores en ese
sentido han fracasado.
 DILEMAS DE ÉTICA EMPRESARIAL

1. Conflictos de interés. Esta es una de las principales áreas para los problemas éticos. Los
conflictos de interés pueden poner en peligro el juicio objetivo y responsable, lo que hace
que los gerentes hagan cosas que no responden al mejor interés de la empresa, sus
accionistas y otros grupos de interés. Más aún, es casi imposible evitar conflictos de interés
en las organizaciones, de modo que el dilema ético es cómo manejarlos. Algunos son
manejables y se pueden administrar en muchas formas a través de la transparencia. Otros
no son manejables y deben ser disueltos. Cómo manejar, por ejemplo, regalos y atenciones
de vendedores y clientes, es un ejemplo común de un dilema ético en este campo. Cómo
hacer negocios con la empresa en la que un miembro de la junta directiva tiene acciones, es
otro de ellos.

2. Derechos individuales versus el interés de la empresa.

Las empresas enfrentan con frecuencia situaciones en las que estos dos objetivos
importantes entran en conflicto y es crucial encontrar el balance ético. Despidos de
trabajadores, recortes de salarios y reestructuraciones administrativas crean dilemas éticos
en este aspecto. Otro ejemplo tiene que ver con la privacidad. ¿Las empresas deben
monitorear los correos y el uso de internet de los empleados?

3. Marketing y entrega de productos y servicios. Claramente ninguna empresa debe hacer

mercadeo falso o sacar productos defectuosos o inseguros. Pero, ¿cuándo el mercadeo es
falso o desorientador? ¿Cuánto se debe revelar sobre los posibles problemas de un producto
o se debe decir más sobre lo que el producto ofrece? Un ejemplo difícil es el de la
seguridad, ¿hemos hecho pruebas con nuestra droga, pero hemos hecho lo suficiente?

4. Operaciones multinacionales. Una empresa debe tener valores éticos fundamentales.

¿Cómo los honramos en otra cultura que puede tener maneras diferentes de hacer negocios
y diferentes comportamientos morales?

5. Administración de los empleados. Es un área relacionada con la categoría 2. Aquí

miramos los dilemas éticos que aparecen alrededor de cómo deben ser tratados los
empleados, incluyendo qué tipo de libertades deben tener y en qué formas deben ser
protegidos. Por ejemplo, cómo manejar un segundo trabajo? ¿Cómo determinar una acción
disciplinaria apropiada? Aunque sabemos que el acoso sexual es ilegal, ¿cómo establece la
empresa que este ocurrió y cómo debe manejar la situación? ¿Cómo vigilar la equidad en
las evaluaciones, las promociones y los despidos? ¿Cómo se asegura que los empleados no
se administran con estándares dobles, uno para los de rango alto y otro para los de menor
rango?
 VALORES Y PRINCIPIOS DE LA CLINICA MEDICO QUIRURJICA S.A

VALORES

 Responsabilidad: cumplimos con cada una de nuestras obligaciones y con el cuidado

al tomar decisiones o al momento de realizar algo.

 Compromiso: Nos comprometemos como empresa a trabajar de manera correcta y

eficaz, desempeñándonos de la mejor manera posible en cada una de nuestras
obligaciones.

 Respeto: Tratamos de una manera adecuada a cada uno de nuestros usuarios, dando lo
mejor de si mismo y ofreciendo cada uno de nuestros servicios.

 Solidaridad: protegemos la vida y la dignidad de cada uno de nuestros usuarios.

 Amabilidad: Usamos la cortesía y la gentileza al momento de darle alguna información

a nuestros usuarios

PRINCIPIOS

 Equidad: Actuar con justicia imparcialidad e igualdad.


 Mejoramiento Continuo: Propender por la excelencia en nuestros procesos en todo el
ciclo de atención del usuario.
 Responsabilidad Social: Estar comprometidos con la protección del medio ambiente y
uso sostenible de los recursos.

 Trabajo en equipo: Coordinar el trabajo conjunto en pro del cumplimiento de la

misión institucional.
 CONCLUSION

Teniendo en cuenta que la empresa que se analizó es una institución prestadora de servicios
de salud (Clínica), se observa muy marcada la diferencia entre el área asistencial y el área
administrativa; y a pesar que los procesos misionales están relacionados con las actividades
asistenciales (urgencias, hospitalización, cirugía, laboratorio, entre otros), toma gran
importancia para el desarrollo y productividad de la empresa, las funciones de dirección,
gerencia, recursos humanos, finanzas y el auditoria y calidad.

En la Clínica Médico Quirúrgica se realiza de manera estricta procesos de inducción,

capacitación y acompañamiento de todos los colaboradores independiente de su tipo de
contratación, de su orden jerárquico o de sus horas de asistencia a la institución; para lograr
fidelización hacia políticas, objetivos y metas organizacionales, acompañado de unas reglas
claras de líneas de autoridad y de motivación al personal.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://www.modelocarta.net/informe-final.html

Cardona, C. R. (2016). Fundamentos de administración. Ecoe ediciones. (Pág 205-223).

Página Web Clínica Médico Quirúrgica, Recuperado de: https://cmqcucuta.com.

https://www.paginasamarillas.com.co/empresas/clinica-medico-quirurgica-de-cucuta/cucuta-
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