EXAMEN PARCIAL GESTIÓN HUMANA – 20%

1. La organización XYZ lo contrató a usted como líder del área de gestión humana. Cuando
comenzó a laborar, usted se encontró con una serie de inconvenientes en el área, como
por ejemplo las responsabilidades de ciertos cargos mal distribuidas, algunos con exceso
de responsabilidades, otros con pocas responsabilidades, perfiles no acordes al cargo.
También percibe un clima laboral “pesado” y observa algunos conflictos laborales y hasta
personales de algunos empleados. Los colaboradores más “antiguos” comienzan a realizar
comentarios contra usted, con el fin de hacerlo perder credibilidad frente a todo el
equipo, tampoco acatan las órdenes impartidas por usted. Las directivas le piden que por
favor cambie la imagen que tiene el área de Gestión Humana, de ser un área operativa a
que se transforme en un área estratégica. ¿Qué solución plantearía para dar respuesta a
las directivas, tenga en cuenta los procesos de gestión humana (cada uno de ellos), el
concepto de liderazgo, trabajo en equipo y calidad del trabajo? Debe justificar cada
decisión para dar solución. Se adjunta el organigrama actual del área, también tenga en
cuenta que el área cuenta con 30 empleados, 25 mujeres y 5 hombres. Usted también
evidenció que los puestos de trabajo (planta de cargos) no son los más adecuados. El
tiempo que le dieron las directivas para realizar los cambios es de un años (Valor 2,0).
como cualquier líder la función de un líder dentro de una empresa es vital para conseguir un
trabajo en equipo eficiente integrador por ello me debo enfocar en Resaltar varias cualidades
que éste tiene puesto que no Simplemente me convertiré en un jefe de un grupo de
trabajadores sino que debo Buscar entender la recomendación por parte de estos son los
inconvenientes que se están generando dentro de mediación para ello debo saber
comunicarme con el equipo motivarnos para conseguirme los resultados y crear un clima
donde todos compartan ideas y objetivos por ello la comunicación del líder tiene que ser
acertada para lograr transmitir los pensamientos al resto del equipo estabilidad permitirá
vender mis ideas de manera sugerente y persuasiva se debe buscarse resolutivo buscando y
propendiendo por la obtención de resultados de acá al fin al cabo es lo más importante
proponiendo soluciones problemas que vayan surgiendo de manera inmediata y efectiva
además se debe ser muy organizativo partiendo de obtener un conocimiento profundo de la
empresa investigando la obteniendo información y buscar la manera de saber organizar y
manejar los recursos que tengo a mi disposición así como potenciar la gestión del tiempo de
trabajo productivo de cada equipo de cada persona y tener Todo bajo control y estar atento a
futuros conflictos que puedan surgir puesto que la organización esos conflictos se vienen
vivenciando a lo largo de la vida empresarial de esta organización por ello se necesita una gran
capacidad de reacción así como resolución de problemas.

para la resolución de problemas se deben tomar en cuenta las decisiones en los niveles
jerárquicos ya que éstos definirán el comportamiento dentro de la empresa es por ello que
una organización correctamente planificada y estructura reduce la cantidad de decisiones no
programadas posibles por medio de cientos de políticas para ayudar a los administradores a
reaccionar cuando se rentan con problema determinado las decisiones programadas suelen
ser esas repetitivas que ya han existido con anterioridad de forma similar y se evidencian tras
un proceso específico previamente establecido ahora bien las decisiones no programadas son
aquellas que se presentan cuando un problema sobre muy complejo o cuando el líder se
enfrenta pocas veces a ella y estos son los más peligrosos y los más difíciles de controlar
porque el factor tiempo es clave a la hora de resolución al lado de resolución de conflictos.

tener un buen ambiente entre los Trovadores es algo básico y esencial para cualquier
organización pero no canciones éste se va haber ensombrecido por la rivalidad entre los
empleados es todo provocar una mala coordinación entre los equipos y muchas disputas y
problemáticas además de rumores y problemáticas que no son que no agregan valor a la
organización esto rompe el sentimiento de unidad y pueden formar conflictos entre bandos
por ello conviene que el líder esté atento a estas enemistades y que intervenga una buena
manera y actuar sobre ellas atendiendo varias necesidades básicas entre ellas Designar
mediadores intermedio entre las personas enfrentadas y que genere confianza entre ambos
esto lo puedo hacer un miembro del departamento de recursos humanos para que realice una
intervención efectiva y que se perciba como neutral. resueltas estas disputas identificar el
motivo principal que provoca esta rivalidad entre compañeros y al analizar la organización me
pude dar cuenta que el reparto de tareas está muy poco definido lo que provoca discusiones
frecuentes sobre cuál es la responsabilidad de cada uno además la sobrecarga de ocupaciones
que tienen ciertos empleados respecto a otros hace que genere disputas y discusiones está
solo esta situación es la que tiene una solución más fácil pues basta con establecer una
distribución Clara y equitativa a veces el problema Está provocado por el responsable de la
sección que genere una competitividad excesiva entre los subordinados la tensión acumulada
aflorar en enfrentamientos por lo que conviene revisar estrictamente el estilo de la dirección y
reconstruir la distribución de cargos y además debemos tener en cuenta la incompatibilidad
de caracteres entre dos personas ante esto el remedio que podemos utilizar esquema se
mantenga una relación profesional dejando de lado preferencias personales.

entre las soluciones que propongo para solucionar los conflictos dentro del bendición está la
correcta descripción de puestos con la cual se podrá enlistar Y definir las funciones y
responsabilidades conforme cada uno de los puestos laborales incluidos en la estructura
organizacional de la empresa y detallando la admisión el efectivo que cumplen de acuerdo a la
estrategia de la compañía esto servirá para dar Claridad al trabajador a la hora de desempeñar
sus funciones y sabrá qué expectativas tendrá sobre su trabajo además ayudará a contar con
una estructura organizacional y Clara y definida de esta manera se ventila evitará tener
superposiciones entre distintos cargos es decir debemos enfocar los esfuerzos de manera
efectiva a una sola cuestión las funciones que detalle su cargo.

con este cambio de relaciones podemos conseguir un mejor desempeño y sentido de

pertenencia que va a llevar a las personas de una manera diferente es por ello que el área de
talento humano comprenderá los siguientes procesos como foco central la resolución de este
problema que se llene viviendo dentro de realización descripción de cargos y perfiles selección
de personal compensación formación bienestar social y planes de carrera y sucesión como
foco principal a la hora de resolver este conflicto este proceso logrará por un lado selecciona
el personal adecuado para cada cargo que requiere la organización este deberá cumplir con el
perfil adecuado Cómo se expresa Cómo se expresó anteriormente no sólo en el término de
competencias y habilidades sino que además el candidato Al cargo se va ajustar a la cultura de
la organización la cual va a ser conceptualizada y vista por toda la organización como medio
para fidelizar se a la misma este proceso además traerá consigo su respectivo proceso de
inducción según sea el caso para que el individuo dentro del cargo reconozca la cultura de la
organización Asimismo Este es el responsable de realizar un respectivo mantenimiento de la
misma cómo lo haremos a través de talleres capacitaciones discursos donde los colaboradores
y líderes sean recordados dentro de la cultura de la empresa en cuanto al desempeño del
trabajador se buscarán hacer evaluaciones de desempeño buscando gestionar la experiencia
del mismo y capacitar a cada líder a cada encargado con él con el fin de mejorar la relación
entre ellos y sus colaboradores creando relaciones cualitativas y entre estos mismos
generando retroalimentación pues esto logrará pensar en armonía y generar da un espíritu de
equipo gestionando el conocimiento de la mejor manera posible agregándole un valor muy
importante a la retroalimentación donde se enfocará y se hará énfasis en la reflexión y mejora
del desempeño y de las alianzas estratégicas entre la empresa y el empleado respecto a la
compensación este se encargará de hacer énfasis y análisis respectivo encuentra los pagos
salariales que se le realizarán a Cada trabajador por este medio se buscarán hacer estrategias
de compensación distintas que logran revaluar los pagos actuales y proponer cambios justos y
equitativos puesto que la región se viene vivenciando una problemática bastante evidente
obvio nos debemos basar en la capacidad de pago de la organización para generar nuevas
 ideas de compensación pero también podemos optar por salarios emocionales beneficios que
influyen positivamente en empleado y que promueva mejor desempeño y motivación esto
logrará por supuesto la retención del personal y la renta y la mejora de relaciones personales
pues toque de evidencia que las personas de entronización están en constante cambio es
importante tener un plan definido para mantener y beneficiar de manera integral a todos los
trabajadores esto se puede desarrollar a través de programas de capacitación programas de
plan de carrera esquemas de sucesión entre otros.

2. Tomando como base el concepto de Gestión Humana Estratégica, qué retos tienen hoy los
líderes de estas áreas, teniendo en cuenta la interculturalidad, las nuevas generaciones y
la globalización. Deben de justificar y explicar de manera clara y fundamentada. (Valor 1,0)

los retos que poseen hoy los líderes en las áreas de gestión humana teniendo en cuenta la
interpretabilidad las nuevas generaciones y la globalización son demasiadas puesto que la
magnitud y la complejidad de la transición generacional de los líderes actuales requiere el
contemple con detenimiento y seriedad respecto a decisiones a tomar en una organización puesto
que exige adaptabilidad inteligencia Y coherencia a la hora de tomar decisiones por ello los
actuales líderes

3. Un trabajador de su empresa acaba de recibir una oferta de transferencia internacional y se

comunica con usted como líder del área de Gestión Humana, para que le responda las
siguientes inquietudes:

 ¿Cómo me afectaría esta oferta laboral?

 ¿Qué importancia tiene en mi futuro profesional?
 ¿Cómo me afectaría mi vida personal?

Nota: El trabajador es casado y tiene un hijo . (Valor 1,0)

4. Una empresa colombiana abrió una sede en Sao Paulo. En esa ciudad ya tiene
laborando a 50 trabajadores, pero no tiene quien lidere ese grupo de personas, por lo
tanto, nombra a una trabajadora para que lidere la operación en esa ciudad. La
trabajadora tiene 30 años de edad y dos hijas, una de 6 años y otra de 3 años. El Gerente
General solicita la asesoría del Gerente de Gestión Humana, para que le informe, de cómo
debe de proceder para dicho traslado.

 Prepare un informe sobre las sugerencias y consideraciones que se deben de tener

sobre la transferencia.

 Actualmente la trabajadora devenga un salario mensual equivalente a US1.500 y

además recibe un bono anual por metas, equivalente a 3 salarios mensuales. Se
debe de tener en cuenta, que el costo de vida en la ciudad de Sao Paulo es un 30%
mayor que la ciudad de Medellín. ¿Qué ingreso mensual sería recomendable
recibir y en cuanto al bono, cómo debería ser su retribución? ¿Qué tipo de
compensación se sugiere? Explicar teniendo en cuenta el concepto de carga
prestacional visto en clase. (Valor 1,0)