En la actualidad una empresa de tecnología requiere realizar un proceso de

investigación comercial, por ende, se le solicita  proponer las 5 fases del proceso
de investigación para un teléfono inteligente especializado, dirigido al segmento
de adultos de 50 años en adelante.

El Proceso de Investigación Comercial, sería el siguiente, teniendo en cuenta que se trata

de un “teléfono inteligente especializado, dirigido al segmento de adultos de 50 años en
adelante”.

Con base en lo anterior se propone:

1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Nos indica el “Target”, acerca de un nicho de mercado para personas maduras, mayores
de 50 años, es decir, nacidas en la década de 1960, con conocimientos medianos y
avanzados en tecnología, aun económicamente activas, con expectativas de jubilación en un
periodo de entre 5 y 15 años, con empleos de responsabilidad, estables económicamente y
con disposición a invertir en “gadgets” para su vida social y laboral. De esta manera se
presenta la siguiente formulación del problema:

Determinación del impacto de la oferta de un teléfono inteligente especializado, dirigido

al segmento de adultos de 50 años en adelante.

a. Objetivo General:
i. Identificar mediante un estudio de mercado la demanda potencial
de un teléfono inteligente especializado para personas mayores de
50 años, dentro de los siguientes 3 meses.
b. Objetivos Específicos:
i. Determinar las necesidades específicas de aplicaciones sugeridas
en preinstalación para el teléfono inteligente especializado.
ii. Conocer los gustos y preferencias del “Target” en cuanto a diseño
y tamaño del celular.
iii. Determinar los inconvenientes y/o ventajas que han tenido los
usuarios del “Target” con sus teléfonos actuales
 2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El Diseño de la Investigación será de naturaleza Exploratoria, delimitada en una muestra

pequeña dada las características del grupo objetivo en nuestro país. Se realizará una
encuesta de experiencia. Las encuestas serán personales y por medio de la utilización del
intranet en las empresas y gremios.

3. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD

Se realizará una encuesta de experiencia. Las encuestas serán personales y por medio de
la utilización del intranet en las empresas y gremios. De la misma manera se vinculará en
cierta medida en esta fase el Diseño de la Investigación Concluyente, mediante la
observación grupal en diferentes eventos gremiales. Los eventos gremiales serán utilizados
para desarrollar Focus Group.

4. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DE

RESULTADOS

Una vez recolectados los datos, serán analizados mediante la utilización de SPSS (SPSS
Statistics Base). Software especializado en estadística que brinda los recursos necesarios
para la interpretación correcta de los resultados.

5. INFORME DE RESULTADOS Y CONCLUSIONES

El informe se presentará los resultados suficientes, verdaderos y claros, que permitan la

toma de decisiones pertinentes y correctas.

Webgrafía:
https://miasesordetesis.com/como-hacer-la-formulacion-del-problema-de-investigacion/
https://prezi.com/z6zvowxrormp/tecnicas-de-obtencion-de-informacion/
https://www.lifeder.com/diseno-de-investigacion/
https://www.questionpro.com/es/tour/ejemplos-de-informes.html
https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/11046/Pastor05de14.pdf%3Bseq