PROGRAMA EN

RECURSOS HUMANOS
CURSO:
Administración y Gestión
Estratégica de Personas
PROFESOR: MBA Migle Maya Flores

2
El entorno organizacional
 “La empresa es totalmente
dependiente de su entorno; su
éxito depende en gran medida
de cómo se relacione con éste”

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 El Entorno y su significado

 El entorno será el conjunto de elementos

y relaciones sobre los que la organización ejerce
poco o ningún control.
 Esta conformado por las instituciones y diversas
fuerzas fuera de nuestra organización, pero que
potencialmente pueden influir y afectar nuestro
desempeño futuro.
 Nuestras decisiones deben ajustarse a la realidad
de nuestro entorno.
5
 El entorno y los cambios
 Los cambios que se avecinan exigen que las
organizaciones presten una atención prioritaria a su
vinculación con el medio y a las formas de actuación .
 La competitividad de las organizaciones ha variado, y
también deben hacerlo sus respuestas ante ella.

6
 Naturaleza del Entorno
 La incertidumbre: La
incertidumbre se refiere al grado de
cambio de los elementos del
entorno. Cuanto más susceptible al
cambio sean los elementos del
entorno, más riesgo corre la
organización de no alcanzar el
logro de sus objetivos a largo plazo.
La incertidumbre no permite tener
la certeza de lo que va a pasar.
7
 Naturaleza del Entorno
 La complejidad: La complejidad se refiere
al número de elementos y relaciones que
caracterizan la estructura del entorno. Cuanto más
elevado es el número de elementos y /o relaciones,
más complejo tiende a ser el entorno, ambas
dimensiones están estrechamente relacionadas.

8
¿Para qué se Analiza el Entorno?
Evaluar cuándo, dónde,
cómo y por qué ciertas
tendencias y hechos
importantes causarán Permite formular o
impacto en la empresa reformular su Visión y
diseñar estrategias para
Identificar las amenazas lograr sus objetivos,
y oportunidades y adaptándose al entorno
prever los efectos de los
cambios

Clip 1
9
La Globalización
 Definiciones
 Se conoce por globalización el fenómeno de apertura de las
economías y las fronteras, como resultado del incremento de
los intercambios comerciales, los movimientos de capitales,
la circulación de las personas y las ideas, la difusión de la
información, los conocimientos, las técnicas, y de un proceso
de desregulación. Este proceso se ha acelerado en los
últimos años.
 A grandes rasgos, podría decirse que la globalización
consiste en la integración de las diversas sociedades
internacionales en un único mercado.
 El término proviene del inglés globalization, donde global
equivale a mundial. Por eso, hay quienes creen que el
concepto más adecuado en castellano sería mundialización.

11
 La Globalización
En cierta conferencia de Michael Porter en
relación a las comunicaciones en el mundo
moderno, mencionó una frase que encerraba la
etapa que nos ha tocado vivir, el mundo es
ahora una "aldea global".

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 La Economía Global
 El comercio global es invisible porque las
transacciones comerciales y pagos no tienen lugar
en ninguna localización física, sino en las terminales
de ordenador.
 Son los intercambios comerciales conocidos como
B2B (Business to Business), B2C (Business to
Consumer) y C2C (Consumer to Consumer), cuyo
pago se realiza mediante medios electrónicos.

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 Ambiente Actual
 Cambios políticos y económicos.
 Mercados abiertos y dinámicos.
 Clientes con nuevas expectativas y exigencias
 Tecnología avanzada.
 Competencia: Alta calidad de productos y
servicios a precios bajos.

“Cambios constantes, exceden límites de

capacidad de empresas para adaptarse o
evolucionar”
14
Los Stakeholders
 ¿Qué son los stakeholders?

Cualquier grupo o individuo que

puede afectar o ser afectado por una
organización o sus actividades.
También, cualquier individuo o grupo que
puede ayudar a definir propuestas de valor
a la organización.

Stakeholders Research Associates Canada Inc. (2005) “The

Stakeholder Engagement Manual” Cobourg Ontario Canada. pp. 6.

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 Internas y Externas
Freeman, argumenta que la empresa debe establecer su estrategia
negociando con todos los grupos implicados en el logro de sus objetivos, con
el fin de lograr la máxima cooperación entre los objetivos de los stakeholders y
los de la entidad.

Clip 2
17
El pensamiento estratégico
 El Pensamiento Estratégico

Si no sabes a donde vas, cualquier

camino te conduce allí”, este antiguo
proverbio, atribuido al Corán, se aplica
a las situaciones en las que nos
encontramos nosotros mismos como
gestores de nuestra vida personal.

19
MBA Migle Maya Flores
 Entonces qué es el Pensamiento
Estratégico
Es una de las principales competencias
que se debe desarrollar no solo a nivel profesional,
sino también en lo personal. El saber dónde
estamos, para dónde queremos ir mañana, cómo
visualizamos ese mañana, cuáles son nuestras
fortalezas y nuestras oportunidades, es lo que se
denomina pensamiento estratégico, la forma cómo
vamos a hacer realidad ese mañana, los caminos
que vamos a tomar, es lo que se denomina
planificación estratégica.
F 1° S
20
MBA Migle Maya Flores
Planeamiento Estratégico

21
 Planeamiento Estratégico
Lo único cierto en el futuro de cualquier
Organización es el cambio y el planeamiento
estratégico representa el puente esencial entre el
presente y el futuro, el cual aumenta la
probabilidad de alcanzar los resultados
deseados.

22
 Planeamiento Estratégico

 Consiste en realizar todas aquellas

actividades directivas que se relacionan con
el hecho de prepararse para el futuro.
 Sin Planes los Directivos no pueden saber
como organizar a su personal ni sus recursos
debidamente, ni siquiera tengan una idea
clara de que deben organizar.

23
 Planeamiento Estratégico
MEDIO AMBIENTE
INTERNO

VISION
CULTURA PLANEAMIENTO MISION
ESTRATÉGICO OBJETIVOS
ORGANIZACIONAL
METAS
ESTRATEGIAS

MEDIO AMBIENTE
EXTERNO

24
El proceso de planeamiento
estratégico
 Las Fases
 De Identificación
Qué queremos ser
Quiénes somos
 De Análisis
Dónde Estamos
 De Decisión
Por dónde vamos
A dónde llegamos

26
Formulación del Proceso
ALTA DIRECCIÓN

VISIÓN

MISIÓN

ANÁLISIS

OBJETIVOS METAS

ESTRATÉGIAS

27
 Elementos Básicos
 Es conducida y ejecutada por los más
altos niveles jerárquicos de Dirección.
 Establece un marco de referencia general para
toda la Organización
 Es original, en el sentido que constituye la
fuente de origen para los Planes Operativos.
 Cubre periodos largos
 No define lineamientos detallados

28
La Visión
 La Visión
 Es lo que imaginamos convertirnos
en el futuro
 Se diseña en base a las experiencias,
conocimientos y vivencias de la Alta Dirección.
 La imaginación cumple
un papel sumamente
importante, ya que permite
establecer lo que será la
Organización en el futuro

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 Algunas consideraciones
 Usualmente comienza con la palabra “Ser”
 Debe tener un horizonte a largo plazo.
 No puede ser una definición amplia.
 Para ayudar a su definición se podrían responder a las
siguientes preguntas:
 ¿Qué queremos ser?
 ¿A qué nos vamos a dedicar?
 La organización debe compartir los tres elementos básicos de
la acción humana, una perspectiva común de su presente, una
visión común del futuro deseado, y una responsabilidad de
trazar su destino desde el presente hacia el futuro.

Clip 3
31
La Misión
 Características de la Misión
 Debe expresar el servicio que presta la
organización.
 Debe estar dirigida al desarrollo y fomentación de los
valores positivos en los miembros de la organización.
 Orientada hacia el exterior de la organización, hacia
las necesidades de la Sociedad en general y de los
individuos.
 Orientada hacia el futuro a largo plazo y no hacia el
corto plazo y mucho menos al pasado. No solo
responder a los cambios, sino que se deben
promover.
F 2° S
33
 Análisis Centrales de
Ubicación Organizacional
Análisis de las 5 fuerzas de
Porter
Modelos de las 5 fuerzas de Porter

Competidores
potenciales

Poder de los proveedores Rivalidad entre competidores Poder de los

compradores

Productos
sustitutos

36 36
MBA Migle Maya Flores
Análisis del Entorno
Análisis del Entorno

 Entorno General

 Entorno Específico
 El Entorno General
 Factores Económicos
 Factores Geográficos
 Factores Demográficos
 Factores Político Legales
 Factores Socio Culturales
 Factores Tecnológicos
 Otros Factores

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MBA Migle Maya Flores
 El Entorno Específico

 Clientes

 Proveedores

 Competidores

 Instituciones Relacionadas

F 3° S
40
MBA Migle Maya Flores
Análisis FODA
 Análisis FODA
F.O.D.A.
Es una

HERRAMIENTA

muestra
SITUACION ACTUAL DE LA ORGANIZACION

Se obtiene

DIAGNOSTICO PRECISO

En base a él

SE TOMAN DECISIONES ACORDES CON LOS OBJETIVOS

42
 Análisis FODA

FO DA
Variables

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

Internas Externas

Es posible actuar Es difícil poder

sobre ellas modificarlas
43
 Análisis FODA
Fortalezas: Son las capacidades especiales con las que
cuenta la organización, y gracias a las cuales
tiene una posición privilegiada frente a la
competencia.
FORTALEZAS
están relacionadas con

HABILIDADES y CAPACIDADES RECURSOS ACTIVIDADES que se

que se poseen que se controlan desarrollan POSITIVAMENTE

44
 Análisis FODA
Oportunidades:
Son aquellos factores que resultan positivos,
favorables, explotables, que se deben
descubrir en el entorno en el que actúa la
organización y que permiten obtener ventajas
competitivas.
OPORTUNIDADES
Se agrupan
CATEGORIAS

Factores Factores Factores Factores Mercados y

económicos Sociales y políticos tecnológicos demográficos competencia

45
 Análisis FODA
Debilidades:Son aquellos factores que provocan una posición
desfavorable frente a la competencia. Esta
asociado con los RECURSOS de los que se
CARECE, con las HABILIDADES que NO SE
POSEEN, ACTIVIDADES que NO SE
DESARROLLAN POSITIVAMENTE

DEBILIDADES

ADMINISTRACION OTROS FACTORES

OPERACIONES FINANZAS
y ORGANIZACION DE LA ORGANIZACION

46
 Análisis FODA
Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del
entorno y que pueden llegar a atentar incluso
contra la permanencia de la organización.
AMENAZAS

Se agrupan
CATEGORIAS

Factores Factores Factores Factores Mercados y

económicos Sociales y políticos tecnológicos demográficos competencia

47
 Análisis FODA, un procesos

 Oportunidad  ¿Puedo aprovecharla?  Sí 

Fortaleza.
 Oportunidad  ¿Puedo aprovecharla?  No 
Debilidad.
 Amenaza  ¿Puedo hacerle frente?  Sí 
Fortaleza.
 Amenaza  ¿Puedo hacerle frente?  No 
Debilidad.

48
Los Objetivos y las metas
en el largo plazo
 Claves para establecer objetivos

 Específicos, ver claramente lo que quiere

conseguir.
 Mensurables, una forma de medir el progreso y
algún criterio específico para saber cuando
detenerse porque el objetivo se ha conseguido
 Alcanzables, cuando se puede observar el
camino para conseguirlo algo es realista, y que las
probabilidades de llegar a él son razonables.
 Motivadores, cuando usted tiene una clara razón
para conseguir ese objetivo.
50
Verbos sugeridos para redactar objetivos

 Lograr  Promover  Reducir

 Mejorar  Presentar  Eliminar
 Resolver  Organizar  Disminuir
 Incrementar  Efectuar  Abatir
 Actualizar  Informar
 Instalar  Dirigir
 Extender  Integrar
 Aumentar  Elaborar

51
 Las Metas
Es el fin que pretende alcanzar la
organización y se desprende
de los objetivos,
es decir, son la
cuantificación
de los objetivos.

52
 Establecimiento de
Estrategias Corporativas
 ¿Qué es Estrategia?
 Es la senda por donde debe transitar la
organización para alcanzar sus propósitos.
 Es la respuesta de la organización a su entorno
en el transcurso del tiempo.
 Forma en que actúan las Organizaciones para
alcanzar sus objetivos y cumplir su Misión.
 Determinación y evaluación de los mejores
caminos alternativos para la acción

54
Los Cinco Principios

55
Los Niveles Estratégicos
 La Estrategia Corporativa

 La Estrategia de Negocio

 La Estrategia de Funciones

F 4° S
56
Estrategias Genéricas de Porter

 Liderazgo en costos

 Diferenciación

 Enfoque o segmentación

57
Estrategias de Crecimiento
 Permiten visualizar la dirección a futuro de la empresa

 Pretenden mejorar la posición competitiva general de

la empresa

a.Crecimiento Intensivo

b.Crecimiento Integrado

58
Estrategias de Crecimiento
a.Crecimiento Intensivo: cuando se identifican
oportunidades dentro de su alcance actual de operaciones
Penetración de mercado: Se concentra en ampliar la
participación en su mercado existente con su producto
existente.
Desarrollo de producto: creación de nuevos productos o
mejoramiento de los mismos en el mercado existente.
Desarrollo de Mercado: Hallar nuevos mercados para los
productos existentes.

59
Estrategias de Crecimiento
b. Crecimiento Integrado: Se identifican

oportunidades para integrarse con otras partes del

sistema de mercadotecnia en la industria

Tiene que ser una industria consolidada en el mercado.

Son de dos tipos:

b. 1. Integración Vertical

b. 2. Integración Horizontal

60
Estrategias de Crecimiento
b.1 Integración Vertical
Es la agrupación en la misma empresa o grupo de empresas, de varios
procesos consecutivos pero separables necesarios para la producción
de un bien o servicio. Son de dos tipos:

 Integración hacia atrás, genera sus propios insumos.

 Integración hacia delante, teniendo así total control sobre
el sistema de distribución.

b.2 Integración Horizontal

Comprar o asociarse con competidores para tener mayor control
sobre la competencia.

61
Estrategias de Crecimiento
Diversificación:
 Se identifican oportunidades fuera de la industria.
 Encontrar buenas oportunidades fuera de los productos
actuales
 Debe explotar campos en cuales aprovecha su experiencia.
 Pocas oportunidades de crecimiento en el mercado actual de la
empresa.

62
 Estrategias de Crecimiento
Tipos de Diversificación:
 Estrategias de diversificación horizontal; agregar nuevos
productos a la línea de productos ya existentes, los cuales
no están relacionados con los productos ya existentes, sino
que son diseñados para atraer a nuevos clientes de los
mercados objetivos. Por ejemplo, cuando McDonald's
agrega juguetes a su combo de hamburguesa
 Estrategias de diversificación en conglomerado;
Consisten en vender nuevos productos no relacionados
con la línea de productos ya existente, para de esa
manera, atraer a nuevas categorías de clientes, es decir
clientes potenciales

63
 Estrategias de Crecimiento

Tipos de Diversificación:
 Estrategias de diversificación concéntrica; conocida
también como la adición de productos o servicios
nuevos, introducen nuevos productos que tienen
semejanzas tecnológicas o de marketing con los
productos ya existentes y están diseñados para atraer
nuevos segmentos de mercado, por ejemplo la acción
de Amazon Inc. Para vender tablets a través de su
tienda en línea.
Clip 4
64
Planificación estratégica de
Recursos Humanos
La planeación de recursos humanos es el proceso de
anticipar y prevenir el movimiento de personas ajustando
la oferta de personal interna (empleados disponibles) y externa
(empleados que se buscan o se han de contratar) a las vacantes que
espera tener la organización en un período dado. Su propósito es
utilizar estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde y
cuando se necesiten, a fin de cumplir las metas de la organización.

66
 La planificación estratégica es de importancia
porque sin éstas los gestores organizacionales no
pueden saber como organizar a la gente y los
recursos, sin un plan una organización tiene muy
pocas probabilidades de lograr sus objetivos o de
saber cuándo y dónde está desviando su camino.
 La planificación estratégica permite la buena
gestión de un proceso, dando claridad sobre lo
que se quiere lograr y como se va a conseguir.

67
 Plazos determinados

 Plan de trabajo

 Informaciones

 Responsables

 Medios y recursos

68
MBA Migle Maya Flores
1.- Detección de las oportunidades:
Tanto en el ambiente externo como
dentro de la organización, es el
punto de partida de la planificación,
ya que es conveniente realizar un
estudio preliminar de las posibles
oportunidades de operaciones
futuras.

69
2.- Establecimiento de objetivos:
Esto ocurre para toda empresa, después para cada
unidad de trabajo subordinada. Lo cual debe realizarse
tanto para el largo como para el corto plazo, ya que los
objetivos especifican los resultados esperados y
señalan los puntos finales de lo que debe hacerse, a lo
que habrá de darse prioridad y que se debe lograr con
la red de estrategias, procedimientos, reglas,
presupuestos y programas.

70
3.- Desarrollo de premisas:
Consiste en establecer, difundir y obtener consenso
para utilizar premisas criticas de planificación tales
como: pronósticos, políticas básicas y planes ya
existentes de la organización.

71
4.- Determinación de cursos alternativos de acción:
Consiste en buscar y examinar cursos alternativos de
acción. En particular, aquellos que no resultan
inmediatamente evidentes. El problema más común
no es encontrar alternativas sino reducir su número
para poder analizar la más prometedora.

72
 Análisis Interno
Manual de funciones
Perfiles de exigencias
Cargas de trabajo
Composición de la planilla
Balance de la plantilla
Evaluación del personal
Valoración de puestos
Planes de salarios
Balance de la
estructura organizacional
Clima laboral
73
 Análisis Externo
 Legislación laboral

 Planes de estudios

 Salarios medios

 Aspectos demográficos

 Valores e intereses

 Mercado de empleo

74
 La planificación estratégica de RRHH
Define horizontes de corto y largo plazo,
define el nivel y las competencias necesarias
del personal para contribuir al logro de los
objetivos estratégicos de la organización.
Señala nuevas oportunidades y fortalezas
fundamentadas en los RRHH actuales y
futuros de la organización, e identifica las
limitaciones de los colaboradores que
debilitan o anulan la viabilidad del plan
estratégico.
 Previamente es muy importante hacer un
análisis FODA.
75
 La Planificación de los Recursos Humanos
 Una visión colectiva: estructura de
efectivos, evolución general del empleo,
pirámide de las clasificaciones, categorías Planificación
profesionales de los empleados. de RR.HH.
 Los deseos individuales: reconocimiento de
los derechos adquiridos y de los proyectos
personales; puestos que permitan adquirir
nuevas calificaciones; posibilidad para cada Visión Deseos
Individuales
asalariado de ser el agente de Colectiva en
en
Planificación
su propio desarrollo". de Efectivos
Planificación
de Carreras
 Esta integración de objetivos individuales y
organizacionales nos permite distinguir dos
grandes etapas en el proceso de
planificación de los recursos humanos, tal
como puede observarse en el gráfico. Clip 5
76
 LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
 Recursos Humanos

ESFUERZO TALENTO

CREATIVIDAD TRABAJO

OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN

78
Integrar verticalmente las actividades de los RR.HH.
ENTORNO EMPRESARIAL

VISIÓN EMPRESARIAL, OBJETIVOS

Y ESTRATEGIAS

CAPACIDADES CLAVE

Desarrollo
Organizacional Relaciones con
Desarrollo
de carrera los empleados

Formación COMPETENCIAS Bienestar

Otros
Reconocimiento
Contratación Recompensas

CAPACIDADES ESTRATEGICAS

79
 Enfoques al tratar el tema de personal

CAPITAL
ENFOQUE
PERSONAL
TRADICIONAL ENFRENTAMIENTO COSTO

TRABAJO

SOCIAL

ENFOQUE DE COLABORACIÓN
LOS RECURSOS SINERGIA
HUMANOS

ECONOMICO

PERSONAL
RECURSO
HUMANO

80
 Ciclo de la gestión de RR.HH.

Remuneración
y Beneficios

Inducción o Desempeño Movimientos

Selección Contratación Asignación Evaluación
Socialización (Gestión)
de Personal

Revisión

Análisis y Capacitación y
Requisitos y
Reclutamiento Especificación Descripción de Desarrollo
Puestos

81
 Fases principales de la administración de
compensaciones
FASE 1
Identificación y estudio
de puestos ANALISIS DE PUESTOS

Descripción de funciones Descripción Estándares del

y características del puesto puesto

FASE 2 EVALUACIÓN DE PUESTOS

Equidad Interna
Sistema de
Jerarquización Graduación Comparación de factores
puntos

FASE 3
Equidad Externa ESTUDIOS COMPARATIVOS DE SUELDOS Y SALARIOS

Entidades oficiales Asociaciones de empresarios Estudios comparativos

Asociaciones profesionales propios
Determinación de la
FASE 4 compensación
Equilibrio de valor
interno y externo
Valor determinado por la Equilibrio
Valor determinado por el
evaluación de puesto = Tasa concedida a = mercado de trabajo
cada puesto

82
Estructura del análisis de cargos

Se refiere a cuatro áreas de requisitos:

 Requisitos Intelectuales
 Requisitos Físicos
 Responsabilidades Implícitas
 Condiciones de trabajo

83
 Teoría de la inequidad

Cuando existe inequidad se genera una

situación de tensión que se intenta reducir
afectando, por lo general, las contribuciones
del trabajador a la organización.

Mis recompensas Recompensa de los demás

Mis contribuciones Contribuciones de los demás

84
 Desarrollo de RRHH

Contempla tres áreas principales de actividad:

 Entrenamiento

 Desarrollo de personal

 Desarrollo organizacional

85
¿ Cómo lograr el desarrollo profesional de
los trabajadores?
A través de la capacitación, ya que constituye un
aspecto de gran importancia dentro de la gestión
moderna. Se ha señalado que el recurso humano es el
principal activo de toda organización. Para que este
recurso no sólo mantenga su potencial, sino se
fortalezca y sea competente dentro de su contexto
laboral, tiene que estar permanentemente inmerso
dentro de un proceso de aprendizaje

86