Diseño de Procesos

Actividad Evaluativa No.2

Analicemos la Situación

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Jurídicas Sociales y Humanísticas

Administración de Empresas

Coveñas – Sucre

2020

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 Informe Ejecutivo

Diseño de Procesos Para Aumentar la Competitividad

Teniendo como base la importancia del diseño de procesos en una empresa, negocio u

organización, se hace evidente que esta actividad se hace a través de la investigación de

mercados, independientemente si se trata de mantener la competitividad de la empresa, analizar el

mercado externo, analizar los procesos internos, mantenerse dentro de los mercados, lograr

encontrar un punto de equilibrio, solucionar un problema o para tomar decisiones importantes o

trascendentales.

A través de un estudio de mercado, dirigido a tres empresarios, se logra conocer que todos

son de carácter comercial, dedicados a las ventas de un producto, evidenciándose que usan dentro

de su organización la gestión de procesos en un 100%.

También se logra observar que predomina el proceso administrativo y la gestión de ventas por la

naturaleza de cada negocio.

La encuesta realizada presenta resultados positivos en cuanto al estudio y diseño de

procesos en empresas o negocios, debido a que casi la totalidad de las preguntas formuladas, el

público interactuó con la encuesta, muestra pautas y gran tendencia al conocimiento, aplicación o

utilización permanente del diseño y evaluación permanente de sus procesos operativos, en las

ciudades de Coveñas (Sucre) y Santiago de Cali (Valle).

Por otra parte se logra conocer que las personas encuestadas tienen claro la importancia

que tiene el tema en cuanto a diseño de procesos operativos en una empresa, atendiendo a que es

un pilar preponderante para mantenerse en el mercado de manera competitiva.

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 En preguntas como la clasificación de la importancia del diseño de procesos, en lo que

espera una compañía comercial u negocio, se evidencia una tendencia igualitaria para obtener de

esta herramienta como las perspectivas proyectivas de cada negocio a futuro, utilizando las

tecnologías acuerdo la globalización tecnológica, haciendo más fuerte la innovación en procesos.

Otro punto importantes es que los encuestados evalúan en un 100% la importancia del

diseño de procesos para diseñar estrategias que conlleven a la disminución de los costos unitarios

en producción de los productos que ofrecen sus empresas.

El total de los encuestados están convencidos en implementar procesos innovadores en

sus empresas, lo cual nos permite determinar que están trabajando para ser competitivas en el

mercado.

Es importante mencionar que estas empresas se preocupan cada vez más por ser

competentes y por cumplir con las exigencias de los clientes, observado a través de sus procesos

los cuales son más eficientes y eficaces, además de que sus directivos tienen estrategias claras en

cuanto la contratación de personal experto para evaluar permanentemente sus procesos,

convirtiéndolos en organizaciones o negocios que muy probablemente se mantengan en el

mercado de manera productiva y financieramente.

Por último se hace importante mencionar que el diseño de procesos es indispensable en

todos los procesos llevados por una empresa u negocio, y no como se evidencia en el estudio de

mercado, que algunos empresarios no lo tienen en cuenta sino para algunos procesos en especial;

acuerdo lo determinado en el análisis de datos de la encuesta, se puede concluir que si no hay

procesos establecidos, caracterizados y documentados en las empresas, muy posiblemente no

lograrán mantenerse o ser exitosas financieramente.