Act. 8 Camino Al Éxito

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
XICOTEPEC DE JUÁREZ PUEBLA

INGENIERIA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
(ORGANIGRAMAS DE MANTENIMIENTO: BÁSICO,

ESTRUCTURA AVANZADA Y COMPLEJO)
ACTIVIDAD 8
PRESENTA:
LAURO GASPAR DE LA CRUZ
OSMAN OBED URVINA SILVA.
JUAN ALFONSO ARELLANO HERNÁNDEZ.
ERICK MARTÍNEZ MORALES.
DOCENTE:
ING. ÁNGELA CRUZ GÓMEZ.

INGENIERÍA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
9º CUATRIMESTRE GRUPO "B"
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL
MANTENIMIENTO
JUAN ALFONSO ARELLANO
REALIZADO POR: FECHA:07/07/20
HERNANDEZ
INTRODUCCIÓN
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa u
organización. Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas
que las dirigen, haciendo un esquema sobre las relaciones jerárquicas y funcionales que
rigen en la organización. Existen diversos criterios para definir el nombre con que se
designan a los organigramas: carta de organización, diagrama de organización, cartograma,
ortograma, gráficas de organización, etc.
El organigrama no es más que la introducción de la estructura orgánica de una empresa,
donde grafica cual es la división, el sentido de las órdenes y la autoridad de los trabajadores
que le permite ejecutar su trabajo con más facilidad, habilidad y responsabilidad de acuerdo
al puesto establecido. Son representaciones gráficas de los diferentes niveles de autoridad,
que van de mayor a menor jerarquía. Cada puesto se representa por medio de un rectángulo,
que encierra el nombre del mismo y en ocasiones el nombre de quien lo ocupa. La unión de
los cuadros mediante líneas representa los 2 canales de autoridad, autorización y
responsabilidad. Los organigramas señalan la vinculación que existe entre los
departamentos a lo largo de las líneas de autoridad principales.
El organigrama es un modelo abstracto, metódico, ordenado y sistemático, que permite
obtener una idea uniforme acerca de una organización, sería la “foto” de la estructura
organizativa de la empresa. Si no lo hace con toda fidelidad, distorsionaría la visión general
y el análisis particular, pudiendo provocar decisiones erróneas a quienes lo necesitan y
utilizan como instrumento de precisión.
Uno de los aspectos más importantes en la gestión del mantenimiento es decidir cuánto
personal y qué organización es necesaria para mantener las instalaciones. Hay que tener en
cuenta que casi la cuarta parte del presupuesto de mantenimiento se emplea en sufragar los
gastos relacionados directamente con la mano de obra.
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
ORGANIGRAMA EN EL MANTENIMIENTO
Dentro del departamento de Mantenimiento es necesario establecer un organigrama en
función de las características y necesidades de cada industria o empresa. A partir del
Responsable o Jefe de Mantenimiento se organizan una serie de grupos de trabajos o
secciones, cada una de las cuales tendrán una serie de cometidos o determinadas
operaciones. Cada sección debe de dispones de los medios económicos, humanos y técnicos
necesarios para el cumplimiento de los objetivos y operaciones establecidas a desempeñar.
La industria en general está constituida por áreas o departamentos organizados y

sincronizados encargados de gestionar factores o recursos productivos, trabajo, capital y
recursos naturales, para producir bienes y servicios que después se venden en el mercado.
Una de esas áreas, es mantenimiento cuya función se extiende al conjunto de la
organización, manteniendo una estrecha relación con el resto de las áreas funcionales. Una
de esas áreas, es mantenimiento cuya función se extiende al conjunto de la organización,
manteniendo una estrecha relación con el resto de las áreas funcionales.
Un deficiente funcionamiento de la gestión de mantenimiento puede condicionar

seriamente la calidad del producto final, la eficacia del proceso de producción o la situación
financiera de la empresa, por lo que cualquier acción orientada al objetivo del área de
mantenimiento ha de contemplar, necesariamente, las exigencias del resto de las áreas de la
empresa. Un deficiente funcionamiento de la gestión de mantenimiento puede condicionar
seriamente la calidad del producto final, la eficacia del proceso de producción o la situación
financiera de la empresa, por lo que cualquier acción orientada al objetivo del área de
mantenimiento ha de contemplar, necesariamente, las exigencias del resto de las áreas de la
empresa. Como se ha expuesto las actividades de mantenimiento según el o los tipos de
mantenimiento que se implemente deberá tener ubicación adecuada a las responsabilidades
y actividades asignadas, pudiendo tenerse de manera genérica.
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
EL ORGANIGRAMA DE MANTENIMIENTO
LOS RECURSOS HUMANOS EN MANTENIMIENTO
CRITERIOS PARA LA DEFINICIÓN DEL ORGANIGRAMA
 Determinación de los puestos indirectos
 Elaboración del plan de mantenimiento
 Estimación de la carga de trabajo preventiva
 Política de externalización
 Cálculo de la carga de trabajo preventiva corregida
 Velocidad de respuesta
 Objetivo de disponibilidad
 Análisis de especialidades
 La composición final
ORGANIGRAMAS TÍPICOS
 Organigrama básico
 Organigrama por oficios
 Organigrama por tipo de mantenimiento
 Organigrama por horarios
 ‘Pool’ de personal de mantenimiento
 Ventajas y desventajas de cada organigrama
 Organigrama complejo
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO INDIRECTOS
 Jefe de Mantenimiento
 Responsable de Oficina Técnica de Mantenimiento
 Responsable de almacén (almacenero)
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABADO DIRECTOS
 Responsable mecánico
 Responsable eléctrico
 Mecánicos ajustadores
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
 Ayudantes
 Electricistas de alta y baja Tensión
 Electrónicos e instrumentistas
 Ingeniero de control
ERRORES HABITUALES EN LA CONFIGURACIÓN DEL ORGANIGRAMA
 La supresión de puestos clave
 Organigramas a medida de las personas, no de la planta
 Aumento de puestos indirectos
POLIVALENCIA Y ESPECIALIZACIÓN
 La especialización
 Ventajas e inconvenientes de la especialización
 La polivalencia como táctica para la optimización
LOS RECURSOS HUMANOS EN MANTENIMIENTO
CRITERIOS PARA LA DEFINICIÓN DEL ORGANIGRAMA
 Determinación de los puestos indirectos
 Elaboración del plan de mantenimiento
 Estimación de la carga de trabajo preventiva
 Política de externalización
 Cálculo de la carga de trabajo preventiva corregida
 Velocidad de respuesta
 Objetivo de disponibilidad
 Análisis de especialidades
 La composición final
ORGANIGRAMAS TÍPICOS
 Organigrama básico
 Organigrama por oficios
 Organigrama por tipo de mantenimiento
 Organigrama por horarios
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
 ‘Pool’ de personal de mantenimiento

 Ventajas y desventajas de cada organigrama
 Organigrama complejo
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO INDIRECTOS
 Jefe de Mantenimiento
 Responsable de Oficina Técnica de Mantenimiento
 Responsable de almacén (almacenero)
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABADO DIRECTOS
 Responsable mecánico
 Responsable eléctrico
 Mecánicos ajustadores
 Ayudantes
 Electricistas de alta y baja Tensión
 Electrónicos e instrumentistas
 Ingeniero de control
ERRORES HABITUALES EN LA CONFIGURACIÓN DEL
ORGANIGRAMA
 La supresión de puestos clave
 Organigramas a medida de las personas, no de la planta
 Aumento de puestos indirectos
POLIVALENCIA Y ESPECIALIZACIÓN
 La especialización
 Ventajas e inconvenientes de la especialización
 La polivalencia como táctica para la optimización
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO

Depende de múltiples factores. Los más importantes son: tamaño de la empresa, ubicación
física, productos y procesos, desarrollo tecnológico, disponibilidad de recursos, entre otros.
Si bien no existe un modelo único de organización que sirva a todas las empresas, obliga a
cada una a desarrollar su propia organización, la cual debe permitir el cumplimiento de los
objetivos fijados por gerencia.
En empresas pequeñas, las distintas funciones pueden incluso, recaer en un grupo reducido.
En este caso se requiere de un organigrama muy sencillo respetando siempre que el área de
mantenimiento tenga el mismo nivel y relación con el área de producción y calidad; por
cuanto esa estructura es la que permitirá un desarrollo más eficiente de los procesos con un
mínimo de costos y rechazos. En empresas pequeñas, las distintas funciones pueden
incluso, recaer en un grupo reducido. En este caso se requiere de un organigrama muy
sencillo respetando siempre que el área de mantenimiento tenga el mismo nivel y relación
con el área de producción y calidad; por cuanto esa estructura es la que permitirá un
desarrollo más eficiente de los procesos con un mínimo de costos y rechazos. En empresas
medianas y grandes es indispensable contar con un organigrama funcional donde exista un
gerente de mantenimiento. En ambos casos, la organización del área de mantenimiento
deberá contemplar la totalidad de actividades bajo su responsabilidad buscando su
desempeño eficiente, eficaz y al menor costo.
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
¿COMO DISEÑAR LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA?

Para diseñar una estructura organizativa en mantenimiento se debe:
 Determinar la responsabilidad, autoridad y el rol de cada persona involucrada en el
Área de Mantenimiento.
 Determinar la responsabilidad, autoridad y el rol de cada persona.
 Establecerlas relaciones ve Establecerlas relaciones verticales y horizontales entre
todas las todas las personas.
 Asegurar que el objetivo de mantenimiento ha sido interpretado y entendido por
todos.
 Establecer sistemas efectivos de coordinación y comunicación entre las personas.
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
ORGANIGRAMA BÁSICO
La situación más sencilla puede ser aquella de una empresa mediana, con una plantilla de
menos de 15 personas.
Estaría constituida por un Jefe de Mantenimiento, como responsable máximo del

departamento. De él dependería el personal directo, agrupados en dos categorías: oficiales y
ayudantes. Los departamentos centrales de calidad, seguridad y medioambiente darían
apoyo al Jefe de Mantenimiento, pero sin depender de éste, ni jerárquica ni funcionalmente.
El Organigrama el que se recoge en la siguiente figura:
Jefe De Mantenimiento
Depto. Calidad
Depto. Seguridad
Depto. Medio
Ambiente
Oficiales
Ayudantes
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
ESTRUCTURA AVANZADA
Cuando el número de operarios crece, es necesario prever una organización
más completa, que contemple la creación de una serie de puestos específicos,
como apoyo al personal directo y como ayuda para facilitar la gestión del
departamento. Algunos de estos puestos están relacionados con labores de
control del personal directo (Encargado, Jefes de Equipo, etc.). Otros, en
cambio, se ocupan de labores de gestión y apoyo, tratando que el personal
directo no tenga que preocuparse de una serie de trabajos, para los que además
no tiene por qué estar especialmente preparado.
Un Organigrama en el que se contemple esta estructura avanzada puede ser el
siguiente:
Labores De Control
Responsable De Almacén
Administrativo
Encargado
Jefe de equipo 1 Jefe de equipo 2 Jefe de equipo 3 Jefe de taller
Oficiales Oficiales Oficiales Oficiales
Ayudantes Ayudantes Ayudantes Ayudantes

MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
ORGANIGRAMA COMPLEJO
Cada una de las áreas puede tener a su vez varios Jefes de Equipo, que se encargarán del
control de un turno (Jefes de Turno), de una especialidad (Jefe Eléctrico, Jefe Mecánico del
área, etc.) o de una subzona (Jefes de zona), de los que dependerán a su vez un número
determinado de operarios (oficiales y ayudantes).
En el caso de que la planta sea una gran factoría con varias decenas de operarios (incluso
cientos) de mantenimiento, con varios centros de trabajo claramente diferenciados dentro
de la factoría, las estructuras expuestas pueden ser insuficientes para poder gestionar
adecuadamente la función mantenimiento.
Una estructura compleja puede ser la que se contempla en la página siguiente. En ella
observamos la diferenciación entre el Director de Mantenimiento y los Jefes de
Mantenimiento de las diversas áreas. Estas áreas, en general serán zonas de la empresa
suficientemente amplias y distantes, que no justifican la creación de un único departamento
de mantenimiento.
Dependiendo del Director, están una serie de subdepartamentos staff, como son Seguridad,
Administración, Oficina Técnica, Almacén o Compras. En lo relativo a Oficina Técnica,
habrá una serie de funciones que dependan de este responsable: delineante (en muchas
ocasiones, sobre todo si mantenimiento se ocupa de modificaciones o de nuevas
instalaciones), analista de averías, planificadores, personal dedicado al sistema de gestión
de mantenimiento asistido por ordenador (tanto grabadores de datos como implantadores o
técnicos de soporte), etc. El personal de Seguridad puede ser personal adscrito al
departamento de mantenimiento, o personal asignado al Departamento de Seguridad de la
empresa.
Dependiendo del Director General estarán los Jefes de Mantenimiento de cada una de las
áreas. Entre ellos se encuentra el Jefe de Mantenimiento Central, que se ocupará del taller,
de los Servicios Generales y de los especialistas. Estos son operarios con un nivel de
especialización muy alto, cuya dependencia de las áreas no está justificada, por no
necesitarse una presencia permanente de esta actividad. Es más conveniente en esos casos
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
centralizar todas las necesidades de estas especialidades en Mantenimiento Central, que

destinará el personal necesario cuando se requiera, optimizando así las necesidades de un
personal caro y escaso.
Cada una de las áreas puede tener a su vez varios Jefes de Equipo, que se encargarán del
control de un turno (Jefes de Turno), de una especialidad (Jefe Eléctrico, Jefe Mecánico del
área, etc.) o de una subzona (Jefes de zona), de los que dependerán a su vez un número
determinado de operarios (oficiales y ayudantes).
Nos encontramos con áreas como:
 Sub-departamentos Staff
 Administración
 Oficina Técnica
 Almacén
 Compras Habrá una serie de funciones que dependan de un solo departamento pero
que den seguimiento al mismo proceso.
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
EJEMPLO DE DIAGRAMA DE MANTENIMIENTO BÁSICO
Especialista Especialista Técnico De Especialista Especialista

Automático Eléctrico Mantenimiento Mecánico Energético
Electromecánic Técnicos Op. Caldera,

o Laboratoristas Mecánico
Instrumentista General,
Metrologo Albañil,
Electrónico Plomero,
Tec. Clima. Carpintero.
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
EJEMPLO DE UN ORGANIGRAMA DE MANTENIMIENTO

AVANZADO
Dirección general
Política Presupuestaria,
Objetivos, Estrategia.
Mantenimiento
COMERCIAL PRODUCCIÓN FINANCIERA PERSONAL ESTUDIOS
Ventas Análisis De Contratación, Proyectos,

Compra De Planificación, Costes, Formación, Modificaciones,
Material, Coordinación, Presupuestos, Mantenibilidad,
Seguridad
Postventa, Disponibilidad Contabilidad, Trabajos
Subcontrataci , Mejoras, Facturación Nuevos, Mejora
ón, Logística, Calidad, continua.
Marketing, Productividad.
Gestión Stock.
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
EJEMPLO DE ORGANIGRAMA COMPLEJO DE MANTENIMIENTO

DE UNA EMPRESA
MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
CONCLUSIONES
CONCLUSIÓN DE LAURO GASPAR DE LA CRUZ

El organigrama es un instrumento metodológico de la ciencia administrativa. Este tiene una
virtud dual, por una parte, trae ventajas, debido a que permite observar la estructura interna
de una organización; y por otra parte trae desventajas que esa estructura de adecue a algo
escrito y no a lo que es en realidad.
El organigrama es el resultado de la creación de la estructura de una organización la cual
hay que representar. Estos muestran los niveles jerárquicos existentes en una empresa u
organización con ayuda del organigrama básico, avanzado y complejo.
CONCLUSIÓN DE JUAN ALFONSO ARELLANO HERNÁNDEZ

Con el conocimiento básico y estrategias sencillas se puede llevar a cabo un control más
estructurado a cada nivel de departamento de mantenimiento que permita aumentar la
disponibilidad de los equipos.
CONCLUSIÓN DE OSMAN OBED URVINA SILVA

Se puede concluir que teniendo el conocimiento básico podemos realizar una distribución
adecuada para cada nivel que existe dentro de cada empresa, en este caso dentro del
departamento de mantenimiento, con la distribución correcta se podrá llevare a cabo una
mejor disponibilidad de equipo dentro de las instalaciones sin intervenir en algunas
actividades.
CONCLUSIÓN DE ERICK MARTÍNEZ MORALES.

MANTENIMIENTO
HERNANDEZ
En conclusión, podemos decir que es muy importante que el área de mantenimiento cuente
con un organigrama para poder conocer los diferentes departamentos que la componen así
logrando que la empresa crezca y no fracase.

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ING. ÁNGELA CRUZ GÓMEZ.

La industria en general está constituida por áreas o departamentos organizados y

Un deficiente funcionamiento de la gestión de mantenimiento puede condicionar

 ‘Pool’ de personal de mantenimiento

ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO

¿COMO DISEÑAR LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA?

Estaría constituida por un Jefe de Mantenimiento, como responsable máximo del

Jefe de equipo 1 Jefe de equipo 2 Jefe de equipo 3 Jefe de taller

Oficiales Oficiales Oficiales Oficiales

Ayudantes Ayudantes Ayudantes Ayudantes

centralizar todas las necesidades de estas especialidades en Mantenimiento Central, que

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE MANTENIMIENTO BÁSICO

Especialista Especialista Técnico De Especialista Especialista

Electromecánic Técnicos Op. Caldera,

EJEMPLO DE UN ORGANIGRAMA DE MANTENIMIENTO

COMERCIAL PRODUCCIÓN FINANCIERA PERSONAL ESTUDIOS

Ventas Análisis De Contratación, Proyectos,

EJEMPLO DE ORGANIGRAMA COMPLEJO DE MANTENIMIENTO

CONCLUSIÓN DE LAURO GASPAR DE LA CRUZ

CONCLUSIÓN DE JUAN ALFONSO ARELLANO HERNÁNDEZ

CONCLUSIÓN DE OSMAN OBED URVINA SILVA

CONCLUSIÓN DE ERICK MARTÍNEZ MORALES.

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